如何打造出一個叫好又叫座的高效團隊？從《來吧！營業中》看貝爾賓團隊角色的應用

 該如何才能和一群陌生的成員一起合作，並且拿下好成績？假如是在一個自己不熟悉的環境或業界，我們還能靠著團隊合作發揮出自己的優勢嗎？

答案是可以，而且是有很大的機會可以成功，但你必須先清楚團隊該如何運作才行，而對團隊角色（team role）的了解及運用，就會是其中一項重要的成敗關鍵。

上回寫了一篇「從無到有打造出一家餐廳，《來吧！營業中》的老屋La’vou看熱鬧也要看門道的經營智慧」，不僅引起許多迴響，而且也收到包括商周在內的三家媒體網路主動要求轉載。其實我還蠻意外的，因為我不知道《來吧！營業中》居然那麼紅，以本土的實境秀而言，真的難能可貴。不過，有些媒體轉載的重點，似乎放在我曾經擔任過一家知名連鎖餐飲的總經理，這當然也是事實，但假如只從這一面來檢視我的想法，或許還不足以完整涵括我的那些感想為何值得一看。

其實，我不但接受過英國貝爾賓團隊角色（BELBIN Team Role）認證課程的洗禮，而且連鎖餐飲的服務經驗只是我整個職涯中的一小部份而已。撇除現在是個企業講師不談，我自己過去曾經在五個不同產業服務過，而在不同公司擔任過不同的職務及角色，同時也先後管理過許多不同性質及甚至成員來自不同國家的團隊，這才是我的感想及分析中值得大家借鏡的。最近才聽說《來吧！營業中》的老屋即將在第一季結束後還給房東，而已經預定會有下一季的這個節目極可能會請這個團隊重新再去經營另一家店，甚至很可能會是另一個截然不同的行業。我不但樂見其成，而且無論娛樂效果如何，從讓大家或許能更有收穫的實質經營面來說，跨業界的多元發展能力，相信才是大家最希望自己能夠擁有的；更直白點說，任何人怎麼會知道未來經營餐廳還會不會一直賺錢？萬一你只會做同一行、甚至你只知道該如何在同一個地區或同一個市場賣同一種菜色，萬一市場循環週期跌落谷底時該怎麼辦？因此，為自己培養出更多元且更能適應不同業界的能力，將會是每個人都必須培養的技能。

而到底該培養什麼技能呢？過去很多人說，愈專業才愈有保障；但後來發現，尤其是技術方面的專業，似乎也很容易因為科技的日新月異及業界標準的更迭，讓很多人在技術面的專業容易褪色，被淘汰的機會也愈來愈高。相較來說，包括如何讓不同成員得以合作並發揮團隊效能這項基本技能，講起來很容易、做起來卻毫不簡單；但假如連這項技能都做得不夠好的話，未來想要混一碗飯吃只怕會愈來愈難。因此，既然前篇文章的末尾也提到了貝爾賓的團隊角色，就讓我們透過《來吧！營業中》後面的其他集數，來檢視並說明如何透過團隊角色的運用，來讓這個團隊變得更好。也希望能有更多看過這篇文章的朋友，能透過更多的理解來讓自己在各行各業的團隊也變得更好。

首先，先來一點關於貝爾賓的基本概念吧！貝爾賓的團隊角色分為九種，而這九種又分為行動、謀略、和人際三大類。即使像《來吧！營業中》只有六位主要成員的這個團隊，由於每個人都可能身兼不同的角色，所以我們會期待一個均衡而成功的團隊，會是九種角色都要具備的。就實務上來說，多數公司的一個部門或一個專案小組，經常會功效不彰、又或者是大家吵翻天而得不到一個共識的主要問題之一，就是在詳加檢視之後，會發現大家在團隊角色的運作通常會出現以下幾種現象：

(1) 其中有些團隊角色沒有人扮演，甚至在有些公司會是一整大類的三種角色都沒人扮演，當然就會造成團隊運作失衡；

(2) 許多人自我認知的團隊角色，和團隊其他成員認為這個人應該扮演的角色不同，也就是遇到相關任務時會期待這個人主動跳出來處理，但這個人卻壓根本不知道那是自己該扮演的角色，然後就屢屢產生失誤漏接的狀況；

(3) 多數人通常只知道這個問題，但非但這不是唯一的問題，而且這個問題其實相較之下還比其他幾個問題好處理，那就是扮演特定角色的人缺乏相關能力，例如協調者不知怎麼分派工作、又或者完成者不夠重視細節，但只要那個人有意願扮演好這個角色，其實這些能力反倒多半都是可以透過訓練來加強的；

(4) 最常見的問題之一，甚至我自己在許多公司及許多職位都遇過相同的問題，那就是一個人身兼太多的角色。雖然同一個人身兼兩到三種角色也是個常見的狀況，但假如大多數的團隊角色都只能由同一個人包辦，其他人卻都只做他自己喜歡或自認為適合的事，「能者多勞」這件事不只會累垮那個扮演多重角色的人，也很容易就會搞垮整個團隊；

(5) 另一個很普遍的迷思就是，職銜或職務上的階級，不代表一個人就必然會扮演好任何一種團隊角色。也因此，主管不代表管理能力必然就會很好，資歷深的人也不代表他的經驗之談一定正確或有用。 

雖然有許多網友對《來吧！營業中》那幾位成員屢有批評，而且在實境秀中出錯及衝突反而可能對收視率更有助益、意思是這些成員的實際表現其實不應該只用螢幕上出現的畫面來論斷，但或許讓大家很訝異的是，當我們用貝爾賓團隊角色來劃分的話，或許讓很多人訝異的是，其實這個團隊不缺行動導向的人，反而在其他面向上應該多加努力。

行動導向的三種角色分別是完成者、執行者、和形塑者。以完成者（Completer Finisher，CF）來說，這個角色的重點是注重細節、凡事追求完美。在《來吧！營業中》的六位成員中，非姚元浩和炎亞綸莫屬。

或許有人會覺得姚元浩有些龜毛，甚至節目也會拿他的一些話和動作當成笑點。在其中一集中，他甚至在走上老屋餐廳那個石階時，看到階梯的縫隙中長出了雜草，他不但當場就說要把草拔掉，而且還邊走邊現場就拔了起來。

在現實生活中，很多人遇到這種工作夥伴或許會很煩，但也就是這種注重完美的完成者存在，才會讓我們許多工作都不會掛一漏萬。順便一提，很多人以為這出自於一個人的個性，也就是要有一定的人格特質才會導致這樣的表現；但就拿我自己來說吧！其實我不是一個很在乎細節的人，我相較之下寧可在大方向上保持正確的航道、但在小細節上保持一定的彈性。但不管是我之前在業界服務、或現在來當個講師時，我相信都會有和我長期接觸的人跳出來說：「哪有這回事！Alex這個人明明龜毛的要死！」然後他們可以舉證歷歷，我曾經如何在幾萬筆的資料中、一眼看出一個錯字，又如何在整家剛開幕的店中，找出那個水龍頭出水不順、又有那個號碼牌貼歪了；甚至連我太太都搞不好會向大家說，我之前如何在自己家裝潢時，發現一組系統櫃上的兩個把手不一樣高，後來師傅拿雷射測距儀來量，才發現兩個把手果真在離地高度上差了一公釐。妙的是，當許多人都覺得我這樣的行為實在很難逗陣相處時，但其實那不是我與生俱來的個性使然，而是我一路以來的職場歷練所養成的。當我的工作就是需要有人跳出來都細節都做到盡善盡美時，我只好努力勉強我自己做到這一點，而且是在沒人這樣要求我時就做到這一點。理由很簡單：當時年輕的我想要混一碗飯吃，而我知道競爭很激烈，自己想要混碗飯吃並不容易。後來，我在不到20年內，就一路從基層不斷竄升，接著順利當上知名企業的亞洲區業務主管及總經理。這不只是勤能補拙而已，而是要有意識地去做自己未必喜歡且未必擅長的事。萬一自己連自己未必擅長的事都可以做好，而當很多其他人都只願意挑自己喜歡做的事才做時，你就更有機會出頭。

炎亞綸在完成者這方面的特質就更明顯了，因為他總是很在乎一些小細節。在《來吧！營業中》正式開幕的第6集及第7集中，炎P不但要一人身兼多職，而且他屢屢和負責出餐的內場在出菜順序上發生爭執。這點我們也在之後提及不同角色時還會提到，但我先把自己針對這件事本身的立場先講清楚好了，因為我也知道有些網友或許和我的想法很不一樣：其實炎亞綸的初衷是一點沒錯的，不管大家對餐飲業是否熟悉、又或者每家餐廳在經營走向上或許也不盡相同，但其實一家餐廳不應該有什麼該以內場為重或該以外場為重的想法，而都應該以顧客會怎麼想為依歸。而做為一個顧客，我當然也會期待自己同桌的朋友和自己出餐的時間不要相差太多，這樣既省得我要只看著朋友吃而乾瞪眼，也省得對方還要等我一起吃完才能一起走；相信許多人都有類似的經驗，那就是在一些餐廳用餐時，同桌的其他人都吃完了，但自己的主餐卻遲遲沒上來，那種感覺相信大家都覺得不好。假如多數顧客的感覺都會因而不好，那我們為什麼要這麼做呢？至於楊銘威一直認為炎亞綸應該要顧及內場的出菜流程，其實應該是反過來，內場要思考如何調整或變動出菜流程、來達成顧客的需求，而不是反過來期望顧客諒解。簡單說，那不應該是內場和外場之爭，而應該是出菜流程要不要更貼近顧客需求的思考。

雖說如此，但不要以為完成者的這種特質就不會有附帶的缺點；事實上，每種角色在發揮他們應有的功能或優勢時，也通常會帶有一些缺點。以完成者來說，最常出現的缺點就是他們寧可延遲、也不願放棄完美；而以炎亞綸來說，他不是不懂得時間的重要性，但他顯然在完成者的角色特質上呈現的更為明顯，那就是即使他也知道當時內場的廚房這樣出菜會比較方便迅速，但他還是不只一次的反映他期待能夠同桌一起出菜的需求，即使這樣會讓內場的工序有所變動也在所不惜。

下一個角色就是執行者（Implementer，IMP）。這個角色的特質是務實且使命必達的完成任務，即使是一件看似困難且難以達到的任務，他們也會有組織性的去規劃每項該做的動作，設法達成那項任務。

聽完這樣的敘述，相信大家或許和我一樣會再度浮現出兩個名字，那就又是姚元浩和炎亞綸。坦白說，這兩位未必在每項工作上的想法都一定是最好的主意，因為那有賴後面會提到的監察員去思考；但起碼他們兩位都會認真去思考該怎麼完成一項工作，而且設法用一種有步驟或具體執行細項的方式去計劃如何完成。我尤其對炎亞綸和鬼鬼及庹宗康去採蜂蜜的那一集印象深刻，鬼鬼在那項任務當然也很具有執行者的特質，但炎亞綸即使對蜜蜂怕得要死，但說要對著鏡頭拍照時，他也依然敬業地拿起滿是蜜蜂的板上並對著鏡頭微笑，這也真的可以說是任勞任怨了。

說起鬼鬼，也不得不說，不管是採蜂蜜或是買海產時被花枝咬，鬼鬼其實在許多單項任務上也都呈現了執行者的特質。或許是前幾集她為了節目效果、扮演許多惹人怨的角色之故，後面幾集開始把她調去內場、又派她去學做甜點，不但對於她的螢幕形象大有洗白的助益，也讓她對團隊發揮了更多實質作用。然而，就貝爾賓來說，雖然前述幾項任務都讓她也呈現出了執行者的特質，但我可能最多也只能把她算成半個執行者；為了避免大家對貝爾賓的誤會或錯誤援引，請容我比較嚴格的這樣說：若真的是執行者，其實應該要有對所有工作都能具體落實的傾向和能力才行。而且所謂的具體落實，就是自己即使不會做、但也可以找出讓大家知道該怎麼做的系統化作法。就這方面而已，鬼鬼在執行者的特質有漸漸發揮出來、但還不夠全面。

行動導向的另一個角色，就是形塑者（Shaper，SH），這或許是《來吧！營業中》團隊目前較為缺乏的其中一個角色。

用個大家比較能理解、但未必涵蓋全貌的簡單方式來說明，形塑者就是團隊中扮黑臉的那一位。他們通常要能面對壓力及挑戰，並且要求整個團隊的所有成員即使逆風前行、也要達成任務。

就目前的節目來看，比較試著想扮演這個角色的人應該是姚元浩，但明顯的可以發現，他不時會把其他成員在這方面打壓下去，而他似乎也不想破壞團隊和諧，所以有時想個糾察隊般念一下大家就算了。但其實這個角色要能充分發揮，有時就必須要有不惜和人發生衝突的魄力，所以姚元浩在這方面也只能算是發揮少許形塑者的角色特質而已。

