居然有人會為了這樣一個相對輕鬆的課程活動，提前聚起來預習？我雖然不期待大家都要這樣做，但我也為了他們對這個活動的重視感到窩心。
【看電影學談判】原本只是我們在【一談就贏：實戰談判思維】中的一個單元，當初是為了用電影片段來講解談判技巧的運用，順便帶出當天課程的下個活動而安排的。沒想到後來大受歡迎，許多學員都覺得只看其中的少數片段根本不過癮，加上反正我買了那部電影的公開播映權之後，其實我當天無論放一段、或整部放完，所要支付的費用都是一樣的，所以在大家的鼓勵之下，我們就無心插柳的多出【一談就贏：看電影學談判】這樣一個課程。
去年8月，我們首次推出這個課程，報名的人踴躍到超乎我們的想像；即使臨時改換到比較大的場地，我們還是只能讓其中200位躬逢其盛，等於有超過一半的朋友沒有機會來參加第一場的【一談就贏：看電影學談判】。
不過，在那一場時，我原先的想法只是要延伸我們在【一談就贏：實戰談判思維】中的作法，只不過要把一整部電影講完、而不是只講其中幾個片段而已。結果卻發現，或許我們可以把那部電影看得津津有味，但對沒有上過【一談就贏】的朋友來說，能從那一天的活動得到多少可以馬上派出用場的談判觀念或技巧，其實是大有疑問的。而我們整個【一談就贏】的核心理念，就是要讓大家上過之後就知道如何去談判、又如何能在談判中取得更大的贏面，因此對我來說，熱鬧有餘的【一談就贏：看電影學談判】其實未必是個值得繼續開下去的課程。
沒想到，當我公開回應不打算再開時，接下來就有排山倒海的聲浪湧來，紛紛希望我千萬不要停辦，人數之多及意向之強到讓我訝異。於是，我重新檢討了課程規劃走向，把這個電影班改成只有上過【一談就贏：實戰談判思維】的人才能限定參加，希望這樣的調整能夠確保這個課程還是能帶來一定的學習效果。
我常跟許多人說，【一談就贏】是個由學員來主導的課程，我們的許多課程發想都來自於學員，從主題到進行方式都是他們的主意，我充其量只是依據他們多數人的想法來讓一個課程誕生的設計者和執行者而已。因此，當他們希望能讓這個後來改為學員限定的活動，改為每人至多能帶一位親友一起入場時，我雖然還是不確定那些親友能夠從這個課程中獲得什麼，我還是點頭照辦了。於是，我們在去年國慶連假的第一天，許多個人及家庭不辭辛勞地趕到了台中，參加了【一談就贏：看電影學談判】的小規模口碑場；雖然原本定調為「小規模」，但當天還是有超過100人參加，讓我充分感受到他們的熱情。
到了這次的第三場，繼前兩次的《間諜橋》和《攻敵必救》之後，我們首度挑戰這個課程的首部華語片：《寒戰》。由郭富城和梁家輝兩大天王主演的這部電影，以香港警察高層的內部鬥爭為背景，展開了警察與匪徒、及警察與警察之間的一連串交鋒，以電影來說相當刺激好看，但就以要把它當成一個電影班的教材模板來說，其實又是個不同的挑戰。
不只《寒戰》，就任何一部拍得夠好的電影來說，可以用來討論的面向太多了！有別於我在之前看《間諜橋》和《攻敵必救》時、主要集中在談判的戰術和可應用的技巧，這次我們針對《寒戰》這一場，我主要著重在兩個部分：一個是比較宏觀的來談管理及人性，另一個則是比前兩場更強調細節及細部技巧的運用，其中尤以發問及對話為主。
在課後問卷中，有位學員這樣寫下他的建議：「老師若沒有時間開管理公開班，像這次利用電影班時穿插一些管理實例也是收穫不少」。不只這次的《寒戰》，在下一場我們即將舉辦的《速食遊戲》電影班中，大家應該不難發現，我們提到管理的層面會愈來愈多。其實這是很理所當然的發展，因為我不是一個每次只會換不同片子但卻不斷炒冷飯的老師，當我們之前已經處理過一些純粹的談判概念後，接下來就會朝愈來愈多不同的面向加以發展，畢竟管理在很多方面和談判一樣，都涉及了大量的「人」的問題。尤其以《寒戰》這部片子來說，假如你看完之後只覺得那是警察或政府高層才會出現的問題，那你就大錯特錯了！因為包括公司在內的許多機構或團體，其實都會出現這樣為了爭資源、或爭權力的鬥爭；光是抱著人不犯我、我不犯人的想法是不夠的，就像《寒戰》中梁家輝飾演的李文彬說的：「每一個機構、每一個部門、每一個崗位，都有自己的遊戲規則。不管是明是暗，第一步學會它，不過好多人還沒有走到這一步就已經死了，知道為何？自以為是。第二步，就是在這個遊戲裡面把線頭找出來，學會如何不去犯規，懂得如何在線球裡面玩，這樣才能勉強保持性命。」假如把這種說法套進職場生活中，我們該做的就是要先了解遊戲規則，並且知道如何在不犯規的情況下、繼續讓自己玩下去，否則就算不是真的喪失生命，也可能代表自己職場生涯的告終。
那麼，就《寒戰》來說，面對不同部門或不同單位之間的職場鬥爭，該怎麼辦呢？
