職場變現力：從受雇者到自雇者的三種關鍵生存技能

上週六參加了一場由好友Snow主講的「自雇思維工作坊」，她在現場說了很重要的一句話：「一個好的自雇者，必定在職場也是個好的受雇者。」想要從今天的受雇者，變成明天的自雇者，你需要哪些條件？在我看來，你需要的是「職場變現力」。

Source：林政賢

「好好的工作不做，為什麼要去做收入不穩定而可能朝不保夕的自雇者呢？」假如你還是這樣想，你可能對當下的就業環境變化敏感度不夠高。不只在台灣，會有台大醫生辭職轉為全職部落客，其實以英國來說，居然已經有高達15%的勞動人口是自雇者；你或許不見得會成為一個自雇者，但你確定自己不需要了解何謂自雇者嗎？

到底為什麼有人會想成為自雇者？兼職的暫且不計，全職自雇者又分成兩種：

1.  公司不需要你 → 被動成為自雇者

2.  你不再需要/喜歡公司 → 主動成為自雇者

就第1點來說，(1) 公司大量業務外包，以及(2) 公司為了成本而更快且更頻繁的進行汰換資深員工，這兩項原因導致現代人的所謂「正職」工作愈來愈沒有保障。

至於第2點，一定要特別聲明，你不該只因為不喜歡「現在」服務的這家公司就想要成為自雇者，而是應該基於你不滿意目前上班工作的型態、不想再接受別人的發號施令、又或者只是單純厭倦了辦公室政治，而你真心認為這些狀況不會因為自己換到另一家公司就會解除，那你就可以考慮自雇者這條路。

以我自己來說，我前後的五家公司已經橫跨五個不同產業，而且其中幾家都是業界著名的好公司，假如我對那樣的上班生活都還不滿意，況且是我在個人績效表現良好時、我都覺得有志難伸，那我再換第六家公司顯然也很難產生很大的差別，於是我選擇走上講師這條路，加入自雇者的行列。

當然，自雇者的生活並非一切美好，有許多的壓力及風險需要承受，詳情可參考我之前寫的另一篇「為自己的人生創造更多可能選項的自雇者生涯」（連結點此）。

另外一點在自雇者風潮之下可能更有發揮的人，是那些已經超過退休年齡的朋友。

在以往，這些朋友可能只能選擇去當義工，又或者幫自己的小孩帶下一代。但我從自己的親人身上親眼看到，在少了一個過去幾十年讓他每天工作的目標後，這些退休人士並非幸福的安養天年，而是更加快速的衰老。反觀歐美，我常見到許多銀髮族還是能為自己找份工作，不管是兼職或成為自雇者都無所謂，並不是為了求溫飽，但有份可以讓他們更為安心的收入進帳，讓他們對自己更有了一份自信。事實上，前一份在英國的統計指出，65歲以上的自雇者比5年前成長了超過一倍而來到近50萬人。所以誰說老人就不再能提供有價值的生產力？形式不同，但他們依然能夠盡可能的不吃老本就能自給自足。

在Snow的那場工作坊中，其實有超過三分之二的參加目前並非自雇者，他們可能也不確定自己未來有沒有想要成為一個自雇者的願望，但他們還是對這個主題很有興趣。

在那場工作坊中，Snow提到，要把自己目前在當一個受雇者的能力加以拆解後，設法讓自己轉彎成為一個有人願意付錢來請你完成一項任務的自雇者。

說來簡單，但一個根本的命題是，為什麼有人會願意為了你的能力來買單？更進一步說，什麼樣的能力會讓人需要借重你？我把這樣的能力稱為「職場變現力」，包含以下三大項的能力：

1.  讓客戶想要指名找你的能力。第一種能力，可能屬於實質上的專業技能。舉例來說，我認識很多之前在雜誌業從事美術編輯的人，他們現在都變成自行接案的設計者。一方面可以擺脫公司無限制壓榨的束縛，再方面自己的實質收入會隨著自己願意付出時間和心力的多寡而上升，而不再熬夜多做也只是領到一份死薪水外加加班費而已。當然，雖然前面說到能擺脫公司的壓榨，但假如自己管理不好，就會淪為壓力來源不同而已，因為按件計酬的客戶依然會壓迫你準時交件，差別只在於你接或不接而已。

