2020年4月2日 星期四

《極地守護犬》(The Call of the Wild):除了成王敗寇,傑克倫敦《野性的呼喚》讓你也能具備王者之風!

新冠肺炎在全球掀起大流行,不但NBA停賽了,許多好萊塢大片也紛紛宣布延後上映,想來是擔心大家不敢去電影院了,上億美金的拍攝成本就這樣付諸流水。當然,為了避免群聚感染的健康考量放在優先,肯定是件好事;但新片少了、去電影院的誘因也少了,當大家都更習慣在家看Netflix等線上串流媒體之後,或許這次的全球疫情甚至會成為「看電影」這件事情發生質變的一大分水嶺。



我自己也好一陣子沒去看電影了,之前看過的最新一部片子,就是我覺得中文譯名有些莫名其妙的《極地守護犬》。

或許中文片名和劇情的連結也不差,但因為本片改編自傑克倫敦的名著《野性的呼喚》,雖然片中的狗狗主角也大走可愛風,但我還是覺得《野性的呼喚》會更為貼切。也正因為如此,本文乾脆接下來都直接稱之為《野性的呼喚》好了。



或許大家對傑克倫敦不太熟悉,但一看到這部電影的預告時,我們一家都很振奮,因為我的太太和女兒都很清楚,傑克倫敦是我童年時最喜歡的作家之一,無論《白牙》、《野性的呼喚》、《海狼》、或是半自傳體的《馬丁伊登》,每本都讓我喜歡的不得了,幾乎是足以拿來當小孩床頭讀物那種程度。

為什麼喜歡傑克倫敦呢?因為那種在殘酷的現實生活中找到生存之道的題材,對小時候的我來說是個重大的啟發;拜他的小說所賜,很小的時候我就知道,不要去抱怨人生有多少難解的問題,先讓自己活下去,才能為未來做打算。聽起來或許有些殘酷,但對當時不過七、八歲的我來說,反而代表人生總有希望,而且那個希望不是哪一天會有人來拯救你,而是有一天你或許能夠走出一條屬於自己的道路。

和一般人的童年可能不太相同,許多人或許會從漫畫或甚至一些繪本開啟自己的閱讀生涯,但在我還小的時候,我卻是從報紙和小說看起的,漫畫反倒是比較後面的事。我天生就很喜歡看書,但由於家境的關係,買書變成一種奢侈的享受。我沒有自己的書可看,只好偷偷撿那時在讀大學和高中的表哥表姐他們的書來看;因此,當很多人在看童話故事時,我在看的是遠景版的翻譯小說,從狄更斯到大仲馬無所不包。仔細想想,有人是為了好成績而讀書,但我可能是因為想要讀書而想辦法讓成績變好;每當我考試成績很好時,來訪的姑姑會問我想要什麼禮物,小時候我都會怯生生地問說:可以買本書給我嗎?我還不敢太貪心地一口氣要太多本書,因為我擔心萬一這次要了太多本書,對方認為這個小孩怎麼那麼貪心的話,之後就不會再買書給我了。我可以把一本書翻來覆去看好幾十遍,因為一個學期最多也只有三次段考,而也不是每次考完後姑姑都會來訪,但一年最多六本書是難以滿足我的閱讀欲的,所以我只好四處翻找哪裡有書可看;不管題材適不適合一個小孩,我只要能找到書可看就很開心。

把時間再往前轉,許多人小時候有國語日報當作啟蒙,但我們當然訂不起國語日報;於是,大人在看的中國時報,我也就順手拿起來看。大家都為了生活忙碌而沒人管我,當然也沒有人會教我識字;說也奇怪,我居然就這樣無師自通的看懂了。據我爺爺說,有次我主動拿起報紙問他說,其一個字要怎麼唸, 他覺得這個小孩很有趣,就問說:「那其他的字你知道該怎麼唸嗎?」一試之下差點被嚇到,因為我可以把頭版近半數的字唸出來,而那時我才不到三歲。接下來,每次有客人來訪,他都會叫我唸報紙給他們聽,好像我是什麼神童一樣。

沒想到,這樣的「神童」一上學之後,才發現問題大了。因為我的父母和祖父母都認為我那麼早就會認字了,其他方面一定也都會表現不凡;沒想到不但其他方面的表現都很一般,就連認國字都出問題了,因為那時他們才發現,我可以讀出這個字並知道那是什麼意思,但我從來沒有看過注音符號,因為中國時報上不會有注音符號啊!

我奶奶當時每天要從中壢搭客運去台北上班,我記得有個週末,她專程帶我去上班;下了班後,我們又轉了兩趟公車,到了國語日報出版社。她拿起一本好厚的字典問我說,「這本看得懂嗎?」我點點頭。雖然大本的字典當然比較貴,但小小的我瞭解她的意思:與其由小本的初級字典一路難易度漸升的買到大本的字典,只要我能看得懂,不如直接買大本的就好,因為這樣可以省下中間那些簡單版本字典的錢。我不曉得為什麼字典非要上台北買不可、也不知道為什麼一定要去國語日報出版社不可,或許那是她愛我的一種表現吧!但當時買的那本字典讓我一路用到國中,中間我沒有再買過其他字典。也幸好有那本字典,我終於知道什麼叫注音和部首。

說也慚愧,我從來就不是什麼神童,還是只能靠字典來勤能補拙。不過我自報紙之後的閱讀,反倒是從那些世界名著的翻譯小說開始,再到福爾摩斯和亞森羅蘋那些偵探小說,小叮噹等漫畫反而是更之後的事了。在有什麼就看什麼的情況下,反倒形成了和一般人不太相同的順序,也讓我很早就接觸了傑克倫敦的作品,而且從那時就開始喜歡到現在。所以,看到《野性的呼喚》電影版上映,其實我是既激動、又開心的。

尤其是和女兒一起看完這部電影,更讓我覺得滿足。因為對於她這個世代來說,希望紙本的文學作品會勝過網路上如此豐富的影音內容,那就太過緣木求魚了;當她看完電影之後,也能大受感動,我就好像和她分享了自己一份珍貴的回憶一樣,既甜蜜又滿足。

假如你也看過《野性的呼喚》小說版,而你和我一樣是想要把這個故事分享給小孩的話,我認為《野性的呼喚》電影版是次很成功的改編。為了讓片子更流暢,它改寫了一些情節,並且去掉了過多的狗主角巴克被打得遍體麟傷的過程、以及狗相互撕咬攻擊時的血腥畫面,固然對原本的小說來說,這些深刻的描寫才是傑克倫敦之所以為傑克倫敦,而且得以讓讀者感受得更為深刻,但就一部希望能拍成老少咸宜家庭版的電影來說,我覺得已經保留了整個故事的許多菁華,同時也能讓人感動之餘而有些反思,卻又避免了因而會讓觀眾產生過大心理陰影面積的機會,編導團隊真的完成了一件相當不容易的工作,也讓這部電影更加值得推薦。


有別於小說較為側重狗主角巴克從求生存到適應、再從適應到愈加發揮野性的成為狼群領袖,《野性的呼喚》電影版可以讓我們從以下幾點得到不同的收穫:

1. 關於工作。巴克原本是隻在美國南方過著養尊處優的大型犬,由一個家境富裕的法官養大,受盡寵愛而又調皮搗蛋。當時的美國正好掀起淘金熱,許多人紛紛湧入北方的阿拉斯加想一圓淘金夢。為了在雪地中移動,拖橇犬的需求也相當驚人。有人看上了有著壯碩體型的巴克而起了貪念,趁著深夜潛入法官家中、把巴克誘騙上車,接著巴克就被偷運到美國的另一端,自此再也沒有見到自己出生長大的故鄉。

發現自己身處異鄉的巴克,一開始還弄不清楚狀況,就把私運狗的販子用棍子打得遍體麟傷;牠雖然不願意妥協,但也不甘心就此放棄生命。

這輩子還沒看過雪的巴克,當然不懂該怎麼當拖撬犬。幸好牠後來被一位好心的郵差佩羅買走,而佩羅願意耐心讓牠邊做邊學的學會如何在雪地中生存、又如何和其他經驗豐富的拖撬犬一同奔跑;雖然過程很辛苦,也鬧出了不少笑話,但命運發生巨大變化的巴克不得不讓自己在陌生的環境中有用,因為沒有用的狗就等於失去了價值,萬一失去價值的話,就連基本的生存目的都無法維護了。出身底層的傑克倫敦雖然故事中的主角是狗,但他寫的其實是人。



佩羅這個角色出現的鏡頭不多,但卻是一個很值得思考的人物。相較於只知道用棍子讓狗服從的狗販,佩羅有個很值得讓人學習的特色,那就是他永遠向高標準邁進,而他也永遠抱持希望,所以即使他因為天候險惡從未準時把信送到,但他永遠相信自己辦得到而持續努力。

有些人雖然也設定了一個高標準,但他卻是為別人設定了一個高標準、自己卻寬以待己的舒適得很。當事情不如人意,他會怪客戶、怪部屬、怪廠商、甚至怪政府,但卻拿不出一套行得通的辦法來;相較之下,佩羅想要讓自己的車隊跑得更快,但他卻不是靠用棍子鞭子揮打恐嚇的手段,反倒是對一開始根本是個累贅的巴克也深具信心,之後果然得到了回報。

其實,這部電影不只適合陪同小孩去看,假如你想知道自己的頂頭上司是什麼樣的人,不妨也找個機會跟他一起去看看這部電影。假如他看了佩羅以及巴克之後的另一個主人哈爾、但卻沒有什麼醒悟的話,或許這種主管不跟也罷,因為他完全不知道若是相信一個人、可以讓這個人的表現有多麼不同。

是什麼讓佩羅與眾不同?巴克即使是一隻不通人話的狗,佩羅都會這樣對巴克說:「我們送的其實不是信,而是生命、希望、和愛。」當他們把信送到在北國辛苦淘金的人手上,看到那一張面孔上出現的喜悅,巴克也開始瞭解了自己工作的意義。

假如你懂得把自己的工作賦予一個意義,即使辛苦而又飽受挫折,你也會像佩羅一樣甘之如飴,而且會始終保持希望的精益求精。但假如工作對你而言不過就是一個能讓自己溫飽的差事,你當然會對現況感到不滿,因為你根本看不到未來。

有人或許會說:站著說話不腰疼,「樂在工作」說的容易,但誰又能不為五斗米折腰?哪能真的那麼從心所欲的找到一份有意義的工作?