同樣的，炎亞綸也在部份任務上想要扮演這個角色，但顯然力有未逮，因為其他人就是不想聽他的。在正式開幕那一天，雖然我們可以體諒他有多麼心力交瘁、而顯然團隊中的其他成員也應該跳出來去協助收拾其他人的出包，但他不知道是不是為了節目效果而呈現出的崩潰，最後還跑出去自己靜一靜，其實我個人是百分百支持每個人都該有暫時逃離一下、讓自己喘口氣的出口，但假如純以形塑者這個角色的特質來說，其中一項要件會是把壓力當飯吃的直接面對任何不可能的挑戰，在這點上就會讓炎亞綸不見得完全符合這個條件。

覺得這篇文章已經太長了嗎？假如想看其他六種角色說明及應用的話，歡迎留言讓我知道，或許很快就會有下集產生喔！

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關於談判可能讓你很意外的point

 關於談判可能讓你很意外的point

抱歉隔了那麼久才來跟風，因為我這陣子手指嚴重扭傷，而且復原速度比我想像的慢上許多。打字緩慢的情況下，讓我本月的文章產量大減，所以連跟風的速度都比別人慢，希望大家不要介意。不過，也因為現在還無法快速打太多字所以這篇的字數應該會比平常少得多，對大家來說應該是個不錯的消息：

1. 許多人都以為談判攸關於說服，或者起碼會是件很仰賴口才靈便與否的技能，但其實談判的成敗與傾聽更相關，也就是你的傾聽能力夠不夠好，才是你能否成為一個好談判者的關鍵。

2. 許多人也常把談判和詭辯混為一談，總以為用言詞把人辯倒、或是揪出對方話語中的不合理之處，自己就能取勝。但其實就像我們一直提倡的：「我是對的，不代表你是錯的」，所以老是去針對別人話中的語病或不合理處去挑剔，對談判的進展並不會有什麼助益。

3. 這也引伸出另外一點：許多人也常以為「離開談判桌」這一招很好用，所以動不動就會用一種「不談的最大」的方式來拿翹。其實要這樣談也不是不行，但對方要破解這一招也很簡單，因為你若不和對方談，對方也可以找願意和他談的其他人去談就好啦！

想要對這一點有更多了解的話，歡迎在網站搜尋欄中輸入BATNA或最佳替代方案。因此，要想運用「離開談判桌」這一招的話，更重要的是你知不知道該如何「回到談判桌」；萬一你不知道的話，請不要濫用「離開談判桌」。

4. 舉例來說，假如有另一家公司要挖角你過去上班，有些人的作法會是喊出一個自己想要的薪資數字，然後強硬的和對方說「不答應就不要談了！」或許在某些情況之下，由於像你這麼稀有的人才真的不好找，加上那家公司本來也就付得起那個薪水，於是對方就答應你了。但這代表你很會談判嗎？當然不是，因為萬一真的很會談的話，應該是本來你沒那麼值錢、但透過有效的談判過程，你拿到了遠比市場行情更高的薪水，甚至比你自己的期待還高。

以我最近看到一項針對美國的調查數據來說，每個月平均有超過28,000人上網搜尋「如何進行薪資談判」，但以剛畢業的人來說，無論是大學學歷或是碩博士學歷，其實只有39%的人會針對薪水進行談判。這是一件很可惜的是，因為就徵才企業來說，其實有高達74%的職缺在薪資上是有議價空間的；這也反映在前述那39%實際願意開口去談的人身上，因為其中有多達80%還真的談出了更多漲幅，即使薪資沒有增加，也在如休假天數或其他相關福利上得到了更好的條件。

5. 正如前面有人會誤以為「不談的最大」一樣，還有很多人對談判的迷思之一，是誤以為強硬才是好策略，也就是自己只要堅持不妥協，甚至談判時只要比對方大聲、氣勢比人強，就能取得優勢。

然而，用氣勢把人壓倒固然也是選項之一，但就拿我自己去參加哈佛談判學程的經驗來說，用氣勢搶佔上風的機率大概只有7%吧！對照我自己在實務界的其他經驗，這個數字比例應該也差不多，大概就是雖然有在用、但整體比例應該都在10%以下。一個好談判者，其實更應該開放接受更多的可能，甚至要有能力去創造出更多不同的可能。因為許多實務談判、牽扯的因素都相當複雜，假如腦子轉不過來、又莫名其妙的有太多堅持的話，談判最終只會陷入無解的僵局。談判的重點是解決問題，而只要為了解決問題，雖然不見得什麼都要答應，但什麼都可以談，這才是個比較健康的心態。

6. 許多人為什麼把談判視為畏途？甚至其中有些人會抱著一種「最好都交給別人去談」的心態？簡單講，他們擔心因為自己談得很糟，最後只能承受一個不利的結果。我自己雖然很能了解為什麼有些人會抱持著這種心態，但我不由得要說，這種想法其實不合乎邏輯啊！假如你擔心的是結果，難不成什麼都不談的任人宰割，會得到更好的結果？我不敢說去談就一定會有結果，但不去談、好結果就會從天上掉下來？這就更沒有道理了。

根據我的觀察，多數人之所以不想去談判的心理底層原因，其實還不見得是不想去承受那種後果，而是不喜歡那種對方咄咄逼人、耀武揚威的過程，與我們在前一點提到的相同。但為什麼有人會這樣強勢地來對待談判對手呢？其實就是因為許多人對談判並不理解，而習慣性地遇到這種人就會退縮。他們食髓知味之後，就會繼續用這種態度來對其他人。因此，我一直強調，大家應該對談判有更多的認識，因為當你有正確的認識之後，你就更不會迴避、也更會讓自己找出許多更有效的方法和出路。

試想，對方之所以不理性的一味堅持己見，可能是因為他自己找不出更好的解法；面對這樣的對象，我們應該要害怕他嗎？其實我們應該要同情他啊，因為他就是腦袋一時打結轉不過來。假如你能心平氣和的為雙方提出更多不同的可行方案，對方又不是笨蛋，難道真的會永遠看不出來什麼樣的方式會對自己更有利嗎？當大家能找出一條更好的方案，誰還會非得把對方壓倒、硬要對方屈服妥協不可？

因此，當你迴避不談，反倒可能因而產生更多認為自己強勢就會贏的惡霸，這會是你期望的嗎？

7. 也有一些人對談判課程望之卻步，或者是認為公司安排的談判課程不夠實用。為何如此？因為多數的談判課程都只教談判中如何進行交涉的技巧，但卻很少人告訴你，其實談判的成敗取決於談判前的準備，但多數談判課程並沒有教大家談判前該如何準備。

8. 還有一些人對談判缺乏自信，理由之一來自於自己缺乏相關經驗，又或者直覺地認為對方肯定很厲害。然而，靠經驗或直覺來進行談判，其實是我們最不建議的方式。如前所述，談判的成敗取決於談判前的準備，意思是哪一方比對方準備得更紮實，就更容易在談判中取得優勢，而談判前的準備是項學得會的技能。

一項調查顯示，在橫跨不同業界、不同主題的談判中，有84%的人是毫無談判思維就被迫上談判桌，另外有11%的人只懂得有限的談判流程及架構運用，而只有1%的人懂得如何運用世界級的談判架構。這代表什麼呢？其實你不用太過神經質的畏懼對面的談判對手，因為即使對方看起來很強悍老練，但其實多數人都和你一樣、對談判不甚了解。而即使那些對談判有些粗淺認識的人，他們也經常會犯錯。因此，我不敢說談判很容易就可以學得會，但只要你比別人更專注，你就更不容易犯錯，進而更有機會達到你的談判目標。不只如此，這個世界上可能有不只1%的人也比你更專精你賴以為生的技能，但卻只有1%的人懂得如何運用世界級的談判架構，意思是只要你能讓自己成熟運用世界級的談判架構，你就有機會成為全世界前1%的談判人才。

9. 我也經常遇過有人問我這個問題：談判看書可以學得會嗎？答案是可以，但首先你要選對書。可能讓你很意外的另一個point是，相較於其他商業相關書籍，多數談判書別說寫得好不好，恐怕只要書中的觀念都寫得沒錯就是萬幸的了。國內一些作者穿鑿附會的所謂談判書就別提了，可別以為外國的月亮一定比較圓，因為有些國外作者寫的談判書也漏洞百出。一個小建議：別看到什麼國外的知名學校教授寫的書，就認為那一定言之有物；撇開響亮的校名不看，先看看那位教授是教什麼的？有的人教的其實跟談判無關啊！不只如此，即使他也有在大學開授談判課程，請上網用原文去搜尋他做過哪些研究，又或者某些教授還可以找得到他進行過那些實際談判的顧問案，這些都比較有助於清楚他的理論來源從何而來。

還有一些則不能說是錯誤，但卻不見得真能應用在談判上。舉例來說，許多書都提到要用賽局理論（game theory）應用在談判上，但若以全球執牛耳的哈佛談判學程來說，當我親身去參加時，他們就很明確的對我們說：賽局理論在談判的應用上是有所限制的。

或許行為經濟學派的學者會很喜歡把賽局理論應用在一切事物上，但我自己還是比較相信哈佛談判學程的說法。順道一提，我自己也很喜歡賽門‧西奈克那本《無限賽局》，他的許多想法都帶給我們許多啟發，但那本書用來探討企業經營、團隊運作、甚至勵志成長，但那就不是一本談判書。沒有孰優孰劣的問題，只是萬一你認為凡事都是一法通、萬法通的可以相互援引，你很可能就會失之毫釐、差之千里。

10. 最後，讓我借用《華頓商學院的情緒談判課》中所說的：人生就是一場談判，當我們在交涉中愈感到自在，就會對自己愈有信心；而我們愈看重自我價值，就會愈覺得滿足。而另一本經典好書《哈佛商學院的雙贏談判課》也帶給我們一句振奮人心的話：每個人都可以成為談判天才，你我都做得到！

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幸福有沒有在你身邊？《奇異博士2：失控多重宇宙》從追尋幸福的代價，到跨越宇宙大亂鬥也無法阻擋的多元選擇

 母親節剛過，最適合在母親節這個時刻分享給大家的新片，應該非《奇異博士2：失控多重宇宙》（Doctor Strange in the Multiverse of Madness）莫屬。尤其當我的前一篇又是《媽的多重宇宙》時，更是值得接著來分享漫威的最新強片。

為什麼說《奇異博士2》適合母親節呢？因為雖然片名出現的是奇異博士，但其實整部電影卻是一個媽媽因為愛子心切、而不顧一切的想要打破整個宇宙秩序的故事。這裡的媽媽，指的就是原本的復仇者聯盟成員之一、但後來拿到黑暗之書而入魔的緋紅女巫汪達。

假如看過漫威影集《汪達幻視》的話，就會知道汪達在失去了自己心愛的幻視之後，用魔法控制了一整個小鎮，並且為自己創造了一個虛幻的現實。在那個現實中，幻視不但還活著，而且兩人還共組了一個幸福家庭，有著兩個叫比利和湯米的兒子。

然而，無論再好的美夢，總有清醒過來的一天。汪達後來發現這並非現實，但她卻深愛著兩個並不存在的兒子，於是她在修練從另一個女巫阿嘉莎手中獲得的黑暗之書後，魔力大增而發現了多重宇宙的存在；而在其他的平行宇宙中，不同版本的自己是確實有比利和湯米這兩個兒子的，於是當她發現有可以跳躍不同宇宙能力的艾美莉卡這號人物的存在時，她就想要抓住艾美莉卡而吸取她的力量，即使這會讓對方喪命、同時也會危及不同宇宙間的平衡與存亡，已經入魔的緋紅女巫汪達卻再也管不得了。偶然間遇到艾美莉卡上門求助的奇異博士，當然不能坐視這種行為，於是只好和昔日的夥伴汪達開戰了……。（以下難免有劇情雷，請斟酌向下閱讀）

1. 關於規則：很多人都在問，《媽的多重宇宙》和《奇異博士2：失控多重宇宙》哪部比較好看？雖然我自己的偏好很明顯，但我還是覺得，青菜蘿蔔各有所好，即使以每部漫威電影都不錯過的我來說，前者很可能更讓人愛恨兩極，後者相較之下就應該會更受廣大觀眾歡迎，而當然反映在票房上的結果也證實了這一點。然而，我相信喜歡前者而願意去二刷的人，或許會比二刷後者的人還來得多，因為後者就是一部熱鬧的漫威電影，但前者海報上那句「比媽佛更媽佛」倒也不是隨便說說的而已。

