談判力若是個強大的武器，我們如何避免這個武器落入壞人之手？

前天是我們【一談就贏：實戰談判思維】八班上課的第一天，雖然通常我會等他們的兩天課都上完後、再來寫一篇課後感想，但由於這天是我們「再創新高」的一天──不但現場有兩位學員分別高達192和188公分，而且當天好像還是我們最晚下課的一天，所以特別寫下這篇以茲紀念。

首先，最晚下課，代表內容講得更為豐富嗎？非常有趣的是，以課程原本安排的進度來說，這可能也是我們講得最少的一次；也正是因為如此，所以我才會特別寫下這篇來補強一下前天沒講到的內容。

Credit：Vivian Peng

其中有位學員事後問我，他覺得我的談判是個很厲害的武器，但我有沒有想過，萬一這樣的武器落在壞人之手，會有什麼影響？做為一個講師，我要怎麼樣去區分誰是好人、誰是壞人？

感謝這位學員的發問，我覺得只對他一個人回答太可惜了，所以也在這裡公開跟大家說說我的想法。

跟其他常常諄諄教誨教人為善的老師不同，我不想透過這個課程來影響別人的價值觀，我甚至不想讓任何人來認同我個人的價值觀。正如我之前在課程心得及無數的部落格文章中不斷強調的，我只想讓各位學會談判和學好談判，如此而已，nothing more, nothing less.

對我來說，我難道不期待一個充滿良善的世界嗎？我難道不想讓這個世界都充滿好人？我當然希望，但那不是我的目的，我也未必能有這種本事。任何學問和功夫都一樣，你我天資才能有限，專注在一個目標上才能小有所成，而我的課程只能協助你學好談判。

此外，我是這樣回覆那位朋友的：我無法幫各位決定各位自己的選擇，你們自己應該做出自己的選擇。

但我總跟大家這樣說，萬一心存不善的人最後贏過心存善念的人，殘酷的現實就是後者的談判力沒有前者的談判力來得高明。這時你就該問自己，自己對於捍衛善念的意志居然如此薄弱、薄弱到無法讓自己變得更強嗎？

我前天到後來講不下去了，所以漏了吿訴大家：當我變成戰無不勝時，就再也不會有人敢來欺負我愛的人了。中間的關鍵是我有多麼大仁大義嗎？其實不是，而是來自於我的戰無不勝。

所以，想辦法讓自己變強吧！等你變強之後，就是一個最好的示範。

除了上面這段話，我在此也分享給大家另一段我在企業內訓時經常回答現場學員的問題。許多人常常跟我說，他們自己的公司老要求自己的員工按法令及依規定執行，讓他們做起事來綁手綁腳的，可是他們的競爭對手根本都不管這些，什麼小動作都來啊！這樣叫他們該如何跟對方競爭？

我給他們的回答是，我在五個不同的產業服務過，你以為我的對手全部都是清清白白的公平競爭嗎？我還當場看過有人送黑錢給客戶來搶我們的生意的呢！這還是在台灣喔，我另外還負責過越南、菲律賓、和馬來西亞，你以為當地的情況會是如何？對同樣也負責過中國大陸和另外十幾個國家的我來說，你假如覺得大陸的情況已經很糟了，歡迎你到其他國家看看，而且我相信我自己遇見過的都還不是最糟的狀況。

以為那叫落後或不夠文明嗎？對很多人來說，日本和韓國應該夠先進了吧！你知道在那裏做生意有多少人情因素、要靠多少關係嗎？

你可以抱怨，也可以放棄，但你還有另外一個選擇，就是想辦法克服這些問題，然後把生意做好。

每次文章被其他媒體轉載後，總會有一堆不認識我的人來砲：「你是誰啊？你做過些什麼？講這些全都是胡說八道……」。我不想裝的太有雅量，所以讓我統一在這些文章的原始出處、也就是我自己的部落格這裡統一回答這些問題，我認為會說這些話的人多數都是魯蛇，在你自己想要衝動的敲下鍵盤之前，你應該先問問自己：你自己又是哪號人物？你又做過些什麼？你自己做不到，就代表世界上其他人都做不到嗎？假如你的世界充滿的只有失敗，讓我鄭重地跟你說，我只有一項才能，那就是我在各個業界的所有對手都不想要遇上我。