首先,我想提醒這些人:重點不是「找到一份讓你覺得有意義的工作」,而是你到底懂不懂得「為自己的工作賦予一個意義」;其次,看看作者傑克倫敦的生平吧!他從10歲就在當報童和碼頭小工,14歲就輟學去罐頭廠當工人,甚至有一段時期要靠偷盜牡蠣為生。他曾經被關、也曾經住過貧民窟,但這些都不足以澆熄他對文學的熱情,而他之後也終於成為了一位知名的小說家;就像電影海報上的宣傳詞,《野性的呼喚》曾是美國最多人閱讀過的小說,能達到這樣的成就,我相信絕不是童年飢寒交迫時的他所能想像的。

我自己跟舉世聞名的傑克倫敦當然天差地遠,但從過去廿幾年來的職場經歷來說,我建議大家可以這樣想:眼前的這份工作可能真的鳥到不行,公司糟、老闆爛、待遇又差;然而,這不會也不應該是我們職場生涯的最後一站,不管是你剛踏入社會的青澀、三十出頭的滿懷壯志、又或者是四十好幾的擔心自己接下來就找不到像樣的工作了,不管我們現在在哪一家公司、哪一個位置上,除了領到薪水養家活口之外,也應該趁這個機會好好蓄積能量。你當然也可以選擇少做少錯的混吃等死,但這種心態會讓你學會什麼東西?假如每天上班都沒有學到什麼新東西,那你只是在消耗自己的能量而已、又哪能蓄積下一份工作需要的能量?

我自己從一個沒有背景的基層工作者做起,40歲之前就已經當上知名公司的總經理,我相信自己可以肯定地說,把每一份工作做好,而且做到別人難以企及的好,你就再也不用浪費時間去抱怨工作或老闆有多差,因為遲早會有另一份更適合你的工作找上你。


2. 關於領導。在佩羅的車隊中,原本帶頭的拖撬犬是一隻叫史皮茲的凶狠哈士奇。牠不但看新加入的巴克不順眼,而且也對其他拖撬犬毫不客氣,因為牠要讓大家知道牠就是老大,就算牠把你的食物搶去吃,你也不該吭聲。

電影版中的巴克看見這種情況,會主動把自己的魚分給那些沒東西吃的同伴吃,也會去關心照料那些比較弱勢的狗同伴。但巴克愈是如此,愈是讓帶頭的史皮茲不順眼,深深覺得領導地位受到威脅。

於是,趁著佩羅已經入睡的一晚,正巧巴克因為追兔子而稍稍遠離了營地,史皮茲抓住這個機會,想要趁機解決了巴克。一開始,戰鬥經驗遠遜於使皮茲的巴克當然節節敗退,但一股不想死的意志讓牠支持了下來,血液中的野性也漸漸萌發了起來;電影版情節中還加入了一段狗同伴對牠的呼喚打氣,於是巴克發揮了體型優勢而反敗為勝,接著史皮茲就消失了(別問我小說版和電影版在這件事上的差別在哪,否則就沒那麼老少咸宜了)。

之後,佩羅不知道史皮茲去了哪裡,就想叫另一條資格較老的拖撬犬來帶頭,沒想到巴克當然不讓的站在了那個領頭的位置,而其他的拖撬犬也不敢跟牠爭;佩羅覺得巴克太菜了、而無法擔此重任,所以硬是不答應牠。但無論佩羅怎麼叫罵的要其他狗去領頭,其他狗卻硬是不從。於是,佩羅只好順了巴克的心,讓牠成為最新的帶頭老大。

接掌了這個位置之後,巴克不負眾望,讓車隊跑的飛也似的快,最後也成就了佩羅的夢想,讓他生平第一次的準時把信送達,即使中途遇到災難式的雪崩,也無法阻止巴克帶領這個車隊超越顛峰。

巴克和史皮茲的對比,充分顯現了領導者的責任:領導者若是只把重心放在為自己爭取到最大的權力、又或者是讓自己享有最好的待遇,你永遠都不會使團隊成功,因為當你把「自己」放在「團隊」之前,你所帶的每個人也都只會上行下效的的把「自己」放在「團隊」之前,團隊也就是不再是個團隊了;相對來說,領導者的重心若放在相信自己能將這件工作做到最好,就能將團隊發揮到極致,同時也讓每一個人都過得更好。

也就是說,別以為所謂團隊或當責,只是叫每個人肝腦塗地、不計回報的犧牲奉獻而已,其實好像只是封建思想下把人民凹到極致的另一種說法而已。我們之所以要讓團隊運作成功,其實是因為每個人都只顧個體所獲得的權力或待遇的話,反倒會將能量消耗在內鬥和算計上;相反的,當我們以團隊為先時,我們期待的是更專注地獲得十倍甚至百倍的成效,當這個團隊能創造出更高的價值時,自然就能讓團隊從上到下的每一份子都獲得更高的利益,而那個利益除了金錢或物質的待遇之外,可能更同時包含了更愉快的工作環境、因為效率提高而更少的工時、以及更高的成就感。




3. 關於鬥爭。最近既然都沒出門看電影,在家看Netflix的時間就變多了。我沒有追什麼《愛的迫降》或《李屍朝鮮》第二季等新劇,反倒是把米倉涼子主演的《派遣女醫X》從第一季開始看起。

幾季看了下來,發現劇中不管是醫院的部長或是院長,重心全放在為自己爭取到最大的權力、或是讓自己享有最好的待遇,所以根本不是單打獨鬥的大門未知子真的強到無人能敵,而是這些長官全把時間和精力都花在鬥爭上,每一個決定也好像總要以個人能達到的好處或會不會讓自己帶來負面影響為優先考量,凡事趨吉避凶的那麼徹底,結果是什麼呢?滿腹辛酸委屈不說,結果是辛苦了半天、最後還是可能會被掃地出門。

以為這只是戲劇或電影才有的結果?放眼看看我們身邊的人吧!難道這種爭權奪利的人還少了嗎?當你只看到當下流血流淚的自己時,一定會覺得很憤慨,因為身邊好像總有那種尸位素餐的主管或同事,又或者總有那種見不得人紅的小人,天天八卦個沒完還不夠,既不會為認真打拚的你伸出援手,萬一你把事情做成了,他們還會無所不用其極的來打壓你,因為深怕你的成功會顯得他們過於無能。

我相信不少人都有類似的經驗、我也相信每個人遇到這種狀況都會很憤慨。

我自己也曾經遇過這樣的事,而在一開始,我也選擇了加入職場鬥爭的行列,覺得人無傷虎心、虎有傷人心,就算只是為了自保,也不能呆呆的在那邊挨打;後來我發現,當下的自己雖然會覺得很不公平,但若把時間拉長一些來看,那些滿嘴仁義道德的王八蛋,最後不見得都能安全下莊。這世界有一點是很公平的,那就是每個人的一天都是廿四小時;當我們選擇把時間和精力都花在讓自己更好、也讓自己的團隊更好時,連爭功諉過的時間都省了,我們的成就才有可能比別人高。不幸失敗了、或單純就是功勞被別人污走了,那又怎麼樣呢?連擦眼淚的時間都省下來,我們才有機會成功。老是計較現在的自己位微言輕,就像為自己的天份不足自怨自艾一樣,是沒有用的;我們需要的是把表現拿出來,否則根本沒有人會在意我們是對的還是錯的,而要彌補這種位置或天份的差異,我們就需要更多的時間及更多的付出,那才是我們可以操之在己的部分。

在《野性的呼喚》小說版中,即使遇到大批流浪狗來襲,佩羅車隊的人和犬隻都在忙著對抗外襲的同時,原先領頭的史皮茲依然會趁亂攻擊讓牠地位受到威脅的巴克,為的是要趁亂找機會把牠解決了,再把罪過賴在來襲的流浪狗身上。弱肉強食就罷了,你相信有人會在抵抗外在攻擊的同時、居然還順便打自己人一耙嗎?這就是鬥爭的可怕。



或許有人認為,電影都還沒看,我卻已經把劇情暴雷了一大半了;但是奇怪了,我怎麼到現在都還沒提到哈里遜福特飾演的約翰桑頓?可別以為他只是來這部電影過個水客串一下,美國影評認為《野性的呼喚》電影版之所以開出紅盤、票房居然比電影公司原先的預測還要來得好的重要原因之一,就是哈里遜福特的魅力。所以不用擔心我把電影劇情都講完了,巴克和佩羅之間的故事,只是電影中的其中一段呢。

