2017年7月4日 星期二

從NBA來看兩敗俱傷的職場鬥爭:禪師傑克森的黯然下台,以及一場活生生的領導鬧劇

昨天寫了篇「從NBA自由球員市場來看BATNA在實務談判的運用」,出乎意外地收到很多迴響,搞不好是這個部落格有史以來所有NBA文章之最。我突然瞭解了,原來我以後在分享到自己的FB粉絲專頁時,千萬得記得加註,這其實不是一篇NBA文章,而是一篇討論如何談判的文章。畢竟,這裡是一談就贏,又不是一球定江山,誰想看那麼多NBA呢?當然是想看更多談判議題啊!

所以,今天這篇我也要能吸取成功經驗,一開始就要告訴大家,這實不是一篇NBA文章,而是一篇討論領導管理和職涯選擇的文章。當昨天有這麼多人叫好說要繼續寫時,最好的測試方式,就是我今天再來一篇以NBA為主題的文章,就知道昨天的叫好是真心不騙、還只不過是同情的掌聲。

先把昨天的BATNA話題做個小結:那篇文章的確只是篇簡單的介紹,主要在告訴大家,除了瞭解BATNA到底是什麼之外,如何在談判中懂得操作BATNA其實更為重要。我們在【一談就贏:進階談判攻略】中,不只探討BATNA是什麼,還會實際給大家一份表格工具來按圖索驥的操作。那份表格看起來平凡無奇,但從昨天提到的伊古達拉案例中就可以知道,好好貫徹落實的發展BATNA並妥善運用,效果比各位想像的大得多。

在此也順便再次澄清一個概念,因為我真的看過許多人被不知哪裡來的印象誤導:談判沒有什麼天才、更絕對和口才沒有關係。想要談判成功,其實就是把每個環節紮紮實實的做好而已,沒有什麼誰比誰更聰明這回事。我之所以談的勝率比別人高一些,其實也只代表我願意花比別人更多的苦工,盡可能讓自己不犯錯而已。當你以為我可能以為自己很會談判時,其實我只是比一般人願意努力認真的去談判而已。你也許學不會那麼多高深的談判技巧,但你也不需要學會那麼多談判技巧,只需要學會正確的態度就行。

當然,伊古達拉這次的真實案例真是好,我之後一定會把相關細節放進我的課程中,可能公開班和企業內訓班都會有,敬請期待。

提到交易,今年NBA市場上有一個人的交易價值跌停板,那就是10屆明星球員的甜瓜安東尼。


雖然單打能力依然是聯盟頂尖,但安東尼在紐約尼克隊上演的甜瓜人生之歹戲拖棚,真的比球場上的比賽還「好看」。安東尼也許自己的打球心態也需要負上一些責任,但真的自編自導自演這齣甜瓜人生的,其實是之前才被迫下台的尼克總裁菲爾傑克森。
 
雖然職稱掛上總裁,但其實上頭還是有球團老闆。之前寫了一篇「從NBA選秀日,到兩位總經理去留之間截然不同的命運」,文中的葛瑞芬和莫雷其實也都在他們當時的球隊扮演著類似的角色;好聽一點是一人之下、萬人之上,難聽(或實際些)一點的說法,就跟很多公司總經理的心聲一樣,其實也不過是另一個拿人薪水的打工仔。


菲爾傑克森何許人也?近20年有在看NBA的人,應該鮮少人沒聽過禪師的大名吧!他是NBA史上贏得最多座總冠軍的教練,他和喬丹一起寫下兩度三連霸而創立公牛王朝,然後又西進湖人和絕代雙驕的歐尼爾及Kobe聯手拿下另一次三連霸;在內鬥中掛冠求去後,接著又班師回朝的率領Kobe拿下另兩座冠軍。他在擔任教練時期,拿下兩隻手都戴不完的11枚冠軍戒指;若再連他在球員時期跑龍套而幸運獲得冠軍的兩枚算進去,13枚冠軍戒指絕對堪稱震古鑠今。


倘若他的傳奇就在那一刻畫下句點,那就真的永垂不朽了。只是,他的野心顯然不止於此,當年想要靠著傳奇教練外帶駙馬爺的身份謀取湖人大權不成,後來則想要靠著加入紐約尼克而重新享受大權在握的滋味。只可惜,不但尼克的戰績依舊沉淪,他最後還是因為老闆看他不順眼而就在上週被掃地出門了。中間的風風雨雨當然有很多,但我想在今天這篇先聚焦在其中一個重要因素:傑克森太想要鬥黑鬥臭安東尼,結果還沒把安東尼弄走,自己反倒先回家吃自己。這代表安東尼可以安枕無憂了嗎?並沒有,因為下一個走的人可能就是安東尼,而且他可能自此就再也無法再任何一隊保住當家球星的位置。


禪師傑克森在過往當教練時,其實就經常靠著藉媒體放話來達到修理自己或對方球員的目的。雖然自己不願再下場執教,但他坐在總裁大位的做法卻依然沒變,希望靠著對媒體放話而對陣中球員形成輿論壓力,讓陣中主將安東尼放棄自己合約中的「不交易條款」而乖乖走人。
 
