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2016年8月17日 星期三

奧運從來都不只是比賽,人生也不該只有輸贏:謝謝美國女將D’Agostino扶起她的競爭對手Hamblin,讓我們看到輸贏之外的奧運精神

奧運場上,每天都有感人而極富啟發性的新聞發生。從率真的「洪荒之力」,到斯庫林超越偶像而為新加坡奪下史上首金,而今天最讓我感動的一則新聞,無關獎牌,而是兩位跌倒的長跑女將,扶起對方而感動了全世界。

在女子5000公尺預賽中,紐西蘭選手漢布林摔倒了,跟在她身後的美國女將迪阿寇斯蒂諾也接著被絆倒了。迪阿寇斯蒂諾起身後,不是奮力向前跑,而是先把倒在地上的漢布林扶起。

其實,迪阿寇斯蒂諾因為被絆倒而受傷了,但被扶起的漢布林沒有拋下她,而是兩人相互打氣而繼續跑到終點。

就像漢布林之後接受採訪時所說的,「大家眼中只有獎牌,但她讓我看到更重要的東西。」


輸贏是殘酷的,但比賽競爭卻不應該只有輸贏。運動場上如此,人生亦然。

我剛開始當講師時,人生地不熟,矇著頭就跳進這個陌生的圈子。那時,我有一個好久不見的同學,他自己是在一家知名的科技公司服務,但他正好認識一位朋友,在講師這個圈子熟門熟路。我同學主動在FB上跟我聯絡,希望幫我引薦那位朋友。我性格中的一部分,其實是蠻羞赧的,我不是很喜歡因為職業上的需要去經營關係;更何況,當時也已經有一家管顧公司願意幫我承接案子,所以我跟這位同學說,好意我心領了,不需要那麼麻煩。但我的老同學可能怕我混不好會餓死,所以百般勸說我得跟他的朋友談談。我不忍拒絕他的好意,所以就在他的牽線下與那位人面廣的朋友聯繫。

怕對方只是虛應故事不理我,我那位同學還直接寫給對方一封e-mail且故意cc我。對方的回信百般熱誠而客氣,因為回的對象是我同學而不是我。我們接著就繼續用e-mail聯繫,想要約個時間碰頭詳談。兩封e-mail過去後,我畢竟不是第一天出社會,感覺到對方的推卻和冷漠,所以我就打住不談了。

當然,我也很了解那位仁兄的想法,誰知道我Alex是哪根蔥薑蒜,他一秒中說不定幾十萬上下,何必浪費自己寶貴的時間,在一個未必能對自己帶來好處的人身上浪費時間?

說穿了,關鍵就在「好處」二字。

每個人都像這位仁兄這樣嗎?倒也未必。

就拿講師這個圈子來說吧,很多講師前輩對我的幫助,讓我沒齒難忘。

有位前輩,我們之前從未謀面,但當他知道我正遇到瓶頸而想找其他的管顧公司合作時,主動幫我推薦了業界一家很大的管顧公司,而且後來馬上接到了不少案子。

另一位前輩,我跟他之間的交集其實很少,頂多只是臉書上的互動,但有一天,他主動表示希望能到我的課堂上看看;聽我上完課之後,不但給了我很多實際運課的指導,而且還針對我的部落格提出很多實用的建議。

還有一位前輩,除了幫我介紹很多合作機會之外,對初入這行的我,更是知無不言、言無不盡,細緻到連提案課綱該怎麼寫,他都毫不藏私的教我,只差沒有當面把我的原稿改掉;我知道,這是因為他在乎我會不會因為這樣而感覺不舒服(記者出身的我,被人改過很多稿、也改過很多人的稿。即使我本人未必如此想,但很多人會把這個改稿的動作當做上對下的權力象徵,因為對某些人來說,這不是平輩間的相互切磋,而真的是比較行的那個人,才會把比較不行的東西直接改掉。勉強要比喻的話,總經理當然可以大筆一揮就直接把你的提案改來改去,但你會把總經理的書面交代改一改後、再直接丟回去給他嗎?我想,大部分人應該都不會這麼做)

他不但細心的會照顧別人的感受,每次當我用line問他一個簡單的問題時,他總是最在最短時間直接打電話來,因為他擔心簡單幾個字會表達不清楚。

我常常在想,我上輩子是燒了什麼好香(這只是個形容,燒香未必環保),才有這麼多人主動願意幫助我?

最讓我訝異的是,這些前輩不但之前都和我素昧平生,而且廣義的來說,大家都在做同一行啊!即使教的課不盡相同,但客戶群大體上是一樣的,而每個客戶預算都是固定的,意思是多上了我的課、就未必有足夠的預算上他的課了。

沒想到,這些前輩完全沒把我當競爭對手來看,而單純的只是來幫助我而已。

我為什麼前面舉了那位一秒鐘可能幾十萬上下的例?不是我對他心中有什麼怨懟,我只是想要藉著比較來凸顯出來,主動來幫助我的這幾位前輩朋友,哪一個不是時間無比寶貴?而且對我伸出援手之後,對他們有任何實質上的好處嗎?一點也沒有。我甚至不會在這裡跟大家說他們到底是誰,因為真要指名道姓,我的用意就不純了,我真的是發自內心的對他們感謝,而不是要公開幫他們宣揚名聲。

