想要知道一個課程是不是值得一上，其實問問上過的人最知道。
我一直很鼓勵每位上過【一談就贏】的朋友都能發表課後心得，但倒不是希望他們歌功頌德的幫我做宣傳。別的課程要怎麼做宣傳我不得而知，但對我們來說，這些心得其實有下列三個重要的功用：
1. 對自己 ── 正如我之前在多篇文章中不斷強調的，要有好的學習效果，光有輸入是沒有用的，一定要搭配一定比例的輸出、而且最好不是只寫給自己看的輸出，才會讓學習效果發酵出來，而發表心得就是我們一直以來堅持的方式。（關於輸出 vs 輸入，請參這一篇）
2. 對老師 ── 我不知道有多少老師會願意在課後還花那麼多時間，但我在這方面對自己很要求，與其花時間去教更多的課來獲取更多收入，我寧可很認真地看大家的每一份課前作業、也同樣認真地看大家的每一份課後心得。許多老師很重視滿意度或NPS推薦值，但我更重視的是大家到底學到了什麼；對我來說，心得會是個用來檢視大家學到了些什麼的很好機會，。我也一直相信，光是會動口講、或動筆寫，也不代表真的會談判；但若上完了一天課，卻也只能寫出一些不著邊際的東西、或根本寫不出來，等到真要上場去談時，只怕更是難如登天了。所以寫不寫心得固然是他們的自由，但假如寫出來的話，起碼我會有個依據、來知道這位朋友接下來需要加強或改進的地方可能在哪裡，這樣未來我們就還有機會一同看看要怎麼調整。但若根本不寫或應付了事的話，接下來他就只能靠自己了。
3. 對大眾 ── 這其實是我個人最驕傲的一點，因為我認為【一談就贏】有個做得特別好的地方，那就是它是一個會自我進化的課程，每個人即使之前從沒接觸過談判，當他打定主意來參加這個課程時，他都不是從零開始，而自然就會進步的比參加別的課程還快。
其中一個很大的關鍵，其實就是這些心得。包括你接下來要看到的這些內容在內，我相信很有一些人會認為，「自己又沒上過課，看這些陌生人的心得又有什麼用？」然而，心態其實就決定了你能走多遠，因為有許多不這麼想的人，當他們來上這堂課時，就已經從過去這麼多心得中汲取了許多養分，所以上課時就能消化吸收得更快；而我也不時遇到全然陌生的朋友發訊給我，讓我知道他們從這些心得或我的補充說明中得到許多啟發，甚至進而想出了不同問題的解決方式。因此，即使許多人還是不知道別人的心得到底對自己有什麼好處，我還是從第一天就開始這樣做，因為我始終相信，這些人的心得不只對他們自己有用而已，而是能對更多不同的人也發揮作用。
一位自己都承認自己不是很喜歡寫心得分享的牙醫Jeanie，意外地與大家分享了這些上完課的感想（心得點此）：
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‼先說結論：這是一個可以改變一生的課程‼
是一堂能夠改變思維，重新審視自我，對談判改觀的課程。
『我去上了一談就贏，飯店升等對我來說都是一塊小蛋糕(a piece of cake)』
聽著朋友洋洋得意的分享，我心立誓要報名這個秒殺課程(動機好像很膚淺)
雖然心中這樣想著，但對於談判(negotiation)還是有點小卻步，於是點進了Alex老師的網站。
NEGO? 這不就是大家對談判的刻板印象嗎？
❌N=Negative(負面的)
❌E=Emotional(情緒化的)
❌G=Gap(鴻溝)
❌O=Offensive(侵略的)
在接觸一談就贏這堂課前，我對談判是不置可否的。也秉持著『水善利萬物而不爭』的心態生存著，而改變，就從報名那一刻，悄然而生。
Knowing is half the battle.
戰鬥，在課程的前一個月，就開展了。自我介紹，作業一，作業二，每個作業對於還在談判新手村打木樁人的我而言，無疑都是一次又一次的腦力激盪，越級打怪。
育成學長說得很好：『你的付出決定你的收穫』因此在作業期，縱然有幾次想要服從心中的惰性，仍然還是堅持了下去，希望在作業期，自己的思維就能跟上Alex老師的腳步（還差的遠呢）。這真的是一段令人又愛又恨的時光，畢竟大學畢業後，就再也沒有為了一件事情如此殫精竭慮，作業期的認真，讓我吸收了很多『談判的觀念』，不斷地去激勵思考，刷新我的觀念，或許，是我誤解談判了。
高中物理老師吳笛一直耳提面命我們：「不要跟我談粗心，所謂的粗心失誤，充其量就是你不夠熟悉」;知道得越多，表現的會更穩; 這也是Alex老師一直提醒我們的談判前的『情報搜集』Knowing is half the battle.