沒想到,事與願違,安東尼不但不肯走,雙方還經常透過不同的媒體隔空交火,讓彼此之間好好溝通的可能性降到0的程度。不但讓整個球隊搞得烏煙瘴氣,安東尼也真的變成別隊眼中的毒瘤。無論安東尼的得分能力是否還在巔峰,哪支球隊又願意花上大筆代價交易來一個毒瘤呢?所以,當傑克森想把安東尼鬥臭時,其實也同時讓自己藉著交易安東尼而能換來任何資產的可能性降到最低。更何況,即使真有其他球隊對安東尼有興趣,看著尼克和自己主將之間如此水火不容,顯然尼克到頭來很可能願意把安東尼的合約買斷,等於將安東尼一年兩千多萬美元的薪水丟到水裡不要了,而其他球隊可以等那時再來撿便宜不遲。

老實說,禪師絕對是個段數夠高的聰明人,但我實在看不出他當時在打什麼主意。究竟是太自信還是太躁進,他難不成沒有事先做好萬一計畫不成的Plan B嗎?你不需要真的掌管過一家年營收幾百億的企業,但每個帶過活動的人應該都知道,自己一定要有一個雨天備案,也就是下雨或其他突發狀況發生時該怎麼辦,而不是時到時擔當的到時候再來慢慢想。經營企業其實也是如此,絕頂聰明的人可以想出一個絕妙的神奇方案,但最後的贏家往往不是那個絕頂聰明的人,而是永遠有夠多的備案能應付各種不同狀況的那些人。


對禪師來說,他最大的問題可能就是沉醉在自己過去的成功經驗,只有在夜深人靜而獨自一人時,他才會不甘心的對自己說,自己其實已經無計可施。其實,企業經營也是一樣,太多人仰賴自己過去的成功經驗,而畢生只想要不斷的複製那個成功經驗。亞當山德勒早年主演的低級搞笑喜劇《呆呆向前衝》中,那個戰術本被人拿走而就從此鬱鬱不得志的足球教練,一直到最後才想起來,當初的戰術既然是自己設計的,那何不自己再設計出其他更新的戰術就好了?其實,當我們很多人在企業中打滾時也經常了自己,老闆買的可能真的是我們過往的成功經驗,但我們自己身上真正值錢的,其實是不斷創新、修正、再創新的能力。我們從來就不該仰賴自己過往做過什麼來為自己加分,而應該用自己此刻能夠達成什麼來證明自己。

我對禪師傑克森真的覺得可惜,他無疑的是NBA史上成就最高的教練,幾乎不用在這個稱號後面加上「之一」。但好教練就能成為一個好總裁嗎?我不敢確定,但我相信一個好教練和一個好總裁所需要的技能是不同的,而一個好教練不必然就一定能成為一支球隊當家作主的好總裁,就像一個好球員未必能成為一個好教練一樣,而歷史上已經有無數次活生生的證明了。

在企業界也是如此。一個業績驚人的業務,當上業務主管後一定更能讓整個業務團隊更強到不行?一個優秀的部門主管,一定適合當上那家公司的總經理?指導和操作是不同的,就像指揮和演奏是不同的一樣,不見得是孰高孰低的問題,而是每個角色所需要的職能不同,身處那個角色時的心態和視野也應該不同。

大約在同個時候,國內也有一位企業總裁下台閃退了,那就是全聯的前總裁徐重仁。老實說,我看到媒體一再用他「被退休」來扒糞和繼續消費這位值得敬重的企業家,我其實是很痛心的。沒有徐重仁先生,我們就不會看到今天的7-11。少了他的加入,全聯社只怕也無法那麼快就能讓質感提升而成為現在這樣的現代化通路。從政壇到商界,我自己對很多人或事也都不以為然,但我們一定要以毀掉每個效法的典範為樂嗎?當現在全方位的毒舌酸民當道,你以為這只是一種時代文化的變遷嗎?當我們每個人都只需要知道如何批評、而不需要知道如何建設的時候,我已經看不出來台灣的未來在哪裡了。

徐重仁有沒有值得批評之處?當然有啊!但你我做過的錯事難道少了嗎?假如你敢說自己出社會後犯的錯沒那麼多,我想你可能是事情做的太少。再從另一個角度想,你我從進入職場以來,都沒有遇過職場鬥爭嗎?同樣的,假如你說自己從未見過職場鬥爭,除非是你的運氣太好,否則就是你的職場之路走得還不夠長。假如你跟我一樣,不但曾經遇過無以計數的職場鬥爭,而且曾經在這些鬥爭中被鬥黑鬥臭,你就該知道一件事:不要以為你看到聽到的都是對的,因為被鬥垮的從來就不是錯的那一方,而是失勢的那一方。

當徐重仁黯然離開7-11之際,雖然還有個商發院董事長可當,但其實還是難掩失落的。以他當時的年紀和成就,早就過了有志難伸的境界,但當時的統一超商沒給他一個台階下,對他其實是一大打擊。幸好全聯當時伸出援手,給了一個總裁大位和發揮拳腳的空間,讓他和他的一群舊部有機會再起,而對林敏雄的全聯來說,也是一個裡子和面子都顧到的雙贏局面。坦白說,我本來以為徐重仁重獲光環並又做出一番名聲之後,早早就會洗手收山,讓自己的職場生涯畫下一個圓滿的句點。現在的情況發展,卻惹來更多爭議,只能祝福他心境順遂而不要再被外界的風風雨雨所打擾了。