或許從另一個角度來說，假如你喜歡《奇異博士2》的導演山姆雷米，尤其你喜歡的不只是陶比麥奎爾的《蜘蛛人》三部曲、而也喜歡山姆雷米的恐怖片作品如《鬼玩人》系列等的話，你看《奇異博士2》就會看得更過癮。

當許多人進場是為了看《奇異博士2》帶出不同漫威超級英雄時，我自己倒更想看看山姆雷米是不是寶刀未老。畢竟，當年的《蜘蛛人》三部曲可以說是帶動了後來的整個漫畫英雄片的成功；雖然屬於不同的電影公司，但若沒有陶比麥奎爾版的《蜘蛛人》，只怕後來的漫畫英雄電影也不會變得那麼炙手可熱，而當然也就很難會有現在的漫威盛世了。尤其當你知道山姆雷米是個拍低成本B級恐怖片成名的導演時，你就會更期待他的作品風格；而以這點來說，《奇異博士2》倒沒讓人失望，可以說是到目前為止最具有恐怖片風味的一部漫威電影。

從前面的敘述、乃至於片子上映前的預告，大家應該不難發現，在這部以奇異博士為主角的片子中，望子心切的汪達只好成為反派，也就是成為奇異博士和一群夥伴共同對抗的對象。然而，汪達的一席話很值得深思：「你破壞規則成了英雄，但我破壞規則、卻成了壞人。」

看過之前那部三代蜘蛛人合體的《蜘蛛人：無家日》的朋友就知道，奇異博士在那部片就已經打開了多重宇宙的大門，意外引起許多反派齊聚我們這個宇宙作亂，後來還是得靠來自不同宇宙的三個蜘蛛人才擺平。習慣「正邪不兩立」的朋友可能覺得無所謂，反正壞蛋就是注定要被電影中的英雄打敗；然而，汪達的質疑卻打醒了我們：若是英雄和壞蛋在做法上沒有差異，那誰是正義、誰又是邪惡呢？又或者，我們真的是用正邪之分來區分誰是誰非嗎？還是我們只是用自己主觀的標準，硬把不同的角色貼上一個我們自以為的標籤？

有時候不由得感到喟嘆，因為即使我認為正邪之分或善惡二元論本身就存在著很大的問題，但上面那個問題的答案，我卻經常看到兩種分法：(1) 每個人都有自己的立場和利益，所以只要最符合己方利益的一邊肯定是對的，相對來說，凡是要和那一邊作對的另一方，就肯定是錯的；(2) 第二種分法就更殘酷了，那就是成王敗寇，贏的那方就是對的，而輸的那方就很可憐了，因為輸掉就已經夠慘了，輸了之後還要被千夫所指、認為你一定是因為錯了才輸，就連自己的名聲也翻不了身。

在台灣的我們，其實對前段的第一種狀況一定並不陌生。幾十年下來的現在，社會上有許多方面都進步了，但政治形態對立的這個狀況卻一直沒有結束。明明知道爭來爭去不如放眼未來怎麼會更好，但只要遇到立場與自己相左的一方，就一定會相互攻訐，而且多半連聽都不願意聽對方在說些什麼、就直接先否定對方再說。

至於第二種，即使非關政治，在微觀的個人生活或職場上也處處可見。成王敗寇之下，有兩種人始終很多：一種是牆頭草、另一種則是沒有道德勇氣的旁觀者。前者打著「識時務者為俊傑」的幌子、來掩飾自己沒有腰桿的事實，後者則自以為自己明哲保身，甚至嘴上會掛著「我對事情經過都不清楚，所以我不妄加評論」這種話來顯得自己好像很中立，但其實自己只是想要什麼人都不得罪、深怕自己惹禍上身，所以即使看到了一些自己也未必認同的奇怪狀況，心想還是睜一隻眼、閉一隻眼的好。無論是兩種人中的哪一種，當社會上這種人一多，最後就會變成拳頭大的最贏，擁有最多既定優勢和資源的人，就是會把其他有想法和有意見的人壓過去；而當他們把所有像你我這種平凡人都壓倒了之後，大家還會幫他們歡呼鼓掌，因為他們見到了贏家誕生，而贏家就等於是對的。至於他們自己會不會有被其他人壓倒的一天呢？他們也不在乎，因為長期下來漠視這種畸形生態的習慣一旦養成，多數人就算自己之後也受到委屈，多半也就摸摸鼻子認了。

所以，當有些人抱怨自己在公司或在學校被人打壓時，其中有些人其實還真的沒什麼好抱怨的。當你凡事都選擇冷眼旁觀，或者選擇只抱住勝利贏家的大腿、甚至還幫他搖旗吶喊時，你其實已經沒有自己想像的無辜，因為你就是讓惡霸橫行的幫兇。這些人的坐大、而且有了強取豪奪的資源後還愈來愈大，其實就在於許多人見到不公不義卻也連坑都不吭一聲。

談判經常提到「打破框架」這個詞，那緋紅女巫這種作為算是打破框架嗎？又或者，什麼時候該打破框架，什麼時候又該遵循規則呢？在做出任何決定之前，或許先想想下面這3個問題，就能得到一個更清楚的方向：

(1) 開放性對話。每個人都會從自己的角度來想事情，這是無可厚非的。對汪達來說，自己無法與孩子同在的痛苦，是真實且難以忍受的。然而，想要讓自己不致成為禍源，甚至為自己找到一條更好的出路，一個可行的方法就是和不同對象好好談一談。

你或許會說，汪達有和奇異博士談啊，甚至是設法「理智」的談一談呢！然而，所謂開放性對話，就是指你對這段談話進行的方向夠開放而不設限、當然對這段談話所會達成的結論也不設限，而即使沒有結論也可以是一種結論。

就這樣的定義來說，萬一你談話的企圖就是讓對方同意你的想法或結論，那就不叫做開放性對話了。例如汪達的對話就是要奇異博士交出艾美莉卡、沒有第二條路走，那就沒有任何開放性可言，到頭來就只是在比誰的拳頭比較大而已。關於如何進行開放性對話來處理建設性衝突，我在另一篇關於《意見不同，還是可以好好說》的文章中也有提及，歡迎參考前文

(2) 原因及影響。假如你找不到適合的對象進行對話、又或者就是不想和其他人談這件事的話，建議還是試著自己想想，不管眼前所面對的是所謂的框架或規則，這個框架或規則形成或存在的原因是什麼？假如自己就這樣照自己想的去做，又可能會產生什麼不同的影響？

畢竟，要合理化自己的行為很容易，假如自己不願意跳脫既有的框架，就說自己是謹慎行事就行了；假如自己想要擺脫既定的規則，就安慰自己說自己不想墨守成規也好。然而，相較於許多直覺性的決定、或只是依照一己既往經驗所得出的結論，或許懂得從不同面向去質疑自己才會得出更好的決定，而原因及影響就是兩項不得不去思考的面向。

(3) 不同的方案。在《奇異博士2》中，倒也不是沒有人對她問出一個好問題，只是汪達不願意被點醒而已。在雙方大打出手前，汪達就坦承，她是要去另一個有著自己小孩的平行宇宙，這樣才能順利完成自己享受母愛的心願，但奇異博士問她說，「那個宇宙的汪達又會如何呢？」心裡一凜的緋紅女巫不願意回答這個問題，決定用力量來決勝負比較實際。

其實，即使在現實生活中也一樣，每個決定都有每個決定所帶來的後果，而我們並沒有那麼多不同的平行宇宙可以供我們自由穿梭。因此，與其天真的以為自己永遠可以做出最好的決定，不如承認自己不時就會做出糟糕的決定，甚至承認自己做出的每個決定都還不夠完美。既然知道每個決定都可能還不夠好，那麼永遠不要讓自己只準備一套方案就一意孤行的硬幹了，試著讓自己練習永遠準備好幾套不同的方案，這樣即使其中一個方案真的出錯、起碼你不會因為自己臨時想不出其他方案而無計可施。人生雖然無法重來，但我們總可以讓自己有著不同的應變措施，而關鍵就在於自己不應該讓自己只有一套行動方案。

2. 關於視角：讓我們回到主角奇異博士身上，當後來我們看到多達4個不同宇宙的奇異博士，就會發現每個不同宇宙的奇異博士、看似都具有類似的魔力，但卻會對同樣的狀況作出不同的決定。這真的只是因為性格決定命運嗎？不如說處在不同宇宙的他們，由於許多事件和遭遇的不同，自己當下的想法也不同，然後就做出了不同的決定。而其中有些從自己的視角看似言之成理的決定，就可能造成一整個宇宙的崩解及毀滅。

片中有一幕很有趣，當艾美莉卡帶奇異博士穿越到其他宇宙時，居然有個宇宙是紅燈行、綠燈停。於是艾美莉卡對訝異的奇異博士說，不要把你在任何一個宇宙的經驗視為理所當然，因為沒有什麼事是會完全一樣的。

或許《奇異博士2》是部科幻恐怖片，但這種想法卻也完全能應用在我們當下的現實世界。當我們把任何事都只不過認為是想當然爾，我們的思考就受限了，也就很難應付各種不同的狀況。因此，與其說是要穿梭跳躍到不同宇宙才能得到這個領悟，不如說是讓自己經常練習從不同的視角來看世界，不但視野就會變大，自己的選項也會變多。而當未來的挑戰愈來愈多時，我們應該會慶幸自己的選項夠多，而不只會陷入do or die的單一選項。

不只奇異博士，當他遇上838號宇宙的光照會時，光照會即使知道他是來自另一個不同宇宙的奇異博士、而且也清楚不同宇宙的同個角色可能有著不同性格及際遇，但由於他們自己838號宇宙的奇異博士之前做出了錯誤決定，所以他們也有意處決這個奇異博士和他身邊的艾美莉卡，只因為光照會認為這是避免自己的宇宙受到宇宙撞擊而毀滅的保險作法。力求保險和穩當不是問題，但只能從自己的單一視角來看整件事、以及無法試著從不同視角來看事情卻會造成很大的問題。

我們常講「同理心」這個詞，其實要從對方的角度看事情是難中之難，尤其當你把對方視為威脅、惡意、或根本是個混蛋時，你就更難發揮所謂的同理心了。這也就是為什麼當雙方都相互提防、並且將對方視為是懷著惡意時，別說有沒有心要換位思考了，就算你真的想要換位到從對方的角度來思考，你也很難能真正做到，因為你心中已經把對方當成是個惡人。

那麼該怎麼做呢？我自己也不是什麼聖人，所以我也承認自己有時很難做到對每個人都能發揮同理心；但我正因為清楚這種狀況，所以我總試著起碼先緩一緩、給對方一點時間，讓對方有機會展現善意、或者起碼感受到己方散發出的善意。這樣說一定能奏效嗎？老實說，有時很讓人氣餒，因為即使我經常這樣做，但有些人反而更得意洋洋了起來，以為我怕了他、而更加耀武揚威，甚至搞不好暗地嘲笑相信對方的我們是個笨蛋。但即便如此，我還是希望自己能繼續這樣做，因為我們就算無法改變對方的惡意，我卻不希望讓自己也變成和對方一樣的惡人或混蛋。或許在有些人的眼中、尤其是前面提到的那些牆頭草和旁觀者的眼中，我們和自己認為的那些惡人和混蛋也不見得有什麼差別，但我們起碼要讓自己清楚，自己和那些自己願意起身抗衡的人其實是有差別的，而那個差別可能就是願不願意給對方一個機會。

也因此，假如實務上就是無法從對方的視角來看事情，請設法讓自己起碼能用不只一個視角來看事情，或許就能得到不同的觀點。

前面提到的光照會還不只犯了這一個判斷上的錯誤，面對即將夢行到這個宇宙來追殺艾美莉卡的緋紅女巫也一樣。當奇異博士問他們要怎麼對付緋紅女巫時，即使知道對方有夢行的能力、也就是佔據這個宇宙的汪達身體來執行自己的意志，包含驚奇隊長及驚奇先生在內的光照會成員輕鬆地認為，自己一定能搞定，結果卻慘遭緋紅女巫殘殺，難以抵擋的程度，還被不少影評奚落變成免洗角色，好像出場只為了證明緋紅女巫的強大。

所以，假如光照會能用不同視角來看整件事，並且思考更多不同的可能性，或者就不會落到全軍覆沒的下場。唯一慶幸的是，到了結尾，魔力強大到無人能擋的緋紅女巫終於懂得從不同的視角看事情，然後才願意自我了結。或許，這才是多重宇宙的真正意義：讓我們懂得從不同視角看事情，願意接受並擁抱不同的可能，然後才有可能為自己在乎及關愛的對象帶來真正的幸福。