除了平面的美術設計之外，舉凡攝影、網頁設計、文案寫手、甚至像我這樣的講師或顧問，大概也都是很常見的這類型自雇者。

要讓這種能力可以變現，尤其當你是從一個原先的受雇者而轉為自雇者時，你就能善用自己在職場上的練習機會，讓自己好好得到磨練。當你把上班時間花在茶水間閒聊或八卦時，10年過去之後，你可能還是在茶水間閒聊或八卦，只是換了一間不同公司的茶水間而已；相對來說，當你可能覺得自己可憐被老闆凹的每天熬夜加班時，萬一你除了使命必達之外，還用那些深夜的額外工時讓自己能以變現的專業能力更加提升，你才算是真正不辜負自己當初那段賣肝的歲月。

你若當個受雇者，你或許可以在一份提案上犯了十幾次錯誤，只要每次都死豬不怕滾水燙的等著挨罵，接下來應該就能好歹撐到公司放棄你為止；但你若要當個別人按件或論時計酬來買你的作品的自雇者，你交出來的結果若稍有瑕疵，你以為對方還會找你嗎？搞不好現場就叫你先打個八折再說，否則他們就是不肯驗收付款。

當然，除了專業能力一定要到一個水準之外，要讓客戶指名找你，或者只是單純的要能接到足以維生的案子，你還需要什麼能力？你必須要有建立口碑、或甚至進一步建立個人品牌的能力。

也就是說，你要懂得行銷自己，也要知道該怎麼進行客戶關係管理。假如你指單面向的認為自己的專業能力夠好、客戶想找第一流的就肯定會來找你，光是這個想法就馬上會面臨到三個問題： (1) 客戶怎麼知道你是最好？(2) 每個客戶需要的都是第一流的曠世傑作嗎？(3) 你知道如何為客戶創造出更好的購買體驗嗎？因為不管是受雇者或是自雇者的世界，客戶買的從來都不只是一項產品的本身而已。

從很久以前就有人說，每個人都是個銷售人。這句話在現在自雇者愈來愈普及的商業世界中，聽來愈顯真切。想想看，若是你的專業能力一把罩，但是你不懂得提案、也不懂得定價、更不懂得基本的預算損益或市場區隔，你該怎麼在多如過江之鯽的同行競爭者中生存呢？更不要說，有些人連基本的待人接物都有問題，就算專業能力一把罩，你以為有多少客戶會花錢來給你折騰？

2.  懂得讓自己找出問題的能力。就拿據說是現在小學生將來想從事的最夯職業Youtuber來說，這些新興網紅和部落客一樣，點閱數和流量就會決定他們業配乃至發展其他副業的實力。前一點提到的個人品牌，這些Youtuber和部落格就是個中翹楚，透過網路的病毒式傳播讓話題延燒，他們本人或自己的團隊就能成為一個有知名度且有指名度的品牌。

但即使再有名，拍出的每支影片、或寫出的每篇文章都會有同樣多人看嗎？即使當你已經成為第一線的個人品牌，你都未必支支叫好、偏偏當紅；對於那些半紅不紫或正在起步的人來說，必須要有一個很重要的基礎能力，就是能夠分析自己的作品為何好及為何不好，如何改進才能抓住網友的心；不只針對自己的作品，風向變化的速度太快，能夠嗅出下一個機會點而快速產出，更是能否走紅的關鍵。

同樣的道理，不只能應用在Youtuber或部落客身上。舉例來說，假如你是個教鋼琴的老師，你自己本身的琴藝超群，又有許多大型比賽的得名紀錄加持，那你應該身價比同行高出數倍且永遠不缺學生吧？

原則上如此，但實際上會發生什麼狀況呢？這會取決於市場上到底有什麼樣的競爭者而定。

若是市場上有另外一個鋼琴老師，他沒有你有名、琴也彈得沒你好，但他只有一個特色，就是他一聽就知道一個學生的問題點在什麼地方，接下來會為那位學生專門打造出一套修正計畫，而且三個月內馬上見效。請問最後學生會選一個教得好的鋼琴老師，還是一個琴彈得好的鋼琴老師？

同樣的道理，其實放在許多自雇者身上都適用。

很多人以為自己的專業能力絕對經得起考驗，自己還有許多執照證書加身，肯定是多數同行難及。但他接下來就會接案接到手軟而接不完嗎？關鍵取決於他是否能幫客戶找出問題，因為先要能找得出問題，才能去談如何解決問題。