如果連10元都爭不到，怎麼爭得到10億
課堂的一開始，Alex老師便丟下了許多震撼彈，分享了許多生活中觸手可及的案例，雖然在課前就看過Alex部落格的文章，分享案例時都是『電腦跪著看，點頭如搗蒜』。
而在課前opening讓我最為震撼的一句話就是『十元不談，十億怎麼談』，在過往的生活經驗，上課前，我總是去逃避談判這件事情，本著自以為的『水善利萬物而不爭』，而拒絕衝突，但這樣的逃避，卻讓我在無形中被生活所碾壓。其實談判的存在就是用來解決生活中大大小小的問題，『勿因善小而不為，勿因利小而不談』。
知易行難
我永遠記得，在談判課程前，我書房裡面那寫得滿滿的筆記，在心中不知道反覆背誦了多少次，談判前的五部曲，「釐清目的，情報搜集，腦力激盪，擬定戰術，殺盤推演」是多少個夜裡伴我入睡的床邊故事。
到了課程當日的演練租屋，床邊故事全部付之一炬，還是停留在情報搜集，連釐清目的都沒有，我以為我已經踏出新手村，得到寶物可以開始打怪了，買了一堆華麗的裝備，馬上被第一隻史萊姆打回原形。
那些的反覆背誦，充其量不過是囫圇吞棗，就像是大學指考前，背誦了一堆數學公式，但看到數學，不會就是不會，重要的是要學以致用啊。
在5/08進入教室前的信信滿滿，到實戰演練時，確實是給了一個很大的思維衝擊。Alex老師不照本宣課，不摔筆問大家『老師在講你有沒有在聽』; Alex老師用實戰演練，讓我們切身體悟何謂『談判』，不光光是幾個文字那麼的淺顯。
談判的對象是『人』
前幾年跟創業家Jeremy問道：『你談判成功最關鍵的東西是什麼』，Jeremy說道：『是人』當年的我還懵懂無知，不明所以。
這件事情，Alex老師在一開始就用我的螢幕老公孔劉所主演的屍速列車給我們上了一課。雖然如此，我仍然在課堂中，慘遭滑鐵盧。
在『球員交換』的課堂練習中，我和琪善一組，Tasha和英樺一組，分別去找對組內最有利的條件，當我和琪善與其他兩人會合時，發現其他兩人已經交易結束，這對我來說無疑是非常意外的。『我以為』大家會一起討論完再決定，這就掐中Alex老師所說的『你永遠無法預測對方在想什麼』而這也包含了自己合作的組員們。即使上完了MTa我還是沒能把團隊合作這件事情表現的盡善盡美，確實是讓人汗顏。
做到就好，還是做到最好
球員交換的實戰演練，我們抽到的是「把薪資降低」，而在交易完第一輪之後，惰性突然跑了出來：『薪資已經降低了，應該可以了吧』所以縱使後來加入的易澄不斷的提醒，『薪資應該可以降到更低，應該再繼續去做球員交換』，我們仍然按兵不動。
而當分數出來是『負』的那一記當頭棒和，才提醒了自己，過程中因為一些心理上的迷失，忘卻了『目的是什麼』，不能總是『做到就好，要記得永遠要做到最好』，並時時刻刻要提醒自己釐清目的，釐清目的，釐清目的（很重要所以說三次）。
跟熟悉的人一起合作，好？不好？
這次的課程，對我來說一個很不一樣的體驗，是我跟我的好閨蜜seventy three報名了同一班，還意外的分到了同一組。
記得老師曾經要我們去思考：「如果是跟你再熟悉不過的人一起合作，真的就因為你們熟悉而加分嗎？」
在上海Amazon工作的Josie曾經在2014年我去上海找他時，問過我一個問題：「如果一家公司想要IPO，應該找完全不認識的會計師，或是要找好朋友但擔任會計呢？」
我當時的回答是：「我會找完全不認識的會計師幫忙，這樣才能夠公正的處理」
Josie笑了笑，告訴我: 「找好朋友幫忙，他能夠熟悉你的底氣。以後也不妨試試」
這件事情我在琪善身上找到了答案，因為對彼此的熟悉，因此在談判上能夠一搭一唱，合作的行雲流水，即使面對的是洪仁宇這樣的強敵（不單是體型優勢），還是能夠展現出無間的默契，而在我表現比較衝動的時刻，琪善也會適時的提醒與幫助我修正。這是一個人單打獨鬥所做不到的，一個人可以走得很快，但有熟悉的人幫忙，可以走得很遠。
你願意做讓自己不自在的事嗎
記得老師曾經分享過，他在課程的設計上，會讓大家做一些『踏出舒適圈』的事情，包括，講話快到懷疑自己的母語真的是國語嗎,把音樂開到很大聲，把練習文章寫得落落長，不可理喻的時間壓力，請大家上傳邪教般的合照，公開發表課後心得。確實，誠如老師所說『因為你大部分的時間，都是在不舒適的環境下』。
我不是一個喜歡在臉書上發表太多個人東西的人，縱使之前參加過Alex老師的其他系列課程，我還是選擇默默的當潛水員，但是這次，我選擇成長，讓大家看到不一樣的Jeanie
一談就贏，沒有華麗的金句，朗朗上口的口訣，而是透過Alex老師用心設計的一舉一動，小至上課語調，大至活動設計，在課程中不斷地去破壞再重新建設思維模式，往復循環。
還是談判技巧改變？是思維改變？
進入談判班的自我介紹，我的目標利得很明確『善用談判的技巧』。但課程中，老師其實鮮少分享談判的技巧，更重要的是在課堂中，思維的提升，看得『透』別人在做什麼，生活中的小細節，包括『誰先倒水』，『golden silence』，『情緒反應』等等，在上完課後突然有種悟道升天，『守得雲開見月明』的參悟感。
上完課, Jeanie還是Jeanie, 只是腦袋瓜裡的東西已經不一樣了，看這個世界的角度也轉變了。
存在腦袋記憶體裡的，永遠不會離開你，就跟數學一樣，不會就是不會（到底多討厭數學）
還記得文章一開始提到的『NEGO』嗎？我想此時應該給他重新一個定義
✅N=Necessary(必要的)
✅E=Enhance(提升)
✅G=Guard(保護)
✅O=Objective(目標)
Negotiation is a necessary skill which enhances my life, guards the person I love, and reaches my objective.