所以,下台的時機很重要,而且不是每個大位都值得冒險去爭取。


提到傑克森及他在湖人成就的霸業,就不能不提到另一位資格更老的關鍵人物韋斯特。和禪師當年只是個龍套球員不同,韋斯特可是當年全NBA的看板球星,據說連NBA現在的logo都是以他打球時的英姿為模板畫出來的(但因為不想付他版權費,所以NBA當局一職都沒有承認這個說法)。傑克森固然是個不世出的好教練,但打造出湖人兩代黃金陣容的,卻是當時的總經理韋斯特。

好人不見得就會有好報,就連昔日看板球星的湖人重臣韋斯特也會因為捲入權力鬥爭而去職。再次證明,被鬥垮並不丟臉,丟臉的是你不斷的只能靠權力鬥爭來謀取權位。

韋斯特不是只會靠鬥爭取得權力的人,他用自己的識人之明和經營手腕來證明自己的能力。離開湖人後,他幫助當年的超級大爛隊灰熊成為一支「灰熊厲害」的季後賽隊伍。不只如此,就連當今NBA最強的金州勇士隊,也有韋斯特以顧問身分所發揮的強大影響。就在勇士隊取得冠軍後,韋斯特再度回到洛杉磯,但加入的是另一支快艇隊。雖然快艇隊目前因為主將保羅轉戰火箭而看起來不妙,但我對快艇隊的前景有信心,因為他們多了個有點石成金能力的韋斯特。

做為一個曾經在企業打拚的人,韋斯特這種類型才是我的典範。我不會去羨慕很多企業家老闆,因為有錢人是羨慕也沒有用的──我指的不是自己有多清高而覺得有錢是項罪惡,只是單單靠著羨慕那些人,也不會讓自己變得有錢。相對來說,像韋斯特那樣的經營能力,才會是我學習的標竿,因為我無時無刻不可望讓自己變得更好,也希望別人或整個團隊因為我也變得更好。


最後,既然提到聰明的選擇很重要,我不得不提到之前也和安東尼同隊過的昔日明星控球畢拉普斯。在前一篇文章中,正好提到騎士隊總經理葛瑞芬的走人,而騎士隊老闆想要找人來救火,於是就對已經從球員身份退休的畢拉普斯提出總裁大位及一份五年大合約的邀請。畢拉普斯也早就想擠身管理團隊,但他卻很聰明地說no了。他非常清楚,在現在的情況下入主騎士,不但可能會成為主將詹姆斯及其他人的箭靶,更可能會成為騎士隊老闆的代罪羔羊,所以,他知道自己的路還很長,不用急在一時而讓自己揹下一個臭名。


正在看這篇文章的你,是不是也在為自己職涯的下一步擔憂著急?高薪及要職固然讓人很難割捨,能不能讓自己永遠有更上一層樓的機會,或許才是一個更遠大的目標。當我們不把眼光只放在當下,會發現自己的機會其實無限寬廣。
 


延伸閱讀之一:你無法靠砸錢就打造出一支冠軍球隊,但要打造出一支冠軍球隊,卻不可能不花錢──從NBA自由球員市場來看BATNA在實務談判的運用

延伸閱讀之二:從NBA選秀日,到兩位總經理去留之間截然不同的命運

延伸閱讀之三:「過去的投資績效不代表未來的保證收益」不只是句基金投資警語,也可以用在徵選人才上

延伸閱讀之四:從湯姆克魯斯的「神隱任務:永不回頭」,看複製成功模式的三大難處


 

2017年7月3日 星期一

你無法靠砸錢就打造出一支冠軍球隊,但要打造出一支冠軍球隊,卻不可能不花錢:從NBA自由球員市場來看BATNA在實務談判的運用

許多人講談判,肯定會講到BATNA(最佳替代方案),大概每個談判課程都不例外。我卻不同,無論是公開班或是企業內訓,我都把BATNA留到進階班才有完整而系統化的講解,而在基礎談判課程中,我經常都是帶過就算。

我只是想製造差異化嗎?其實不然。我只是從實務談判的觀點來看,知道BATNA但卻只知道一些皮毛的話,那還不如完全不知道BATNA來得好。只粗淺的應用一些對BATNA的了解就想要上場,反而可能更容易被談判老手抓住你的底線而被打得暈頭轉向。

我不太確定別的談判課程是怎麼教BATNA的,但假如你在其他的談判課只學會畫一大堆ZOPA(談判協議區)、和列出一大堆選項,這篇文章將告訴你一些BATNA的運用要點

假如上過我的談判課,即使只是基礎班,應該都聽過我舉過買房和薪資的例子了。今天,讓我用我比談判還接觸更久的NBA,給各位一個更新鮮且更實際的例子。
 
71日,是本季NBA自由球員可以開始簽約的日子。48小時過去後,總共出現28樁決定簽約的交易。其中一樁,我覺得很可以拿來當做BATNA的舉例,那就是今年冠軍勇士隊與陣中老將伊古達拉的續約。

勇士隊之所以輕鬆奪冠,主要是因為陣中有著讓全NBA各隊都又妒又羨的4位明星球員,而其中的柯瑞和杜蘭特更是曾經獲得全聯盟MVP的頂級球星。

陣容星光閃閃固然是件好事,但每個明星球員的薪資肯定都不便宜,而NBA各隊有個固定的薪資上限,基本上就代表你若要當這些明星球員的隊友,你的薪資勢必無法太高。加上柯瑞今年又變成自由球員,勇士隊當場奉上一紙52億美元的超級大合約,讓柯瑞正式成為史上年薪最高的NBA球員。