以我自己來說好了，我的經驗也許看起來相當豐富，我的談判和銷售也理所當然地有許多豐功偉業可以用來在客戶面前驗證，可是你假如真的想問我，到底我在過去的受雇者生涯靠著什麼行走江湖？我其實會的並不多，我只是比別人都更能找出問題的核心而已；假如想在自己的專長項目上勉強再加一項，也許就是我擅長用極少的資源來克服這些問題吧！但也就光靠這大概算起來只有一項半的技能，我不但縱橫業界多年，後來也能率性就來當個自雇者，即使刻意的不討好別人，也總還能混碗飯吃，而且顯然還混得不錯，由此可知找出問題這項能力的重要性。

為自己找出問題，也能為客戶找出問題，也是重要的職場變現力之一。

3.  隨時都能跟老闆翻臉的能力。據說有些去參加那場工作坊的人，會很擔心老闆發現自己來參加一個探討自雇工作的活動，深怕老闆以為自己很快就會待不住，不如先下手為強。

無獨有偶的，【一談就贏】已經是目前最知名的談判課程了，但是我不時還是會聽到有學員跟我說，他們不希望讓老闆或同事知道自己去上一個談判課程，因為這樣「會讓人感覺怪怪的」；怪在哪裡呢？因為別人對真正的談判毫不瞭解，所以就會認為你從此之後很有心機而刻外提防、又或者是覺得你這個人可能很想佔別人便宜、再不然就是從買房都買車乃至像難纏的老闆提案都推你出去，沒事還酸你一句：「你不是很會談判嗎？」

面對這些對自己毫無自信的人，我的態度向來很簡單：你連自己的老闆和同事都搞不定，你還要去談判什麼？讓這種連心態都無法好好建立的人來上【一談就贏】，徒然只是會讓別人誤會我的課程效果不過爾爾而已；所以我後來都拜託這種人不要來報名，就算他們辛苦搶到一個名額，我也不見得希望他來接受我們的訓練，因為只是浪費你我的時間跟一個寶貴的名額而已。

從這兩個例子中，我恍然大悟了，原來有許多人沒有隨時跟老闆翻臉的能力啊！更具體的說，他不能隨時都做出一個屬於自己的選擇，而只能說服自己為了生計忍一忍。

我自己也是從基層一路熬起來的，也度過一段入不敷出而只求能夠溫飽的日子，所以當我說絕大多數人都能逐漸建立自己有選擇權的能力時，我絕不是站著說話不腰疼，因為我的的確確花了不少時間來改善自己的生活處境，而我周遭也有許多遠比我成功的例子。

到底什麼是隨時都能跟老闆翻臉的能力？共有三項：(1) 財務上能承受風險的能力、(2) 工作上能讓公司不可或缺的地位、(3) 自己身上自然散發的信心。

財務上承受風險的能力很簡單就能理解，因為一毛錢逼死英雄好漢，沒錢萬萬不行的道理，不是光靠理想就能彌補的。所以萬一你工作了好幾年都還是只能保持寅吃卯糧的狀態，通常不是因為你賺的不夠多，而是你根本搞不清楚自己該怎麼樣增加資產；你不用成為投資專家，但你總該為自己設定一定的的財務計畫，接下來訂出明確的計劃來具體執行才行。老實說，若是少了要完成這一點的規劃及自律，先不管你究竟能累積多少資產，你可能已經無法成為一個夠格的自雇者了，因為在沒有企業的大傘庇佑下，自雇者的規劃和自律能力只能更高而無法更低。

當你現在是一家公司的受雇者，你的角色的不可取代性有多高？跟職階高低並不全然直接相關，但你的核心職能究竟為公司扮演了多重要的角色？

或許你不過是個業務經理，但當你一離開那家公司，那家公司就接連掉單而持續虧損，沒兩年總經理就下台走路了；萬一你有這樣的能耐，你覺得是老闆或總經理敢跟你翻臉，還是你敢跟他們翻臉？

最後一點乍聽起來最簡單，但對很多人來說卻是最難做到的一點，因為我總聽到有人對我說，「可是我就不是這種個性……」。

我不知道該體諒他們並寄予無限同情，還是把他們大罵一頓。我並不企圖要改變一個人的個性或人格特質，而且我也覺得個性其實是很難被改變的，但當你會因為沒有自信而持續被凹、或有苦難言，你也許也不適合當個自雇者，因為自雇者需要更強大而堅毅的自信。我唯一能夠奉勸你的是：性格也許不能改變，但作風是可以被培養的。