無論在書中、或是在電影裡,約翰桑頓都是一個真心關切巴克的主人,而且是個難得的好人。讓我們把情節不劇透的快轉到片尾,無意間在河岸邊找到金子的約翰桑頓,雖然獲得了數都數不完的金塊,但他卻把多數金塊都倒回河中,自己只留了幾顆小粒的金塊裝進褲子的口袋,他還笑笑地對巴克說:It’s for grocery.(這可以用來買雜貨用)。

一度萬念俱灰的他,經過了與巴克一人一犬在大自然的漫遊之後,他發現人生在世有許多事情是再多的金子也無用的,無論任何東西再值錢,我們拿走自己夠用的也就夠了,多取無益。這裡讓我們看到的是金塊,其實可以衍伸到任何自然資源;我們取之於自然、卻不見得用之於自然,但大自然的資源卻非取之不竭、用之不盡的,每個人若都貪心的拿走超過自己所需的部分,最後我們每個人都會和這個已經開始耗竭的大自然一起滅亡。

桑頓的想法很質樸而又很前衛,但他的下場是什麼?他之前勸虐待巴克的前一個主人哈爾不要冒險跨越冰河,哈爾卻不聽他的勸;好不容易撿回一命的哈爾,不思反省自己該改進些什麼,反而覺得會這樣勸他的陌生人桑頓一定另有圖謀,所以一路尾隨著桑頓,最後為了桑頓口袋中的那幾塊金子而殺了他。


連無意淘金的桑頓得到了那麼一筆意外之財、而都無福享用,原因是因為他做錯了什麼嗎?並不是。他的悲慘遭遇,是因為別人的貪婪和自私。

我們無法期待自己活在一個理想世界,凡事都會好人有好報、惡人有惡報;反過來說,屬於人類的鬥爭會一直存在,無論你了哪一家公司、甚至你換了哪一份工作都一樣,就算你辭掉工作改去賣雞排,只要你雞排賣得太好,搞不好就有其他的小販看著眼紅而設法陷害你,又或者是你對面的鄰居覺得你那隊的人潮太吵而去檢舉你,甚至連房東也不會問你的貸款還完了沒、一見生意好就要漲租金。你無法解釋為什麼就是有人會這麼做,你也找不出什麼自己可以具體改進、而讓對方願意閉嘴的方法,就拿眼紅的其他小販來說好了,他根本不是賣雞排的,他賣的可能是麵線、肉包、或甚至可以拿來互補的手搖飲,但就是有些人不會把心思放在如何結合你這邊的人潮來順便增加他那邊的收益這種政經事上,他們的血液中好像流竄的總是見人好就要拉下馬的鬥爭心思,你既覺得莫名其妙、也覺得無可奈何,無從解釋為什麼會發生這種事情,只能說有些人會有著想讓自己征服一切的「野性的呼喚」,但難保還是有些人卻有著想去扯每個人後腿的「賤格的呼喚」吧。

我很高興自己能和女兒一起來看這部電影,因為我想告訴她,這個世界從來就不是個完美的世界,我們只能掌握自己做得好不好,但卻無法控制別人願不願意做好。片頭的巴克幸福無比,但過於自信、也過於相信別人的代價,就是被帶到冰天雪地的北方極地,每天都得為了求生存而奮戰,一輩子都再也無法回到故鄉與熟悉的家人相伴。我們不應該等到生死一線間的時刻,再去考驗自己到底是否有在逆境生存下來的能力和勇氣,所以除了讓自己平日就要培養足以讓自己生存下來的技能和毅力之外,還得提防那些終日沒來由的就是想要靠著鬥爭上位的那些人,不要讓自己的生活過得太過舒適而毫無警覺了。

故事的結尾,巴克加入了狼群、而且還成為了牠們的領袖。電影中有一段是這樣的,原本巴克要過河進入森林時,都會遇到一隻正在捕魚的凶狠黑熊,而體型懸殊的巴克當然只能繞道而行;當巴克獲得狼群的支持之後,牠們一整群來到河邊,這下換著大黑熊夾著尾巴逃之夭夭了。

對照之前托橇犬領隊的史皮茲,這種結果真讓人會心一笑:假如你只懂得單打獨鬥,好吃的都自己先吃、好用的都霸佔著自己用,你或許一時三刻之間看起來威風凜凜,但你的本質上就是條走狗而已,而且你總有一天會因為年老力衰而被他人取代;但你若懂得如何得到團隊支持,你就能登上王者大位,享受著屬於一個領導者的榮耀,甚至寫下一頁傳奇。

獻給每一位即將締造傳奇的朋友






2020年3月31日 星期二

從Kobe到傑克‧威爾許,MTa所揭露的團隊運作法則,正是每個人都需要掌握的致勝之道!

在接下來看這篇文章之前,請你先把眼睛閉起來想一想:我昨天上班或工作時愉快嗎?一天當中,讓我感到最困擾或不順心的一件事是什麼?

一分鐘之後,請你張開眼睛。假如當你回想起那件不順心的事時,周遭只有你而沒有其他人,那請馬上關掉這篇文章的連結,把時間運用在其他更有趣的事情上。

但假如當你回想起那件不愉快或不如意的事時,周遭會有不同人的存在,不管是同事、主管、客戶、協力廠商、或家人朋友……你都可以試著花一些時間來看看接下來的這篇文章。這篇文章包含了好幾位參加最近一班MTa workshop的學員心得,希望你們也能從他們的心得中,獲得讓團隊更好的啟示。



MTa Insights是由一家英國公司所開發出來的世界級教材教具,有別於一般team building團隊建立,MTa不但能讓你快速發現團隊運作中的問題何在,更重要的是能讓你找到如何解決那些問題的方法。

讓我們先來看看美睿的心得(全文見此),在一家大型銀行服務的她,針對這個課程有著一番相當系統化的觀察:

……以下是我列出做好團隊合作的心得:(1)了解彼此(2)說的具體(3)確保目標一致(4)檢討與回饋(5)時間管理(6)相互鼓勵

(1) 了解彼此

//重要的第一步,有方法的讓團隊認識彼此,敞開心胸;
避免因為距離感所導致的不敢發聲,而錯失更好的解決方案//

在自我介紹活動,有別談判課根本不會這麼做(早在踏入教室前一個月前就完成了)。所以讓我覺得很怪,但為何這件事情又必須一定要做,當下我們組並沒有討論為什麼,大家循著老師的引導,跟著問題做了起來。我內心想到2個競賽的可能性,於是我默默的筆記,嗯,確實有派上用場。

但後來想這個橋段的用意,真的只是為了考大家嗎還是競賽嗎?不,如果大家這麼不熟是要怎麼後續的團隊合作,肯定有許多溝通成本和放在心裏不敢講吧?

光是我內心想到的可能性,就是因為不熟,而未提出,只是默默的做,如果我提出了也許可以引起大家更多後續的討論與行動,所以老師提點的也剛好就是我們的問題,就勇敢說出來啊,沒有一個人知道遊戲規則是什麼,大家為何要如此害怕犯錯呢?為何要等待別人來領導自己呢?

除了主動地讓別人認識,也做個溫暖的人讓新進的人融入。

(2) 說的具體

//不厭其煩的把狀況說得具體,包含細節;
藉由提問確認彼此的接收到一樣的訊息//

10人建造積木的成果是令我錯愕的活動之一,原以為我們十個人分工合作的積木已經很謹慎,從一開始分組背對背操作,到6個人指導看4個人操作,結果到最後,卻仍有錯,錯的地方竟然一開始的積木正反面,和螺絲長短這些細節弄錯了。

做到超過12點,大家努力的信心好像都快到臨界,頂著餓肚子的我們覺得超冤枉的,明明離完成這麼近,實際上卻得整個一大片拆掉重組。沒想到傳達和對方認知存在落差,我們也忽略通盤去確認細微的差異所在,以及包含被前一次的經驗誤導。

未來改善:持續的把握好細節。
透過提問確認或者尋求第三方一起來看了解細節,如同積木這浩大工程非常多的種類與細節。

所幸當下大家沒有埋怨,而是拼命快速地拆掉重新來過。

日常工作上,更多的不是像積木這樣具象的東西,描述的其實和對方想像的應該更容易不同吧,花很多時間在來回溝通和砍掉重練。

我們應該要更加具體的面對面描繪溝通,當聽不懂對方描述時一定要勇敢說不懂,不要硬做,透過提問確認,運用小規模快速測試回饋校準方向。

(3) 確保目標一致

//無論如何都要讓專案所有成員都參與目標的討論,才能在各自角色裡扮演得更好,才能在執行過程中不斷的優化,及互相提醒。//

//分工不代表這就是某一個人的事,一個人會有盲點,會有沒看到的地方。
團隊的事就是彼此的事。//

最後一回合的workshop是讓我感到錯愕的活動之二,我們在一開始有很好的分工,在第一回合有很好的執行,並在第二回合有很好的優化,讓銷量達到最高,但我們卻依然零分(超錯愕),因為我們搞錯了計算,弄錯了目標,雖然我們在第三回合再度修正扳回一成,但已與冠軍擦身而過。

怎麼做可以更好:大家一起參與目標討論,並確保大家都能理解目標,別慣性的接受到指令後就去做了,看起來很努力不代表方向正確,有沒有把目標搞清楚才是關鍵。

確認關鍵問題,討論保守與積極做法,留個備案。

積極的投入在各自工作上,隨時都想如果我怎麼調整,可以讓流程變得更好;同時也不忘抬頭看看其他人,給予彼此鼓勵。

需要支援的時候就大膽地提出來,xxx我需要協助,你可以幫我一起看看我現在的方向對嗎。

(4) 檢討與回饋

//檢討反饋,是為了讓下次更好,
找到關鍵問題,並且花時間去面對它,去練習。//
//在既有的資源下,先極盡可能的做到最好,不急著給所有資源//

我們都知道綁繩索很重要,結果原來我們認知綁的方式並不一樣,但我們卻沒有針對如何綁多加討論。

花時間檢討反饋,可以分做技術性和非技術性的問題,並且依照難與簡單去做劃分,並且時間任務。

做好每一次的反省,並且能夠套用到下次的執行上應用。
.
就像老師說的在既有的資源下,如果都沒有好好的檢討發現問題在哪邊,那麼即便有再多的人一起幫忙,又怎麼知道要幫忙什麼。

如果沒有從小規模裡面去找到怎麼運用資源,又怎麼期待在很多資源的情況下,把資源發揮到最大。

檢討與回饋的時候,講的模稜兩可還是指名道姓說的清楚對方比較舒服?

