其實，若想要從靈魂深處粹取出一個好故事，你可以去上洪震宇老師的課。
若想要讓自己的故事字字珠璣而又意遠流長，你可以去上火星爺爺的課。
若想要更了解聲音如何運用，從語調、發聲、停頓都能夠從心所欲，你可以去上周震宇老師的課。（周老師的課程心得）
這些老師都惠我良多，我只恨自己沒有早廿年、還在企業界打滾的時候就認識他們，否則就不用花那麼代價和時間的自己摸索。
那麼多人分享，代表他們自己或他們周遭的更多人對這樣的題材有興趣。我對這樣的現象並不訝異。就拿我自己來說吧！其實上台與否，只是一種形式，但若不是靠著說故事的技巧，我無法在業務銷售乃至領導管理的很多個場合機會中獲得成功。
為什麼我會這樣說呢？其實，我這個人性格上的缺點很多，缺乏耐性、不擅溝通、過於自我、…一般人該有的缺點，我一樣都沒少，而且在很多方面的糟糕程度上有過之而無不及。舉例來說，在那個沒有google map的年代，即使車都已經開到迷路了，我還是打死都不去向別人問路。我太太看了都昏頭了，她說，「你幹嘛那麼固執？難不成你還會害羞嗎？何必賭氣一定要自己一直繞出條路來？」即使她講的百分之百正確，我還是堅持不開口問路，一定要堅持己見地繼續繞下去。
像這樣的性格，莫說枕邊人看不下去，連我自己都不知道拿什麼理由來合理化自己的行為。
若不是運用說故事的技巧，我在職場上面臨的許多狀況，恐怕不會像後來實際上處理時那麼順暢。對我來說，透過好好說故事，我不但可以拿來銷售成交，而且還可以用來談判交涉，不時也運用在客訴處理，而更多的時候是應用在團隊的溝通和管理上。
當我面臨到不同的處境和挑戰，我得在不同的位置上扮演不同的角色，而那個角色不見得還會是我自己，而我必須要化身成一個說故事的人。
所以，說故事可以幫助成交這回事，對我從來就不只是個統計數字，而是我真實的經驗和體悟。熟悉我的朋友應該都知道，我經歷了五個不同業界、跨越了十幾個不同的國家，簡單說，每隔一陣子，我就要不同的國家針對不同的對象銷售不同的產品。Industry know-how？當然很重要，但我每次在一開始進入一個陌生業界時，在這方面就是技不如人，所幸我還有說故事的技巧。
很多人都知道說故事的技巧有助於銷售，但我認為，說故事的技巧更有助於職場中的溝通和領導。
我的性格特質強烈，但每隔四到五年就會空降到一個全然陌生的公司及全然不同的產業。當我加入時，團隊原先成員對我的排斥和不信任，是可想而知的。
在這種情況下，該怎麼辦呢？
我很想跟各位說，像很多勵志電影的情節一樣，我靠著自己默默苦幹實幹，最後終於贏得了大家的認同和信任。但是，雖然我也的確試圖先努力做出一番成績，但我必須要說，就算不能得道多助，好歹不要讓人有意無意地來絆你一腳；因此，溝通互動也很重要。該怎麼做呢？還是要靠說故事。
很多上過我課的朋友，現在應該知道，我課堂上列出來的「說故事的三不三要」是怎麼來的吧！以那一頁來說，完全沒有什麼理論基礎，而全都是我個人親身經驗的彙整；為什麼不要老生常談或自鳴當年勇？因為這樣不會增加你的故事可信度，而只是讓排斥你的人更能找到理由來排斥你而已。
我昨天好像太強調技巧面了，事實上，我對那則影片的主題更能感同身受，但我只是留給各位自己去感受而已，無須我在旁畫蛇添足。
練習什麼，就能得到什麼。所以，我們若積極練習說故事，我們就會得到用故事讓別人得到啟發、或讓自己得到認同的能力；反過來說，我們練習的若是虛與委蛇，我們得到的就會是敷衍了事或見人說人話的下場和回應。