1. 訴諸合理性（legitimacy）：許多人經常會用這個做法，也就是用一套標準或規定去質疑對方的正當性或合理性。在談判中，的確是有這種做法的；但萬一不先搞清楚各個利害關係人的利益及立場，光是訴諸合理性或許聽起來很威風，其實到頭來卻是一場空。這也是為什麼當郭富城飾演的劉傑輝認為李文彬專斷擅為時，看起來訴諸警察條例而拉人倒戈的作法，雖然看起來大有道理，但一則把雙方氣氛弄得劍拔弩張而不能收拾，再則順了劉傑輝的意而更換寒戰行動總指揮後，反而落入匪徒設下的圈套，差點連命都沒了。雖然電影勢必要這樣演才好看，但我們現場也示範了李文彬的角色若是做出與片中不同的舉動，劉傑輝陣營只怕就很難討到好處。
2. 趕盡殺絕 vs 自掘墳墓：在辦公室政治屢見不鮮的職場鬥爭中，許多人天天在挖坑給對方跳的情況屢見不鮮，我自己就幾乎在每個公司都遇過。光是暗罵對方怎麼那麼老奸巨猾是沒有用的，知道該怎麼應付才更重要，明哲保身是不足以讓每個人都安全下莊的。
或許是因為許多人太習慣找到機會就忍不住打擊對手了，在此一定要提醒大家，不要動不動就趕盡殺絕，理由不是因為這種作法太過心狠手辣，而是你若出手之後卻弄不垮對方，對方肯定會設法報復。職場上的衝突難免，但假如蓄意製造衝突而不知道如何收場，最後恐怕會自食惡果而等於是自掘墳墓。我不想假道學的告訴大家要時時與人為善，因為很多時候組織中有很多結構性的問題就自然會引起對立；只能給大家兩點建議：(1)
每一個動作都要有其意義，否則根本不應該做那個動作；(2)
萬一你沒的選擇而非得下重手把對方趕盡殺絕，記得起碼要提前思考對方接下來可能會走的三步，要確定對方無力反撲後再出手。
3. 藉第三勢力打擊對手：《寒戰》在這點上示範的最透徹。當正面交鋒有可能兩敗俱傷、出手太輕或太重都可能後患無窮時，怎麼做才會更聰明卻又更有效？就是借助第三方勢力來打擊或剷除對手。
也正因為如此，所以劉傑輝會誘使廉政公署出手，來幫他解決腹背受敵的困境；說到底，劉傑輝之所以會成為對方陣營的眼中釘、肉中刺，也是因為對方想藉著打擊劉傑輝而讓由劉德華飾演的保安局局長下台。當有利益糾葛時，沒有人是無辜的。不但要小心成為別人的鬥爭目標，也要小心被人利用而成為陷害其它對象的棋子。
這次的【一談就贏：看電影學談判】還有另一個創舉，有別於前兩次把絕大多數的時間集中在講述電影劇情本身，我們這次還提供了更多的互動演練。雖然由於時間的限制，沒能讓大家更能把那個演練融會貫通（針對當天在現場的學員，試想我若把同一個演練操作三遍，第一遍先讓大家熱身，第二遍針對指定對手互問，第三遍再開放大家任選對手且數目不拘的發問，各位應該就能把各種問題及回答的方法熟能生巧了），但我還是對自己願意開發新的形式感到欣慰。畢竟，常常都叫人要走出舒適圈，萬一連自己都還只在用同一種教學模式，哪還有資格跟人談什麼走出舒適圈？
雖說如此，但專程會為只講一次的電影班開發出一個只針對這部電影而生的活動、無法移植到其他課程或其他電影去用，我自己也覺得自己真是傻了。相較於很多人一魚多吃的可以把同一套課程拿去很多地方授課，我不但自己光談判這一門的企業內訓版和【一談就贏】的公開班大不相同，每次電影班也就是上完那一次後就成絕響。以先後三次針對不同電影的電影班來說，核心概念當然是連貫的，但我講的內容卻次次不同，連我自己都不免會想，哪有那麼多不同的東西可講！會為了只講一次的課程花那麼多時間準備和設計，只怕真的少見了。但就是在這樣備課的過程中，讓做為課程設計者的自己感到無比振奮及愉悅，只要想到每一段內容能讓台下的學員帶來什麼樣的收穫及迴響，我就覺得自己的付出格外的有價值。也正因為如此，我可以很驕傲的跟別人說，我能在自己的工作崗位上熱衷付出每一分努力，而不只是計較這樣做能帶來的實質利益。每個人都要餬口，但人的一生能有些許時刻能讓自己做一些完全不符合效益的傻事，其實也是另一種快樂和自我肯定。
最後，我特別感謝這次來參加的所有朋友。我們無法把每個環節都處理得盡善盡美，但我希望能讓每一位到場的朋友都有所收穫。我特別感動的是，這次不只是有很多位朋友帶自己的另一半前來，有人帶自己不過是國小學齡的小孩來，還有人帶自己的父母來。我從來都不知道自己的課程是那麼老少咸宜而適合闔家共賞，真的讓我有種意外的感動，謝謝大家！
延伸閱讀之一：為自己的信念奮鬥，然後我們才能有一個更好的世界──國慶連假的第一天，讓我們一起來攻敵必救！
延伸閱讀之二：一場電影，五種從不同角度出發的一談就贏──不變的只有一點，那就是如何用談判來守護自己的信念和價值
延伸閱讀之三：用建設性衝突打造更強的團隊戰力
延伸閱讀之四：《寒戰II》──三大影帝為我們示範鬥爭、對立、問題解決、和如何了解並轉換對方的立場
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