(5) 時間管理

//別忘了時間管理,有個雛形增加團隊的信心
別因為追求完美而換來零分//

這是我入職場後一直都聽到的話,先求有再求好,無論什麼事情都是,但我們往往一開始就先設立最終目標的高牆,所以覺得很難,不斷提醒自己的方法就是,分割任務與時間,階段性任務產出,以及設想備案,至少先逐步達成簡單的目標提高大家的信心。

(6) 相互鼓勵

//因為有彼此鼓勵,讓我覺得很安心。//
要適度的鼓勵對方,比如:這真的比較難一點,但我正在做了,做到哪裡了,不要擔心,這會讓對方感到安心。

我覺得對方的口氣總是很有耐心很細心傳達給我的時候,讓我覺得很舒服,會專注在解決問題上。在運作中即時的鼓勵會讓對方安定下來做的更好。

我自己很喜歡美睿的這份心得,而且不只由於她提綱挈領提出來的這些重點,而更來自於她對兩項事物的重視:一個是自己當下的感受,另一個則是能注意到別人的感受。許多人單打獨鬥時無往不利,但當要與其他人合作時就寸步難行,接著這個人通常會怪別人干擾到了他的節奏及步調,殊不知,沒有人在意他喜歡什麼樣的節奏和步調,正如他本人也不在乎別人的節奏和步調一樣。其實,只要你開始重視起感受,包括自己和團隊中每一個其他人的感受,你的想法就會開始有所不同。


和美睿上課時正好在同一組的泌尿科醫師麥子,則在他的心得中寫下了更深刻的感受(全文參此 ):

1. 自我介紹

原本對自我介紹的印象停留在讓自我形象的展現,想著如何才能讓自我的形象更好,讓人更有印象,重點是在「自己」身上;

MTa的活動設計讓我恍然大悟:絕大部分自我介紹的場合是面對一個陌生團隊或人群,向團隊成員介紹自己,目的是增加團隊的連結,加速團隊的合成。

倘若單純以此作為出發點,自介的目的應該是:增加清楚、顯著的記憶點,讓成員能更快的記住自己以方便溝通,如果有餘裕,再將自己在團隊中的定位做簡要的說明;對於每位成員的自介,也可以做為「未來的合作夥伴」作為切入點:等一下要交流的時候,我可以如何稱呼對方?如果要組成一個團隊,可以如何與對方合作?有沒有什麼需要注意的地方?

如果把重點放在團隊,想要增加對團隊成員的掌握度,加快團隊的成型,自我介紹就是第一步的開始。對於缺少時間,必須在短期完成任務的臨時團隊來說,個人覺得自介特別重要。這也呼應談判課程中屢屢聽到的一句話:思考每個動作背後的意義與目的

2. 重視時間資源的限制與分配

對每個人來說,最公平的就是時間,每個人一天都只有24個小時;MTa則又增加了競爭條件,讓對時間的利用多了與不同團隊間的比較。

參加過【一談就贏】相關課程,就可以發現課程中非常強調對於時間的利用,在時間有限制的狀態下,原本看似全部都很重要的元素就必須進行取捨---這考驗了對關鍵步驟的掌握,還有面對時間不足時避免在壓力下犯錯的能力。

最後一個活動中,我就犯了一個令自己十分懊惱的錯誤,在任務解說的時候,面對看似複雜的零件與數據,負責得分計算的自己,還沒完全理解得分條件,就開始和組員一起討論任務的細節與分配,結果是:雖然我們這組成功的產出最高產值的產品,卻因為不符合某項任務條件而錯失了大量的分數,同樣的錯誤倘若發生在現實生活,就是浪費團隊大量的時間與資源了。事後的復盤檢討是,當下沒有把時間確實的分配給不應該出錯的關鍵環節,對於任務目標—也就是得分規則的理解,沒有再次確認,活動也如實的把自己行事風格可能產生的結果呈現出來。

另外,自己在時間壓力下會容易出現情緒化的口氣,這反映了自己還缺乏在壓力狀態下的有效溝通方式,導致最後要用情緒壓力來增強自己的意思傳達,這是目前比較欠缺的地方。

3. 任務溝通的難處:

這是我這次接觸MTa覺得最神奇的地方—將組織面對任務時的溝通困境傳神地重現

MTa有個活動把團隊分成三個層級,我覺得很符合公司組織運作的現況:
組長,了解全部任務完成後的全貌,類似指揮大型任務的領導者,了解任務目標但未必清楚執行細節
解說者,會收到不同的小任務,類似領導者底下的各個部門主管,負責各個子任務,並將工作分配給成員
組裝者,依照解說者的解說進行任務,模擬在第一線實際執行任務的員工

活動巧妙的讓不同層級獲得不同程度的資訊,並限制只能以口語溝通,自己擔任組裝者的第一個心得是:原來要清楚的傳達資訊,是如此困難!光是不精確的詞彙就會讓組裝者搞不清楚狀況,連確認執行動作是否正確都要溝通良久。

回想自己在與不同訓練體系的同事合作時,常會覺得是對方不用心才造成溝通不良,現在覺得應該要先弄清楚我們講的中文是不是同一套啊!

4. 對團隊中主動做事的人,你反而要求更多,這樣會有什麼效果?

Alex老師在課程當中對我提出這個的回饋,讓我有當頭棒喝的感覺—也許自己的出發點是求好心切,希望團隊有更好的表現,但「能者越勞」的做法,對團隊的發展是不利的,這也是未來自己要調整的方向。

經過這幾年擔任企業培訓講師的歷程,我常發現一件事:即使是公開班,許多人常以為來上課、就是學一堆複雜的新把戲,最好學得是愈博大精深的理論愈好,但妙的是,他們又期望能在一天8小時就要學完,而且最好是無痛學習的輕鬆學完,所以就讓很多做我這一行的講師其他的不會、最會的就是編出一大堆的金句,讓大家把一些好像口訣式的東西抄在筆記上,這些所謂的金句愈讓人琅琅上口愈好,因為那可以讓大家隨口就能說個一、兩句,好像自己總學會了一些東西帶回去一樣。

就算我加入了這一行,我也一直覺得很愚蠢:你真的會因為記得那些琅琅上口的金句,就更會領導、更會銷售、又更會談判了嗎?萬一不行,你又何必浪費時間抄這些金句?

更進一步來說,你真的需要學一大堆有的沒有新理論嗎?我們來接受訓練,其時只該有一個目的,那就是讓自己能做得更好。與其學會一大堆沒有用的東西,不如讓自己把一些簡單的動作做得更好,然後你的績效就會提升、成果也會更好。就拿美睿麥子的心得中都提到的自我介紹來說好了,從小到大,我們哪一個人不是做過了起碼上百次的自我介紹?因此,哪還有人應該不知道自我介紹的呢?然而,MTaLevel 1到現在已經開到了第五班,我們來上過課的朋友也不乏之前上過一大堆有的沒的知名課程的學霸級人物,然後呢?幾乎每一次的自我介紹都讓我們覺得還不夠好。

你當然不會只希望來上這堂課程只為了學自我介紹,自介也只佔了這個workshop中的一小部分時間而已;我以及那麼多參與過這個課程的中都舉出了這一點,其實只是想告訴大家一件事:懂得正確的方法,你會把每一件小事都能做得夠好;若是學習的心態或學習的方法不正確,你去上再多課、從事多少進修都是枉然,只是徒然把腦袋塞滿了一大堆東西,最後就連自我介紹之類的小事依然做得還不夠好。

如何學會把每件事都做得更好,其實正是MTa的精髓。

在新創公司服務的芳如,也在心得中有著這樣的體悟(原文點此):


……過去常以為是容易緊張、有些狀況理解力慢或只是一時疏忽(後面會默默接:下次多注意就好)等,在上了MTa後清楚體認到:沒有依循「方法」,給再多資源也無法達到目的。就算這次做到了,事件換湯不換藥卻又不成。

 [關於檢討]