學，要致用
在上完課的一個禮拜，在健身房遇到了一個問題──原本幫我上課的老師因為新分店開的關係，需要到新分店上課，跟我的時間完全搭不上，就算搭上了也要約到兩個月之後。因此我對健身房提出了，我的一對一課程想要轉讓給有在上課的朋友。
健身房的業務一聽，心中警鈴大響。而這局談判，啟動。
在通訊軟體上，(P表示業務，R表示主管，J表示Jeanie)
P:「Jeanie姐，我還是希望你可以多上上這個課程，還有很多老師可以選擇」
J:「不然這樣子好了，我們下禮拜約個時間，找你和你的主管當面一起看看要怎麼樣會比較好」
➡️盡量不要用通訊軟體談判：
為了避免老師上課所說，非見面談判上常見的問題，於是我選擇的是先暫離談判桌，而爭取面對面談判。
➡️Key man is the key:
談判必定要找到key man, 在這間健身房待了半年觀察下來，業務部主管才是有決定權的人，也避免我們常在健身房常常被虛晃一招『我問一下我的主管看看』。
➡️虛與尾蛇，先從小地方慢慢要起：
從老師部落格的文章『從《八惡人》的生死談判，到我夢境中的企業集團分家』中提到，珍妮佛傑森李，在談判時犯了一個基本錯誤，就是要的太多，因此一開始，我也只提出『找主管一起來』而沒有獅子大開口的要求其他東西。
==============================我是分隔線==============================
談判日當天，果然業務與主管如期赴約
R:「Jeanie姐，你朋友在這邊運動，你們一起繼續運動不好嗎？而且我們這邊還有其他教練可以選喔」
J:「很好呀，但是我都約不到我想要上課的老師，而我朋友剛好一個禮拜都上了三堂課，我把課程轉讓給她，不是兩全其美嗎？」
R:「你先繼續留下課程，教練那邊我盡量幫你安排」
J:「……………」
R:「還是這樣，你喜歡Sunny老師的課對嗎？我幫你把他的課都先約起來給你，你如果有事情就提早跟我們取消就好」
J:「…………..」
接下來的過程，業務與主管，極盡能事的希望我繼續留下來上課，而我從頭到尾只用了一招—『Golden Silence』。.
從前的我，或許就會摸摸鼻子，用自己購買的教練課，一堂一堂的流失，去試出自己喜歡的教練，但今天我會有勇氣，去解決存在的問題，保護自己以及我所愛的人。
不只Jeanie，其實許多人在一開始都不習慣要進入談判狀態，總以為談判就是非爭得面紅耳赤不可；但其實與大家想的正好相反，你對談判愈熟練，你愈可以舉重就輕的就把問題解決了，你既不用自己因為覺得被別人坑了而只能生悶氣，你甚至可以讓對方也少了許多會讓大家鬧到更不愉快的機會。更重要的一點是，只要你願意從小地方開始練習，談判根本沒有多數人想像的那麼難，你其實很快就能上手。家醫科醫師佳純也在她的心得中分享了一個實例（全文連結）：
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為什麼以前的我不敢談判？
一開始老師和大家談到三個大家學談判常遇到的問題，其中兩個是「我怕別人不喜歡我！」、「真的有必要這樣嗎？」，讓我想到有一個小故事想跟大家分享。
話說上完課的隔週，我和一談的學長姐們剛好一起去Mathariri吃飯，這是一家很難訂到位，又在遠到不能再遠王國的屏東禮納里部落，我們一行人浩浩蕩蕩，最遠的人從桃園坐高鐵，我們則是從台中開車花費兩個半小時，大家都專程請假，前往這家傳說中「南台灣最難訂位的餐廳之一」用餐。餐廳環境、用餐體驗和鐵板料理的確美味又有特色，但是在服務過程中，把我們B學長的單點湯品給一而再地遺漏了，直到餐點都用完了的時候，我們主動跟服務生說，他才回頭去確認，並且請出餐廳比較資深的服務人員出來跟我們道歉。
各位看到故事演到這裡，是不是就是一個絕佳的「好好談」的機會呢？身為一個剛上完課還不到一週的一談小菜鳥我，Alex老師的聲音都還迴盪在腦海，這時候心理當然也很期待學長會怎麼好好談，正豎起耳朵準備偷學。
結果，就在學長說出「可是我的朋友們都喝到湯了，只有我的湯沒有來，這樣我的心情怎麼辦啊？」的時候，我居然感到害羞的別過了頭，不敢看正在對話的他們，「天啊？我是在尷尬什麼啊？」這時我發現了一個有趣的心理障礙在我裡面，是一個很值得我自己好好探討的某個盲點，可能得要去做催眠或是心理治療才能釐清，因為在後來我有陸續跟人討論了兩三次，每次都討論出不同的可能，是因為害怕要了之後沒有得到的失落感？還是自尊心太高彎不下腰去要？還是害怕要求之後對方生氣打壞氣氛？不知道我的尷尬點是什麼？
總之，後來學長沒有讓這一切我擔心的事情發生。
餐廳領班：「不好意思，因為後台沒有確認好數量，您的湯沒有出到，請問你還要湯嗎？我們再補做給你，或是我們幫你把湯取消」
B：「可是我的朋友們都喝到湯了，只有我的湯沒有來，這樣我的心情怎麼辦啊？」
餐：「那我們再幫你做一碗湯給你好嗎？」
B：「可是我們都吃飽了，現在不想喝湯了」
餐：「那你想要什麼呢？」