不過，大家可以鬆一口氣，針對第三種的隨時都能跟老闆翻臉的能力來說，沒有人是在一開始進職場時就有的。當你踏進職場時，也許還懵懵懂懂；但當你熟悉並進入狀況之後，我建議大家都要及早讓自己開始累積這三項將來足以隨時跟老闆翻臉的能力。到了那一天，你要不要選擇跟老闆用翻臉的方式說拜拜，那是你自己的選擇；但是，萬一你不幸遇到一個老闆翻臉如翻書的時候，你這時候就會開始慶幸自己早開始累積出這種反制的能力。不管最後你要選擇翻臉或是善了，起碼選擇權都還會在你手上。

這種翻臉能力的挑戰，其實在於時間的累積，所以你愈早看到這篇文章愈好，因為你還可以趁現在就開始累積自己的實力。

其實，重點並不在於你此時此刻想不想開始自雇生涯，而是在於你有沒有這三種足以讓你能把自己的能力變現的職場變現力。別把目標只放在拿到到這個月的薪水，開始讓自己培養更強的職場變現力吧！



延伸閱讀之一：別因為「沒自信」而被拒於門外

延伸閱讀之二：不怎麼樣的25歲，不只是懷才不遇或有眼無珠的問題

延伸閱讀之三：讓我們在自己的天職上發光發熱！

延伸閱讀之四：勇士隊的伊古達拉（Andre Iguodala），不再是耀眼的明星主將，卻可能是更值得我們學習的人生贏家


 

 


 

假如你曾經為艾美柯蒂（Amy Cuddy）的TED演講感動，你更不能錯過她的大作《姿勢決定你是誰》

大概已經有長達兩年的時間了吧，我在很多課堂上，都會推薦艾美柯蒂（Amy Cuddy）的TED演講：「姿勢決定你是誰」。我在公眾表達的課上提到Amy、在故事力的課上提到Amy、在企業簡報的課上提到Amy、我甚至在教練式領導的課上提到Amy。雖然她的這場演講，已經是全球點閱率第二高的TED演講，但還是有許多人沒有聽過，但他們幾乎每位都會因為聽到艾美柯蒂的故事而深受啟發。

「假裝，直到你變成真的！」艾美柯蒂那場演說的結尾是如此振奮人心，就連我自己，無論看了再多遍，也沒有一次不感到那種感動。

除了分享給大家那段TED演講，現在我終於可以分享另一種形式，因為艾美柯蒂出書了！她提筆寫下《姿勢決定你是誰》這本結合她畢生研究精華的好書，讓我們得以在20分鐘的TED演講之外，更有系統的了解，到底身體語言能夠讓我們自己有多麼不同。

別被近400頁的厚重內容嚇到了，也別被書中不時出現的心理學或行為科學名詞嚇跑了，萬一你願意仔細看看，你會發現，你不用是一個心理學家，也可以了解書中所要傳達的意念和方法，而且真的很有用。

展現你的最佳姿勢，也就是展現自信、而不自大。這是艾美給我們的第一個建議。

當我們有了權力，我們自然就有自信；當我們有了自信，自然就能展現出最佳姿勢？或許真有幾分道理吧！但艾美以她親身的經歷和無數的實證研究，證明了一件反過來的事實：當我們展現出最佳姿勢，我們的自信也提升了；當我們的自信提升時，我們就更有機會成功，而且也更有機會成為握有權力的那一方。而且，你知道艾美帶給我們最棒的一點是什麼嗎？那就是這些姿勢是可以藉由練習而達到改變的！

書中提到，在工作面試中，假如你可以選擇展現下列兩項中的其中之一？請問你會選擇哪一項呢？(1) 自己值得信任的特質、(2) 自己的能力。結果發現，多數人在面試的過程中，多半滔滔不絕談的都是自己的能力，或者是自己有哪些經歷來證明自己的確具備這些能力。

這讓我回想起，三週前我參加一個由Josh Davies主持的線上研討會時（Josh Davies是我在今年ATD亞太區年會遇到最厲害的講者，關於那次年會的更多心得請點此），他也提到，當企業決定聘僱人才時，最注重的其實不是這個應徵者的特殊專長或工作經驗等等，連續幾年高居全美企業所最重視條件的第一位，都是對工作倫理的注重。