3. 關於幸福：一句昔日女友克莉絲汀問奇異博士的「你幸福嗎？」貫穿了整部電影。

什麼是幸福呢？幸福又是可以比較或評分的嗎？人人都想追尋幸福，但假如你自己都不知道自己期望的幸福是什麼，又或者自己總可以比現在還更幸福，你就會容易不甘心、不滿足，然後就像另一個宇宙入魔的奇異博士一樣，變成另一個汪達而打算藉由黑暗之書來改變現實，最後就是造成自己這個宇宙以及其他更多宇宙的毀滅。

我就遇過這樣的朋友，明明已經結婚了、還和另一半有了小孩，卻總覺得自己的家庭生活並不完美，甚至還偏執的認為「下一個對象會更好」，然後當然是讓自己陷於家庭破裂的處境。希望不會有任何朋友自行對號入座，因為說來諷刺，我遇到的這種人還不是一個兩個而已，想想都為他們及他們的家人覺得難受。不得不說，「不滿足」和「不知足」其實是兩回事，對現況的不滿足也許是讓自己持續精進自己的動力，但對眼前的幸福不知足的話，卻可能會導致災難，而且不只是你一個人的災難，而是對周遭許多其他人也同樣帶來災難。

別以為我自己覺得自己的家庭生活經營得很好、所以才有本事在這大放厥詞。其實，我相信多數家庭都一樣，我自己也不例外，柴米油鹽醬醋茶，哪有什麼是容易的呢？我自己和自己的太太認識已經三十幾年了，但即使到了今天，還是有很多事的想法和習慣完全不一樣嗎？我們已經學會彼此接受、或相互忍讓了嗎？老實說並沒有。但即使我不時也會感到不滿，我也不忘時時告訴自己，看看生活中好的那一面吧！與其說對方怎麼花了那麼多年都還不了解我，不如慶幸對方即使那麼不了解我、都還一直那麼包容我。對小孩也是一樣，雖然還是不斷的勉勵她還可以表現得更好，但不如多花點時間想想自己還可以做些什麼，才有助於讓她更好、也更有自信。這個世界並不完美，而我們自己也不完美，所以何必期待任何人都要完美？真正的幸福，或許來自於肯定眼前的現實。

也正如616號宇宙的克莉絲汀，雖然和奇異博士有一段情，但她後來決定嫁給另一個愛自己的男人後，在婚禮上對奇異博士坦承，兩人其實是不可能在一起的，因為那個宇宙的奇異博士總是習慣自己掌控一切。

在跳躍過好幾個不同宇宙後，奇異博士終於了解克莉絲汀指的是什麼，開始嘗試不是讓自己掌控一切，最後才終於撥亂反正。在他告別另一個來自838號宇宙的克莉絲汀時，奇異博士深情的對克莉絲汀說：「我在每個宇宙都愛著妳」，但表達愛意之餘，他還是坦然的接受克莉絲汀回到她自己的宇宙，並且接受自己的宇宙就是無法和自己所愛的克莉斯汀在一起的事實。或許遺憾，但奇異博士卻只能讓自己懂得坦然接受。

汪達也是一樣，當她看見另一個宇宙的兩個兒子視她為惡魔、只想接受自己原有的媽媽時，她的心差點都碎了；而當那個宇宙的汪達指著小孩對她說：「有人會愛他們的」，一直想要掌握多重宇宙的緋紅女巫終於接受了現實，用自我毀滅平息了這場風波。

什麼是幸福？什麼又是「夠」幸福？我不知道這個問題的標準答案是什麼，但我寧願相信，我們每個人都還「不夠」幸福，因為我們永遠有能力為其他人創造出更大的幸福。關鍵在於我們不只著眼於自己眼前的感受，而是會幫每個自己所愛、所關心的人去追求更多的幸福。

「你幸福嗎？」希望看到這篇文章的每位朋友，都能開心地回一句：「我很幸福！」

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打破框架，才有機會創造無限可能：不只3個不同層次的《媽的多重宇宙》

 你是否也總是覺得很急，好像生活中總有許多事不做不行？

你是否覺得自己明明已經很努力了，但卻始終還是一事無成？

你又是否有股衝動，好想逃離眼前的現實，讓自己擁有不同的人生？

很少見過像《媽的多重宇宙》（Everything Everywhere All at Once）這樣一部電影，在上映前就獲得一堆影評的一致盛讚，甚至有人用「雖然離年底還有那麼久，但這肯定會是我今年看過的10大年度佳片之一」來形容；在上映後，卻又引起周遭那麼多朋友愛恨兩極的反應，愛這部片的人只差沒有跳起來大聲叫好，但恨的人卻會咬牙切齒的問自己，到底為什麼要花錢去看這部電影。

我先自己招認，雖然還是有許多人不喜歡這部片子，但我自己倒是愛透了這部片子。我相信有許多人是抱著太高的期待去看、然後反而因為這部片子的特殊調性而感到很奇怪；但我建議，其實也不用帶著什麼「向神片朝聖」的心情去看，你根本無須知道片中的熱狗手手猿人是致敬《2001太空漫遊》，而就放鬆心情去看吧！就算把它當成一部笑鬧片也無所謂，或許在你覺得一大堆的無厘頭荒誕不經之餘，更容易在不經意間有所頓悟的得到一絲感動。

有影評認為，《媽的多重宇宙》像是《駭客任務》加上《瑞克和莫蒂》的混血結晶；我自己倒是認為，《媽的多重宇宙》像是《駭客任務》加上華裔大媽版的《露西》，然後再結合了和迪士尼最新動畫《青春養成記》類似的故事主題，只是又更加大膽不羈。

片名都已經譯成《媽的多重宇宙》了，希望大家不會覺得我接下來的用字太過不雅。其實我在看部電影時，發現自己了心流經過了3種不同層次：

1. 導演他們到底嗑了些什麼？

2. 我到底看了些什麼？

3. 他媽的怎麼會有這麼屌的電影！

真的很難看到一部那麼酷的片子，相信兩位丹尼爾導演拍的應該也很過癮。對那些可能很不習慣的朋友來說，我猜想他們可能對於這部片子有著錯誤的期待。有些人可能是看著明星進場，畢竟海報上就是他們的照片；但我自己的習慣是，先去看看這部電影的導演是誰，因為多數導演都有他們特屬的風格。假如你看過兩部丹尼爾導演的前作《屍控奇幻旅程》，你可能就不會對這部《媽的多重宇宙》有太多誤會，因為假如我記得沒錯的話，他們的前作也有不只一位影評是以「我到底看了三小」來形容。

或許就像《千萬別抬頭》一樣，許多人誤以為眾星雲集的這部片子會是什麼奧斯卡鉅片，當發現那其實是部科幻政治諷刺喜劇時，批評之聲不絕於耳。可是你假如看過亞當麥凱在《大賣空》之前的一系列搞笑電影的話，你就不會對《千萬別抬頭》那麼意外；甚至你假如認真看《大賣空》和亞當麥凱之後的另一部《為副不仁》的話，就會發現這兩部看似主題正經多了、但片中滿滿的諷刺意味，同樣也是濃厚到不行。所以，許多有才的導演其實還蠻忠於自己的，但能否或願不願意迎合市場上的多數觀眾，就是另一個問題了。

《媽的多重宇宙》劇情和角色的設定，應該會讓同屬華人社會的我們感到熟悉而有些親切。楊紫瓊飾演的中年大嬸，與先生移民到美國後，開一家洗衣店維生。面對生活中的柴米油鹽醬醋茶，她被生活壓得喘不過氣來，也離她自己當初對人生的憧憬愈來愈遠。她的爸爸對她的人生選擇始終不能認同，她和女兒喬伊間也愈來愈無法溝通，而更糟的是，原本她和老公威門應該是想愛相守的一對，但由於她太過強勢的想要主導一切，在過程中失去了對每個家人的耐心，就連還是愛她的老公也覺得很難與她相處，正考慮著要跟她離婚…….。

這樣的狀況，即使在台灣社會也很常見。或許可以說是相愛容易相處難吧！夫妻、父子、母女、姐妹、甚至好友或同事之間，彼此之間可能是這個世界上最關心對方的一群人，但那不代表相互之間的相處模式就一定健康。為什麼如此呢？可能有3個原因：

(1) 「等一下再說」。好像生活中總有一些非得處理不可的事，就像楊紫瓊飾演的秀蓮趕著要去處理報稅、又要安排爸爸的賀壽，每件事好像都必須要在這一刻處理才行。於是，身邊的其他人及其他事，就成為了可以被犧牲的角色，久而久之下來，甚至會把他們的犧牲配合習慣成自然，讓他們覺得自己在你的生命中優先順序並不如他們自己期待的那麼高，甚至會感到自己只是個可有可無的角色。

 (2) 「我不用想也知道你是什麼意思」。你是否也聽過類似「你身上有幾根毛我都知道」這種形容？說這句話的對象，可能是你的父母，也可能是你的另一半。一開始這或許只是句玩笑話，但有時這並不代表對方真的那麼懂你、反倒是他並不想懂你的全部。當這樣的狀況變成一種常態，就會變得過於先入為主，也不願傾聽，雙方之間的鴻溝就會愈來愈深。

(3) 「我都是為你好」。有人總會認為，只要自己真心的對一個人好，這樣總沒錯吧！即使不幸做出一些傷害對方的行為，可能還會安慰自己說，「我不是故意的」或「我沒有想要傷害你的意思」；然而，傷害就是傷害，你是不是有這個意圖，真有那麼重要嗎？又或者換一個方式來說，與其去辯解自己的初始想法，為何不能想想接下來該怎麼彌補會更好呢？又為什麼不能誠心向對方道歉呢？許多人經常用這樣的說法或理由，來安慰並掩飾自己不敢面對自己的事實，也就是自己其實還可以做得更好，而不是只能冀望對方還要更好，片中在一開始出現的秀蓮就是如此。

接下來，秀蓮的生活就將發生天翻地覆的改變，因為她突然發現，自己所在的宇宙，並不是這個世界上唯一的宇宙。當自己在每個人生的分岔點做出各種不同的決定，就會產生另一個不一樣的宇宙。因此，這個世界上有數不盡的多重宇宙，而每個宇宙中都會有一個你自己，但卻和你過著完全不一樣的人生，並且有著截然不同的際遇與技能。

在眼前這個宇宙中，她的先生威門是個唯唯諾諾的人。沒想到α宇宙的威門突然上了她先生的身，告訴她有個叫豬八土扒姬的魔頭找到了一種自由在多重宇宙中跳躍的方式，並且企圖要毀滅整個世界。α宇宙的威門跳躍到各個不同宇宙，就是為了要找到其中一個能成為救世主的秀蓮來阻止豬八土扒姬。而他相信，眼前這個為生活勞碌、看似一事無成的秀蓮，就會是足以拯救所有多重宇宙的秀蓮。

前面這段劇情敘述看似平凡無奇，但卻花了我好大一番力氣才想出該如何描寫，因為這充其量只是整部電影的背景、離整個電影的劇情架構和到底要想傳達什麼意涵還差了十萬八千里。想要描述自己對這部電影的滿滿感想，更是無比困難，重點甚至還不在於是否要劇透，而是這是一部劇透與否也不見得有什麼意義的電影，因為重點不在於劇中人物做了些什麼、後來又發生些什麼，而在於去看這部電影的你感受了什麼、又領悟到些什麼。因此，若要我用一句話來形容接下來的劇情，應該只能說：劇情超展開、無限大獵奇，證明了這個世界上沒有什麼事是不可能的。

1. 人生的選擇：與其探討電影劇情，不如說說我自己的感受吧！或許那正是兩位丹尼爾導演創作這部作品的目的，希望我們看完後能多想想，反思自己的人生。

當這個宇宙的秀蓮，看到自己原來在不同的宇宙在那麼多不同的可能性，例如自己假如不和自己當下的老公威門結婚，自己搞不好就會成為一代巨星，那是多麼令人嚮往啊！

這部片子以多重宇宙來形容這種情境，彷彿帶著一種科幻的意味，但其實我們的現實人生，又何嘗不是如此？我們所做的每一個選擇、甚至做出每個不同選擇的時機，都有可能影響自己人生的下一步，讓自己的人生很不一樣。然而，真有所謂最好的選擇嗎？我們又怎麼在每一個選擇發生之前，就知道自己會面臨些什麼？

我看過有很多人，自怨自艾的認為自己做錯了選擇，一幅「早知如此，何必當初」的模樣，嫌工作、嫌家人、甚至嫌自己當初投胎的不夠好。然而，即使自己選擇了另一條路，你又怎麼知道自己一定會成功？你又怎麼能知道，和另一個人在一起或不在一起，是不是自己就會更加感覺良好？