在這種情況下,同樣合約到期的伊古達拉和其他隊友只能相忍為國、共體時艱嗎?球是圓的、錢是綠的,接下來可就是硬碰硬的談判了。

首先,在勇士奪冠的第一時間,自由球員還沒開市,包括伊古達拉在內的球員先表態說,很希望大家明年都能一起回歸。請注意喔,這裡可不是像我們在台灣常見的說說場面話而已,而是抓住一個夠好的時機,讓老闆和隊友知道他很願意留在勇士,也先讓球迷和媒體站在了他這一邊。

然後呢?就在71日的自由球員開市前,伊古達拉陣營開始放話了,對今年已經33歲的這位老將來說,他不希望球技猶在的自己只能委屈拿份低薪,而且還有許多支球隊對伊古達拉有興趣。

光是這兩個動作,我們就可以把它先拆解成兩個部分來看:第一,有人完全搞錯什麼是BATNA,以為自己有了別的選擇就可以拿翹。這就好像一名明星員工天天和獵人頭公司喝酒吃飯,看著一個個高薪又高階的職缺上門來等待自己跳槽;於是,明明人還沒走,他在自己的老東家面前聲音就大起來了。本來嘛,此處不留爺,自有留爺處。假如談的不開心,何必讓自己委屈?

只可惜,光會這樣做的人,大概都是腦子進水了。他不是不懂得人情世故或職場倫理,而是他沒有好好的學過談判。

BATNA或許多其他談判戰術的運用,首要的是勾起對方的成交期望。試想,假如一個客戶根本不覺得你想賣東西給他,你覺得他會想浪費時間和氣力和你周旋嗎?談判也是如此。

所以,伊古達拉假如只是暗暗不爽,而就私下找經紀人去洽詢其他隊出價的可能,勇士隊在不確定他留隊意願的情況下,很可能就會果斷地把他放生。

先別說伊古達拉的第一選擇是續留勇士隊並拿到他心目中夠多的報酬,就算他想的是哪裡有錢就往哪裡跳,但若勇士隊公開表示無心留他的話,伊古達拉和其他球隊洽談的籌碼也會變少,自然而然地他能拿到的薪資也會變少。

所以,要操作BATNA之前,第一個動作其實是勾起對方成交的期望,要明確地讓對方知道,自己很想在這場交涉中達成協議。

寫到這裡,大家應該更清楚,為什麼只要說到談判、我的語氣中就不免帶有一點狂傲的意思吧。我雖然已經盡可能讓自己謙卑謙卑再謙卑(這個哏已經過時了嗎?那現在該改說什麼?前瞻前瞻再前瞻嗎?),但可能是因為酒量不夠好,經常不小心說出實話。我雖然不想搶任何人的生意,因為畢竟想做生意就別來做講師這一行,但我有時真的忍不住想提醒那些站在講台上教談判的人,千萬不要讓自己變成下面這兩種類型:(1) 理論講得眉飛色舞,現實生活中卻可能不太常談判;你在課堂上可以分析出100種BATNA的變化,但在現實生活中,無論買房買車或買雞,你從來不是用這一套來決策的。(2) 自以為自己談判經驗很豐富,但其實只是會殺價而已,又或者只是在有限的經驗或領域中談判;那種經常把「談不成就走」「不談的最大」掛在嘴邊上的人,你真的知道離開談判桌菜市場殺價有什麼差異嗎?假如你自認為你知道,你可不可以在現場告訴大家如何讓對手回到談判桌,而不是靠著行走江湖多年的圓熟話術混過去?

特別舉出後面那一點,就是想告訴大家,談判不能亂學。什麼「不要談的最大」?你該做的是先讓對手知道自己很想談成、他也很有機會談出個他想要的結果,然後才能慢慢用戰術鋪陳啊!

當你覺得自己常用離開談判桌這一招得逞而沾沾自喜時,你有沒有想過,萬一你換邊而站在你當時的對手那一方,你又會怎麼談?也就是說,當你不再具有自己眼前這個身分的優勢和資源後,你該怎麼面對對方的蓄意離開談判桌?



下一個動作,每當我在基礎班問到這個問題時,現場通常會有超過8成的人答錯,我甚至還遇過,除了狐疑而不敢舉手的人以外,現場全部人都答錯的窘境。

感謝伊古達拉和他的經紀人團隊為我們做出很好的示範。在發展你的BATNA時,你該含糊不清、還是明確表示?一方面表明自己想續留勇士,但一方面他又清楚地列出火箭、馬刺、爵士、七六人等多達7支球隊想要搶標自己所提供的服務和價值。而且,他不是只是講講而已,他真的開始著手安排和這些球隊的面談。是不是有行無市不重要,但他早早就喊出自己一年值2000萬美金的價碼,這不但是操作BATNA的良好示範,而且還順便成功的定錨了。

我真擔心自己這篇一寫就會超過5000字,因為中間的各個動作之巧妙,真的值得拿來當教案細細逐項檢討,但就今天這篇來說,就讓我們把更多的細節留到有機會面對面上課時再來談吧。

假如你對任何職業運動都不感興趣,又或是有興趣、但卻只在意球隊的戰績或球員的場上精彩表現,那真是可惜了,因為職業運動就是一項大型的商業運作,其中涉及了龐大的商業利益,包括我到哈佛進修時所遇過的個案在內,許多商業談判其實都會借鏡各式各樣不同的職業運動。光是觀察和分析,你就能掌握不少談判的竅門。