B：「你問了一個很好的問題，那你可以給我什麼呢？」
餐：「不然我補你一個湯」
B：「還是我們以後來吃飯的時候，可以不用跟別人搶位子，你幫我們保留訂位就好嗎？」
餐：「不好意思，這個沒辦法耶」
B：「那不然你可以給我什麼呢？」
餐：「不然我幫你問主廚怎麼辦？」
B：「啊～不要把問題丟去主廚那裡啦！他剛剛跟我們介紹每一道菜色的時候，我們還聊天，氣氛很好的」（我們就坐在主廚現場料理的鐵板檯前的搖滾區）
餐：「哎呀～真的很不好意思，不然我們再想看看怎麼辦好了」
B：「好吧～」
後來，上甜點的時候，餐廳招待了多一份茶和舒芙蕾，還有替我們點菜的服務生妹妹也另外過來特別道歉，還跟學長留了line帳號，相約以後去部落要幫忙導覽。用完餐我們跟主廚合照留影的時候，我們也跟主廚開玩笑的說「哇～我們吃完舒芙蕾，整個心情都舒服了～」，主廚：「太好了～有舒服就好了！哈哈」
經過這次有趣的經驗，以後我會再那麼害怕談判嗎？這的確是讓我體驗到，從一開始的不自在，到之後如何好好談，到最後品嘗到甜美的成果。如果這樣的經驗再多個幾次，應該我就更能適應和克服自己的心理障礙了吧！
看了佳純寫完這份心得，我也覺得好羨慕，因為我自己也很想去Mathariri、但一直還沒機會造訪。我不但很替訂到位子的他們高興，而且更為他們最後能讓餐廳人員和自己雙方都能有個愉快的收尾而感到開心。其實這才是學好談判的真諦，不是非要靠虛偽的假裝問題不存在才行，但也無須動輒就要和別人撕破臉，能找到一個讓雙方都能接受、甚至能更滿意的解決方案，其實更是把談判學好的一大功效。
當然，人生不是完美的，我們總會遇上很多充滿碰撞的處境，但我可以向各位保證，愈是到那種想閃都閃不掉的處境時，你會愈慶幸自己有學過談判。
即將啟程去美國攻讀電影研究所的家書，利用赴美前夕趕緊來參加了【一談就贏】，她又有什麼樣和前面兩位不一樣的感想呢？（原文點此）
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「人生就是你站著不動，爛事也會自動撞上來。你遲早要學會解決問題的，那何不現在開始呢？」#這是一門任何人都應該上的課
市面上百百種課程，大致分為兩種。一種開拓視野與認知，一種傳授知識與技術。而如果有一門課能同時滿足以上兩種需求，還能擁有一群會讓自己覺得「天啊你們也太棒了吧，我也要變得更好才行！」的勵志好同學，甚至直接提高你的決策品質，提高幸福感，那就是一談就贏的談判課了。
…..認識我的人都知道，我不是一個超級好說話、什麼都可以的濫好人，也無懼於分享超級政治不正確、道德界線模糊的想法。但我發現自己滿常因為害怕被拒絕/被不喜歡/被不認同/被貼上負面標籤而不太敢主動且自信的提出要求（例如殺價），就算提了，心理負擔也很大。有時候跟對方交涉完明明不太甘心，卻也覺得就算了。如果真的能打從心底算了，也就罷了。偏偏很多時候會累積自己心中的不甘心，時間久了一次爆發，反而失去當初想要達成的目的。
更別提有時候是跟真人現場對話，提出要求被拒絕之後，我也無法短時間給出其他提議而就這麼say yes。久而久之發現，吃虧不是佔便宜，吃虧就只是吃虧，告訴自己佔到便宜根本只是自我安慰，不如大方承認自己無法達成目的。
因過往經歷造成的個性死穴，加上工作經驗並不多，讓我在決定take紐約大學電影所的offer時也格外緊張。紐約生存大不易，program特色之一是同學背景年紀多元，且電影系非常需要團隊合作，可想而知會遇到多少文化、溝通上的難關，更別提我還是跨領域過來的，要用很多倍的力氣趕進度。最重要的是，我深知自己野心很大，沒身份的我畢業後想留下工作，對於未來工作和階級提升的期待也很高。因此我要work on的不只是專業本身，還要面對與解決非常非常多「與人有關」的問題。這也是我這次毫不猶豫報名的原因。
雖然因為台灣疫情升溫，第二天的課程延期到九月，讓到時已離台的我只上到五月的第一天課程，但我必須說learn from the best的結果就是，短短一天課程就此改變了我的心態和生活。我記得老師當天說過，我們筆記洋洋灑灑寫一堆，也不見得真能學會談判的精髓。這正中我下懷，因為我自己曾經是很愛把台上老師講得每個字都寫下，但上完課後就把講義打入冷宮，下一次打開已是過年大掃除時，那些筆記除了拿來自我感動我寫得好精美之外，別無用途。所以現在的我上課時，會用100%的注意力理解老師的授課內容，只寫下特別重要、或特別觸動我的筆記。果不其然，即使這門課除了單向授課，還有非常多跟同學互動、實體演練有如真實社會的內容，至今我也不認為我把所有步驟都記清楚了。但在複習講義以前，以下是 #我記住的重點，就是這幾點，協助我前幾天找到自己和室友心儀的紐約租屋處。
1. 談判的目的是透過找到雙方都能接受的最佳解決方案，解決自己的問題。
2. 永遠不要當場做決定。Always say no, because you can always say yes later.