就像我偶然之前看到一位律師在他的臉書上發表對北農總經理看不懂財報的看法，我對那位律師以及被批評的北農總經理都不見得是全然的支持或反對（原因是由於我對整件事的來龍去脈並沒有清楚的了解，所以我真的沒有什麼看法或立場），但那位律師的公開臉書上就有一堆路過者在開砲，痛批律師的意見不可取，因為總經理本來就該看得懂財報……即使我對「總經理本來就該看得懂財報」這句話的本身並不反對，但若要以這句話延伸而去罵人，我只想回那些人一句話：請問你自己本身當過總經理嗎？假如有的話，請問你擔任的是年營業額幾千萬的公司總經理，還是年營業額上百億的公司總經理？順道一提，你知道以投資者的眼光去看一份財務報表、還以一個經營者的眼光去看一份財務報表，到底有什麼不同嗎？萬一以上這些問題的答案都是「否」，我奉勸你就是閉上嘴巴，不要因為自己的無能而在現實生活中被別人糟蹋，就在網路上四處開砲發洩，好像你這個人存在的唯一價值就是在一個言論自由的國家去糟蹋別人。當這個國家因為你而變得更糟之後，你可能就連言論自由都不會有了，因為我們其實隨時都面臨著生存的威脅，產業如此，國家亦然。喔，順道一提，我不會通靈，但我猜想你的無能其實是你自己的問題，請不要怪這個社會或整個環境；當你選擇把時間用來證明自己的無知時，可能就是你無法改變自己無能的根本原因。

回到競爭對手打壓這件事。我遇到過的「發揮空間遠比我來的大」的競爭對手（這樣形容，明眼人應該都了解我的意思）肯定比許多人遇過的多得多，而我的實際成果我想也不用再多做說明，因為老實跟各位說，你聽起來肯定都像吹噓，但那是因為你自己根本做不到。但假如你真的想讓自己從「做不到」變成「做得到」的話，讓我告訴你一件很重要的事實：要怎麼樣讓競爭對手不再靠送黑錢來搶生意？你該做的不是期望每個人都不要歪哥，而是當你用正當的手段也能在當地市場打垮那些競爭者後，他們就不再會送黑錢了。為什麼？道理很簡單，你以為黑錢就不是經營成本嗎？當你的經營成本比我高，但你又不見得搶得到生意時，你還會繼續送黑錢來增加經營成本？這樣做頭腦不是壞掉了嗎？

所以，知道談判為什麼那麼重要了嗎？我不敢保證你懂了談判之後一定會贏，但我敢保證，萬一你遇到的正是競爭對手比你的資源雄厚、又或者是在客戶關係上比你更具優勢時，你若再不懂談判，你就一定會輸。

這也正是我為什麼不去強調什麼好人和壞人的問題，因為世界本來就不公平，我們無法期待每個人都變成好人。再者，什麼叫做「好人」？當有一個道德標準很高的人，但他和你的立場不同時，你還會認為他是一個「好人」嗎？若當他和你站在談判桌的相對兩邊時，你會因為他是個「好人」而決定放棄你自己的立場嗎？

萬一你甚至還會天真的認為，萬一我是錯的、而對方是對的，那我當然應該聽他的啊！我姑且不論你為何覺得自己是錯的卻還要站上談判桌（在現實生活中，其實會認為自己是錯的人可能不多），我假如跟你說，當你放棄認輸的那一刻，你代表的那一方背後有上百個家庭馬上會陷入困境而流離失所，你還會那麼簡單就認輸嗎？萬一我再跟你說，萬一你輸了之後，後面幾百人會因此而失去性命，你覺得你會允許自己輸嗎？假如你的這些答案都是「不」，請問你心目中的「好人」和「壞人」就談判而言還有什麼意義？

換個角度來看，知道我為什麼對自己的課程有信心、不覺得我需要花更多時間來鼓吹大家做個好人嗎？一般來說，談判能力之所以重要，是因為當談判的雙方存在資源、優勢、和資訊的不對等時，你若不想就此認輸，你就必須透過談判的手段維持住一個均勢，設法讓自己能夠達成自己的談判目標。談判不見得要透過壓倒對方才叫贏，但你的對手未必知道或相信這一點，所以你不能被他壓倒而輸。

而什麼樣的人會致力於提升自己的談判力呢？通常是那些並不擁有資源或優勢的人。我不清楚你對「好人」和「壞人」的定義是什麼，但我見識過許多自恃己方優勢就是多的惡霸，覺得自己總有很多手段可以無所不用其極的讓對手屈服；這些人不會去鑽研如何做好談判，因為他覺得嚇都能嚇死你，還玩那麼多談判花招幹嘛？但也正是因為如此，萬一你真的一心想要為善、卻苦無力量可以抗衡你覺得不合理的作法或體制，你學好談判的驅動力肯定是比較強的。而在絕大多數的談判中，我們都會發現，唯有更想贏的那個人，最後才真正能贏。這也是為何我會回答那位學員說，讓自己變強，你就能捍衛自己心中相信的那個理念。