我自己在小時候曾有過一段昏暗的歲月，當我長大後看到那句「幸運的人用童年治癒一生，不幸的人用一生治癒童年」都不由得苦笑，只能覺得it is what it is，我又能怎麼辦呢？我當時曾經不知道自己該何去何從，就連活下去都不知道是為了什麼；那時候的我還太小，想不出什麼更好的解答，但有天我突然萌生了一個想法，即使我不知道自己將來能做些什麼，但何不試著去找出一個生存的意義呢？說起來似乎很饒口，但在那個時候，我繼續生存下去的意義、就是為了找到生存的意義。我並不知道答案會是什麼，我也不知道等在我眼前的那條人生道路是否美好，但我總給了自己一個有勇氣繼續奮鬥下去的目標。

後來的人生道路就一路順暢了嗎？其實並不，中間有許多顛簸，也有許多難受的時刻，甚至連現在也是一樣。但假如你問現在的我，我很慶幸當初的自己做出了那個對未來還不確定的選擇；當後來的我有時覺得生活真是難熬時，我都會強迫自己回想起那個讓人難受到彷彿隨時會放聲大叫發洩的童年，相比之下，就會發現現在的自己好多了，因為我雖然還是無法改變每一件事，但我卻愈來愈有不同的選擇。

現在有個很流行的詞叫「躺平族」，我那天還問了一個在大學任教的朋友，為什麼現在有那麼多年輕人想要「躺平」？這才知道，原來現在還有分全躺、半躺、微躺、……心想自己還真是跟不上時代了啊！

我可以體會那種想要躺平的心情，畢竟的確很有些狀況，是自己再怎麼努力都不太有機會改變的。然而，真的每件事都是如此嗎？又或者，我們期待的到底是那個有所改變的結果，還是那個嘗試改變的過程？很多時候，過程比結果更重要。我不知道自己對人生的想法和多數人是否相同，但就像《媽的多重宇宙》片中也提到的，人生假如就是一個演算法的必然結果，豈不是就沒什麼趣味？有時候重點不在於那個選擇帶來的結果會有絕對值的好與壞，就好像你去一個沒去過的地方玩，你怎麼定義絕對值的是好是壞呢？我常覺得，當旅程中出現許多原先想不到的驚奇，就會讓我感到驚喜式的快樂啊！快樂總是件好事吧，而假如總是走一樣的路、試著達成自己期望的結果，或許也OK，但又怎麼會帶來驚喜呢？

因此，命運的確是由自己創造的，因為我們的每一個選擇和每一個不選擇，都可能會帶來不一樣的結果；那和我們無法掌握自己的命運並不相互牴觸，而且也不要覺得後者好像必然是件壞事，除非你的畢生夢想就是成為一個自己人生的控制狂，否則盡自己最大的努力，做出每個讓自己起碼當下不要後悔的選擇後，就好好享受過程中不時會出現的驚奇吧！光是不期而遇的本身，或許就是件值得享受的事。

2. 存在的意義：秀蓮發來發現，那個企圖毀滅多重宇宙的大魔頭豬八土扒姬，原來就是自己的女兒喬伊。豬八土扒姬也找不到自己存在的意義、甚至找不到一個願意認同自己的人，但她卻不甘只是躺平，而乾脆藉著大鬧不同宇宙來自我毀滅。

在惡搞之餘，片中有許多發人深省的片段，而我相信，對不同的觀眾來說，會有著各自不同印象最深的片段。而對我來說，讓我印象最深的莫過於秀蓮母女倆化身為兩顆石頭的那個宇宙。

我們常認為，人是萬物之靈，而周遭的宇宙都該圍著我們轉；就連漫威宇宙也一樣，地球的超級英雄就足以拯救整個宇宙，而我們所在的地球彷彿就是整個宇宙的中心。姑且不論到底是否存在的多重宇宙了，就拿我們眼前那麼浩瀚無垠的宇宙來說，真可能凡事都是以地球為中心嗎？更不要說凡事都以我們自己為中心了。

因此，許多人常以自己為中心，然後就看不到身旁的其他人或其他世界；還有人會成天擔心這擔心那的，總以為自己一步錯就會步步錯，而只要自己做錯了決定，天就會塌下來了。其實，你我雖然應該為了掌控自己的命運而努力，但也不要忘記，自己或許沒有自己想像的那麼重要，不太可能只因為自己的一言一行，天就真的會塌下來了。連我自己也不時會想，都是因為自己之前說錯了什麼話、或做錯了什麼事，所以才會有人非議我、打擊我；但再認真想想，非但冰凍三尺、非一日之寒，而且這個世界就是如此，喜歡的人不見得真的喜歡我，討厭的人卻也不見得是因為我做了什麼就特別討厭我，因為世界並不是因為我才運轉的，所以我何必給自己那麼大的壓力？雖然有人會覺得這部片子的片名教壞囝仔大小，但我倒是覺得，沒事喊個馬的還蠻療癒的；遇到有什麼不順心或小人當道，好好檢討自己還能做些什麼之餘，沒事也不然喊句馬的讓自己放鬆一下，然後不要再過度懲罰自己，討厭我的人之所以從中作梗，也可能只因為他就是個心術不正的卑劣小人啊！他自己不去想想自己何以一路長成現在這種卑劣小人、我反而還要為了他的瘋狂和愚蠢自我檢討，這又是何苦來哉？

看看兩顆石頭的那個宇宙，別說人類了，連生命都不存在。連對話的聲音都沒有了，只剩下意識和想法，不覺得很酷嗎？電影播到那刻的一瞬間，我真有種萬事莫須再爭的心曠神怡感呢！

相較之下，因為找不到認同自己的人及自己存在的意義，豬八土扒姬決定創造出一個貝果，這個貝果的中心是個漩渦，會毀滅不同宇宙的一切、當然也包括豬八土扒姬自己。想靜靜地當顆石頭就好，還是做個貝果走向自毀比較好？這也不見得有其定論，每個人都可以有不同的選擇，但也正因為如此，我假如也有豬八土扒姬那種在不同宇宙間隨意跳躍的能力，我會不會有另一種選擇是去幫不同人做出不同的貝果？當我能夠做出各種不同的貝果時，我會不會就進而開發出人生另一重的意義？多重宇宙的未定論，其實比我們許多刻板印象中的更有趣。

3. 看待世界的角度：到最後，許多事情的發展，甚至我們對於許多事情好與不好的看法，其實都取決於我們各自看待這個世界的角度。或許最重要的只有兩點：(1) 我看待這件事的角度，不見得就非得是你看待這件事的角度，反之亦然；(2) 每個人對每件事都可能有不同的看待角度，沒有誰比誰的角度更對一點。

當楊紫瓊飾演的秀蓮，在與原本是國稅局員工的潔美李寇蒂斯對戰時，其中一個「宇宙搖」的荒謬指令，就是要她真誠的對自己不喜歡、而且當下正要殺她的潔美李寇蒂斯真誠地說出「我愛你」。

這個指令在當時看似荒謬，但我們後來發現，在另一個熱狗手手宇宙中，秀蓮和潔美李寇蒂斯卻看似一對戀人，兩人好像對她們的現實生活也有許多不滿和衝突，但到了後來，她倆都發現自己離不開彼此，雖然荒謬無用的熱狗手手好像什麼都做不成、當然也不能彈鋼琴，但她們後來發現，即使是在一個極其愚蠢的低能宇宙，當所有人的手指都成了熱狗，但她們變得很會用腳啊！當她們用腳彈起鋼琴的那一幕，有人或許會覺得很爆笑，我反倒覺得很溫馨，因為凡事不是絕對的缺陷、甚至連對手都不是全然的邪惡，只要你願意改變一個角度來看待這些事情，許多事情都會有所不同。

在成為巨星的功夫秀蓮那個宇宙更是如此，當她和那個宇宙無緣的另一半威門在首映會上巧遇重逢後，一連串非常王家衛的場景過後，功成名就的威門對她說出了感人至深的那一句話：「如果有來世，我還是會選擇跟妳一起經營那個小洗衣店，跟妳一起報稅。」我不那麼天真的認為，愛就可以超越一切，但假如得到的另一面就代表著失去，而你就是不能選擇什麼都要得到，你會選擇得到些什麼？又會選擇失去些什麼？每個人都會有著不同的答案，但請不要等到失去了之後才感到遺憾，因為現實世界中的我們，無法在不同宇宙中隨心所欲的跳躍，更無法任意扭轉時空。

寫到這裡，忍不住要說，楊紫瓊當然是本片的核心，而且她也表現得很精彩，兩位導演的鬼才創意更是全片的靈魂，但最讓我在看這部片子時感到窩心的人物，可能是飾演威門的關繼威。假如你看過經典冒險片《魔宮傳奇》和《七寶奇謀》，你絕對不會忘記當年還是小孩子、古靈精怪的關繼威。真實生活中的他，據說後來就轉去幕後了，然後至今已經有近20年沒有在幕前演出的機會；未必是他自己想要選擇如此，而是他就是沒有那麼多機會。

在《媽的多重宇宙》看到長大之後的關繼威，真的讓我很感動啊！他無疑的也是本片的核心人物之一，而且這次他不但得到了一個挑大樑的機會，而且他演得真是好，好到除了他之外，一時之間想不出任何更好的人選了。

這部片在台灣引起了許多超譯的批評與討論，但也幸好大家如此提醒，我去看時就刻意不怎麼看中文字幕，畢竟若在美國看英語發音的電影、也是沒有字幕的，所以我反倒沒有受到太多干擾。

英文片名的Everything Everywhere All at Once，看完之後覺得或許是這個意思：即使無所不能、無所不在，也請過好今生今世。

這是一部很難下個簡單定論的電影，但假如還是要幫今天這篇敢想做個小結，且容我與大家分享我在一看完這部電影就寫下的幾句話：

接受現實

放下成見

打破框架

創造無限可能

認真傾聽對方

說出自己的真心感受

陪在對方身邊，即使只有一剎那

Be there for her

最重要的，be kind，我們每個人都能選擇為善。

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即使面對衝突，依然尋找更多不同的可能，收穫的果實會比你想像的更甜美：再看《意見不同，還是可以好好說》

 很高興月初應邀去上陳鳳馨的【財經起床號】節目，與大家分享《意見不同，還是可以好好說》這本好書。（直播連結點此）其實接到這場訪談邀約時，我是有點訝異的，因為我分享這本書已經是約半年前的事了，所以還蠻感謝節目製作單位及出版社還能想起我。

由於當天節目時間有限，許多想講的都還沒機會與大家分享，所以之前雖然已經專門針對這本書寫過一篇，但我還是再藉由今天這篇、與大家補充分享我的更多想法。我相信尤其在許多人都因為不同意見而相互對抗、否定、甚而仇視彼此的現在，假如有更多人能夠知道更多其實無須如此的方法，對我們的社會只有好處而沒壞處。

作者在一開始就用自家庭院中的雜草來形容，多數人都不喜歡爭執、就像不喜歡看見家中美麗的庭院出現雜草叢生一樣，但無論你喜不喜歡，雜草還是會繼續存在，你可以選擇每天不斷的把它拔除、也可以選擇與它共存，但無論如何，到了春風吹又生的季節，雜草還是依然會出現。

書中沒有更直接地這樣說，但我想我們可以進而衍伸，萬一真的要讓雜草不再出現，恐怕只有讓整塊地都破壞成寸草不生的狀態不可了，但當連雜草都無法生長時，其他美麗的花草植物只怕也都不能生長了，那又真的會是我們更期待看到的狀態嗎？又真的是種更好的情況嗎？

同樣的道理，不管是歧見/不同的意見（disagreement）、爭執（argument）、或是衝突（conflict），即使很多人都不樂見有人和自己唱反調，但歧見、爭執、和衝突其實就和雜草一樣，只要有人的地方就有可能會存在，所以我們真的要爭一個人人都和自己意見並無二致的狀態？別說實際上很難成真了，就像最近才上線的熱門漫威影集《月光騎士》一樣，搞不好你自己的內在都存在著許多不同聲音呢，你又怎麼能期望世界上的其他人都和你的想法或立場一樣？

相較於前面用雜草來形容ㄧ般人對爭執的反感，作者建議大家把意見分歧看成一棵樹，而假如我們能讓這棵樹好好生長，它就可能會產出四種果實：安全、成長、連結、樂趣，而這也就是我在節目中沒時間提到的部份，而甚至我在自己的前篇文章中也只在結尾約略提到而已。

在我成長的過程中，小孩子經常會被要求不要有太多的意見，「囝仔人有耳無嘴」是句時常聽到的話。

即使我現在已經年紀那麼大了，前一次去探視我爸爸，他覺得我講的話題不合他意，他就很直接地要我不要再講了；語氣之嚴峻，連在旁邊的我女兒都感到吃驚，但那件事本身其實無傷大雅。當下我其實心裡也覺得不舒服，但我也不多辯解什麼，深怕身體狀況不那麼好的爸爸不開心。但在那一剎那，我還慶幸自己起碼不是這樣教自己的女兒，而這也是在一旁的她為什麼那麼吃驚的原因。