學校剛畢業時當了好幾年不同職務的工程師,說到有系統性的檢討問題,就覺得這不就是我一直在做的事?老師難道有更厲害的方法?但當老師將它拆解成:技術/非技術問題、依據難易度排序、預計花費時間、有多少時間可以再被省下、擬定方案,我有種當頭棒喝的感覺,發現過去都只做一半,在方法不對的情況下難怪每次檢討成效都不如預期。像是我們這組在第一次小組任務上以較保守的方式呈現,當下有點不甘心,但在旭澤提醒大家再改時間會不夠,再加上我們第一輪沒清楚關鍵要因,在沒好好計劃制定的情況下會連基本分都沒有,才免於自己情緒誤事。在另一個任務檢討上,排除困難預計花費時間居然跟整個任務執行時間一樣,這時瑞恆點出這個問題讓我頓時醒來發現完全沒留執行時間。另外,MTa有個很powerful的武器就是檢討表,裡面的檢討項目像是「提出問題」、「討論想法」這類看起來再平常不過的點,在團隊合作中卻不一定被徹底執行,當中也包含著大家心裡會覺得「其他人也會有一樣想法」的盲點,但隨著時間的增加就開始產生歧異,所以任務檢討表會由一開始以「我」為主詞,到後期任務變成「我們」,以團隊為scope不能有任何環節疏漏才可能比對手更接近成功。

[再論細節]

細節在本次課中與課後都是讓我很深切思考的一件事。檢討時老師不斷說:「具體一點」、「這句具體又是什麼」,在一連串的挑戰後心裡開始murmur:我不是說了嗎?到底哪裡聽不懂?後來在老師進一步引導下才發現原來自己平常傳達的訊息這麼不清楚。過去自己在做檢討時習慣以:團隊中有人沒注意到細節,導致訊息疏漏,下次會再好好follow up。但這樣的檢討有很多模糊之處,團隊協作中最重要的成分就是「人」,如果在檢討時還要綁手綁腳考慮自尊這樣心理層面的事,這團隊究竟能成什麼樣的大事?又或者會陷入自己過去常覺得要跟夠熟的人一起工作才會有「默契」,但這些現在看來真的都是迷思,要不然國際上出現天災人禍時,臨時組織的跨國救援團隊又是怎麼合作的?當然也不是說要情緒化的指責對方得不是,而是抽絲剝繭,拆的越細對問題的掌握度就越高,究竟是說的人沒說清楚,還是他第一時間理解就不對?還是聽的人理解錯誤?細節需要涵蓋:具體上是團隊中的誰?在哪個時候?什麼地方?發生什麼樣的狀況導致溝通不良失敗?如果不檢討到這麼清楚,下次協作肯定還是採坑。然而在這樣的檢討過程也一定會有摩擦,老師也示範了幾種比較順耳的說法,我自己揣摩像是「我剛剛說了xxx是不是講的不太清楚,你能再跟我確認一下嗎?」

[後記]

……一開始起心動念要報名MTa,是因為老師的一句「把失誤包裝得再成功,對你與整個世界沒有任何幫助。」這是我自己、也是我工作上常見問題,試想既然有「方法」為什麼不來學?非常推薦MTa工作坊給正在撞牆與準備撞牆的你。


學會如何讓團隊運作得更好,其實是每個人都需要的技巧。在建設公司擔任法務工作的Jenny寫下了她的心得(全文見此):

溝通有清楚明確嗎?

• 有沒有先讓團隊成員先有大的picture

有時候同仁一來劈哩啪啦就講一堆東西,我滿頭霧水,只好先請他停下來問說:「這是甚麼案子?」知道哪一個專案,我心裡才會有一個大的方向,不至於偏到別地方去。

• 大家在同一個頻道上嗎?

剛從事務所轉進公司當法務時,每次講一串法律專業術語,老闆就會忍不住說:「白話意思是?」也是,大部分人應該都不知道「候核辦」、「既判力」、「請求權基礎」、「罹於時效」是甚麼意思吧?

或是請人幫忙拿東西的時候,如果只講「那邊那個東西」,可能對方永遠也不會知道哪邊哪個東西。一定要很清楚的說明是甚麼東西,所在的位置,對方才知道要拿哪個東西。

• 細節、細節、細節

我們這組最後仍然沒有組完整,就是因為我忽略了一個小零件的組裝位置不對,而且導致全部組裝起來的時候就一直沒辦法過。組錯要重新再來就要把前面的零件重新拆掉再重組一次。魔鬼始終都藏在細節裡啊!其實第一回合沒有組裝完整時,就應該回頭重新檢視到底哪一個環節出問題,才不會把問題繼續留到接下來的組裝階段啊。

擬訂計畫時有無風險管控方案

在擬訂計畫時,通常都按著理想狀態制定計畫,也就是事情如預期發展的時候,步驟一步驟二步驟三這樣下去。但是如果事情發展不如預期的時候,有沒有風險管控方案?有沒有設定停損點?從思維班的作業開始,老師就一直在提醒談判的對象有可能不如預期。面對這個不如預期,我們有沒有預想並做好準備呢?

在寫合約的時候,對於如何履行這一塊通常都很好寫,有時候我還覺得承辦人員寫太多了,很想刪掉那些有的沒的,可能因為他們已經做得很順了,都知道要怎麼做,也會注意細節。但是對於不如預期或可能違約的後續處理,因為違約的狀況不一,有時候甚至會像在寫另一個新的合約。有時候我也覺得不一定會發生最壞的狀況吧,但是每當多想一步時,就會悚然心驚。愈是對方或己方不想寫到合約裡的,愈容易發生狀況。這是莫非定律,還是其實在對方含糊其辭的時候,其實就是一個有可能會違約的徵兆了?

不斷檢討有哪些問題需要改進

之前看MTa心得時,印象最深刻的是,要檢討並且改正。每做完一個活動作檢討時,我們這組針對我們遇到的問題,提出了各方面的意見。最重要是不是光檢討還要具體的改進行動,不然也只是停在嘴巴上。所以針對沒有「領導者」這點,我自告奮勇出來當組長,不知不覺也符合「周哈里之窗」中願意讓他人看到「隱藏的我」部分。針對「沒有對策」這塊,我們也採取了對策和風險控管方案。例如一開始築塔時我們這組沒有有效的對策和方案。後來跑去看別組大概是怎麼做的(情報蒐集),才有一些方向;雖然第二回合還是因為時間來不及只好採取風險管控的備案以保住基本分,但是到第三回合,就可以在之前情報蒐集的基礎上繼續發想。

時間來不及也反映出我們雖然要改進我們的計畫,但是也要注意時間上是否容許我們改進計劃之後並且採取行動呢?

最後的活動時,我仍然自願當組長,因為我評估自己的手很拙,又要蒙眼組裝,可能會慌(真的很佩服自願擔任組裝的組員們),數學計算也不快,財務長又要計算,當組長可能比較適合我(所以就是甚麼都不會的人適合當組長嗎?咦)。同組的組員手都很巧,順利完成組裝,但是第一次第二次我沒有弄清楚計分方式,以至於沒有拿下分數。其實第二回合在計畫階段,我們就發現問題了,但是當時不太能確定,也沒有什麼有效的方法去確認。第三回合又是出去繞了一圈蒐集情報以後,才確定計分方式。

釐清目的始終都是重中之重

其實一天的活動下來,「釐清目的」始終都非常重要。在很多需要決定性的時刻,如果不清楚目的,做了半天也不知道要幹嘛。例如,我們到底要穩穩地保住分數還是要衝高分?沒有絕對的好與壞。分析過後就要制訂很明確的目的,並且有足以達到目的的有效方法去達成。

仍然可以加強改進的溝通方式

雖然看之前學長姊的心得,很多人都說「不要害怕衝突」。但是在可能發生衝突的場合或時刻有比較好的溝通方式避免不必要的衝突又能有效溝通,不是更好嗎?課堂的最後有關於團隊的彼此溝通,雖然再次因為時間太短,老師沒能講太多。但能夠被老師指導回饋與部屬溝通時的說法,真的萬分榮幸。在檢討時指名需要改進的對象,但用比較和緩的方式,例如:「我有個地方需要請你協助」這是一個我完全陌生的說話方式,回去之後我揣摩了很久才慢慢有點了解了。

在一個團隊之中,每個人固然都有自己的強項或專業,但為了讓團隊運作順暢,每個人也都在不同的時機需要扮演不同的角色;我們往往以為,反正我就把自己會的事情做好,那麼其他環節就算出了問題,責任也不會落到我頭上,反正那個環節所需要進行的工作我就是不會嘛!