原本只是想簡單回答一些問題，沒想到光是說明我對第一個問題的回答，就已經用去那麼多篇幅了。我勢必無法回答完所有人的問題，且我甚至無法把所有已經回答的問題轉化成能分享給更多人的內容。在今天這篇的最後，讓我很快速的摘要我與另一位同學的對話，送給所有八班同學及其他對談判有興趣的朋友當作參考。

在上完第一天的課程後，多數人應該還是懵懵懂懂，覺得自己好像從那一個又一個的例子及活動聽懂了一些什麼，但卻懷疑自己能否將所學應用在自己目前面對的困境。

假如你有這種想法，不用擔心，你不但不是唯一的一個，而且過去已經有很多班的學長姐，也都在這個時候和你有一樣的感覺。

有許多其他類型的課程，可以將那門學問整理成一個有系統的架構，讓人可以快速理解和記憶，甚至可以快速得出一個可以按圖索驥的作法。這樣的作法在過程中是藉著快速刪去一些相對無用或無關的資訊，然後再將留下來的重要資訊整理成一套能被有效處理的思考迴路。假如你在麥肯錫或BCG之類的世界級企管顧問公司過，你就鐵定很擅長這一套。我自己在工作上跟這些世界級頂尖企管顧問公司的人合作過上億美金的大型專案，而且我有些私人朋友也就在其中幾家任職，所以我相信我自己在這方面的認識，應該不會比那些只不過讀很多相關書籍的人來得少。

相較之下，我個人和我所設計的談判課程並不朝這個方向走，因為談判必須思考各式各樣不同的可能性，就像你在經營一家公司時，你不會只照一張委請全球最知名企管顧問公司設計的策略地圖走（好吧，還是有很多知名公司會做這種蠢事），你還是會需要在進行各個決策下各種判斷，而那時你就會必須思考各種不同的可能性。

十幾年前，還有許多財星500大等級的企業會企圖用當時很熱門的知識管理，試圖建構一個系統來記錄並整合分析公司進行的每個決策，試圖從成果的優劣來得出一個可以讓之後的管理者可以依循的參考，但最近已經愈來愈少聽到了，因為他們後來發現，知識管理系統並非沒有效果，但那個效果和原先期望的有所不同，因為同一家公司在同一個問題於南美的阿根廷和亞洲的中國發生時，可能最後採用的是全然相反的決策（我不便透漏細節，但其實這是一個真實案例），但你如何去歸因其中的差異？你可以把一切分析都詳盡記錄下來，但最後會有什麼意義？你可以認真讀完200頁的報告，最後的結論卻還是「隨著市場特性及景氣循環階段/時機的不同，我們必須進行不同的行動」。

其實這兩種思考方式據說在知覺心理學有專門的理論學派，但掉書袋向來不是這個部落格的特色，【一談就贏】中也有許多成員是在這方面學有專精且遠比我了解的專家，所以我也不用班門弄斧了。我唯一要強調的是，學習的方法有很多不同的形式，上述兩者都各自有它的優缺點，而我很清楚自己在做些什麼。

這個課程的進行方式有它的限制，但這個課程的進行方式也有它的優點，而且是很難被取代的優點。我前年之所以去參加全球首屈一指的哈佛談判學程，不只是為了和來自全球的談判高手驗證我個人的談判實力而已，我還利用每次用餐時間向許多理論和實務能力兼具的世界級談判學者請益，包括全球首位推出CEO級線上談判課程的教授在內，為的就是確定我自己的談判課程設計方向到底正不正確，以及全世界的談判教學設計，到底有沒有方法可以克服目前我們每個人都會遇到的極限。

假如各位不嫌我太過托大，【一談就贏】就是一個世界級水準的談判課程，它同樣有它的極限，但在取捨之下，我只能為了這個課程所能帶來的優點而忍受它的一些限制，其中一點就是我不企圖讓談判變得更好懂，但我致力於要讓上過的人能夠做得到，也就是能夠透過談判而具體解決自己的問題。另一個很大的問題，就是我個人的教學技巧並非頂尖，而還有很大的成長空間；唯一可以賴以彌補的，大概就是我個人的談判技巧少有人能及。