雖然我自己不怎麼信「囝仔人有耳無嘴」那一套，但我也不由得思索，到底老一輩人這樣教的理由是什麼？後來想想，重點不應該是晚輩就不應該多嘴，而是要我們自小培養出「認真傾聽、謹慎發言」的習慣；然而，由於多數人只得其形而不得其意，甚至很少人願意去問為什麼？最後的結果就會變成一種被壓抑的家庭教育，甚至讓很多老一輩的人養成習慣，認為自己本來就有權決定，什麼是自己想聽的、而什麼是自己不想聽的。

這樣的觀念，從家庭到學校、再從學校到我們出社會。假如是對中間還得要去服兵役的男性，就更多了一段「一個口令一個動作」的時期，好像以為軍事訓練是種常態，聽命行事好像就代表著不用思考一樣。

雖然不見得每家公司或每個單位都是如此，但應該也有不少人會加入企業文化封閉的公司，讓你覺得自己若發出不同的聲音、好像會被四周的人用冷冷的眼光釘在牆上一樣。所謂的和諧，好像代表每個人都不應該有自己的想法和意見；所謂的共識，好像就是要我們把問題視而不見。然而，這樣的環境，真的會是個讓大家感覺舒服的環境嗎？這樣的公司，又真的會是能夠成長發展的公司？

書中說得好：若只想得到安全成果的爭執，永遠不會產生建設性的問題。或者用更白話點的說法來形容：假如我們希望每個人都惦惦、因為沒有爭執才最「安全」，其實最後反而可能讓整個環境更不安全，因為沒有人願意把問題講出來，自然就也沒有人去處理問題了。

但在實務上，為什麼有人那麼害怕面對爭執或不同的意見呢？作者也指出，因為在這些對話中，大家不想著眼於去問出那些具有建設性的問題，而都把一個又一個的訊息或問題用來攻擊和捍衛自己的立場；當你這樣做時，對方也不會覺得探討更多的可能性對雙方都有可能是件好事，於是就會把對話中的不確定性當作一種弱點，甚至用這些對話內容來攻擊你，接著雙方當然就愈來愈無法互信，也難免會進入一種敵對狀態、並進而開啟戰鬥模式了。

由於下面這段話說得很好、好到我自己也在不同時間反覆看了好幾遍，因為每次反覆咀嚼、都會咀嚼出不同的滋味，所以容我直接引用這一大段分享給各位：為了擺脫戰鬥模式，我們需要記住著重不同類型的成果，重新定位對話目標，從安全轉向成長、連結、以及樂趣。

這四種意見分歧的果實都可以分開單獨去追求，但當然也可以透過建設性對話的技術，讓我們一起找到全部的果實。

有些人會把文章或一些立論陳述只看一半，所以看到上面這些內容就會望文生義的說：「我知道了，所以所謂的安全，就是要讓大家都能暢所欲言、想講什麼就講什麼就對了吧！」然後就開始產生許多誤解或錯誤應用，最後又變成每個人都各說各話、而且還不允許別人干擾或打斷，而且每個人都認為自己講的最有道理。試想，萬一每個人都覺得自己有道理、而別人應該聽自己的，那又和最一開始那種大家都不能隨意講話的狀態有什麼不同呢？又哪裡會有安全可言？

就在我寫下這篇文章的同時，無意間看到一則B.C. & Lowy翻譯的影片（出處參此）。一位女子在搭機時，想要找藉口不戴口罩，用以挑戰她個人認為的不當規定。在航空公司人員向她表達當時的規定就是如此後，她仍堅持自己的立場，最後整個航班的乘客都因為她而必須被請下飛機，然後當然引發大家的一陣撻伐。

我無意來論斷口罩令是否適宜，尤其這又是個牽扯到時間點不同、而就會有不同答案的問題，畢竟美國及許多其他國家都已經在多數場合不再要求大家戴口罩。我想表達的是，許多人認為自己的言論自由和其他自由「在任何狀況下」都不容侵犯，但即使我也支持每個人都應該有言論自由，但真的是「在任何狀況下」都可以肆無忌憚地想說什麼就說什麼、想做什麼就做什麼嗎？就我個人來說，我一向有兩點基本主張，我不追求每個人都必須和我想法一致、但我自己的為人處事基本上都是朝著這兩個大原則在遵行：(1) 所有權利都伴隨著義務、(2) 每個人的權利都應該以不影響他人的權利為準。

相較於許多人相信天賦人權，我自己的解讀是，憲法當然保障大家的天賦人權，但一則每個國家的憲法未必相同，再則天賦人權真的就與生俱來而毫無限制嗎？我起碼可以想到一個條件，那就是先要有國家、才有那部憲法，所以萬一你根本不認同那個國家，其實你也不用談那麼多憲法所保障的權利。這就是我對許多如黃安之流會那麼反感的緣故，沒有人會喜歡自己的國家被糟蹋，即使你不喜歡現在的政府或任何當權者，你也不應該糟蹋自己的國家；再者，那種理直氣壯地認為自己身為台灣人的權利不可被剝奪的想法、真的很荒謬可笑，萬一你認同的是另一個國家，你為什麼要來行使我們國家所賦予你的權利呢？有機會看看湯姆漢克一部根據真人實事改編的《間諜橋》吧！湯姆漢克飾演一位幫蘇聯間諜辯護的美國律師，當他在美國的法庭上慷慨激昂的呼籲法官要保障被告的人權時，法官不解地問他說：「你所講的法律是用來保障美國公民所設計的，被告是美國公民嗎？他到現在都還沒承認自己到底是什麼身分，所以我們要用什麼身分來提供他這些保障？」我並不是這種說法就一定是放諸四海皆準的，但反過來說，假如有人認為自己的權利在任何狀況下都應該被無條件的保障，光是這種想法就很可能會受到挑戰。

至於第2點的每個人的權利都應該以不影響他人的權利為基準，我在許多不同文章都已經舉過不同的例子。不僅上面提到的影片也可以讓大家思考，女子到底有沒有其他的方法，既能表達她所謂的原則、又能不影響其他人不被干擾的權利？又或者大家可以想想，假如你在辦公室聽到了一件別人的隱私，你可以用自己有言論自由為由，四處去講述你所聽到的事嗎？還是你起碼可以先徵求對方的同意，然後再行使你所謂的言論自由？這些不只是道德或不道德的問題，而是回到我們之前的論述，當你選擇忽視別人的權利、又或者誤以為自己的權利是沒有極限時，你就很可能會讓別人選擇對你開啟戰鬥模式，而雙方搞不好就會為了一個明明可以更妥善處理的問題爭得誓死方休了。

正如我在節目中花比較多時間提到的權力之聲、理性之聲、逃避之聲、可能性之聲這四種聲音，假如要只用一句最短的話來總結如何創造建設性衝突，那就會是請大家試著多運用自己的可能性之聲；也就是說，與其去爭誰的權力比誰的大、誰的意見比誰的對、又或者像鴕鳥把頭埋在沙子一樣的不去談這些問題，大家不妨多問彼此這個問題：接下來我們還可以怎麼做呢？還有什麼不同的可能性，是我們可以嘗試的嗎？

在我自己的【一談就贏】高階班課程中，當我們提到讓雙方串接起更多機會的鏈結活動時，其中一個方向其實就是試試也無妨。我自己在過去的多場商務談判中，也有不只一次的經驗，在雙方周旋許久、完全找不到妥協空間時，最後只能向對方提出另一個方案，並且老實地跟對方說，「就算你認為成功機會不大，但其實做了也對你也不會有什麼影響或損失，假如中間執行面的活都交給我這邊來處理的話，有沒有機會一起來試一試呢？」說來也妙，其中還真的有好幾次就這樣奏效了呢！不是因為這句話有什麼神奇的魔力，而是假如你只為了談判成功而試著用各種說法說服對方，對方也不會是笨蛋、就那麼容易讓你說服了；相反的，你若展現出自己努力嘗試各種不同可能性的誠意，當對方發現你真的有心去發掘不同的可能、而不是只想要占對方便宜時，就算他沒有被你的誠意完全打動，卻也未必不會給你一個機會。

既然提到了【一談就贏】這個課程，容我借用《意見不同，還是可以好好說》這本書中提到的觀念，用來說明我對一些課程設計的想法，因為雖然這個課程大受歡迎且許多上過課的人都成效卓著，但還是經常有人會覺得，我們的一些想法很奇怪，好像和大家自小學到的一些觀念不太一樣。

舉例來說，我在每堂課都會鼓勵大家爭取當天的冠軍，而且我還會對大家說，請把贏得這個冠軍當作一個目標，因為我希望大家在乎自己的實際成果，而以上課當天來說，是否拿得到冠軍就是這個成果的具體展現。

乍聽之下，你可能會覺得很奇怪。從小不是老師都教我們要「勝不驕、敗不餒」嗎？甚至還有很多人教我們要溫良恭儉讓的把「勝敗當作兵家常事」？

其實我也倒不覺得這樣的說法是錯的，但就像這本書的核心主題一樣，許多看似相互不同、甚至有所衝突的主張，其實是可以並存的。而以我自己的課程設計來說，我的重點在於提升大家上課時的積極度，不要老拿這些「勝敗乃兵家常事」之類的話當藉口，試圖掩蓋自己其實不夠專注的事實。

所以，我教的是為了贏要不擇手段嗎？當然不是。然而，當你在意輸贏的結果，你才會在失去那個冠軍之後，仔細的一步一步去檢討自己還應該做些什麼、又在哪裡出了錯，甚至更積極的人還會給自己額外的功課，讓自己在課後設法補足自己未能完全發揮的地方，然後才會達到他們最初學習的真正目的，也就是讓自己成為一個更好的人。

為什麼我要專程提到這一點？讓我再摘錄引用書中的話：尋求安全和尋求成長的論點大不相同，假如你只是想生存下去，你不太可能承擔更大的風險，所以你就不會成長。

成長可以很自私，也可以是相互合作。成長的實際形式可能大不相同，它可能來自於掠奪領土和財產、或是爭奪冠軍頭銜、或爭執哪種廣告可以吸引更多新客戶。

希望正在【一談就贏】課程中奮鬥的朋友，可以認真琢磨這一段。我當然不會希望你們去掠奪他人的東西，但為了你們的成長，或許爭奪冠軍會是一個有效的方式；合作很重要，但合作的目的是為了成長，而若認為相互爭執或者有著不同的做法或意見、就代表不夠合作，你們可能還不能完全體會到底我們的課程在訓練些什麼。

相較於許多同業經常把「雙贏」這個詞掛在嘴邊，我自己經常用的則是分配式談判和整合式談判這兩種區分方式，而後者和前者最大的差別之一，就是後者的整合式談判比較有機會能談出所謂雙贏的結果，而前者的分配式談判就更可能造成零和的結果。

正好，本書雖然不是以談判為主題，但它也認為，只為了安全而戰會造成一個零和遊戲，唯有把安全、成長、連結、樂趣都結合起來，才能創造一個非零和的遊戲。藉由本篇的結尾，讓我分享本書對於「非零和」這個詞的詮釋：非零和代表雙方都有可能獲勝，甚至有可能使另一方成長，尋求有意義的方式與其建立連結，勝過獨自為安全而戰。

許多人對「雙贏」的定義並不是那麼理解，還有人經常以為「雙贏」就等於「非零和」；但無論你清不清楚這麼多名詞的不同定義到底有什麼差別，老實說，這些都不重要，因為光是能達到「非零和」就已經很好了。重點應該在於，你到底能不能藉由談判讓目前的狀況得以改善，而那個關鍵就在於你願不願意持續嘗試去尋找更多不同的可能。

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面對未來的變化與挑戰，《全球人才搶著學！密涅瓦的思考習慣訓練》啟發我們的最新學習趨勢

 全球化的時代，你做好面對未來挑戰的準備了嗎？

面對新一波的挑戰，你又需要什麼樣的能力？

這些答案，你都可以在《全球人才搶著學！密涅瓦的思考習慣訓練》這本書中找得到。

承蒙本書共同作者之一的黃禮宏致贈這本好書，加上他在本書出版之前，就已經向我分享過密涅瓦大學的上課經驗，所以看到三位作者的這本大作，真的獲益良多。

這句「獲益良多」，可不是客套話。密涅瓦（Minerva University）是所成立不到10年的大學，沒有實體校園、全部都是線上課程，但申請的錄取率卻號稱比哈佛及史丹佛等傳統名校都還低，只有不到1%。