3. 不要輕易陷入雙方立場不同的僵局，而是了解對方和自己的目的，保持傾聽。
4. 雙贏的定義是創造額外的價值，但也要認清很多deal本來就無法雙贏。
雖然記得的片段不算多，但我上這門課的目的太強烈，就是求一個生存。在課後不久，我就開始秉持以上四點原則，開始著手處理紐約租屋處的問題。租屋在台灣可能算簡單，有錢就解決了大半問題，但紐約的房市非常成熟，法規相當多（物業給我們的英文合約有99頁...48小時內要簽完，講真的99頁中文合約我也不見得能全部看完＋充分理解吧！人生超難XD），國際學生在學生簽證還沒下來、沒有當地帳戶跟信用點數的狀況下，即使找到擔保公司，要找到願意讓你入住、自己又很滿意的房源也不簡單。加上對內要和沒有友情基礎的室友們一起協調各自預算、需求並取得共識（而且是我曾經最害怕溝通的金錢問題），對外要面對因紐約逐漸開封隨之回溫的租金、好房搶手且同時要面對數個房仲等壓力，我完全不覺得過去的我能像照片裡找到房子之後的Instagram心得文一樣，不但成功租到我和室友最想要的物件、和室友感情升溫且更了解彼此，大方向房仲要福利且最後合作愉快。
除了課程內容令我驚豔，市面上的談判課其實不少，但有幾點是我特別推薦這門課的原因：
1. 課前作業：就如同談判最重要的階段是談判前的準備。上課前的兩個作業也非常關鍵。而且題目都出得很聰明，能讓你開始深入思考自己學談判的目的、談判的定義、如何運用談判。而且深入的程度是「不只講講漂亮話」，什麼要互相尊重呀、好好溝通等等，這些都是我們對於美好的世界的想像。但真實生活不見得如此順遂，在各種出乎意料的狀況下要如何解決眼下難題？你上這門課是為了解決什麼問題？這才是老師希望我們思考的。
2. 優質同學：首先，我們這班1/3的同學都是醫生，以後生病都知道該找誰XDDDDDD 開玩笑的啦～我所謂「優質同學」的定義跟職業無關，跟價值觀有關。老實說我本來以為會想學談判的人應該都比較aggressive或獨善其身，但後來發現大家不僅超聰明有想法，而且超具團隊精神！主動蒐集整理大家的通訊資料和作業、提醒大家交作業、上課當天的morning call、課後筆記分享等等，真的非常有愛～後來回想，我早早就在大家身上看到了「雙贏」，就是你好我也好，我們一起成長，是非常棒的示範!!!
3. 溫馨家庭：前面提到課前作業，老師很有意識的要我們讀過每個人的作業，且FB社團裡的學長姐常常回文，可能是他們的心得，也可能是更深入的提問。更別提老師每天都在社團裡祝學員生日快樂，超級貼心！等於課程雖然結束，但我們還能持續互動。就我自己的經驗，不管是上課或是參加社團，最珍貴的都是「人」，天無不散的筵席，但能同在一個大家庭中持續交流、增進關係，是無價的。
4. 超高水準：除了課程本身的精緻和全面，我也充分感受出老師非常尊重自己的課程，從課程設計、餐點飲品、機器設備都要求到無懈可擊～最後一件事是在五月第二週，也就是台灣疫情稍微升溫時但還沒正式進入第三級時，老師就提前部署詢問大家5/22的上課意願。這詢問可沒這麼簡單，是老師已經全盤考慮過大家的行程和心情、團隊的時間、場地的時間。就算是後來換到9月上課，全班僅有我和另一名同學不能上，可能一般人就會覺得退錢就行，但老師也再次確認如果是六七月週間上課的話，大家是否都能配合。雖然最後我還是上不到嗚嗚嗚，但整個過程感受得到老師真的非常非常希望每個人都能上滿兩天的課，誠意超滿超級用心，我真的非常感動，也驚訝於這樣周到完善的危機處理方法，又學了一課！！！
誠摯地把這堂課推薦給我所有的朋友，人生就是關關難過關關過，能將迎面而來的爛事轉化成甘心樂意的選擇多棒！更進一步說，你難道不希望eventually這個世界上所謂菁英、成功人士是我們這些具有自我覺察、同理心，且真心想為世界創造更多正面影響力的人嗎！就是因為我們相信自己成功之後依然會選擇做對的事，我們才非得贏、非得成功不可啊！況且講白了，你可以選擇當一個善良的人，但你無法控制他人的惡意。多學會一項技能，不僅保護自己，也能保護在乎的人，怎麼說都CP值超高～～～
讓我們一起學會並活用談判，就此轉換心境、增加選擇，成為一個能更幸福也更有自信的人吧
除了她在心得中分享的租屋，其實她後來又跟我提到另一件讓她獲得實質收穫的遭遇，也因為如此，她很自信的對我說，她打算在去紐約這一趟就把【一談就贏】的學費賺回100倍來！而我也衷心的預祝她順利成功。
覺得100倍的目標是開玩笑的嗎？其實【一談就贏】從開始到現在，已經有不只一位因為談判而帶來的實質收益高達200多人的課程費用了，所以我很欽佩家書願意為自己設定一個高目標，但我絕不認為那是個不切實際的目標。
【一談就贏】的另一大特色，就是參與這個課程來自許多不同領域，而成員組成的多元，也讓大家彼此都能開拓不同的視野。從事日本不動產行業的Woody，鉅細靡遺地寫下了他參加課程的心得（心得點此），也很值得大家看看：
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2021年我的其中一個重大投資，便是報名參加【一談就贏：實戰談判思維】20班，這是一個傳說中之前曾經36秒即額滿的秒殺課程，而講師鄭志豪更是歷練過五個產業、20多個國家的強者，很榮幸有機會可以加入值得紀念的第20班，以下分享心得。
一、為何會接觸到一談就贏