仔細想想，倘若企業要的是值得信任或對工作倫理的注重，那為什麼我們一整張履歷表上都是自己過往的工作經驗和功績呢？倘若你的解釋是，因為這些東西最容易被具象化，而且每家公司甚至有制式表格要求大家非這樣填寫不可，那為什麼在面談時，我們還是要盡可能證明我們的能力？

事實上，真的要證明你是否有能力完成公司的需求，你的作品或現場演練，可能更能展示你的能力，而不是用面試時的會談來證明。多年前，我自己就有一次面試經驗，我不但要通過兩次的紙本測驗（一次是考驗我的英文程度，另一次則是考驗我在不同情境下的解決之道），而且下一關是個現場真人的面對面測試，給我一堆報表和數字，要我現場說明我會擬定什麼策略來解決這個問題，而我當時也隨即在白板上振筆疾書，邊寫邊說的說明我打算如何做，現場有三位高階主管也即時拋出一些質疑和其他的變數；從他們後來眼中的亮光，我非常清楚，他們不是考驗我的臨時應變能力，他們給我的，是他們目前真正面臨的問題，而他們在過程中丟出的問題，是他們在執行上真正遇到的問題，而他們想知道我會如何解決，而顯然他們也十分滿意。

我不敢誇稱自己在面試時是萬試萬靈，但我的確有許多我自己想起來都神奇的面試經驗。就像書中說的一樣，我的回答可能平凡無奇，但我展現出的自信、自在、和熱忱，卻讓我脫穎而出。

所以，不只艾美和她的研究顯示如此，就以我自己的面試經驗來說，不管我是被面試的那一方、或是面試別人的那一方，我都可以證實：若憑經驗、資歷、或能力（我指的不是潛力，而是已經在職場上被認證過而有具體完成經驗的能力），可能有上百個其他應徵者比我優秀；但靠著艾美所謂展現最佳姿勢的自信和熱忱，我在許多不同產業的龍頭公司都得到了讓我得以發揮的工作機會。

不是每個人都是伯樂，我的確也有幾次讓headhunter氣得半死的面試經驗。那些獵人頭公司雖然不敢當面這樣對我說，但我相信，他們心中應該很想掐住我的脖子說：「你到底會不會面試啊！就不會說些場面話嗎？」

有一次，一家FMCG的知名外商找我去面試一個業務主管的位置，人資主管不但讓我在會議室中比預定時間多等了好久，當她終於進來面試時，她全程邊聽著我說話、邊嚼著口香糖；其實，光是她的這個舉動，我當時心裡就知道，無論這個公司開出的條件多優渥，我應該都不會來這家公司上班了。別以為我只是在故作姿態，我所拒絕過的公司之知名及所提供的薪資之優渥，保證99%的人都一定會點頭去上班；當我跟你說，我會為了五斗米折腰、但不會「只」為了五斗米而折腰時，我可不是只是嘴巴說說而已。

當時，我只想行禮如儀的說完就走，重點在於怎麼不讓這場面試耽誤我人生中可貴的另一個小時。也許是因為我的姿態顯示了我的不積極吧，回答完她的問題後，她毫不修飾的這樣追問，「Alex，你剛剛講的雖然很有道理，但我覺得有些空洞，每個做sales的都會這樣講啊！」我聽了只微微一笑，淡然的跟她說，「妳說的沒錯，我相信貴公司每位sales也都知道這個道理，但妳可能自己沒在市場上走走，因為大家也都知道一件事，那就是貴公司的sales就是做不到。」果然，我很快的就達到我的目的。在對方目瞪口呆了兩秒鐘之後，我就起身握手跟她說再見了。

奉勸所有要面試別人的朋友，你是「請」一個人才來，而不是「賞」別人一個工作。公司有需求、甚至是因為眼前就有困難要解決，所以才會從外頭請人來，否則自己內部慢慢培養拔擢就好了，何須花大把銀子去外面找人？所以，謙卑一點，不要自己公司的sales明明都是軟柿子、而給客戶吃得死死，但妳一個沒跑過業務的人大言不慚的去跟一個打破許多公司銷售紀錄的人來談如何做業務；我也不會沒事在面試時，去問你們的人事薪酬制度和考核系統有哪些過時不合理的地方，妳說是吧？

這本書當然不只是面試，而還談到許許多多不同的領域，甚至超越了工作和職場。另一點大家應該閱讀本書的原因是，當艾美的TED演講感動無數人之後，很多人或許被那句「假裝，直到你變成真的！」所誤解了，以為是要像一些洗腦式的直銷或自我激勵課程一樣，讓自己固執的盲信一個並不真實的自己。