之所以寫下這一段，是因為我真的很熱愛談判，而我比任何人都想要讓這個課程更好──所謂更好，不是更知名或有更多人來報名，而是我從來就不只是想要打世界級的比賽，我想做的只有世界第一，而我相信【一談就贏】這個課程也絕對做得到，正如我過去在不同領域及不同國家做到過的一樣。正因為如此，我願意認真的自我檢討並時時精進，但我也需要更多人願意相信這個過程並付出你的投入及專注，理由不是為了成就我或這個課程，而是為了成就你自己。

讓我們一起為了成就自己努力吧！


延伸閱讀之一：溫和而堅定的力量，讓他們真金不怕火煉──【一談就贏：進階談判攻略】五班告訴我們的5項金牌法則

延伸閱讀之二：用不預期為生命帶來更多驚喜──由實際案例增進談判力的四大要點

延伸閱讀之三：這不只是一個進階的談判課程，而是一個讓自己的人生也能進階的機會，關鍵在於你如何讓自己的視野不一樣

延伸閱讀之四：如何掌握談判主導性？當七班為我們今年的【一談就贏：實戰談判思維】畫下一個完美句點之際，讓我們再次檢視成功談判者的三項特質

 

 

 

該不該花大錢去上一個課程？三點你該懂得問問自己的問題

今天，我在FB上看到一位講師發文，說他到一所學校講課，那所學校的主任盛情接待他，但當那位講師朋友邀請主任一起留下來聽課時，那位主任以「我擔心我在場會讓你不自在」為由，下課後就這樣離開了。我那位講師朋友很洩氣，因為自己明明已經跟對方說歡迎一起來聽、絕不會造成自己不自在時，對方還執意要走，就連一句「我另外有事要忙」的客套話也不會出口，讓他覺得有些洩氣。

我自己在今天也接到一位管顧朋友的電話，他是代一位上週我去上課的企業HR來致歉，原因是當我們課程進行到尾聲時，居然有一個不相干的人跑進我們那間公用會議室來跟我說三道四。我非常訝異那位HR會那麼細心的注意到我的感受，因為我當場並沒有向他們表示過不滿，事後也好像沒有在部落格吐露過自己當時的情緒，所以對那位HR能有這樣的敏感度、事後也願意來照顧我的感受，其實我是非常感恩的。

當然，今天的重點不是那天的意外小插曲，我只是順便藉這個機會建議那位魯莽的朋友，不管你覺得你自己多麼有道理，萬一你走進那間會議室時，是先客氣的請問站在一旁的人、有問題該向哪一位反映，我想誤會很容易就能解決。但若你一走進來就直挺挺的迎向站在台前拿著麥克風那一位，除非你誤以為我是餘興節目的活動主持人，否則你可能真的是找錯對象。不怕老實跟你說，我其實是賣當天認真上課的同學一個面子、不是賣你一個面子；假如這位莽撞衝進來的小姐覺得我的回答好像不太給你面子，你可能還不知道我可以讓你如何更沒有面子。所以，謹言慎行，才不會讓自己落入一個下不了台的境地。

但是，也正是那家企業的HR如此窩心，讓我真的覺得當一個講師是件幸福的事，因為我們每天上課遇到的絕大多數朋友，都讓我覺得這份工作格外有意義，雖然我不像其他講師經常發文或來po照片來感謝大家，但我真的很感恩，因為和你們的互動真的很愉快，而這是我為什麼來當一個企業講師的主因。

其實，無論是公開班、或是企業內部培訓，當你選擇要不要來上一堂課時，你該先問問自己下面這三個問題，之後才能談到能不能產生效果。即使是企業內訓，不只是需求單位和人資單位決定要不要開任何一堂課時該問這三個問題，就連有些讓學員自由報名參加的課程，學員報名前也應該問問自己這三個問題：

1. 你為什麼要來上這堂課？

2. 假如你不上這堂課，會有什麼差別嗎？

3. 上完之後，你會有什麼改變？

首先，當然是要知道自己為什麼要來上這堂課，也就是來上這堂課的目的到底是什麼。

對公開班來說，動輒是一天一、兩萬的花費，甚至有不少課程是一天就超過三萬的，報名前當然得考慮投資效益。即使是企業付費的內部訓練課程來說，許多學員常抱著姑且聽之的心態來參加，但其實你並不是沒有付出成本，因為你付出自己寶貴的時間。我自己也曾經是公司付錢讓我坐在台下的一員，所以我很了解這種心態：我知道不專心聽課就不會有獲得，但我覺得自己與其花幾個小時坐在那裏、不如把這個時間拿去close一個客戶來創造業績。