即使我自己與密涅瓦素無淵源，但我之所以覺得本書會讓許多人受益良多，最主要來自於密涅瓦對於教育與學習的觀念，讓我覺得無比正確。

我在兩年前寫過一篇文章「你學到的是知識、還是資訊？」（文章點此），因為許多人以為自己學習累積的是知識，但他們可能只記憶不思考的在腦袋塞進許多資訊而已。不只如此，你「知道」了許多知識或技巧就夠了嗎？當然還不行，你還必須把它轉化成能「做到」的能力才行。培養了能力之後、就沒有問題了嗎？也還不夠，因為你還必須把它養成一種「習慣」，並且要從熟悉到精通、從精通再到內化。我在兩年前寫下了這些，而且其實還蠻粗淺的，因為這其實源於我當時對還在就讀國中的女兒說的一番話。早知道密涅瓦的思維居然又更完整且更有架構，我就等到本書問世後、再拿給我女兒看就行了。

其實，我在更早之前，還對我女兒說過另一句話：「到你長大以後，台灣可能沒有太多像樣的工作機會了，而且到時候勢必有許多外國人也會來台灣和妳搶同一份工作，因此，妳必須做好準備，讓自己不但有和任何一國人競逐同一個工作機會的能力，同時也要有到任何一個國家去找工作的能力。」這個趨勢其實現在也正在發生，說穿了，現在的我們需要的不只是全球化的視野，更需要的是全球化的能力，簡言之，就是要和全球不同人才在同一塊場域競逐的能力，同時也要有和全球不同國家人才合作的能力。

在提到密涅瓦大學的課程設計時，本書作者提到的兩種DNA讓人聽起來就嚮往：(1) 感受探索世界的快樂、(2) 同時培養當前世界最需要的能力。這兩點最讓我連看到都會興奮的一個詞，其實是「同時」這兩個字，因為那真的很不容易，同時也是傳統學校教育所很難比擬的。

正如三位作者在書中強調的，傳統教育對於發展的限制，其實比我們想像的更可怕，甚至很容易會在一些人身上造成一種難以推臻上乘的遺憾；不是這些人不努力，而是他們努力錯了方向，甚至因為這些方向錯誤的努力，反而為自己架了一座難以突破的天花板。

可別以為這只有我們小時候台灣的那種填鴨式教育才會如此，否則新近才誕生的密涅瓦就不會有那麼橫空出世的成效了。什麼是我所謂錯誤的學習方向呢？我現在是個專門在企業任教的講師，面對許多不同產業、不同公司、不同單位的菁英，卻往往會感受到其中一些人心中的呢喃：「不要跟我講那麼多，直接告訴我答案就行了」、「怎麼那麼複雜？就不能直接告訴我一個簡單的步驟嗎？」其實，萬一不懂得原理及其中的邏輯，哪還有什麼樂趣？又還有什麼自我突破的可能？充其量也只是照前人說的做而已，甚至有可能會畫虎不成反類犬。

真的很羨慕三位作者有這種學習的機會，更佩服他們有這種挑戰的勇氣。除了正確的觀念和有結構的方法認知之外，書中提到的點點滴滴，對我來說有兩點更是讓所謂的「密涅瓦腦」那麼傑出的原因：一個是和許多不同國家的同學在線上一起協作的環境與能力，另一個則是嚴格的要求和繁重課業的壓力。

之前有機會見到作者展示他們的線上上課環境，發現密涅瓦雖然未必強調這一點、但他們的線上平台技術卻顯然是相當先進且介面友善的，這也讓許多我們一般人在線上教學所做不到盡善盡美的部份，反倒讓他們的學生在互動及吸收上沒有問題。在這種情況下，不用人實際到國外的地點，就能和許多不同國家的菁英一起跨時區同步學習，當然更容易見識到跨文化的不同觀點，同時也驅使自己非得克服各種不同的協作挑戰不可。

再者，就像我在【一談就贏】的公開班所強調的，我相信在壓力下才能淬鍊出鑽石，所以有些學員期望自己能在無負擔、零壓力的學習環境中，還能快速得到即知即行的效果，其實根本是不切實際的夢想。你付出多少、都不見得一定能收穫多少，假如你想達到書中所謂高效率的知識移轉，你卻希望自己付出的少、但能收獲的夠多，萬一自己的收穫不如預期，反倒會質疑那種課程設計或學習系統很差勁，其實那不是你個人適不適合的問題，而單純就是你不切實際的問題。偏偏在國內的許多成人教育中，大家好像把學員慣壞了，讓大家誤以為找一個夠好的老師、他就會設計一個夠好的教學課程，然後大家只要坐在那聽聽笑話、就可以輕鬆地學到會，這本身其實就是一種不切實際的夢想。

我自己的課程設計，雖然在方向上也是如此，但甚至還不如密涅瓦的教學來得創新。但之前就曾有一位在一家大型外商擔任亞洲區主管的學員，顯然覺得自己很見過世面了，但由於無法配合我們的課程要求，所以我們就無法讓他繼續課程了，而且這點其實是在他們報名前就已經與他們確認過的了；他在和我本人溝通未果後，認為我這個人很不給人面子，於是見笑轉生氣的對我說：「我走遍全世界，沒看過一個課程是像這樣子的！」我都不知道他是在罵我、還是在稱讚我，因為和全世界所有其他課程都不一樣的話，豈不是格外有價值嗎？但我當然不敢往自己的臉上貼金，因為我也算是闖蕩過幾十個不同國家的了，我在不同國家接受的課程和訓練也都不在少數，但我那敢說自己看遍這個世界上的所有課程了呢？就連我現在教學主力的談判與銷售，老實說也是來當個講師之後，才覺得自己千萬不要以管窺天而不自知，所以先後去了兩趟哈佛大學及INSEAD歐洲工商學院進修，然後才確認自己的認知和目前全球的主流相符無誤；這兩年來，也因為線上教學的興起，我大概也研究了不下廿個全球的談判及銷售知名課程，就是因為我想確認，自己教的內容及方式，是不是在世界的其他角落還有更高效的方法。

我不覺得自己這樣做很厲害，相反的，我認為這是一個基本，就是好歹先去看看這個世界上已經有些什麼、然後再思索自己還可以做些什麼，才能有所不同。相對來說，任何人直覺式的認為自己當下的認知一定是對的、甚至動輒講出「這個世界上應該沒有和我一樣……」之類的話，若不是江湖郎中的習性難改，就是不知道世界到底有多大。就像讓人看到就心生嚮往的密涅瓦一樣，這個世界一定有層出不窮的新方法和新天地等著我們去探索，光是少了那個探索的心，就很難讓自己有更多發展的空間。

為什麼說心生嚮往呢？因為拿我自己來說，當年想要和全世界的人比肩，就非得飛去當地和全球的菁英相互切磋不可。以我首次去參加哈佛談判學程來說，有來自28國的132位各界菁英參加；我自己也已經是在好幾家知名跨國企業歷練過的人了，但相較於現場多數參與者來說，我的職場年資及職級都算是其中較低的了，但也因為如此，反而讓我收穫更多，也讓我更有興致好好發揮，因為強中更有強中手，假如不是夠強的全球級人物相比，那就沒有意思了。所以我非常能體會三位作者在書中提到的那種感覺，而且很羨慕他們能有更長期且更有系統的團隊協作及互動機會。

即使我已經是在四大洲都做過生意、還在不只一個陌生國家進行過市場開發的老鳥了，若不是後來有去INSEAD、從中接觸了幾位阿拉伯國家的朋友，我必須要老實說，即使之前在台灣和那些國家的客戶打過一些交道，整體來說我對阿拉伯的市場還是相當陌生。因此，任何人誇口說什麼全世界如何如何，我認為光是培養全球化的視野都很不容易了，想要培養出在全球每一個國家都可以與任何人打交道的能力，多數人可能都需要很不一樣的訓練。

除了去進修，我輩之人當年還能如何提升自己的能力呢？很遺憾地要向大家報告，其實就只能從做中學，也就是從一件又一件的實務工作中慢慢磨練出來。

這是一種好的學習方法嗎？老實說，即使你進了間夠好的公司，而書中提到的許多決策方法和系統思考方式你也都非懂不可，但多半都是東學一點、西學一點，甚至很多時候既沒有best practice可以依循，你也不見得會得到夠好的指導，因為主管未必有指導你的意願或能力，接下來你就只能自己靠自己了。也就是說，這種從做中學的方式不是沒有用、但陣亡率卻勢必很高，甚至很多時候就學習而言會徒勞無功，因為你就算幸運做成了、也不代表你學到了，因為萬一你自己不會歸納整理的話，沒有人會只為了讓你成材而幫你整理出一個名堂。因此，密涅瓦的系統化思維及課程設計，若能讓大家用更好的方式得到更佳的成果，當然就會是許多人的一大福音。

許多更深入的內容，請各位務必親自翻閱《全球人才搶著學！密涅瓦的思考習慣訓練》這本書，因為三位作者的親身經歷及體會，遠遠比我能形容的更貼切也更有用。我特別想就一個單純讀者的角度也強調一點：這本書遠比我想像的還更有趣也更易讀。舉凡許多有關於策略思考的書，尤其是那種出自於國外一些大師的鉅著，我相信大家翻開來都會頻頻點頭，因為有些部份會博大精深到讓你不敢說自己根本難以在第一時間看懂，但你會心想，這才叫做有學問、而有學問的內容當然是一般人看不懂的。

相較之下，本書不但言之有物，但乍看之下會以為三位不同背景的作者在密涅瓦鍛鍊的可能是寫作能力，因為通篇都相當易懂好讀，遠勝很多大堆頭的著作。我相信，這不只是三位作者寫的認真所致，更是因為他們吸收的密涅瓦思考方式就是那麼有系統，所以才會讓讀者看起來輕鬆愉快。

書中有個密涅瓦思考習慣清單，而書中的許多內容也以hashtag #的方式來一一標註這些思考習慣的用途及說明。我把其中一項要項用上面那張圖呈現，希望能讓更多朋友能更清楚的了解這些值得參考的思考習慣。

由於我自己正好在另一篇主題不同的發文中也提到清單中「道德勇氣」（ethical courage）這個詞，而那個時候我根本還沒看到本書後面的這張表，所以且讓我以此為例來說明一下何謂密涅瓦的思考習慣。

書中是這樣說的：要弄清楚什麼是正確的事情，甚至注意到看似良性的決定中、存在著道德層面的問題……道德勇氣需要理解並克服這些障礙，這些障礙包括外部社會壓力和內部心理障礙。道德勇氣還經常涉及到社會成本，如他人的疏遠或排斥……除了識別這些障礙，道德勇氣還需要提出實際的策略來解決這些問題。

因此，有些人看到兩派不同的意見時，尤其是當兩邊各執己見而發生衝突的時候，他們會選擇明哲保身的說些不讓自己惹火上身的話，例如「我對實際的情況並不清楚，所以不要來問我……」；這種不沾鍋式的陳述看似聰明，其實就某另一個角度來說，或許就是沒有道德勇氣的一種象徵啊！不妨問問自己：你對實際狀況並不清楚，那你有付諸行動去把實際狀況弄清楚嗎？再者，假如你想弄清楚，你有蒐集資訊並辨別分析的能力嗎？之所以這樣問，不是要每個人都抱持著雖千萬人吾往矣的氣魄，而是要讓大家更清楚自己，到底自己是沒有能力可以明辨是非，還是單純想要和稀泥式的就把事情不了了之？你希望自己是個有所承擔、能幫更多人解決問題的人，還是你只會氣噗噗的自以為維護自我尊嚴地說：「誰敢說我沒有道德勇氣？憑什麼要這樣說我？」當你用尊嚴和自己的權利之類的說詞來搪塞之時，或許你更不敢面對的，是自己即使有心要做、但也沒有足夠的能力。

其實，光是上面那一段，不是為了去挑戰任何人的價值觀，因為每個人當然都可以有自己獨有的價值觀，但所謂思考習慣的養成，或許用更簡單的方式來說，就是讓自己從更多不同的層面想一想，然後設法讓自己發現自己還需要哪些不同的能力、以及如何培養那些能力組合，因為你不會知道自己哪一天會用得到。

祝大家都能讓自己的能力登峰造極！

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扭轉局勢的關鍵力量，讓自己成為PEP TALK信心喊話高手的5項法門

 NBA季後賽最近開打，經過附加賽（Play-In Tournament）的廝殺之後，西區第九種子紐奧良鵜鶘居然淘汰了洛杉磯快艇，然後在昨天對上全NBA戰績最佳的鳳凰城太陽。全季36勝的鵜鶘對上全季64勝的太陽，看來雙方實力懸殊、比賽應該沒什麼懸念，但昨天一役的下半場卻讓我看得目瞪口呆，因為實際戰況其實比最後的比賽看起來更接近，要不是保羅（Chris Paul）在第四節的發威，太陽若是不小心翻船也不會讓我意外。