本書共分為三個單元，而作者艾美用其中整整一個單元來談，「假裝，直到你變成真的！」的重點，是讓大家不要被所謂的「冒牌者症候群」所苦，不要因為自己實際上的缺憾限制住了，更不要被自己對自己的看法限制住了，「假裝成真」是真的做得到的，而不只是一種激勵人心的話術。

不過，反過來說，就像她開頭提到的「展現最佳姿勢，也就是展現自信、而不自大」，她希望的是我們能面對並展現真正的自我，而不是展現給別人一個自己包裝或「假裝」的自己。

她特別提到她訪問奧斯卡影后茱莉安摩爾的經驗，在「我想念我自己」中飾演阿茲海默症患者而封后的茱莉安摩爾式是這樣告訴艾美的：「95%表演是在場景中才會湧現的……我會走進片場，在鏡頭前，讓一切發生。」

當我們在生活中常常用「到位」來形容一件事的處理妥且時，很多人或許以為，這代表的是外科醫生般的精準無誤。但是，這難不成像醫生市長常常掛在嘴上的，凡事都需要有SOP才行嗎？我小時候很喜歡看「怪醫黑傑克」，但相較於黑傑克的神乎其技，難不成其他漫畫中出現的醫生都是庸醫嗎？看來，要有登峰造極的「到位」表現，除了精準無誤之外，顯然還需要做一些別的功課。

就像我們談到上台講話的技術一樣，有些人誤以為我對聲調、手勢、走位、姿勢有過多的注重，但他們可能看得太過於表象了；我從來就不認為，當你本身沒有一個好內容或好故事，或者更慘的是，根本沒有一個足以說服人的信念時，你光靠著聲調或肢體表現就會撼動全場。但是，當你有一個好故事或好的信念，從艾美的研究成果中，你會發現，原來姿勢或其他肢體語言的展現，不只是能幫你加分而已，而是相輔相成的無限輪迴放大，最後產生出一種極大化的效果，一種足以感動人心的效果。

看到這裡，我自己也釋然了。就一個講師來說，我自己有一點是相當慚愧的，就是據說有很多其他講師可以精準的讓自己的每一句出現在特定的段落，甚至有人可以聲稱，自己的每一句話及每一個動作，都經過精心設計而有其意義。

我真的很慚愧，因為我的課程當然有清楚的架構、我也針對每個環節都事前加以設計。但有兩位分別跟過我5次課以上的HR朋友跟我說過（這兩位的公司和課程主題還不相同），我怎麼會5次上課都講出不一樣的話、或舉出不一樣的例子？就拿最近我才舉辦的兩場公開班來說，我準備的時間更是10倍之久，但兩個梯次還是出現了相當不一樣的內容；有些是我有意替換的，但有些其實並不是我事先設計的。

為什麼會如此？就像茱莉安摩爾對艾美柯蒂講的，最佳姿勢其實就是「放鬆」。我上課其實也是如此，認真準備但不緊繃。我知道我要講的主題是什麼，但重點從來就不是下一張投影片是什麼、或到底我要講些什麼內容，而是我究竟期望學員要從這堂課程中帶走什麼。其他的，就像茱莉安摩爾講的，就讓我走出去、讓一切就這樣發生吧！

雖然已經寫了那麼多，但以涵蓋的範圍來說，我其實只講到書的前半部而已。書的第三單元、但份量整整占了一半的篇幅，是提到如何透過調整姿勢來讓自己變得更好，不只是別人眼中的好，更是自己內在更有自信而產生的圓滿結果，對人對事都是如此。

我覺得最實用的一點，而我自己之後也會嘗試照著書中的方式來做，是這樣的姿勢調整，並不是要讓我們從今天起變成一個和以往截然不同的人，而是只要透過每天的微調，一樣可以收到更好的效果。讓我把一些簡單實用的法門摘錄如下：