我們若練習勇往直前、克服困難，我們就會得到脫離舒適圈和既定框架的成就感；我們若練習的是盲目服從、得過且過，我們得到的就會是反覆跳入火坑而不斷被煎熬。
我不敢說我自己的職場選擇是明智的，因為那條路相當辛苦。幸好我擁有正確的觀念和有用的技巧，所以我不但存活了下去，而且在許多人眼中還混得不錯。
那麼，又該如何鍛鍊說故事的技巧呢？
不要被「技巧」兩個字給綁住了，你不能純靠技巧就征服五湖四海；也不要被「靈魂」兩個字迷惑了，難不成每個人都要先做到「見自己、見天地、見眾生」的地步才能說好故事？總要先修道，才能得道吧！
說好一個故事，沒有這麼難。
今天剛和一位朋友討論她最近想上台講的一個故事。聽完之後，我很無情地跟她說：妳到底為什麼要講這個故事？就我做為一個聽眾來說，這個故事主軸完全和她想表達的不一致，我也看不出前篇感想中的「接下來呢」（what’s next）在哪裡。簡單說，這是一個要技巧沒技巧、要靈魂沒靈魂的故事，只具其形而不具其意，套用了看似順理成章的故事架構與語法，但卻無法和聽眾產生共鳴的一個故事。
雖然我之前才提到，說好一個故事，沒有這麼難。但是，想要說好一個故事，你必須練習、練習、再練習。
該練習些什麼？多觀察、多紀錄、多發想。
以我自己每天寫部落格這件事是說，除了每天和大家互動很開心，主要還是讓自己有更多的觀察、紀錄、發想的機會。前兩天才寫了「按摩 vs 推拿」的文章，很多朋友半開玩笑地對我說：怎麼那麼厲害？連按個摩都寫得出那麼多心得！（真有那篇文章，不信點此）
其實，我是刻意期望自己能從各種生活中不同的小事，鍛鍊自己觀察、紀錄、發想的能力。所以，你不但會在我的部落格看到按摩或出國旅遊，你還會看到電影、NBA、和上餐廳吃飯的經歷。我之所以這樣寫，不是試圖吸引喜歡看這些題材的朋友，而是希望鍛鍊自己，讓自己隨時都能收集故事的素材，也隨時能像用什麼料都能炒出一盤好菜一樣，讓自己隨時都能說好一個故事。
之前，寫硬梆梆的管理或趨勢文章，已經寫了好幾年，寫到連自己都覺得心虛。曾經有一次，當多數人都還不知道RFID是什麼碗糕的時候，我就寫了篇和RFID有關的文章。整整四年後，我那轉戰科技業的太太，有回眉飛色舞地跟我談起當時已逐漸成熟而風行的RFID，這時我才發現，原來我那篇刊登在知名商業雜誌的文章，我自己的枕邊人卻可能從來沒看過…。
我不是要找個機會怪她，而是要跟自己說，肯定是我自己的故事說得不夠好。不過，這也讓我了解，與其寫些硬梆梆而正經八百的文章，不如講些更貼近生活的故事吧！真正會說故事的人，應該不是要靠特定的故事情節或情境才能讓人感動，而是能隨手拈來而都能舉重若輕的把故事說好才行。
更何況，說故事就一定要用「說」的才行嗎？當我提筆寫出一個故事來，少了語調、表情、和肢體動作來襯托，挑戰只會更大啊！即使如此，我還是很努力地寫，希望能讓大家喜歡並認同我的故事。
練習、練習、再練習，多觀察、多紀錄、多發想，相信無論用說或是用寫的，你也能用好故事豐富自己的人生，也同時能豐富別人的人生。
延伸閱讀之一：抄筆記不如人？你該掌握學習的三個方法，「應用」、「啟發」、「分享」
延伸閱讀之二：讓我們在自己的天職上發光發熱！
延伸閱讀之一：抄筆記不如人？你該掌握學習的三個方法，「應用」、「啟發」、「分享」
沒有留言:
張貼留言