這樣的說法若是成立,我相信不少公司可能馬上就垮了。為什麼?因為每個人只要喊一聲不會,工作和責任就只會落在那個會的人身上;這樣的狀況或是暗成一種常態,我相信每個人都不會去學新的技能了,因為會愈多的人看起來愈倒楣。而那個已經會很多的人呢?萬一他真的身處這樣的一種工作環境,他大概不是很快就過勞死、否則就會很快的識時務而跳到另一個更珍視他的公司去。於是到最後,整家公司沒有一個人是會的,最後大家都一起沉船滅亡。

JennyMTa的體驗告訴我們,假如你會在一個自己能發揮所長的位置當然很好,但當一個團隊就是要在一定的時間壓力下完成任務時,我們可能就會有人必須扛下那個大家都不熟悉該怎麼做的位置,因為總不能那個位置空著沒人,這樣的話,無論其他位置上的人做得再好,也會徒勞無功。因此,讓自己把溝通、找出問題、協調合作的基本功練好,必要的時候你就能在任何位置上都能發揮起碼頂得住的功能;你不會永遠都是最耀眼的英雄,但是對這個團隊來說你卻會居功厥偉。

最後,讓我們看看也在銀行服務的子堯的心得(全文參此 )。

先從結尾開始看,因為他在結尾引用了一代NBA傳奇Kobe在世時說過的一句話“I’ll do whatever it takes to win games, whether it’s sitting on a bench waving a towel, handing a cup of water to a teammate, or hitting the game-winning shot.”手上有五枚冠軍戒指的Kobe以在關鍵時刻總能投進致勝一球聞名,但他自己卻說,他對勝利的渴望,讓他會為了贏得比賽而去做一切的事,不管是在把板凳席上揮舞著毛巾幫隊友打氣加油,或是幫需要的隊友倒一杯水,而不只是勝負操之在我的要投進拿致勝一擊而已。

坦白說,我們可以對自己有所期許,但你我都未必在任何時候都有投進那最後一擊的能力,同樣的,我們也未必總是會有投進那最後一擊的機會;除了鍛鍊能力和爭取機會之外,另一件我們隨時且即刻可以做的是,就是團隊需要我們去哪裡就去哪裡,無論哪裡需要我,我就可以把事情辦妥,哪怕只是倒水或幫隊友加油的小事也是一樣,重點是一種隨時都能盡全力為團隊求勝的精神。


子堯心得中的其他部分是這樣說的:

課後問卷有一題很引人注意:用一句話形容這堂課,…..在寫這篇心得思考的同時,我認為更貼切的形容是:「這堂課像是一個照妖鏡,照出自己職場上的弱點」。

為何要說這門課是堂照妖鏡,主要是課程中除了安排許多富有挑戰的活動外,這堂課還有一個很重要的精髓:每個活動後的自我沉澱與省思。

……也就是因為有了這個橋段,讓自己當下可以靜下心來思考,思考自己在團隊中、在任務執行中是如何的一個人,而認清自己的優缺點是改善自己的起點。因為如此,自己才可將時間多放些在補足自己不足的地方,同時更有自信去發展自己的長處,強化自己在團隊的影響力。

依據課程內容的脈絡,自己有以下幾個主要心得

心得一:自我介紹不是別人來認識你,而是如何「主動」讓其他人認識你

人只要到一個新的環境,幾乎都會需要自我介紹
但沒上過這堂課,或許我永遠都沒想過自我介紹在職場上的重要性
工作生涯中,許多人難免會遇到換單位、換跑道的情形
如果做的不是業務型的工作
要能快速上手或是發揮自我所長
關鍵就在於你要如何讓其他人知道你可以做什麼
或是如何快速取得其他人的信任,與他人產生連結
所以自我介紹的定義不應只侷限在破冰
更可以是一個過程,一個我們都應該花點心思,建立自我品牌的過程

心得二:溝通不是你認為OK就是OK

延伸課程中「你說我做」的這個活動
我們只能用言語溝通來完成雙方共同的目標
「眼見及所得」看來是多數人的習慣
不過我們似乎都習慣只相信自己看到的
而不小心忘了應該適時站在別人的立場來進行溝通
課程中的活動充分證明了有效的溝通是多麼困難的一件事
而無效的溝通最終只會遠離目標,然後招致失敗

心得三:Soft/Hard Skill需要經驗與時間學習

書到用時方恨少
一句老生常談的話,卻在這次課堂中有深刻的體悟
直到寫心得的此刻,還是可以感受到課堂中,自己手中拿著繩子的無奈
儘管明白這工具可以幫助團隊得到高分,但卻沒有能力執行這個任務
隨科技日新月異,持續學習是能生存在職場叢林裡的基本法則
當我們看到別人成功光芒的同時
思考的不應該只是懊悔自己沒善用時間
更應該去學習別人的成功之道以及背後的努力

心得四:永遠要記得抬起頭來看看其他人在做些什麼

活動最後一個round
是團隊有機會反敗為勝的關鍵
但我卻只專注在蒙上眼的練習動作
忽略了對遊戲規則的了解(或說很放心隊友對遊戲規則的了解)
事實是我們無法贏得最後的冠軍
雖然這結果跟自己的行為無必然的因果關係
(自己也可能沒聰明到一下子就發現勝利的關鍵為何)
但內心難免懊悔沒有成功協助團隊共同逆轉情勢
我想,顧此失彼大概就是那麼一回事
但千萬不可忘記團隊目標是比個人目標還要來得重要

在銀行業工作了十年,除了當菜鳥的一兩年
常感壓力的多半不在事情的難易程度
而是在於如何與其他人溝通、合作
以及如何與上司做好關係管理

因為銀行本身就是分工極細致的一個組織
若要成就一件大事
絕對不是靠一個人或是一個單位就可以完成所有任務的
上這堂課前
我一直認為自己是一個很好的team player
但誠如第一段所說的
這堂課將自己的弱項照的是原形畢露
反省之餘,也期待自己能有所改變
因為也唯有行動,才有機會扭轉現狀
讓自己成為可靠的team player甚至是team leader


最近有許多令人震撼的消息,除了Kobe意外去世之外,被稱為「世紀級CEO」的前奇異總裁傑克威爾許(Jack Welch)也在前兩天去世了。

在他去世的那一天,許多人也在臉書上轉發分享這個消息,表達哀悼之意。我自己沒有這樣做,就像Kobe傳來直升機空難身亡那一天一樣,我其實震驚的不知道該做什麼反應;我不知道那些在臉書上哀悼傑克威爾許的人對這位傳奇人物的其人其事有多瞭解,但我知道的是,當傑克威爾許還在世時,我經常在課堂上公開對大家說,關於領導和管理,無論我知道多少理論或看了多少書,我其實只相信兩個人講的;一個是杜拉克,另一個就是傑克威爾許。威爾許性格強烈而又爭議不斷,一直以來就是我的偶像。尤其是最近幾年,即使在歐美國家,我都經常聽到或看到「威爾許的那一套放在今天早就不能用了」的論調,一付當今的新經濟潮流好像就如何又如何偉大一樣。

我其實很替建立一番豐功偉業的他感到不平,我想對大家說,當你在他那個時代、坐在他那個位置時,你會做得比工程師出身、而一開始也被認為管理之道標新立異的他來得好嗎?我們每個人所應該學的,應該是如何找出解決之道的方法,而從來就不該只是那個解決之道本身而已;想通了這一點之後,我瞬即恍然大悟了,原來這個世界上真有那麼多豬頭,花了畢生心力都是學那個解決之道的1、2、3、4、5啊!萬一傑克威爾許生在這個時代,我相信他依然可以解決這些新經濟下的問題,只是採用不同的解決之道而已,你真以為他還是只會用幾十年前的老步數嗎?會這樣想的那些批評者,顯然都只學會或根本只是看過了那些解決之道而已,至於如何產生解決之道的方法,顯然連邊都還沒摸到。

看看別人,想想自己。我們學的到底只是一個固定的解決之道,還是在任何情況下都能生出解決之道的那個方法?萬一你發現自己學來學去卻都只學到的是前者,你或許應該盡快調整自己的學習方向了。

既然我自己的課程叫【一談就贏】,容我摘錄引用傑克威爾許和他太太蘇西合著的《致勝》(Winning)書中的一些話,來做為今天這篇文章的結尾:

「贏」是件天大的好事,不只是好事,而是天大的好事。

因為公司一贏,人員就能興盛成長,每個人都會有更多的工作選擇和更多的機會。贏能提升它觸及的每個人,而世界也因此變得更美好。

反之,公司輸的時候,人人同受其害。由於時間和金錢有限,沒辦法為別人做那麼多事情,他們只能成天憂慮,也讓家人擔驚受怕。

贏是可以辦到的事。你能贏,但是,想贏,必須先知道怎樣才能贏。

本書不會給你簡單的公式,世界上沒有那樣的公式。不過,無論多麼複雜及困難,拜託一定要樂在其中。商場如賽局,贏得比賽,當然其樂無比!

祝大家都能樂在其中,勇於追尋那種贏的感覺!



2020年3月29日 星期日

【一談就贏:實戰談判思維】17班正式開放報名

名額有限,以主辦單位收到時間為準

報名請點選下面表單連結





課程資訊

授課講師:鄭志豪 Alex Cheng
    
課程時間:109/7/4(六)、7/11(六) 09:00~17:00

上課地點:台北市,詳細地址於報名完成後另行通知

課程費用

第一天:14,900
第二天:專屬特價11,900

*第二天7/11為演練日,僅限報兩天班者參加,報一天班者僅限7/4當天上課,而無法選擇只上7/11的演練日課程

*課程相關規定(一):本班將會於課前一個月利用臉書社團請各位學員繳交兩次或兩次以上的作業,時間上難以配合及無法用臉書互動者,報名前請務必慎重考慮,主辦單位保留將無法配合者的名額由下一位候補者遞補的權利,且報名資格被主辦單位取消者無法退費。

*課程相關規定(二):由於進入課前作業期之後若取消報名,會縮短候補者完成作業的時間並影響其權益,因此,已完成繳費但無法參加課程者,於開課前30天(開課當天不計)或之前辦理退費者,退還課程費用 50%,辦理退費以主辦單位獲通知並確認回覆為準,如不足30天者,恕難辦理退費。本課程對課前作業以及相關互動極為重視,主辦單位保留對作業期間表現評估並決定能否繼續參加課程之權力,退費規定同前述以時間為準的退費標準。

*課程相關規定(三):本課程採限定參加制,您的報名資格無法指定轉讓給您指定的其他人,也無法順延到下一梯次。若因天災、颱風或停電等不可抗力因素停課,主辦單位將更換日期並通知報名者,若報名者無法配合另行開課之日期,將全額退費。主辦單位保留修改活動內容及終止課程之權利。如有任何問題,歡迎來信洽詢:servicedtrt@gmail.com

更多課程介紹請點此

為自己選擇一個足以化危機為轉機的談判課程:【一談就贏:實戰談判思維】17班FAQ




1. 為什麼我們該上一個談判課程?