讓我直接跳到伊古達拉這項續約的結果:曾經是前年總冠軍賽MVP的伊古達拉成功的拿到了3年4800萬的理想合約,對個老將來說算是相當不錯的了,尤其當他是從薪資空間不足的勇士手中拿到這份合約。

勇士球團不是不知道,對伊古達拉來說,終老勇士會是他最理想的選擇,總必到老還要在不同球隊中設法安身立命並適應不同戰術來的好,而且勇士才可能給他更多贏球的快感;不只如此,勇士球團也清楚,伊古達拉其實希望能在矽谷繼續經營人脈和往後的投資,而有地利之便的勇士是他最佳選擇。在擁有那麼多籌碼之下,勇士球團應該會有更大的優勢,但伊古達拉依舊達到了他的目的,這不得不說是整個經紀團隊操作談判戰術之紮實,或者更具體地來說,他們只靠BATNA的設定和運作,就已經讓自己轉守為攻的化劣勢為優勢

你還以為談判不過就是耍耍嘴皮子的比誰口才好嗎?還沒有進入談判之前,才是談判的決勝之地,千萬不要小看談判的作用了。

 

 
 
延伸閱讀之一:避免談判時常見的兩大錯誤,就從了解ZOPA(談判協議區)做起

延伸閱讀之二:2016年NBA自由球員開市的第一天所學到的談判準則

延伸閱讀之三:勇士隊的伊古達拉(Andre Iguodala)──不再是耀眼的明星主將,卻可能是更值得我們學習的人生贏家

延伸閱讀之四:「超級選秀日」告訴我們的三大談判戰術


2017年7月2日 星期日

從【一談就贏:實戰談判思維】六班的報名盛況,來看我對談判及人生的觀點

費盡千辛萬苦,我們終於將【一談就贏:實戰談判思維】六班的報名表看完並決定入選者了。不管有沒有入選,我們都已經利用這兩天用電子郵件通知每位我們有收到報名表的朋友,而光這個動作就是一項大工程。

這次有兩項重大的調整,一個是我們將這個課程升級為兩天班,另一個則是我們將報名改為徵選制加推薦制,希望不要讓很多朋友因為手不夠快而每次都只能空留遺憾。


其實,早在我做出這樣的調整之前,我就知道這樣更改報名制度是一項吃力不討好的工作。若是從商業思維的角度考量,這種調整非但沒有好處,而且反倒可能得罪更多人。

我不是不清楚,之前班班秒殺的狀況,會讓更多人趨之若鶩。我也相信,若是繼續原來的報名方式,應該還是會班班秒殺,因為不只速度、每次的報名總人數都讓人驚呆了,而且那還只是把報名表開放個幾分鐘就發生的事情。

就拿之前的【一談就贏:看電影學談判】、或是包括這次在內的幾次【一談就贏:實戰談判思維】的總報名人數來說,應該未來兩年都消化不完。可不要以為我很厲害,最主要是因為我分身乏術,思維班應該最多只會一季開個一次。光是這點,就完全不是一個符合商業思維的作法;既然那麼多人前仆後繼的來報名,就應該打鐵趁熱的開課啊!我萬一一年只能開四個梯次而收個144位學生,這輩子只怕都無法像其他同業一樣、靠公開班收個幾千名學生。這也就是為什麼我無法像其他老師的公開班一樣,讓大家先行登記並等候之後開班時再依序對號入座;我既不知道該怎麼決定大家的優先順序,我也無法保證讓每個人都一定能在未來幾年內報到名。

改成徵選制,就可以解決這個問題嗎?其實,之所以改變報名方式,不是為了解決這個問題,而是我想藉由一種不同的嘗試,看看能不能更符合我心目中的正義。請注意,我用的是我「心目中」的正義,而不是其他人眼中或符合一般社會標準的正義。

對我來說,即使每一位已經加入【一談就贏】的朋友都很優秀,我還是覺得靠著手刀報名的速度來決定誰可以上到這個課程,其實不符合我的初衷。但是,改成徵選制加推薦制,就能改善這個狀況嗎?在每班名額依然有限的情況下,不但勢必只有少數來報名的朋友可以順利加入,同時也不會是每位有人推薦者都能如願以償。我相信,許多這兩天收到再接再厲通知的朋友們,心裡搞不好早就把我罵了個十幾二十遍吧!「跩什麼跩!其他人會比我優秀嗎?」搞不好是很多人心中小劇場的台詞。

幸好,我蠻習慣當一個不被別人喜歡的人。但我還是希望能對每一位來報名但未能入選的朋友開誠布公的說,我其實覺得你們之中的多數人都很優秀,但我不是以我覺得誰比較優秀來做出這個決定,而是以誰更有熱忱和需求來上這個談判課程來做出這個困難的決定。

我可以理解很多人未必喜歡我的決定,也同時了解站在我的立場也許不應該那麼老實地跟各位說,因為這種說法勢必會觸怒一些人,但是,你若連被拒絕都接受不了,又或者會被別人的舉動而那麼容易被刺激,請問你還要怎麼談判?