ž   讓肩膀往後，胸腔擴展

ž   深入並緩慢的呼吸

ž   靜止不動時，把腳放在地上，讓自己感覺穩固（這點我之前就自己不斷練習在做，要改掉自己的習慣真的很難，但卻真的很有用）

ž   採用開放式的手勢

ž   避免「企鵝手臂」

ž   別只是占取實體上的空間，也要占取時間上的空間

ž   把你會花時間待著的空間，安排成能引導你擺出良好姿勢的環境

寫下這幾點，自己才突然發現，這和周震宇老師之前指導過我們的聲音課程，其實有異曲同工之妙。周老師甚至也會引導我們用手勢和肩膀的展開來帶動我們的聲音展現，而周老師所引領我們心靈敞開的程度，更是坊間課程所少見的。所以，若是看完這本書之後，有所共鳴、但卻還嫌不夠，去聽聽周震宇老師的課吧！相信不但姿勢能決定你是誰，聲音也能決定你是誰。

文章本來應該到這就寫完了，因為結構上也不知道該把接下來那段放在哪裡，但我忍不住要提醒大家和我自己，艾美的研究顯示，低頭看手機或平板所形成的「i姿勢」（iPosture，也有人稱之為「i駝背」或「簡訊頸」），原來會扼殺我們展現最佳狀態的權力和能力，而且會因而引起生產力和效率的低落 – 不是因為我們把時間浪費在滑手機，而是這樣造成的姿勢不良，讓我們即使在做其他工作時，一樣無法發揮最佳生產力和效率。

還在無時無刻的滑手機嗎？看到這裡，不妨再多為自己考慮考慮。

延伸閱讀之一：不怎麼樣的25歲，不只是懷才不遇或有眼無珠的問題

延伸閱讀之二：練習什麼，就會得到什麼

延伸閱讀之三：「聽聲辨人」，從鍛鍊聲音敏感度，到創造出自己與他人的對話空間

Amy Cuddy感動無數人的TED演講請點此

據說Amy Cuddy的研究有其爭議性，有興趣的朋友不妨也看看這一篇

看電影學談判之「型男飛行日誌」（Up in the air）

「一談就贏」實戰談判思維第二班目前正在如火如荼的課前作業階段，我們最近在進行的作業，是將課程中的「看電影學談判」這個單元，先交給學員發揮，讓他們任選一部他們自己看過的電影，進行談判相關議題的分析。

為什麼要這麼做？因為我想讓大家知道，人生何處不談判。果不其然，在不指定片種而讓他們自由發揮的情況下，36位學員交出的片單有哪些呢？果不其然的會出現「王牌對王牌」、「間諜橋」、和「怒海劫」這些原本就涉及大量談判主題的片子，但讓人意外的是，不只前天與各位分享的「動物方城市」，就連「高年級實習生」、「神隱少女」、「投名狀」、「藥命效應」甚至「全面攻佔：倒數救援」 …等各式各樣不拘片型的選擇都出來了，若再讓他們天馬行空下去，恐怕他們就連「七夜怪談」或「紅衣小女孩」都不會放過。而且，可別以為這只是創意的展現，他們分析的言之有物，讓我都為之汗顏。

另一個要這樣做的原因，當然也來自於我的隨性。畢竟，我的個人特色很鮮明，我擅長的東西不多，除了談判實戰歷練夠紮實之外，大概就剩下電影實在看的夠多了。所以，若能把我的兩項專長結合在一起，何樂而不為？

另一個值得一提之處，是我們在實戰談判思維一班時並沒有這項作業。其實，就連一班時結尾進行的整合演練，我們這次也會整個換掉，讓大家耳目一新。這樣做倒也沒有什麼特別的理由，而是我個人不太喜歡一而再、再而三重覆一樣的東西，即使架構和核心原則都是相同的，但我還是希望自己每次能生出一些新東西。

 

在看他們作業的過程中，我發現有部片子特別勾起我的回憶，所以昨晚特別把這部7年前的片子翻出來熬夜看完了。這部片就是喬治克隆尼主演的「型男飛行日誌」（Up in the air）。

在這部片子中，我們看到了帥氣無法擋的喬治克隆尼，也看到了當時初試啼聲的安娜坎卓克，同時也這是童星出身的導演傑森瑞特曼迄今最受好評的片子之一。許多在本片匆匆出現幾幕的綠葉配角們，後來更都是可以獨當一面的大咖，以「進擊的鼓手」拿下奧斯卡最佳男配角的JK西蒙斯、「醉後大丈夫」的查克葛里芬納奇、「老闆不是人」的傑森貝特曼…翻開演員表，真的讓人看起來都怕，因為這批陣容足足可以湊成兩部大片的卡司。