【答】在報名預告中有更清楚的說明,而我想在此給大家一個更清楚簡單的答案:萬一你想更有效的解決問題,尤其是解決與人相關的問題,談判力已經不只是重要而已,而應該是你必備的技能。


2. 上完這個課程之後,就更會說話、或跟人吵架都能吵贏了嗎?

【答】這是許多人常有的誤解,所以我也特別在後來的FAQ中加上這個問題,希望不會有人抱著錯誤的期待來報名。

與其說是改善說話或表達,不如說【一談就贏】是個協助你加強問題解決能力的課程,尤其是最困難、也最複雜的與人相關的問題。萬一運用得宜,你甚至連過多的說話都沒有必要,更不要說一定要讓自己陷入吵架的境地了。希望每個人都能用正確的觀念和方式,來處理每個與人相關的棘手問題,而不是被迫陷入自己也覺得為難的談判狀況,而又不知如何處理,才是這個課程希望帶給大家的。


3. 據說之前的各個梯次都會很快額滿,請問最新一梯次的17班還會有一樣的狀況嗎?

【答】從一班的136秒,到四班及八班也只各花了36秒即額滿,【一談就贏】的確經常以秒殺額滿著名,雖然這不表示接下來的每一班都會那麼難報,但這不僅代表許多人對我們的支持,也代表愈來愈多人了解談判對每個人的重要性。但我們其實並不希望大家只因為這是個極其熱門的課程就來報名,我們更期待許多真的有需求的朋友來參加,因為這個課程的重點也就是讓大家實際產生效果。

很多人在一開始都不喜歡談判,但換個角度來想,萬一你因為不喜歡談判就對這些方法敬而遠之,但你的對手卻個個熟稔如何談判,你會甘心自己到時候只能節節敗退嗎?

好消息是,超過500位的朋友在上過【一談就贏】之後,才發現談判跟他們想的大不相同。他們發現自己不僅需要知道何謂談判,而且上完課後也都能真的做得到,成為一個更有能力解決問題並創造價值的人。

我們無法預測這次的17班會在多少時間內額滿,但有一點是確定的:雖然秒殺額滿從來不是我們的目標,但在名額有限的情況下,我還是鼓勵每位有興趣的朋友在3/29(日)晚上10點準時上網報名並爭取參加名額。同時也提醒各位,我們幾乎每班都會有人會以候補身份入選,所以即使你沒有在第一時間搶到名額,只要你有收到我們的候補通知,也請將上課時間先預留下來,以免錯失機會。


4. 最近武漢肺炎疫情延燒,你們的課程有做什麼對應或準備嗎?

【答】我們瞭解許多人或許也和我們一樣戒慎恐懼,所以我們特別把這次的17班上課日期延至7/47/11,希望屆時的整體狀況會更為穩定、疫情也能減緩。但也因為如此,我們原定一年會舉辦四個梯次的【一談就贏:實戰談判思維】,今年就會變成只舉辦三個梯次,也就是包含即將展開報名的17班在內,到年底之前大家會只剩下兩次的報名機會。

以目前來說,我們除了請大家上課前務必填寫健康聲明表之外,還會進行以下防疫措施:

(1) 除了請場地負責的單位進行清潔消毒外,我們還會自行派員在上課前一個小時,將上課場地的所有桌椅設備都清潔消毒一遍,連門把和電燈開關都不放過。

(2) 包括學員及工作人員在內,我們會請大家在上課時全程配戴口罩。

(3) 在進場前及中午用餐後,我們會一一測量大家的體溫,包括老師本人也不例外,以確保沒有人有發燒的狀況。

(4) 除報到處外,我們在每組的桌上都備有一台進口的手部自動感應消毒機,希望大家隨時都能用酒精清潔雙手。

(5) 現場更備有高HEPA過濾功能、經長庚大學認證能有效過濾病毒的大坪數專用空氣清淨機,讓室內空氣能夠保持潔淨。

(6) 不只麥克風會清潔消毒,我們也會將每一支麥克風都套上當日用完即更換的全新麥克風防護套,讓大家能夠安心使用。

(7) 萬一有人在上課前身體不適或甚至發燒、又或者是在14天內曾出國前往旅遊警示地區,我們會請他不要來上課,但會保留他的參加資格,安排順延到下一梯次,保留期限以從17班上課日起計的12個月內為準,惟須在下一梯次開放報名前應與我們確認。希望能兼顧上課環境的安全,以及每位順利完成報名者在之後的上課權益。


5. 【一談就贏】未來會考慮提供線上課程嗎?

【答】其實我們從幾年前就開始研究這方面的可能性,但包括多家國際級的知名學府在內,目前的線上談判課程進行方式,很難提供我們目前包括面對面演練、及互動模擬活動的學習成效。在談判課程強調的是實用性的前提下,除非目前的線上課程運作技術出現革命性的創新,否則我們暫不考慮提供線上課程。


6. 我花錢報名就可以來上課了嗎?

【答】首先,你必須比別人報名得更快,你才可能獲得參加資格。

其次,你必須要在課前完成兩次或兩次以上的課前作業,這個作業會在一個學員限定的臉書社團中發表。假如你沒有時間在時限內完成這些作業,又或者你沒有興趣在社團中與其他人互動討論,強烈建議你還是將這個上課的難得機會讓給其他更有興趣的朋友,因為我們相信這些作業才能確保課程成效,所以我們才會要求不能配合者退出這個課程。很有趣的是,我們其實已在之前的FAQ清楚載明這一點,還是會有極少數的人報名完成後卻還是不積極配合,結果也就是會被要求退出這個課程,所以希望大家不要增加彼此無謂的困擾。此外,雖然我們在之前的報名須知以及社團內的多則發文已經表明這個意思,但還是有人誤解,所以讓我說得更清楚些:這個臉書社團不是拿來給各位建立人脈關係用的,萬一你無法達成你在報名時也同意的課程要求,你的繳費甚至無法保證你一定能來上課,那又怎麼可能保證你一定能長久待在那個社團呢?請尊重我們的規定以及社團其他成員的隱私,否則你也不應該來報名這個課程。

簡單說,【一談就贏】這個課程和其他公開班不同,我們的課程並不是從上課那一天才開始,這也絕對不是一個「我說你聽」就可以學得好的課程,希望各位在報名前要務必確認自己是否有投入的意願和時間。


7. 一天班和兩天班有什麼差異?

【答】一天班是以談判觀念的理解及許多搭配的活動為主,而兩天班的第二天是以演練為重,我們會進行包括團體演練和一對一演練的三項演練。這些演練和活動包括但不限於角色扮演類型的案例演練,其中許多活動都具有高度的原創性,請不要用傳統談判課程的角度來期待這個課程,否則你可能會花不少功夫才能適應。

然而,經過許多人的親身見證之後,正因為這些高度原創性的設計,也讓【一談就贏】這個課程與眾不同,你很難在任何其他談判課程中接受到相同的訓練。

到目前為止,我們多數學員均選擇兩天班,各個梯次約僅1~4位報名者會選擇一天班。因此,除非你在第二天的上課日期實在無法配合,我們還是鼓勵你優先選擇兩天班,以免之後要參加第二天演練日時反而沒有名額,在時間上反而更難搭配。


8. 一定要有臉書帳號才能報名嗎?

【答】是的,我們之前其實也有一些學員,是人在大陸工作或平常根本不用臉書的,但我們會希望他們自行克服這些困難,設法翻牆或自行申請一個臉書帳號。雖然對他們很抱歉,但由於我們需要一個能夠讓多人即時互動的平台,而臉書FB看來是目前最合適的選擇,所以萬一你無法上臉書,請恕我們難以用其他方式替代。

此外,有些人可能會有隱私的考量,而我只能這樣建議有這些考量的朋友:談判是為了解決問題,所以請設法自行找出解決這些問題的方法,否則你大可以選擇一些更容易參加而沒有這些要求的其他課程。


9. 我沒有什麼談判經驗,適合這個課程嗎?

【答】相信我,我們有許多學員來上課前,對談判幾乎是毫無認識而經驗甚淺,但經過我們的引導和互動後,他們不僅在課堂上表現出色,他們在課後也在許多實際的談判上達成卓越的成果。別說談判經驗,我們甚至有一些學員連職場年資都相對較淺,但他們一樣能夠藉由自己的認真投入來讓自己的收穫值回票價,所以我相信關鍵是你的心態及你願意投入的程度,和你課前的經驗值沒有太大關係。


10. 我平常很忙,沒有時間寫課前作業,但我已經對談判有很深入的了解,請問這樣可以報名嗎?

【答】不行,建議你去選擇其他更適合你的課程。

容我不客氣的說,談判本身就是一件需要高度抗壓性的事情,因為很忙就無法配合寫作業的話,我不覺得來上這個課程會對你有任何幫助。而且讓我再度公開強調,即使你已經完成報名繳費,萬一你無法配合這個課程的規定作法,主辦單位還是會要求你退出這個課程,你所繳的費用就依照退費規定來辦理,也就是你可能會因而損失報名費用,請務必審慎考量。

你或許會懷疑,萬一最後無法獲准上課,為什麼主辦單位還不予退款?暫且先不論我們已經明確告知且會在報名者明示同意的情況下才接受報名,其實最重要的原因,是從作業期開始,老師就已經開始投入大量時間,而且萬一進入作業期或甚至上課在即才來取消,你等於佔用了一個可貴的名額,而讓之前沒報名成功者可能想來上課都上不到,又或者是影響候補者的學習效益,所以我們只能用這種方式來確保每個人的參與意願,也請無法配合者務必選擇其他更適合你的課程。


11. 為什麼第二天的課程收費會比第一天便宜?