也正因為如此，所以許多企業講師費了許多心力來讓自己的課程或授課手法變得更有趣，因為他想要吸引學員的注意力。

我不知道自己的授課有不有趣，但我上課時經常和學員分享這樣的說法：假如你根本不想留在這間教室，我建議你去向叫你來的HR或主管反映，因為硬是讓自己留在這裡、也只不過是浪費你我的時間；但若你在今天的7小時中，能聽到任何一點讓你接下來馬上能多成交一筆、或讓自己的提案馬上過關的技巧或觀念，那我相信你已經值回票價，因為過去你可能自己摸索了一、兩年都找不出一個有效的方法。

讓我拿自己的【一談就贏】公開班為例，假如你來上這堂課的原因是為了學更會說話、或更會溝通，你可能真的報錯名了，因為這堂課教的是談判，背後的原理原則是為了解決問題。

我非常有信心，這個課程可以讓你的談判力升級，更可以讓你在職場和生活上許多與談判有關的問題上得到更好的解決，而我的信心不只來自於我個人的成功經驗，更來自於許多公開班和企業內訓學員的實際成效。但是，你若追求的是讓自己舌燦蓮花而辯倒所有人，你可能真的走錯教室。

再拿我幾天前剛上完的【體驗式課程】來說，之所以來參加由功夫老師的和大人學的Joe和Bryan三位執教的這個課程（課程心得參此），就是希望能讓自己的教學能更加精進，假若我只是抱著找三位老師合照簽名的意圖而來，顯然無法從這個課程中將收穫極大化。

下一個問題是，假如你不來上這堂課，對自己會有什麼差別嗎？

讓我再拿自己的【一談就贏】來舉例，以免其他有玻璃心的同業誤以為我在批評他們。

很多人最近一見到我，第一個話題都會是【一談就贏】怎麼會那麼難報；一開始這還只是恭維，後來有些人甚至變成憤怒了，因為他們真的屢報不上、而會對我投以「到底跩什麼跩」的眼神。假如真是飢餓行銷倒也罷了，但我真的已經在上半年嘗試開了更多班、事實證明我難以負荷，所以我接下來不會開那麼多班，所以想當然爾會讓報不到的人愈來愈多；我在下半年會更改報名方式，但在每班的總名額不變的情況下，報不到的人總會比報得到的人來得多，所以短期內我被人因為報不到名而怨恨的情況、應該不會有太大改變。

但是，只因為這堂課很熱門，你就應該來報名嗎？又或者，有一群你周遭相熟的朋友跟你說這個課程很棒，你就非得拚了命來報名不可？

我上回去看張學友演唱會時，我覺得大受感動而差點自此決定以後每一場都非追不可，但我旁邊坐著的一位陌生大叔則完全對張學友無感，他只是付得起錢而又買得到票就來了，所以他對那場演唱會可能完全不會有我或其他學友迷的感動。

無論是【一談就贏】、或是其他公開班課程，其實道理也都是一樣。我們不應該讓自已成為那位付得起錢而又買得到票的大叔，因為生命並禁不起這樣的浪費；倘若真有這樣的時間，和情人兩個人牽著手走在大安森林公園看看夜色也很好（但請不要在明天五月天重回20年前現場時跑去，否則只怕擠都擠不進去），未必一定要去聽一場自己沒有興趣的演唱會，也絕對不該去參加一個對自己沒有幫助的課程。而且，以一個站在台上的老師身份來說，我可以告訴各位，我們期待的會是每一位珍惜我們努力付出、而且真的願意把這個課程所學貫徹在生活中的學員，而不是以為自己花錢是來看我們表演耍猴戲的觀眾。

不來上的話，會有什麼差別呢？再舉例來說，我自己在前年去上周震宇老師的聲音課程，今年我又再接再厲的去上他的【對話空間】（心得點此）；一開始，我對第一個問題的為什麼去上有很明確的答案，那就是我希望自己能有更不費力的發聲方式，這樣才能讓我每天長時間講課時更不會影響喉嚨。我後來發現，整個課程的核心事實上遠遠超過發聲方式和聲音運用，而愈來愈能看到自己的內心、也愈來愈能讓自己願意好好經營自己和別人的關係。這是一個很好的內化課程，而若是我不來上這個課程，我將會讓自己喪失一個檢視自己和優化關係的機會，而那是我在日常生活中的其他時間無法靠自己達成的功效，所以這個課程當然是非上不可。

另一個很好的例子，則是我去年決定遠赴美國去參加哈佛的談判學程。那次真的是一個很大的決定，不只是一趟美國行從學費到機票食宿就所費不貲，當我離開台灣三週不講課，損失的機會成本甚至比行程本身的花費更高。這些都還只是表面上的一些考慮因素，更不要說面對世界一流高手的挑戰等其他壓力了。