當然，這都還不是這部片子讓我特別有感覺的原因。這部片子之所以讓我始終掛記在心上，是我雖然沒有喬治克隆尼那麼帥，但我和他所飾演的主角一樣，也曾經每天都在不同城市間飛來飛去的當空中飛人。而讓我又忌又羨的地方在於，我長途跋涉的天數如此之多，居然還沒有像片中主角一樣擁有航空公司和連鎖飯店的頂級無限尊榮卡，這才真的讓我感嘆。



Graphic credit: 李孟修(https://www.facebook.com/profile.php?id=1385621684)

二班學員有多認真？精彩內容暫且不談，容我引用其中一位學員針對本片所做的表格分析，各位就該知道他們有多認真：

現在知道為什麼我即使剛飛回台灣、也要拖著疲憊的身軀熬夜把這部片子重看一遍了吧！他們那麼認真，我又怎麼能懈怠？

雖然我看過的電影之多，一般講師同業可能難以比擬（因為我的講師同業們都不像我那麼會虛擲時光）。但要把劇情大綱記起來還可以，若想要記得每部片的每一句台詞，說實在是力有未逮的。但這次有兩位學員不約而同的寫了這部片子，但我當時只沉浸在片中呈現的無奈和疏離，並沒有刻意連想到談判，所以現在只好亡羊補牢的重看一遍。不過，也所幸重看了一遍，因為這部真的是好片。

我自己針對「型男飛行日誌」在談判面的觀感，主要分為以下三項：

1.  很多人常常把幾個詞混在一起，其實談判和溝通或說服是不盡相同的。談判的核心是要能達到目的，相形之下，溝通可能較偏向意見的交流、或甚至是一種情感上的相互認同，說服則是讓對方接受自己的觀點，這三者或許在某些狀況下可以同時成立，但並不代表三者在所有情況下都能相互替換。簡單說，你若搞不清楚自己是要談判又或是要溝通，你最後未必能達成自己的目的，也未必能讓情況好轉。說服的差距之大就更不用說了，你若誤認為說服是談判的關鍵或核心，你可能完全搞錯談判的意義和作用。

安娜坎卓克一開始提出用視訊按標準流程進行解雇工作的構想，一則犯了把痛點當作問題點的毛病（點此看前作：別把問題點和痛點混為一談），再則她誤以為既然解雇是勢在必行，所以自己做的只是告知型的溝通，或者是靠話術說服被解雇者接受眼前的離職方案，她不知道其實終極目的是解決雇主和雇員雙方的問題，而她也低估了人性的多變。

2.  有人或許以為，片中拿初出茅蘆的安娜坎卓克對比四處協助企業解雇員工的沙場老將喬治克隆尼相比，是要凸顯經驗和理智的重要。

在表面上或許如此，但我要提醒大家，經驗和理智固然對談判很重要，但有「對」的經驗會比「多」的經驗更重要。與其說喬治克隆尼經驗老到且理智到近乎冷血無情，不如說他掌握了正確的技巧，而且藉由一次又一次的歷練中淬煉出這種技巧。這些技巧是什麼？其實就是觀察、傾聽、和同理心。假如只靠過往經驗而非出色技巧，他不可能用一個完全不同的立場加上缺乏經驗的身分，說服他打算在婚禮臨場退卻的妹夫。

以毒舌聞名的一代NBA巨星巴克利曾說，「老將不會愈打愈好，只會愈打愈老。」經驗和歷練當然對談判很重要，但若太過仰賴經驗或甚至只能倚賴經驗，恐怕馳騁沙場的日子也不會太久了。

3.  自信，絕對是談判時一項很大的資產。當你無法在短時間內培養自信時，自我說服就變得很重要。我實在不想推薦自我說服這種長期來說會帶來負面影響的技法，但我的確看過很多善於自我說服、或甚至自我催眠的實例，我不得不承認，那真的可以讓你瞬間化身為另一個人。

安娜坎卓克最後無法克服這種心理壓力，不是因為她太善良，而是她喪失了自信。當喬治克隆尼想憑著感覺而非理智去追求真愛時，他瞬間喪失了自己賴以成名立萬的背包哲學這項武器，結果馬上從天堂被打落凡間。

片中最自信的角色，其實是飾演喬治克隆尼老闆的傑森貝特曼。戲份雖然不多，但若你能看出他為何最有自信，讓炒人無數的喬治克隆尼對他每談必敗，肯定會對你自己的觀察力和對談判的認知更有幫助。

 

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