【答】雖然有很多其他公開班的第二天演練日收費比第一天還貴,但我基於抱著一個鼓勵大家參加第二天演練日的心情,所以才提供11,900元的優惠價。之所以會這樣做,是因為我們在一開始時其實只有一天班,是因為許多學員不斷反映渴望更多的演練機會,所以我們才將【一談就贏:實戰談判思維】直接升級成兩天班,而且還為第二天提供一個超低優惠價。然而我們並不保證這樣的優惠價會一直持續,所以歡迎大家趁目前參加第二天的課程還可享優惠價時踴躍報名。


12. 萬一我臨時有事不能來參加,我的報名資格能保留到下一梯嗎?

【答】我們的課程無法指名轉讓給其他人,而之前的規定是也無法延期參加,但由於前述疫情之故,我們願意提供臨時因為身體不適而不克來參加者延後參加的機會,但還是以主辦單位認定為準,而非依學員個人意願而想研就延,希望大家務必配合,並請務必考慮清楚後再報名。


13. 哪裡可以看到【一談就贏】這個課程的更多資訊?

【答】再多的宣傳文案,都不如看看實際參加過這個課程的學員心得。只要你上網google搜尋「一談就贏」或老師的名字「鄭志豪」,相信你不難找到數以百計的課後心得。從那些心得中,你不但可以了解這堂課的更多訊息,你也可以親眼見證這堂課的真實評價,所以歡迎各位在報名時間開始前多多搜尋。

此外,在這個網頁的側邊,你可以點選「獲得開課報名提醒」並填寫相關資料,我們就會於每梯次報名開始之前,主動以e-mail提醒你。


14. 報名時需要提供哪些資訊?

【答】我們會在確認你的報名順序為前36位後,再通知你轉帳用的銀行帳號(僅限ATM轉帳),所以請先透過報名連結填寫或複製貼上以下的基本資料即可。

3/29(日)當天晚上10點,會在一談就贏官方網站www.nego.com.tw(請注意,不是FB粉絲專頁)的主頁Banner即可連入報名表,同時最新文章也會出現一則標題為「【一談就贏:實戰談判思維】17班正式開放報名」的新貼文;除了直接點進主頁Banner報名後,或點進前述貼文後會看到一個報名連結,請再點進那個報名連結,依序填寫或點選(1) 姓名、(2) 性別、(3) 服務單位、(4) 手機號碼、(5) e-mail(6) 您的個人FB網址連結(非FB顯示名稱),以及選擇要參加兩天班、或只有7/4的一天班,並於點選確認課程相關規定之後,送出即可完成報名。報名成功與否,以之後主辦單位的email通知為準,同時你必須要在4/1(三)下午3點半前以ATM轉帳的方式完成繳費,才能獲得接下來的參加資格。超過時間而未完成繳費者,我們會自動將您的名額讓給下一位候補的朋友。

請注意,我們需要的是你個人的FB網址連結,而不是你的FB顯示名稱(因為許多人顯示名稱是一樣的,所以不見得找得到);每次都有人在這一項填錯,請不要因此而錯失成功報名的機會。

此外,我們預計會在61日才會將報名成功者加入我們專屬的臉書社團,請報名成功者不要提前要求加入。


15. 除了【一談就贏:實戰談判思維】外,請問【一談就贏】系列的其他課程要如何報名?

【答】包括電影班、進階班、和更之後的頂尖高階班,我們目前都只限曾經參加過【一談就贏:實戰談判思維】的學員參與,以追求更好的學習效果,目前並不開放給非學員報名。因此,請務必把握【一談就贏:實戰談判思維】的報名機會,因為這是你未來繼續參加更多系列課程的入門磚。


16. 為什麼之前申請加入【一談就贏】的 FB社團都會被拒絕?有什麼人是不適合參加這個課程的嗎?

【答】首先,感謝你對【一談就贏】的興趣,但我們的FB社團是個不公開的社員限定社團,僅供學員在上課前的作業發表及與其他人交流互動之用,請恕我們無法接受其他人的申請加入。假如你對談判相關議題有興趣,歡迎追蹤我的FB粉絲專頁「鄭志豪Do The Right Thing

至於有什麼人不建議來報名這個課程呢?除了前面提到的無法準時繳交作業及無法用FB互動者之外,過往我也發現,有些人是單純因為這個課程紅到不行才來的,甚至有些人是把這當作教學技巧觀摩之用。雖然我個人不介意與大家交換對課程設計及運作的意見,但我對課程能否在大家身上產生實際效果非常關心且放在第一順位考量,因此希望純粹想來觀摩教學技巧的朋友無須浪費這個時間,能把這個難得的名額讓給其他更有需要用談判技巧來解決工作或生活問題的朋友。此外,談判經常需要跳脫框架、或甚至重設框架,而【一談就贏】的特色之一,就是我們與許多傳統談判課程的進行方式不同。假如你認為自己只能接受某些特定的教法或訓練方式,甚至你認為只有出現在某些特定書籍或其他課程的教學方式才是你心目中所謂的「正宗」,建議你直接選擇其他課程即可,無須佔用本課程的寶貴名額,因為我相信還有許多人會因為不同於傳統的課程設計而受益。


17. 我在別的課程的FAQ有看到,他們說有些老師只要你上過一次他的課,就要變成他們那一掛的粉絲,不配合的話就會被視為是叛變或不尊重,請問【一談就贏】會這樣嗎?

【答】我不理解為何會有別的老師這樣做,而且我個人也認為這樣的做法才是對大家的不尊重,既荒謬又可笑。

假如你平常就有在瀏覽我的部落格,應該不難發現,我不只一次的表明我對這種亂象的不予苟同;事實上,相較於許多老師還公然把自己的學員以「X粉」稱之,我們不但沒有這樣做,我們甚至連臉書社團都不是人人能加入、也不是人人都會持續保留在其中的。假如只為了圈粉而壯大聲勢,應該是要人人歡迎才對吧!不是嗎?但我們並沒有這樣做。

希望不要讓大家誤會成是對各位不敬,但我們只希望想把談判學好的人再來參加就好,我們也不會每天把一些正能量或真善美之類的漂亮詞彙掛在嘴上,因為我們覺得真的讓自己的人生變得更好才更重要,而不只是喊喊口號而已,更不是要搞什麼粉絲經濟。至於那些熱衷參加各個課程或各大社團去追求莫名歸屬感的朋友,拜託請不要來參加這個課程,因為大家道不同不相為謀,我們比較喜歡靠自己奮鬥來爭取自己想要的事物,而不認同那種結黨營私或蛇鼠一窩的價值觀。


18. 這篇FAQ太長了,我不看完也可以報名嗎?

【答】很抱歉我們的FAQ有愈來愈長的趨勢,主要還是因為我們希望能在課前就讓大家獲得清楚的考量依據。再者,無論我們說明得有多詳盡,還是不時會有一些朋友在完成報名之後,才發現他無法配合我們的進行方式。所以,誠摯地希望大家能耐心地看完這篇FAQ再決定是否要來報名。

此外,除了我們的臉書社團之外,我們也會期待每位參加者能對我的FB粉絲專頁「鄭志豪Do The Right Thing能夠長期追蹤並即時閱讀最新的文章,因為那對各位在了解談判上會有顯著助益。


19. 這個課程接受企業派訓或團報嗎?

【答】首先,本課程要搶到一個名額就已經很不容易了,所以請恕我們無法接受企業或其他團體大量團報。

其次,我們雖然之前也有人是透過公司同仁代為搶名額,但我們原則上是不希望這個公開班加入公司派訓的人選,因為參與者本人的意願可能並不高到足以應付這個課程的需求。

假如各大公司有對談判課程的需求,我們也有企業內訓的版本(請點此)可以協助各位,而且這個版本可能更適用於多數企業、同時也深受好評。歡迎與我們主動聯繫,以便我們為貴公司及早預留適合的上課時間。


20. 請問這個課程的最大特色是什麼?

【答】相較於其他課程,【一談就贏】的最大特色就是實際成效。我們已經有許多學員在課後獲得一場又一場的談判成功,而且各位都可以在他們公開的課後心得看到。我雖然不想將談判的效益侷限在金錢方面,但我們的確有許多學員從各式各樣的交易或求職加薪上展現極佳的具體效益,金額相當於數百倍這個課程的收費。我不敢保證這個課程對每個人都能產生同樣的效益,但我絕對相信這個課程是個實效導向且具高投資報酬率的課程,歡迎你也來見證我們的努力成果,並且藉由談判力的提升,讓自己的人生得到更多選擇的機會!

或許有人會認為,在現在這個全球都因為疫情而人心波動的時刻,真的適合繼續進修嗎?但我認為,愈是在這樣混亂的時刻,我們愈有更多與人相關的問題需要解決,而有許多人可能會反倒比平時更需要一個讓你人生超前佈署的談判課程。一個看起來最壞的時機,或許正是最好的時機;只要你想要趁這個機會提升自己的談判力,我們很樂意與你一起勇敢前行。