最後，我還是決定報名參加了。我當時問自己的就是，萬一我不去，對自己有什麼差別嗎？

我分析之後的結果是這樣的：我雖然早就知道自己的談判有世界級的水準而足以應付許多國際談判，但若我不去親身參加世界最出名的哈佛談判學程，我就不知道原來我可以和來自各國的許多一流談判高手分庭抗禮；幸好當初想的透徹，因為參加之後，我才發現自己居然這麼強！不僅讓自己得到肯定，而且也能把許多與世界同步的談判思維帶回來，讓大家能夠藉由我的分享得到更高層次的洗禮。我很高興自己接受了這個嘗試與挑戰，但關鍵其實在於我問對了問題。

至於第三個問題，也就是上完這個課程之後，對自己會有什麼改變？假如你還以為，自己又還沒有去上，怎麼會知道能有什麼改變？你就還沒弄清楚這個問題的意義。

以【體驗式課程】那門課程來說，我去上之前就會告訴自己說，我希望上完後、我起碼能開發出至少一個的體驗式活動或遊戲；在我還去參加之前，我當然不知道自己能夠開發出什麼活動或遊戲、又或者那個成果要用在哪次的課程中，這些細節當然在上課前未必能夠有一個決定，但那無礙我為自己設下目標和決定行動。

同樣的，參加哈佛談判學程也是一樣，在我參加之前，我不知道自己可以學到什麼，但我告訴自己，回來後要檢視自己設計的每一個談判課程，所以各位可以看到，我上完後馬上寫出這一篇自我檢討（連結點此），之後更產生了【一談就贏】這個到現在已經連進階班都開發出來的新課程。所以，與其問這個課程對自己會有什麼改變，不如問問自己，自己想要有所改變嗎？自己又打算做出什麼樣的改變？這才是花錢參加課程更積極的目標和前置作業。

許多問題之所以看起來無解，其實不是因為你不知道正確答案，而是出自於你沒有問正確的問題。問對問題，就能得到答案，讓我們一起來練習。



延伸閱讀之一：張學友經典世界巡迴演唱會給我的啟示──讓我們努力邁向人生的下半場，讓今天的自己永遠能夠比昨天更好

延伸閱讀之二：關於談判課程的說明，還有保羅紐曼的一句話

延伸閱讀之三：也許我無法讓談判課程更有趣，但我卻希望能讓談判課程更有效的三點建議

延伸閱讀之四：進修該投資多少成本？其實這從來不是你有多少錢的問題，而在於你想要一個什麼樣的人生


 

用體驗式課程讓學習加分：感謝大人學和功夫老師合體出擊的傾囊相授！

上週六去上一堂叫做「體驗式課程的遊戲設計與操作實務」的課程，這門課程相當厲害，一口氣集結三位王牌講師上台授課，包括大人學的Joe和Bryan，以及人稱功夫老師的劉恭甫老師，全都是業界響叮噹的人物，報名訊息一出來，人在北京的好友Xdite就馬上催促我一起報名，我也拚命把原先排定的課程調開時間後，馬上報名來接受三位老師的洗禮。

我早就預期這堂課程會相當厲害，沒想到我還是想的太天真了，這三位老師真的不打算蜻蜓點水的帶過任何內容，一口氣上了快整整12小時的課，讓我們從早上9點半一口氣上到超過晚上9點！老實說，這真是體力和專注力的一大挑戰，也很感謝三位老師給我們這個磨練自己的機會。

除了希望能用體驗式課程讓自己的教學加分，選擇來報名三位老師的這個新課程，其實還有其他典故。

首先，我對參加Joe和Bryan的課程期盼已久，因為他們兩位的《大人學選擇》真是一本內容豐富的神作，讓我早就希望能到他們的課堂上親身體驗。我和功夫老師則有另外一份淵源。很多人不知道，大概在接近兩年之前，我和功夫老師大概只有數面之緣而一點不熟。有一次，我正好在幫一些企業客戶進行一個短時間的分享，功夫老師居然在百忙之中主動前來捧場，課後也客氣地給我許多建議及指教；說也正巧，我當時也正在操作一個體驗式的互動遊戲，而後來開發出亞洲首套商業管理桌遊的功夫老師，事後也毫不藏私的針對我那個互動遊戲提出許多指教。我後來在許多企業培訓的談判課程中也都有運用到這套遊戲，也感謝功夫老師協助讓我能把那套遊戲變得更讓學員容易上手且更富趣味。功夫老師的指導不止於此。後來，我的部落格剛上線，功夫老師又主動願意給我許多建言，不單單只是大方向、而是細緻到該選用哪些關鍵字才有助於讓人搜尋，包括「國際商務談判講師」等等字詞，其實全出自於功夫老師的金口。對一位自己也在教談判的講師來說，能那麼無私地給我那麼多實用的建議，我真的銘感五內。現在無論用「談判」、「一談就贏」、甚至單單用我自己的名字來搜尋，應該都很難看不到我的部落格和FB，功夫老師的建言真的實用無比。