第一次認識一談就贏，是兩年前獨立執行台幣過億的跨國土地交易案時，深感自己能力不足，在網路上搜尋談判課程時發現的。也有朋友實際參加過，再加上手邊讀到的談判名著如《華頓商學院最受歡迎的談判課》等，都可以看到Alex老師的推薦序，不禁讓人興起想實際參與的念頭。
但學費終究是一筆不小投資，就這樣觀望了兩年，現在實際帶領日本投資團隊，發現有更多需要用到銷售、談判、溝通與領導技能的場合，再次感到書到用時方恨少的痛苦，剛好又接到一談就贏20班釋出名額的通知，就決定報名了。
二、參加一談就贏，我的三個收穫
1. 人
人的收穫：同學、老師、學長姐。實際參與後發現一談就贏的學員素質之高令人驚豔。20班的學員裡有三分之一是執業醫師，其他更有創業、業務、PM等等業界精英。Alex老師的經歷和實力不必說，他更有一套自己的方式調整大家的課前狀態，讓大家上課時是進入狀況、學習意欲高昂、並已對自己的同學有一定了解的。
最厲害的是一談就贏的學長姐資源，Alex老師成功的打造一個熱絡的FB社群，要求成員必須有一定程度的參與，於是學弟妹可以在社團接觸到各種高人，而學長姐們也很樂意拋出觀點和議題，刺激學員的思考，促進各屆間連結。減少在課程結束後學員各走各的，船過水無痕的狀況。
不過社團內的閱讀和思考量超超超超大，要有心理準備&依自己狀況取捨，但相信是個越耕耘越有收穫的空間。
2. 心法
【一談就贏：實戰談判思維】教臨場技術，但更教談判心法。Alex老師上課說：「談判大可使用自己的方法，會贏就好。」每個人本身、談判對手、局的狀況，加乘起來千變萬化，教臨場技術不可能窮盡。但就像練武功的基本套路其實不是要你拿來用，而是要你記住基本原則、鍛鍊正確的直覺反應、紮穩馬步不犯低級錯誤，只是這樣就可以把談判的勝率提高。
其他還有：釐清談判的目標和目的、談判中如何判讀資訊、談判前中後各自要做哪些事...雖然都是短短的數條原則，但會發現一方面知道不代表做的到；二方面基本功做到了，直接提升勝率，而且立刻用的到。
另外一個老師也很強調的是對談判知識的正確認知，為什麼要學談判？如何看待「學習談判」這件事？
在課前的作業一，老師問了一題：「為何談判在台灣會經常被曲解或被誤解？當你學會了談判之後，你又該如何扭轉這種常見的刻板印象，讓自己成為一個受人尊重、甚至更能進而讓多方都更能彼此尊重的談判者？」這題讓我苦思了好幾天，也重新調整我對談判的認知。
3. 資源
資源的收穫：部落格、書、電影。一談就贏只有薄薄的一本講義，但是絕對不缺閱讀材料，課前老師安排的作業，就需要學員到數百篇文章中做pre-reading，並形成自己的看法。雖然閱讀量超級大讓人以為回到大學，但每篇文章的含金量跟深度，絕對值得多看幾次。
Alex老師也大量閱讀跟看電影，可以從他篩選過的書單、電影單中挑選優質資源，市面上教談判、銷售、領導的書如此多，可以節省很多時間。比如我最近讀了《鏡與窗談判課》，能問好這十個問題，就能提高談判精準度，給我很大幫助。
三、我的五個Key Takeaway
「學習談判不是為了欺負別人，而是保護自己關心的人。」
1. 戰意無雙很重要
這堂課對我個人最重要的takeaway就是「戰意無雙」，Alex老師在文章內對戰意無雙的意涵有很清楚的說明。正因為要保護自己關心的人，有時「這不見得是我自己的本我原來的樣子，更不見得是我自己喜歡呈現出的一種樣貌，但假如為了談判成功，我願意扮成一個我需要呈現出來的樣子，只要這樣有助於事情圓滿成功。」
以前受的教育要我們溫良恭儉讓，讓一步大家和氣不傷感情，但如果連自己都不尊重自己和團隊的努力，認同己方應該得到的價值，怎麼能期待對手尊重我們？
扮演領導者、或是談判中的主談人更是如此，為了守護住自己關心的價值，必須要贏，要創造勝利條件，為此要運用一切可能的選項，為了達成心中的大義。
2. 不會因為談判中作對什麼而贏，但會因談判中做錯什麼而輸
應該很多人，包括以前的我，對談判的印象都會覺得是否要能像包龍星滔滔不絕，鐵管能彎拉到直？電影也說了，那是吵架。
最簡單但也很難的談判三原則：永遠不要現場做決定、老闆永遠在家裡、保持傾聽。只要做到這三點，立刻可以減少unforced error，並更有餘裕觀察對手，把握機會。
談判中一時找不到有效的行動選項，可以沉默、可以吃東西（對、而且老師會教你怎麼吃）、可以笑（對，而且老師會教你怎麼笑），就是不要口不擇言，送給談判對手另一個著力點。
3. 永遠先搞清楚自己的談判目的
談判五部曲的第一步：釐清目的，目的不同會直接產出截然不同的可能性，跟誰談？談什麼？怎麼談？全部都會不一樣。老師在課堂上舉的案例，談判目的是「說服降價」還是「通過安檢」，談的人跟談法完全不一樣。
4. 多算勝、少算不勝、而況無算乎
談判五部曲的後四步：收集情報、腦力激盪、擬定戰術、沙盤推演。每一步環環相扣，推的不順，就要返回上一步重新檢討。每一步更有幾個重要的檢核點。收集來的情報有沒有自己腦補的部分？我的戰術是actionable的嗎？前面的情報的真偽是否會影響我的行動？說的簡單，推導一次卻是很難。
5. I learn a lot from you- 關係管理很重要