老實說,甚至到現在為止,我自己都是一個情緒容易波動的人。我會因為一些小事而開心,也會因為看到一位朋友莫名其妙的談判失誤而想要活活掐死他。所以,我了解控制自己的情緒並不容易,但我也從自己的親身經驗證明,冷靜是可以靠著不斷練習和訓練出來的。

此外,我也順便再藉這個機會提醒大家,改版前的【一談就贏】其中有不少人都是連報了三四次才順利報名成功的,而這還是我知道的那些,至於會不會有人連續五次都沒報到,那我就不敢確定了。所以,你若因為這一次沒有成功入選就徒呼負負,你的情緒波動也未免太大了。而我接下來也很有興趣觀察看看,那些這次報名勾選會一直報、直到報上的朋友,究竟有多少人是認真勾選的。

當然,你也可以大罵我有眼無珠,但請問當你遇到蠻橫無理的談判對手時,你又該怎麼辦呢?我難不成對自己的眼光有無比的信心嗎?其實並不。就拿已經參加過【一談就贏】的朋友們來說,當初起碼有兩位、我在他們報名時是很懷疑他們能否適應這個課程的強度的。但既然當初是拚速度來報名,只要他們報的比別人快,我也當然不會有什麼意見。不過,後來證明我完全看走眼了,那兩位同學的積極投入和吸收的程度,真的讓人只能豎起大拇指說讚。

不過,既然我知道我自己也會有看走眼的時候,為什麼我還要採用這種報名方式呢?其實,我正是想讓每位來報名的朋友能體會,在現實世界的談判中,你不可能期望每個談判對手都是完全理性的,他們可能有眼無珠、也可能蠻橫無理、更可能窮凶極惡,但我們學好談判的目的,不是只能拿在一個完美世界中運用而已;相反的,正是因為這個世界不那麼完美,所以我們應該學好談判。

很多人應該都已經知道,【一談就贏】的特色之一,就是不但上課中的每個環節都是談判,而且連課前的作業和互動也是在訓練談判。正如我不斷強調的,假如你喜歡上那種照表操課、按圖索驥的談判課程,坊間真的有很多其他選擇,【一談就贏】不見得會是適合你的選項。就拿這次報名來說,有些人之所以未能入選,可能正是因為我片面的認為他們更適合去上其他談判課程;沒有什麼好或不好,只是每個人的需求不見得一樣而已。

到了這一梯次的六班,我的野心更進一步:我想要從報名起就開始一場談判的訓練。所以,這次的報名表史無前例的冗長,因為我想考驗的是每位報名者的耐性以及對細節的仔細及重視。從人數來說,我無從判斷有多少人失去耐性而就不填了,但就填完了的報名結果來說,不少人真的對細節毫不重視;萬一你對細節毫不重視,對一個報名時間長達60小時的課程報名都可以那麼草率,我也不覺得我可以幫得上你什麼忙;更直白的說,你也不用學習怎麼談判了,就等著被你的談判對手給活宰吧!

還有,許多人不是草率,而是太自以為是。你以為談判是讓你如何自在的做自己嗎?假如這場報名是一場談判,而我或任何一個決定入選資格者是你的談判對象,你不該多花一點時間去了解你的談判對象嗎?

報名結束後,一位報名者透過FB私訊跟我聊天,他想知道我會如何看待他的一些做法;我很老實地跟他說,我沒有什麼主觀上的好惡,但假如這項做法是連他自己也覺得風險高的,那請不要在談判場合上使用。我進賭場的經驗可能比不少我在課堂上遇到的同學來得多,但談判並不是一翻兩瞪眼的賭博。

然後,報名成功後,萬一順利入選了,那些人又會做哪些後續動作呢?靜候上課通知,還是可以有一些其他的做法?

光是看到這裡,你會得出什麼樣的初步判斷和結論?不管你有沒有報名成功,請先培養良好的習慣:快速掃描現有的事實並做出一個小結(不過當然不是就這樣驟下結論,而是接下來要不斷驗證修正,我們是跟人談判,而不只是在對一件事情或案例做分析,所以,這個人為什麼要寫下這些話呢?動機很重要,多問自己問題也很重要

我可以相信,即使你是那36位入選者之一,光是看到這些敘述、搞不好都會感到壓力;你甚至會懷疑,自己到底要不要一熱的跟著別人推薦而來上這堂課

其實,這正是我的動機之一假如更改報名方式不是為了讓我更輕鬆、也鐵定不是讓這個課程更受歡迎,那單純使用刪去法後,我的可能動機就是我想要過濾出最適合及最想要來參加這個課程的同學所以,萬一你的確覺得上面的說法不合你的脾胃,你也不用想個藉口來搪塞我們,只要別在7/5前完成繳費,我們自動就會找下一位候補者來遞補,我們甚至不會主動去追問提醒你要不要繳費,省得雙方尷尬

我的另一個動機,尤其是在少數人或許以為這樣的一篇文章不過是在自吹自擂之際,要想讓更多人知道,人生其實有很多不同的選擇,就像我會在自由意志下選一條不輕鬆而又不討好的路一樣我下一次開課還會不會這樣做?我也不確定但就現階段來說,你必須要了解一件攸關談判的事情:你的對手可能和你想的不一樣,也可能和你的價值觀截然不同當你一定要用自己的價值觀去省視對手的每一步時,你就已經開始犯錯了

假如你嫌我冷水還澆的不夠的話,請花些時間來看看我之前的一位學員寫下的這篇心得(連結點此)。這位學員當然很認真,但我不覺得她有太多的商務談判經驗,而且她上的甚至不是我認為會更有效的公開班、而是我的一般企業內訓版的談判課程,但她不但敏銳的在我沒有一一展示的情況下,就知道其中一個簡單的籌碼遊戲可以貫穿每個課程的環節,更能把其中一項談判準備,拆解再重新整合成一個連我自己都想要鼓掌的程度,假如你不覺得自己有能力或有決心可以起碼做到這個程度,我建議你還是把自己的時間花在其他更有用的事情上就好。