各位可能不相信，但對我來說，要空出兩天時間去充實自己，雖然無比重要，但時間上的安排其實難之又難。舉例來說，我現在其實已經安排好自己2018的進修行程了，大家應該不難想像，雖然有很多課程值得我們去上，但實際上未必抽得出時間成行。所以，一看到「體驗式課程的遊戲設計與操作實務」的開課消息，居然可以一口氣把三位我早就想親自接受他們上課薰陶的老師一網打盡，當然是不報不行。

看到這裡，假如各位想看的是我針對這個課程的劇透，各位可能要失望了，不但是因為我們應該要留給各位親身到課堂上來見識，而且這堂課程的本身就實踐了體驗式學習的精奧義，也就是即使我或任何一位學員把每一句都轉述給各位也沒有用，因為真正的獲得會是從課堂中的每一個活動中自己親身操作和參與中得來，而這正是一個體驗式課程的價值。所以，我在後面發表的主要是我自己的觀感心得，而不是課程內容的摘要整理。

1.  老師講得越少，學員學得越好：Xdite在一場直播中其實已經把體驗式課程的好處說得很清楚了，人類的大腦處理速率遠比講師在台上用說的方式能傳播的資訊量來得多的多，所以「我說你聽」的講述法課程進行方式，容易讓學生對知識吸收型的課程反而容易恍神或失焦，所以體驗式的實際操作，才能有效的灌輸大量的資訊量給學員，讓他們不僅更能聚焦，而且更容易有所獲得。

我自己也是一個站在台上的講師，且容我用自己的經驗再加註兩點──

(1)  Xdite說的講述法缺點，起碼半數以上的老師都知道，那為什麼很多人還是堅持要如此進行？實務上的一個困難，是因為台下的聽眾或學員程度及專注度相差很大。舉例來說，即使是我們上週六的那堂課而言，到了晚上7點時，已經有人開始因為體力耗盡而渙散了；好不容易下課休息時，一位上課經驗比我還豐富的同學問我，「Alex，你怎麼還能保持注意力集中，而且活力那麼充沛？」我當場當然客氣了幾句，但老實說，我的吸收力未必比別人更好，但我的專注力可能會在一般人之上，尤其我講的並不是短時間的專注力，而是長時間抗戰下還能保持專注的能力。但是，若當我轉換身分而變成台上的講者時，若還用自己的能量極限來設計課程，只怕台下沒有多少人能撐下去。

也就是說，我們在設計課程及運課時，我們即使只取一個中間值，也會發生領先者覺得毫無挑戰、落後者卻還跟不上的窘況。相較來說，體驗式的課程就把這個問題的影響大幅降低，因為一個設計夠好的體驗式遊戲或互動，能夠讓多數人同時感到興趣而得到收穫。以我自己的【一談就贏】來說，公開班的一個好處就是，我想怎麼做、就能怎麼做，而不再需要遷就個別企業的需求，所以【一談就贏】尤其是思維班的講課內容比例之低，甚至低到學員可能都一時之間無法適應的情況，但對我來說，這才是我心目中理想課程進行方式的實踐。

(2)  另外一個好處，則是當我們用講述時，無論搭配再精美的圖表或投影片，我們其實是強迫學員用文字去理解文字、數字去理解數字，但就領導管理來說，學員期待的其實是更多的想法及做法，講師把這些概念或技巧先轉換為文字，等於幫這些內容多加了一層需要被解碼的外衣；等到學員接受時，看到或聽到的也都是文字，不但理解上更多了被誤解的機會，而且等於轉化解碼了兩層才能吸收，效果當然不如體驗式學習來得好。

2.  用「障礙」和「斷點」幫課程注入靈魂：Joe用一個建塔的遊戲，讓我們興致勃勃地克服了挑戰，也具體了解這個遊戲想要讓我們得到的意義。我特別喜歡Joe對如何幫課程注入靈魂的說明──他指出，好的體驗式課程，一定要有「障礙」和「斷點」。有了障礙，大家才有興趣想要去克服，而且一個好的老師能在這個克服的過程中協助大家理解問題和新知；有了斷點，老師只要能提供正確的方向，有興趣的學員自然會跨越那個斷點，而且這種「靠自己」而有所獲得的感覺，才能讓他們未來能對這個課程的主題繼續鑽研下去，而且靠自己的力量讓自己好還要更好。