最近重看了Brad Pitt 的魔球Money Ball，片中擔任球隊總管的Brad Pitt和實際現場指揮的總教練有了一個很不順利的談話，但在Brad Pitt 要離開辦公室時，他跟總教練說了：good meeting, Everytime we talk,I’m reinvigorated by my love of the game.（Netflix譯：談得真好，你總是讓我對棒球更熱血。），帶著微笑離開。
課程結束後的一個月內，我立刻遇到了一個需要發揮所學的課題。一位公司同仁辛苦服務一段時間的客戶，因種種原因，客戶希望我們把服務費用分出一部分給另一後來加入的業者。
我以前也曾經是個「只要客人會買，條件都盡量配合客人」的人。但現在我明白了「學習談判不是欺負別人，而是保護自己關心的人」。讓一步看似「大氣」，但如何對得起努力許久、深夜還要服務客人的同事？
我立刻攤開講義裡面的「談判檢核表」，盤點手上的籌碼、對方的期望、雙方的最佳替代方案，並從釐清目的開始，一步步地執行談判五步，結果發現我不只更知道自己應該做些什麼，也更知道對方可能會從哪邊出招，彷彿做到一點Suit（無照律師）裡面可以「saw you coming a mile away」的程度，雖然現在可能頂多算多看遠幾公尺。
交手的結果，我們成功確保自己應該得的收益，在之後的互動中我也更感覺到業主和對手對我們團隊的尊重。但其實談判中我並不是說出了多麼華麗的話術，僅僅是運用了談判三原則，還有優雅讓步的技巧而已。
雖然是電話談判，結束後我也立刻做了「關係管理」，並盡可能的「紀錄與覆盤」，希望可以讓每次談判都比上次更好。這次只是牛刀小試，我也把這些所學用在目前操作的大案上面，感覺心裡比之前都更安定。
很高興這次遇到一個「由淺入深、架構清楚、內容明確、立刻有用」的談判課程，經過這一天，我希望之後可以多練習如何將談判五部曲更快速的應用在日常談判上，因為談判題目常常來的很快又多變，不會有時間慢慢思考。
「戰意無雙」是我本次課程最重要的takeaway，為了守護團隊和自己的心血，還有珍視的家人，我希望自己今後面對談判情境，能全面的積極準備、從基本功開始的反覆練習、追求完美的極致、然後堅持到底而永遠不放棄。
提到戰意無雙，20班這次的成員組合真的很精彩，從事軍職多年、退伍後又加入電信業的Charlie，不但過去在談判方面的經驗相當豐富，而且有軍事背景的他也提供了我們不同角度的看法（原文連結）：
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第一天上課是堂震撼教育。上課結束，最大的感觸就是自己過去在談判上曾經有的種種錯誤。隨著Alex講授的主題及案例，回顧以往在各項工作職務及日常生活上經歷，不管是契約疑義、爭議調解、違停罰單、買賣租屋…，都在與人溝通、協商、討論或設法說服他人等等，發生的錯誤（無論是有心還是無意），真是不可勝數，有些也一定是付出了代價（只是當時不知道）。背脊陣陣發涼之際，也體會出為什麼要學習談判——要保護自己和家人，守護自己的價值，甚而開啟不一樣的人生。
Alex和許多學長姊的文章指出，與一般的談判課程不同，「一談就贏」要求我們先瞭解及建立正確的思維，再學習技巧及架構運用，進而設計談判戰術。這讓我想起某個心理學家說的：「思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。」我想這或許是Alex將「實戰談判思維班」作為我們改變人生的起點，先培養思維，再逐步實作體驗、回溯檢討、理解後再重做。我嘗試列舉一些談判思維，自我勉勵，也時時提醒自己。
一、「五部曲」作戰命令，從自信到戰意無雙：
「釐清目的」、「蒐集情報」、「腦力激盪」、「擬定戰術」、「沙盤推演」，這套談判五部曲，是談判流程也是談判的思維理則（類似軍隊的五段式作戰命令：『狀況』、『任務』、『執行』、『勤務支援與政戰』、『指揮、通信與電子』），引導我們如何做好談判的先期規劃與準備工作。隨著每部曲的深入程度，也會持續回饋和修正。每部曲的內容、事實，會隨著不同的人事、情境改變，但是流程大致不變。掌握這個流程，幫助自己搞清楚狀況，然後才能進入狀況。用自信心和戰意無雙的信念，迎接以後各種談判的挑戰。
二、確立談判目的，而且反覆檢視：
談判的目的在「解決問題」、「得到我想要的」。因此「是甚麼問題？甚麼原因造成的？甚麼方法解決？為什麼？」、「我想要得到甚麼？甚麼理由？用甚麼方法得到？為什麼？」會不斷地在先期準備和談判過程中被提出、被檢視、甚至被質疑，這時候不要太相信自己的直覺，我想幾番「為什麼？」「如果…，如何？」問下來，極有可能原來要「解決的問題」改變了，原來「想要得到的」改變了！談判的目的自然也就不同了！
三、凡事都可以談，不害怕得罪人、不害怕衝突：
當過兵的人都知道，軍人以服從為天職，因此「是」、「不是」、「沒有理由」，總是謹記在心。在民間社會，要有保護自己和家人的能力，應該「為自己爭取更多」，不爭恐怕被人整碗捧去！「不要當場就答應」而委曲求全，用「交換優於接受」多想一些不同的、可以接受的解決方法。鼓起勇氣，就去談談看！美好的世界不是唯唯諾諾的人可以建造得起來的。
四、把餅做大，創造額外價值：