最後,為什麼我會說自己不確定下一梯次還會不會使用相同的報名方式?因為對我來說,唯一可以確認這種報名方式成效如何的辦法,不是從到底選出哪些人來看,而是要從那些人之後的表現是否比前面五個梯次更好來評斷。這裡所謂的「表現」,當然不只是上課時的表現,我更有興趣的會是上課之後的成效表現。這可不是什麼宣傳口號,對我來說,【一談就贏】這個課程存在的最大目的,就是要讓來參加的同學真的能進行一場成功談判,並且讓談判的成效極大化。nothing more, nothing less.


 
延伸閱讀之一:專注、投入,而又笑聲不斷,這就是我們的【一談就贏:實戰談判思維】,一堂讓我引以為傲的談判課程

延伸閱讀之二:因為在乎,所以不放棄:謝謝【一談就贏:實戰談判思維】五班,讓我們見識到每個人都需要的逆轉勝

延伸閱讀之三:當我憑著一股傻勁闖入了這有如異次元的談判宇宙......【一談就贏:實戰談判思維】五班學員心得

延伸閱讀之四:別讓昨天的誤判,成為今天的遺憾──從課前作業到用檢討精進談判力的實作指南

 

2017年7月1日 星期六

《金金計較》(Radin! / Penny Pincher):史上最一毛不拔的鐵公雞帶給我們的人生啟示和轉念

上回看了部錯過可惜的《佈局》是西班牙片,這回看了部調性完全不同的《金金計較》則是法國片,在這個檔期的好萊塢大片只剩連我也終於受不了的《變形金剛5》之後,是說我們都該轉向投往歐洲片的懷抱嗎?


《金金計較》是一部讓我看到預告就忍不住要找來看的法國喜劇片。雖然先後在德商和法商服務過,但是,我對歐洲片卻不太熟。想當年,我每年要飛法國兩趟,和當地同仁私下閒聊時,一開始真的很難找到共同話題。年輕的法國人可能還行,但我每天打交道的法國同仁們都不那麼年輕,他們不看好萊塢電影、沒看過NBA、也不用iphone。雖然我們後來還是很勉強找出了一些可以聊天的話題(還能有什麼?當然是餐廳和美食),但向來以為美國文化就是西方世界主流的我們,可著實面臨到不少挑戰。

當然,那可能只是我自己比較沒見過世面啦!但是,這個狀況其實不只台灣,當我那時在包括日本、韓國、泰國等十幾個亞洲國家趴趴走時,聊起NBA和好萊塢鉅片,通常也都很聊得開。

不只法國,其實每個歐洲國家的文化差異都相當大。我永遠記得,當我在學生時期首次造訪英國時,當時我們住在倫敦的一處寄宿家庭,晚上和他們一起坐在客廳看電視時,明明看的是恐怖影集,他們一家老小卻樂得哈哈大笑。為了假裝融入他們,我也只好在旁邊陪笑,但一個禮拜下來,我還是搞不清楚笑點在哪。

隨著職場生涯的展開,後來漸漸能領略他們的笑點了。有次和一個英國客戶開玩笑,他對我不只能講美式笑話印象深刻。他好奇的問我說,抖的那些包袱是從哪裡學來的,我酷酷的回答他一句:「賽門佩吉(Simon Pegg)」

不過,不用擔心,《金金計較》雖然是在法國熱賣超過7億台幣票房的喜劇,但卻不太會有什麼文化隔閡的問題,應該顏面神經正常的人看了都笑得出來。


男主角馮索瓦是個交響樂團的小提琴手,打從娘胎起(這部片真的是從主角在娘胎時就開始拍)就吝嗇如命。每天穿著同一套衣服出門、經常以過期食品裹腹、就連晚上在家都不開燈,只靠著外頭透進來的街燈光線來在黑暗中視物。

每個人都討厭他,因為他太小氣了,小氣到不在乎任何其他人的感受,也會因為太愛貪小便宜而製造別人的麻煩。

一天,一個長相甜美的年輕女孩找上門來,帶來一個讓馮索瓦震驚的消息:她是他的親生女兒。


原來,再怎麼小氣如命或不在乎別人的感受,也都會有精蟲衝腦的時候。年輕時,也不知道馮索瓦的琴藝是不是真的好到能讓女人盲目,但他也得到了個一夜情的機會。但是,吝嗇到有剩的馮索瓦,居然拿了個過期10年的保險套就提槍上陣──嗚啦,有些錢還是不能省,一省就會弄出人命。過了18年後,這條人命就這樣找上門來了。

在《我和我的冠軍女兒》中,我們看到一個為了女兒無盡付出的父親。但在《金金計較》中,我們看到一個被迫成為父親而全然抗拒的吝嗇鬼,總覺得會無好會、宴無好宴,一個年輕漂亮的姑娘突然找上門,肯定有什麼不軌的企圖,搞不好是對他銀行的存款有興趣。