為什麼不被看好的鵜鶘能急起直追？我覺得總教練格林（Willie Green）的臨場調度和PEP Talk很具神效。

什麼是PEP Talk？我之前掛名推薦過一本《PEP TALK，信心喊話的力量：一分鐘激勵自己和身邊的每一個人》，而PEP Talk指的就是一種幫大家加油打氣的信心喊話，而且神奇的地方在於，不過只是短短的幾句話，產生的效力卻遠比更多的指導或說明卻更加有用。

假如你在本季初就說鵜鶘將會晉級季後賽，你若非是鵜鶘的死忠球迷，就是開了天眼才會有的預知能力。主將威廉森（Zion Williamson）整季因傷不能上場，而且還和球隊鬧不愉快，一度整個球隊的士氣都因為這些風風雨雨而每況愈下開季前13場只贏了一場的超爛戰績，讓格林這個新手總教練的首年總教練之路走得無比蹣跚，甚至搞不好連一季總教練都沒做完就被開除也不無可能。沒想到，我們現在居然能在季後賽看到鵜鶘；別說從附加賽晉級到季後賽了，鵜鶘居然有附加賽可打，尤其對照連附加賽的資格都沒有的湖人，都已經可以說是跌破眼鏡。

格林的PEP Talk，其實就在他們在附加賽第二場擊敗快艇時體現到極致。

當時比賽進入到第四節，而鵜鶘剛被快艇在第三節的一陣猛攻打得抬不起頭來，因為雖然第三節結束時的比分只落後10分，但他們單單在第三節就被快艇打了個38:18，也就是一節就落後給對手20分。即使快艇隊少了主將喬治（Paul George），兵多將廣而擁有總冠軍經驗的教練魯（Tyronn Lue）顯然還是佔有一定優勢。

離比賽終了只剩下不到10分鐘，鵜鶘的教練格林激情的用近乎嘶吼的口吻對他的球員說：「我們被他們痛擊了一頓，現在以10分之差進入了第四節。把你們的頭都給我好好抬起來！這就是我們生存的意義，這就是我們為什麼要那麼努力打球，知道嗎？」（We took their best punch it’s a 10-point game going into the fourth quarter. Get your freakin’ head up. This is what we live for. This is what we worked hard for. Okay?）

他接著說：「我們不會放棄，我們一定不會放棄！你們上場去拚了，你們一定要拚！」（We ain’t giving it up. We are not freakin’ giving this up. You’ve got to freakin’ fight! You gotta fight!）

《PEP TALK，信心喊話的力量》提出了進行「信心喊話」的四個重要步驟，分別是(1) 接受、(2) 承認、(3) 行動、和(4) 激勵。許多人在進行PEP Talk時，往往應用的不甚理想，最常見的主要原因就是激勵有餘、但卻忽略了眼前的現況。舉例來說，當有人生病或受傷、而且嚴重到未必能完全康復時，一味地只會安慰對方說：「這都是小事，沒有問題的，你一定會好起來的！」但假如對方的病況或傷勢確實無法完全康復呢？在這種情況下，即使你說得由衷且真摯，但對方卻未必會有被激勵或打氣的作用。相較之下，「不要太著急，靜下心來好好好休養，即使接下來有什麼不方便的地方，我也會陪在你身邊的」，而你又真的能做到好好陪伴的話，或許更能讓對方安心。

以格林教練上面那段話來說，他一開始就接受了快艇打的很好，甚至用「best punch」來形容；接著他也承認了當下落後10分的事實，但關鍵在於之後的行動。於是，他叫大家「好好把頭抬起來」，並且誓言「絕不放棄」。最激勵且同時也帶有行動力的一句，當然就是最後那句「一定要拚！」

當然，不只該說那些話，該在什麼樣的時機、以及用什麼樣的態度及語氣去說那句話，更是能否有所成效的關鍵，因此大家也請切勿錯過參考影片連結（影片參此），好好參考格林教練當時的說話方式。

到了鵜鶘對上太陽的第一戰，由於最後的結果是以太陽不意外的勝出，加上保羅在最後一節就包辦19分、全場30分10助攻7籃板的神蹟表現，鵜鶘在下半場判若兩隊的表現就被掩蓋過去了。其實，在聯盟戰績最好的太陽主宰上半場的情況下，上半場的鵜鶘只拿到難堪的34分，以落後19分進入了下半場。到了下半場，格林教練再度發揮他的PEP Talk功力，他對全隊說：「我們的防守很紮實，我們也掌握了籃板球，大家再打得努力些！」然後第三節就一路追到只差8分。不只如此，當大家看到保羅難得的在最後一節瘋狂飆分時，其實鵜鶘一直把分數咬住而不放棄。格林教練的意思很明確：就算這一場球贏不下來，但他希望鵜鶘全隊的士氣不要被太陽打垮了，接下來在這一系列七戰四勝的季後賽第一輪才還有得拚。

當然，保羅也是明白人，好勝心強烈的他不只要贏下這一場球，而是也要從心理上打垮對手的信心。因此在他以37歲高齡寫下這樣的好成績後，他受訪時也顯然是講給對方聽的說：「對方根本是在邀請我投籃」，一副不是他想飆分、而是對方防守滿滿是漏洞之意。不只如此，由於格林在本季來鵜鶘當總教練前，正好是在太陽當了兩季的助理教練；格林還是球員時，更和保羅在紐奧良黃蜂（鵜鶘隊的前身）及洛杉磯快艇隊先後當過隊友，因此保羅更自信的說，他對所有格林會用的戰術瞭若指掌。

可別以為保羅太狂傲，這正表現出他的求勝意志之強烈，即使面對實力差自己一截的紐奧良鵜鶘，他也想要從各方面摧毀對方的信心。但他提到的優勢，其實對現在是鵜鶘教練的格林來說又何嘗不是如此？他可能也是目前聯盟最了解太陽的總教練之一。

我很期待保羅率領的太陽今年能順利奪冠，太陽更是我女兒最喜歡的NBA球隊，但我必須要說，鵜鶘的兩名控衛守不住保羅是個事實，格林後來也已經派以防守見長的新秀瓊斯（Herb Jones）去守保羅了，但一則瓊斯是個前鋒、而非後衛，再則瓊斯無論再怎麼會防守，他畢竟是今年才打NBA第一年的菜鳥，想要他去箝制住老江湖保羅、這樣的擔子還是太沉重了。格林教練可以考慮的另一步棋，是雖然他們的當家中鋒瓦蘭丘納斯（Jonas Valanciunas）單場25籃板看起來數字驚人，但有看那場比賽的朋友應該都知道，瓦蘭丘納斯的籃板數字之所以那麼高，其實有一大半是因為他自己命中率奇低而連連投不進球；事實上，鵜鶘在第三節能急起直追的主因，反而是因為把瓦蘭丘納斯換下去，而把另一個根本不是中鋒的小南斯（Larry Nance Jr.）換上來之後，肯拚肯搶的他才讓另兩位主將麥卡倫（CJ McCollum）和英格倫（Brandon Ingram）更有發揮空間。

其實，雖然這裡是用最近正打得如火如荼的NBA季後賽來舉例，但PEP Talk信心喊話可不只能用在運動場上，包括工作、生活、和家庭，其實許多場合都派得上用場，甚至幾乎每個人都會需要。

以我自己來說，當我在企業擔任主管並帶領不同的團隊時，也許績效看起來都很不錯，但我自己卻很清楚，尤其在職涯一開始的時期，PEP Talk大概是我最不擅長的技能之一。也許是因為自己的童年時常被否定的關係，我不是一個天生就很熱情、很會去稱讚別人的人，但這對於自己在職場上的發展是很吃虧的。

也就是因為我也有著這樣的經驗，我很了解為什麼許多人都不習慣PEP Talk：(1) 不知道該講些什麼、(2) 深怕自己講錯話，反而帶給其他人壓力、(3) 自己是哪根蔥啊？憑什麼對大家進行信心喊話？

事實上，這也是多數人的迷思，那就是激勵和打氣是主管或老闆的事。當我們還位微言輕時，講出來只怕也沒什麼用，開口多了、反而容易惹人嫌呢。

但其實，我後來發現，並不是主管才需要對大家信心喊話，只要有人可以帶給整個團隊或整個部門活力與士氣，每個人都應該挺身而出；再者，多數人即使升到了主管的位置，也不代表他就懂得如何PEP Talk，甚至有些時候是主管的決策能力還不錯，但他掃大家興的功力卻更高，完全抵銷了自己對團隊的正面貢獻。

我自己很幸運，因為後來的職場生涯中，有著兩位好的楷模，所以我的PEP Talk能力也慢慢有所精進、甚至從不習慣到養成習慣。這兩位楷模是我的主管嗎？很遺憾的並不是，而是兩位資深的同事，說他們是我的mentors導師也毫不為過。

當時我的頂頭上司是個自負到讓人難以想像的人，不只對我、他對任何人的黜臭和打壓都到了一種讓人匪夷所思的程度，所以別說是PEP Talk了，這個人每天能不要來打擊我們的信心都是萬幸了。

當時年輕的我當然不知道該怎麼改善這種狀況，總不能叫為人下屬的我去指導他一些基本的領導觀念吧？但前面提到的兩位資深同事，年紀都大了我快廿歲，也跟那位主管相處了更長一段時日，深知那個人的個性就是如此，既改不掉、他本人也未必想改，所以與其花時間和那種人周旋，不如花時間好好來找導正我的觀念比較實際。於是，他們經常主動來關切我，不僅給予許多實質的幫忙，而且願意傾聽我從個人到工作的所有問題及想法，而且更重要的是，他們經常對我PEP Talk，告訴我無論主管的要求有多麼不合理、公司給的資源有多麼缺乏、甚至客戶就是一個比一個都更惡霸，但見多識廣的他們對我有信心，他們相信我是一定做得到的，而且我能做的比大家的期望都還好。

這也就是PEP Talk的神奇之處。假如你只是指點迷津式的告訴別人該做些什麼，但每個人的理解程度各異，你能做得到的動作、不代表別人也一定都能做得到，所以就算對方願意聽得進去，但也不代表他能夠確實執行，當然也就不代表他能真正解決問題。

因此，就把想出解決問題的實際行動這個責任，交給他自己吧！但我們從旁可以做些什麼呢？就是給予他激勵、信任、與支持，讓他可以繼續向前挺進，而這也就是PEP Talk的效用。

到了後來，我在不同公司擔任了更高的職務，當很多人開始被我的PEP Talk也打動並感到激勵時，我一方面覺得不好意思，因為自己一開始在這方面真的不是很在行；再方面我格外感謝前面提到的兩位前輩，若不是他們兩位親身示範的那麼好，我也很難快速成長，更難成為一個可以獨當一面的領導者。而我自己的這段經驗也可以印證，PEP Talk這個能力是可以被養成的，關鍵在於有所自覺的持續練習。

我自己後來的另一個體悟，則是PEP Talk的對象原來還不只是其他人，甚至也可以包括自己。

在漫畫《第一神拳》的最新一集中，主角之一的鷹村要進行超中量級拳王爭霸戰。在比賽中，發現自己狀況不錯的他，在擂台上就開始大力敲擊起自己的胸膛、為自己打氣，並且告訴自己，自己的狀態就是那麼強，那也就是一種自己對自己的PEP Talk。

之後，他對自己長期以來的教練、也是拳館的會長說：還沒有日本拳手能夠登上東京巨蛋的舞台，但如果他成為創紀錄的第一人的話，會長會高興嗎？會長回了一聲「會」之後，鷹村豪邁地說：「我知道了。近期內，我會帶你去的！」這樣的許諾，不僅是一種自己給自己的PEP Talk，也同時會激勵周遭每一個支持和關心自己的人。

所以，針對PEP Talk，就讓我給大家一些看完這篇文章後就能即知即行的結論吧！

1. 每個人都需要被其他人給予PEP Talk

2. 即使一開始並不擅長，但只要好好練習，每個人也都可以提出更好的PEP Talk

3. 在任何一個團隊或人與人的組合中，每個人都可以成為那個激勵人心的重要一分子，那和階級高低無關，也和資歷深淺無關

4. 即使身邊沒有一個善於PEP Talk的人，自己更應該適時的給自己PEP Talk

5. 因此，就從現在開始做起，讓自己成為一個善於PEP Talk的人吧！

最後，再讓我引用另一部我很喜歡的電影，同時也出自我之前寫過的另一篇文章：假如你想知道什麼才是好的PEP Talk，請不要錯過艾爾帕西諾這部《挑戰星期天》。

On any given Sunday, your either gonna win or lose. The point is, can you win or lose like a man?

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