談判不是贏者全拿，不是予取予求。談判雖有利己的思維，但是同時也應促進雙方合作，畢竟比起單打獨鬥，更能創造整體利益。在思考目標、目的、利益、選項、或替代方案的同時，也應該試著轉轉角度看看雙方的問題。常說「換位思考」，換位就是換腦袋，不只從自己和對方的角度思考，也嘗試站在其他第三方的角度來思考。一想到「合約就是被訂來打破的」，自己（和對方）是不是被甚麼框架侷限了？看看是否能擺脫限制，創造更大甚至額外的價值。一個優秀的談判者，是Problem solver，也是Innovator and Creator！
五、別人想的跟你不一樣，人先處理好，才能成事：
談判的對象和重點在人，最大的變數也在人，不急著「就事論事」，把人擺在優先。還有關係人，機關單位、決策者、主談者、影響者、諮詢者都是，不要把這些單位、群體或個人想得太簡化，因為別人想的跟你不一樣！注意彼此關係及互動，先讓人家願意接受你這個人，才有繼續對話和談的空間。隨時掌握好自己的情緒和表情（要輕鬆自然，不要太嚴肅），也理解對方的情緒，因人因時而制宜。樂於傾聽，即使自己有立場或定見，也要先把別人的話聽進去；先傾聽再說話（發問優於說服），多問（Why？ What if…）、多聽、多觀察、多了解對方的意見或想法，促進雙方合作及意願（亦即讓對方願意先出價），才能知己知彼、掌握節奏及主導權。
六、談判常常出乎意料，始終有Plan B的準備：
讓自己有更多的選擇。已知「不要在資訊不足的情況下談判」，即便已經情報蒐集而有所準備（況且資訊被證實之前，常常是錯誤的），談判間會有新的資訊、新的機會或新的障礙，但是在這動態過程中，凡事沒有一成不變或理所當然的，應該事前備好Plan B。原來的目標、目的、對象固然都重要，但是換個對象談、換個標準（規範）談、換個程序談…，都是可以適時運用的。為自己爭取彈性和更多選擇權，也為雙方創造新的機會。
七、《超級選秀日》的啟示—冷靜應變各方壓力：
電影《超級選秀日》描述美國足球聯盟各球隊在年度選秀日，依照順序選擇新秀球員，過程中各球隊也可以相互交易，以獲得自己球隊期望球員或選擇權。片中克里夫蘭布朗隊（Cleveland Browns）的總管Sonny Weaver（凱文科斯納飾演）雖然心中已有定見，但考慮到球隊老闆希望獲得超級明星增加票房，遂用當年第七順位及後續二年的選擇權，換取另一球隊西雅圖海鷹隊（Seattle SeaHawks）的第一順位選擇權。這個交易不僅不符教練團的選秀分析，長期而言對球隊也是弊大於利。除了老闆以外，Sonny Weaver違反內心意願飽嘗煎熬，也備受總教練的質疑和責難。不過他很快的調整心態，思考球隊真正的需求及如何提升實力，最終能夠逆轉，不只選到了符合球隊需要的球員及拿回之前交易給海鷹隊的連續三年選秀權，而且結果也讓老闆、球團、新舊球員都很滿意。
《超級選秀日》顯示了一個談判主談者會面臨的種種壓力──求勝的壓力、時間的壓力、老闆和同儕的壓力、犯錯後企圖扭轉的壓力。可以想見整個過程中，優秀的談判者自始至終要抗壓而且臨危不亂，即使遇到亂流仍然冷靜應變，並且重新回到基本面（解決球隊問題、創造最大利益）檢討得失，再繼續奮戰。
八、練習練習再練習：
「台上三分鐘，台下十年功」。知難行也不易，紙上談兵不如實戰實作。最近看了幾部電視影集——反恐危機（Homeland）、紙牌屋（House of cards）、指定倖存者（Designated survivor），處處是談判，處處有機鋒。以前看節目是看熱鬧，現在會設身處地想想，換成是我自己該怎麼說、怎麼做？！另一方面，一個人獨唱五部曲，恐怕孤掌難鳴，不如針對事件，邀集幾位同事好友或家人，一同腦力激盪、沙盤推演，用對抗方式交互模擬練習，更能貼近實情實況。相信命運總是眷顧做好準備的人。
後記：
Alex在很多文章提到不喜歡使用金句。這使我想起一則蜜蜂和蒼蠅掙脫玻璃瓶的實驗，將瓶子平放，瓶底朝向窗戶。觀察的結果是智力較高的蜜蜂一直在瓶底找出口，最後力竭而死；智力較低的蒼蠅不到二分鐘就從另一端瓶口逃逸。這個實驗的結論是，面對複雜的世界，「試錯、冒險、堅持不懈、即興發揮、混亂、迂迴前進、隨機應變」有助於應付變化，而教條式的邏輯和經驗，有時反而形成阻礙。我想Alex的意旨在此，課堂書本講授的是智慧和養分，但是也不能拘泥而畫地自限了！
雖然還是初學者，不懂得其他更多的談判技巧，先掌握正確的談判思維和觀念，按部就班，至少也能避免少在談判中損失太大。Better late than never. 籃球場上常說的一句話：「少失誤，就贏了！」勉勵自己，鼓起勇氣，找到機會就去談。Alex說：「你不會因為在談判中做對什麼而贏，但你會因為談判中做錯什麼而輸，而且輸得徹底。」先從減少錯誤做起！
Charlie非常客氣的自稱為初學者，但他在不同方面的資歷之深，其實連我也該向他好好請益。作為一個課程設計者，其實我一直很開心，【一談就贏】這個課程匯集了來自四面八方的人才，有來自不同產業、不同資歷、不同工作性質、甚至有許多目前是在不同國家打拚的朋友，他們之間的相互激盪，其實才是讓這個課程更加精彩的主因之一。不只如此，他們的心得其實超越了我在課堂上講授的內容，連我本人在看他們的一篇篇心得時，都覺得自己又有了一些收穫。當我把這個課程稱之為一堂會自我進化的課程，其實正是這個原因。
歡迎更多的朋友和我們一起加入【一談就贏】，也誠摯地希望各位很快就能享有因為更懂得談判而帶來的收穫！
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