但是,人美心善的確有可能發生的,可愛到破表的女兒之所以上演這場尋父記,是希望能夠好好認識自己的生父。假如《星際異攻隊》中的星爵即使能拯救一整個宇宙、依然終身期盼著自己的生父現身,誰說法國女孩蘿拉的願望太奢侈呢?畢竟,蘿拉的媽媽不希望讓女兒知道自己的生父是個鐵公雞的事實,從小告訴蘿拉,她的爸爸為了墨西哥的孤兒而每天省吃儉用的付出一些,沒想到後來在亞馬遜河流域行善布施的時候失蹤了(編劇知道墨西哥和南美洲的亞馬遜河流域其實不在隔壁嗎?),最近才歷劫餘生的歸來。小蘿拉的心中,覺得自己的父親是這個世界上最偉大的人,從小也就以助人和環保救地球為己任。


只不過,葉問和宮二也許還可以念念不忘、必有回響,但對遠在法國的馮索瓦和蘿拉來說,念念不忘的女兒只怕會對父親的真面目大大失望。面對未曾謀面的女兒要求來和自己住在一起,馮索瓦當然馬上就冷酷的拒絕了。不僅擔心蘿拉要來謀財,就連讓自己的女兒住下而耗費多餘的水電都不肯。無計可施之餘,蘿拉只好付房租來住進馮索瓦的家,雙方甚至討價還價而多付了40元房租。

雖然這兒是一談就贏的部落格,但我卻不想把重點放在這場並非劇情主線的談判上。事實上,這還根本不算是什麼談判,頂多算是討價還價而已。但假如各位真的有興趣的話,這其實也驗證了BATNA(最佳替代方案)的重要:原本出價100歐元的蘿拉,可能以為這已經是超出行情的租金了,但由於她一心只想要和生父住在一起、毫無其他替代方案,而且還清楚明白的向對方就這麼說了,所以最後只能答應馮索瓦抬高40%140歐元;看到這裡,你或許會問,既然馮索瓦明知道對方沒有其他替代方案,為何不要價200歐元、甚至300歐元?很多人在實際的談判中也經常犯下這種錯誤,因為你只看自己這一方、忘了看對方那一方。對馮索瓦來說,他一樣沒有更好的BATNA啊!他要嘛就是一毛錢不要而硬是把對方趕出門外,但之後可能還是無法輕鬆擺脫對方的糾纏;要嘛就是能收一毛是一毛,反正他的房子也不會再有別人想花錢來住。

BATNA的要點之一,在於雙方都必須為自己建立起夠強的BATNA;你或許沒有一個夠強的BATNA,但當對方也沒有一個夠好的BATNA時,你未必只能防守,在狂攻猛打之下,或許也能為自己的談判打開一條活路。


當然,《金金計較》不是只讓大家哈哈一笑就算,就像周星馳的《食神》和《少林足球》之所以足以傳誦千古(不開玩笑,周星馳帶來的作品及影響,將會是未來世代對我們這個世代的一個文化印記),表面上看起來是一部無厘頭喜劇,實際上卻顯現了小人物靠著夢想翻身的渴望。那句「做人如果沒夢想,那跟鹹魚有什麼分別?」之所以讓人朗朗上口,就是因為被壓抑的大家都期望著有朝一日能夠鹹魚翻身,即使那個「一日」遙遙無期也無所謂。

就我來看,《金金計較》揭示的主要命題有兩個:第一,你可能會因為格格不如或自己的特立獨行而被周遭的所有人唾棄,但你真的就此無法翻身而只能一輩子當著卑鄙的藤木嗎?由於蘿拉的美好幻想,大家以為馮索瓦真的是把每一分錢攢下來去救濟墨西哥孤兒的大善人,於是大家馬上對馮索瓦的印象全盤改觀了。

包括我自己在內,每個人或許都有不討喜的那一面,但我們不見得要讓自己更社會化的讓所有人都能夠接受自己,也不要悲觀的認為自己一輩子也就是這樣了,用個悲劇化的藉口拖延自己發自內心改變的契機。


另一個發人深省的主要命題,則是賺錢的意義到底是什麼?更擴大點來說,我們的人生到底有什麼意義?

當馮索瓦最後終於被感動而真情流露時,他對蘿拉告白說,他不曉得自己為什麼選擇了這樣一毛不拔的生活方式,他感覺得到沒有任何人喜歡他,但他不曉得怎麼改,而他一直很孤單寂寞。

像這種狀況,其實我們每個人都不陌生。就像你為了高薪而跳槽時,當你追求的是金錢,你可能獲得的也只有金錢而已,健康、家庭、尊嚴以及其他一切的一切,不但不能自動加分,還可能為金錢而失去了這些原本唾手可得的幸福。

當你看到愛錢如命的馮索瓦而哈哈大笑時,有沒有想過,萬一自己只為了金錢、或是其他自己也弄不清楚自己到底為何要追求的目標而汲汲營營時,會不會自己也落得成為一個笑柄的下場呢?


這是一部有著溫暖結局的喜劇,但我看得並不輕鬆,因為人生並不總有個美好結局,但你我都應該設法為自己找到一個更讓自己覺得值得的結局


延伸閱讀之一:什麼比錢更重要?從周星馳33億人民幣破票房紀錄的「美人魚」,來看星爺如何席捲華語影壇

延伸閱讀之二:「星際異攻隊2」(Guardians of the Galaxy Vol. 2)──我們尋找一輩子的東西,其實就在身邊

延伸閱讀之三:《佈局》(Contratiempo / The Invisible Guest)──真相只有一個?柯南,你未免把每件事都想得太簡單了!