再者,這篇也不是全然只是篇感謝文,我之所以把這些寫出來,是要讓大家知道,不只在奧運場上,我們在人生的許多時刻,也可以做出許多正確的選擇,包括無私的幫助我們的對手


在過往的人生路上,我一直很在乎輸贏,這成為我不斷讓自己更好的原動力。後來我發現,除了讓自己更好,讓周遭的人更好,也會帶給我很大的成就感,而這和讓自己保持讓自己更好的饑渴是不相違背的。舉個例來說,我願意竭盡所能的和所有銷售部門的同事分享我的成交秘訣,但那不代表我會在任何一次業績競賽中不搏盡全力的拿到好成績。萬一別人真的贏了我,我很樂意幫對方鼓掌,但那不代表我不在乎、更不代表我會以第二名自滿。

之前在一家跨國公司服務時,公司後來由香港調來一位總經理。他一到任,急功心切的做法之一,就是要求把所有業務人員的達成率排名做成一張掛在牆上的大表,讓每個人都能看得到,而且每天都要更新。不只如此,他要求業務總監每天要針對業績達成最後三名的同仁打電話,督促他們要加油趕上。不只如此,這位總經理可能嫌業務總監太溫和,我就親眼看過這位總經理跑進業務總監的辦公室,兩人將電話調至擴音,一起「關切」那些業績落後的同仁。

目標導向,不是不好;追求數字,也無可厚非。但是,萬一只用競爭的手法來增加同仁所謂的「戰鬥力」,對部門和對公司的向心和認同又會被放在哪裡呢?每個人大概只會把同事當敵人,每天都要拚個你死我活不可吧!

直銷、保險,甚至汽車銷售或房仲,我們都熟知區域甚至分店或個人間的競賽,往往在促進業績上是很好的管理工具,但不要玩過頭了,否則很可能會讓人迷失更重要的價值。

漢布林和迪阿寇斯蒂諾的故事,有了個很美好的結局:雖然兩人在於賽中分別只跑了第2930名,但由於兩人所展現的奧運精神,所以主辦單位後來宣布,兩人雙雙可以晉級決賽。

2016年2月14日 星期日

情人節,就讓我們看「死侍」!

情人節,你會怎麼慶祝?

我不知道時下的年輕人們都怎麼慶祝,但像我和我親愛的老婆大人這種相識相戀超過四分之一世紀的老夫老妻,我們決定去看「死侍」來慶祝。畢竟,就像死侍在電影中自己說的:「這是部愛情片」


X戰警到復仇者聯盟,漫威英雄當道,死侍卻是最不像英雄的超級英雄。白爛、滿嘴髒話及嘴砲,刻意裝出來的低級屌樣,成為他的註冊商標

世代差異?其實死侍這個漫畫角色,已經問世超過廿五年了,但選在此時翻拍成電影,隨即大紅特紫,無論是在率先上映的台灣、還是在之後上演的美國,無不連連開出紅盤而寫下票房紀錄

或許,現在這個世界,需要的正是死侍這樣的非典型英雄。前年的「星際異攻隊」出乎意料地拿下全年度的美國票房冠軍,而「星際異攻隊」和其他先出場的漫威英雄風格迥異,幾乎是一群痞樣十足的魯蛇代表,但觀眾就是願意掏鈔票出來挺這種認同感;而死侍則是更進一步,觀眾不但認同這個角色和這樣的電影風格,而且對死侍敢於說出自己心中所未必敢講的話而大呼過癮

世上只有一件事是不會變的,那就是凡事都會改變。時至今日,克里斯多夫李維帥氣的超人形象,只能是典型在夙昔了;才沒多久前,才華洋溢的克里斯多福諾蘭帶給我們一個陰鬱而黑暗的蝙蝠俠,但不是每個人都需要承受一個慘痛且充滿悔恨的過去(不信請看看「007:惡魔四伏」遠不如前一集的票房)。於是,我們有了更多非典型的新超級英雄

所以,「大稻埕」的導演葉天倫其實也不用幫「大尾鱸鰻2」等賀歲檔國片抱不平(相關新聞請看這裡),重點從來也不是誰高級而誰低級,而高呼保護國片的口號,更讓人在這個不是八國聯軍來襲的年代感到啼笑皆非。用我過去曾經服務過的知名品牌一個內部政策勸勸葉導演:即使顧客問起,我們也絕不會在顧客面前提到任何一個競爭者的品牌,因為每一次競爭者品牌從我們的嘴巴中出口,都代表我們為競爭者又多做了一次廣告

所以,葉導演,要想不讓「死侍」的票房衝得更高,第一件事不是去批評「死侍」,因為每多一個人像你一樣批評「死侍」,只會更讓成千上百的人擠進戲院看看「死侍」到底爛不爛而已


回到企業面。「死侍」或許只不過是一部充滿低級笑點和爆頭斷臂等血腥場景的爽片(誰能告訴我,為什麼這部片子沒有被列為限制級?),但觀眾就是愛。作為一個要擄獲顧客心的企業,你接下來的三年計畫、五年戰略還在照本宣科地一成不變?那不如直接把五年前的版本拿出來抄一抄,也不用再花大錢請外頭的顧問公司來協同發展,因為這是一個非典型當道的時代,你我都無法改變。而若還只想一本正經地按步就班,也不用在計畫戰略下太多工夫了

另一個值得一看的觀點,是「死侍」如何在漫畫人物知名度相對較低的台灣創下那麼驚人的票房,行銷手法真的很有一套:48小時,就讓「死侍」爆紅全台灣!

最後,「死侍」的電影結尾,也還蠻呼應情人節的今天:你不必是超級英雄,但速配的妹會讓你成為英雄


祝大家和各位速配的另一半,情人節快樂!

延伸閱讀:死侍也爆笑推薦的「飛躍奇蹟」(Eddie the Eagle)