有一點倒是我跟幾位老師的見解有所不同之處，也在這裡提出來給大家參考。

目前台灣教育訓練的主流，在體驗式課程乃至一般講授課程的執行方法上，似乎總期望老師要能為學員整理收斂後再總結加強；我自己對這樣的做法也不陌生，因為我自己在許多課程中也都會有這樣的設計，但不同之處在於，對我而言，這是一個選項，但對其他人而言，這變成一個辨別優秀老師和平凡老師的必須。要做到這件事並不難，但大家真的知道這樣做的優點和缺點各是什麼嗎？

包括我去年到哈佛參加談判學程在內，以及我在擔任講師之前我所接受過的許多國際級培訓，其實不見得都一定會幫學員收斂整理。就哈佛的課程來說，我們每次演練後，重點在於能否發現自己的問題和缺失在哪裡，以及接下來該如何修正及調整。這既沒有一個固定的章法，也更不會有個固定的答案，自己能不能發現自己過程中的問題到底在哪裡，決定了我們之間的高下。因為談判課程的重點正在於選擇本身，而不在於那些選擇到底是什麼。我把同樣的理念貫徹在我設計的【一談就贏】之中，當很多身經百戰的學員，發現我並沒有告訴他們究竟該做些什麼時，我可以了解他們心中的訝異。但我再次向各位強調，你的收穫將會來自於你自己得到的結論，假如你期望的是一個考試完後會統一公佈答案的課程，【一談就贏】可能並不適合你，因為我本來就不打算設計一個適合每個人的課程。

在「體驗式課程的遊戲設計與操作實務」中，其中一句不在講義和投影片上的話讓我印象至深：一個好課程，是要讓大家回去之後想學更多，而不是把所有東西都告訴大家。真正學習的重點，其實永遠在於學習者自己。

3.  交流與分享，才能讓這個世界更好：功夫老師對我主動又無私的協助，我到今天還感念在心，但尤其令我佩服的是，他不是基於任何對自己的實質利益才做這件事，而真的只是在適當的時候提攜後進。

我跟Bryan也不算熟，但在當天課程進行的空檔中，我無意間看到他的資料分類及整理相當值得學習，我厚顏去問他、能否在不牽涉業務機密的情況下，告訴我該如何整理及歸類，因為這會讓我和我的工作夥伴能有一個更有效率的協同工作方式，他不但二話不說的就答應了，還親切地幫我附上圖以便理解。

在很多圈子中，同行相忌再常見也不過，即使連講師界也不例外。但以功夫老師跟Bryan給我的協助來說，他們不但不是為了追求自己的實質利益，也不是為了搏取一個好名聲，這樣的分享和交流，才更顯得真誠。相較於一些其他講師以關係優先的經營方式，過於追求己身利益而攻訐其他同業的做法，我覺得這堂課程上的三位老師相較之下真誠多了。

所謂真誠，其實就是不討好、不營私。可惜，無論在哪個業界，恐怕都是執善固執的人少、滿口仁義道德但卻一肚子男盜女娼的人多。

對一個講師來說，許多前輩都遠比我資深，但就企業界的經驗來說，我自己也有一定的經驗和閱歷，所以我深深能感受到真誠這件事的價值，也相信唯有這些不花俏但實在的價值才能走得長遠。

對有些講師來說，你得要花大錢去上他的課、他才會願意給你支持和指導，同時你還得不斷的花錢和花時間去支持，他們才會把你當做「自己人」；我自己也是個講師，就讓我把醜話說在前頭：你不會因為上過我的課，我們就變成朋友。但是，從另一方面來說，即使很多沒機會上過我的課的人，我也很樂意在可能範圍內提供協助和建議，而且我很少把這種事情拿出來沽名釣譽。而對那些來上過我的課程的人來說，我們在課程結束後是否還有更緊密的互動、或者我是否能再帶給各位其他協助，其實關鍵來自於你自己是否願意投入和樂於互動，而不在於你我之前有沒有實質的利益交流。

假如每個人都抱著「never do it for free」的心態在結黨營私，這個世界只會在原地打轉而無法越來越好。我相信每位做講師的人，都應該是抱著讓更多人更好的使命感在付出。三位老師給我的啟發，何止在這堂課的專業知識而已，也讓我對一個講師的角色有了更好的示範。

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