一個與眾不同的談判課程，讓自己的談判力快速升級的最佳選擇：【一談就贏：實戰談判思維】23班FAQ常見問答更新版

 讓大家期待已久的【一談就贏：實戰談判思維】最新一班即將登場，預定在6/2（四）晚上10點開放報名

有意報名參加的朋友，歡迎先行參閱以下的FAQ常見問答：

課程時間：8/14（日）、8/21（日） 09:00～17:00

1. 預定在8/14和8/21上課的這一班有什麼特色？

【答】我們之前的課程多半都在週六上課，但一直以來也有學員反映，自己其實在週日的時間比較有空，希望我們能嘗試把課程安排在週日舉辦。因此，這次這一班會是我們三年來首次在週日舉辦的【一談就贏：實戰談判思維】，而由於場地可配合的時間之故，未來也不見得會繼續在週日舉辦，所以萬一只在週日有空可以參加的朋友，請千萬別錯過這次的良機。

2. 為什麼我們該參加一個談判課程？

【答】萬一你想更有效的解決問題，尤其是解決與人相關的問題，談判力不只是重要而已，而應該是你必備的技能。

我經常提醒大家一句話：談判聽起來好像很複雜，但你想要一遇到衝突、就讓那些擁有資源、擁有優勢的人整碗捧去嗎？還是你會希望自己有機會能夠爭取到自己想要的事物？把談判學好，你就更能捍衛自己相信的價值，以及爭取到更多機會。

3. 【一談就贏】這個課程有何與眾不同之處？

【答】相較於其他課程，【一談就贏】的最大特色就是實際成效。我們已經有許多學員在課後獲得一場又一場的談判成功，而且各位都可以在他們公開的課後心得看到。即使談判的效益不應只侷限在金錢方面，但我們的確有許多學員從各式各樣的交易或求職加薪上獲得極佳的具體效益，金額相當於數百倍的課程費用。

為何我們有著其他談判課程都難以相提並論的成效呢？具體來說，可以歸因為以下3點：

(1) 大量的互動多元演練 — 為了讓大家都更貼近現實世界中的談判情況，我們設計了多項不同主題及不同形式的演練，完全跳脫一般談判課程僅為一對一言語交鋒或話術應用的刻板形式，更不像多數只能單向吸收、只聽老師講述的線上課程，我們希望大家都能從每個人都有機會參與並扮演不同角色的演練中，得到更實用的收穫。

(2) 豐富紮實的作業期 — 假如你也相信，一分努力、就會帶來一分收獲，那【一談就贏】就會是個相當適合你的課程。我們是國內目前唯一這樣操作的談判課程，結合長達一個月的作業期，讓大家能夠打好基礎、並且在課前就能透過線上互動來強化學習效果。

(3) 具有多國談判實戰經歷的老師 — 歡迎大家參考鄭老師的經歷（請點此），【一談就贏】之所以有這麼多獨特而有效的課程設計，正是因為鄭老師有著橫跨不同國家、不同產業的豐富談判實戰經驗，再加上他兩度前往美國哈佛進修談判學程所淬煉出的功力。試想，有多少這個領域的老師會在授課繁忙之餘，還孜孜不倦的赴美進修？又有多少老師在幾年內就能寫下上千篇的文章，與大家分享並分析各種不同的主題？為自己選擇一個認真投入而又擁有豐富實戰經驗的老師，才能讓你的談判力有效提升。

4. 這個課程有針對疫情進行什麼相關措施或準備嗎？

【答】我們無比關切及重視大家的健康，而早從前年開始，我們就一直持續進行著相關的防疫措施。包括但不限於我們在前年舉辦的一些大型活動，即使政府當時還沒宣佈秋冬加強防疫，同時許多其他辦公開班的單位在辦大型活動時都還讓上百人緊靠著排排坐時，我們還是會用近300個座位來只讓不到一半人入場，為了就是讓大家能採梅花座入席而盡可能地增加室內社交距離，在在都證明我們的用心。而以目前我們採取的方式來說，我們會持續進行以下防疫措施：

(1) 除了請場地負責的單位進行清潔消毒外，我們還會自行派員在上課前一個小時，將上課場地的所有桌椅設備都清潔消毒一遍，連門把和電燈開關都不放過。

(2) 包括學員及不含老師的工作人員在內，我們會請大家在上課時全程配戴口罩。

(3) 在進場前及中午用餐後，我們會一一測量大家的體溫，包括老師本人也不例外，以確保沒有人有發燒的狀況。

(4) 除報到處外，我們在每組的桌上都備有一台進口的手部自動感應消毒機，希望大家隨時都能用酒精清潔雙手。

(5) 現場更備有高HEPA過濾功能、經認證能有效過濾病毒的大坪數專用空氣清淨機，讓室內空氣能夠保持潔淨。

(6) 不只麥克風會清潔消毒，我們也會將每一支麥克風都套上當日用完即更換的全新麥克風防護套，讓大家能夠安心使用。

(7) 學員用餐時，會提供隔板來加以間隔。

(8) 老師本人目前已經完成三劑疫苗接種，請大家放心。

(9) 為了讓大家更加安心，也為了讓室內社交距離能夠更加擴大，本班特別將學員人數降到最多只有24人，讓大家在互動間能夠維持更大的距離。

5. 據說之前的各個梯次都會很快額滿，請問最新一梯次的23班還會有一樣的狀況嗎？

【答】從一班的1分36秒，到四班及八班也只各花了36秒即額滿，【一談就贏】的確經常以秒殺額滿著名，雖然這不表示接下來的每一班都會那麼難報，但這不僅代表許多人對我們的支持，也代表愈來愈多人了解談判對每個人的重要性。但我們其實並不希望大家只因為這是個極其熱門的課程就來報名，我們更期待許多真的有需求的朋友來參加，因為這個課程的重點也就是讓大家實際產生效果。

很多人在一開始都不喜歡談判，但換個角度來想，萬一你因為不喜歡談判就對這些方法敬而遠之，但你的對手卻個個熟稔如何談判，你會甘心自己到時候只能節節敗退嗎？

好消息是，超過700位的朋友在上過【一談就贏】之後，才發現談判跟他們想的大不相同。他們發現自己不僅需要知道何謂談判，而且上完課後也都能真的做得到，成為一個更有能力解決問題並創造價值的人。

我們無法預測這次的23班會在多少時間內額滿，但有一點是確定的：雖然秒殺額滿從來不是我們的目標，但在名額有限的情況下，還是鼓勵每位有興趣的朋友都能在6/2（四）晚上10點準時上網報名，因為這才是各位能確保參加資格的最好方式。

但也同時提醒各位，我們幾乎每班都會有人會以候補身份入選，所以即使你沒有在第一時間搶到名額，只要你有收到我們的候補通知，也請將上課時間先預留下來，以免錯失機會。

6. 【一談就贏】未來會考慮提供線上課程嗎？

【答】假如你指的是那種在線上放影片式的教學，那我們在可預見的未來都沒有這樣的打算，即使有許多知名平台之前也都來洽談過合作事宜，但我們一直沒有相關規劃，因為我們對相關演練的重視，不是現行線上課程的模式可以取代的。不過，其實【一談就贏】從一開始，就運用課前透過臉書社團的線上互動模式，讓大家做好課前準備，並且讓老師及同學間進行密切的互動，所以甚至可以說，我們早從一開始走的就是虛實整合的路線，為的就是極大化大家的學習效果。

不只如此，我們從幾年前就開始研究線上教學的可能性，鄭老師不但親自和國際間最早提供上談判教學的先驅面對面請益過，我們更在去年研究了全球多個有提供純線上教學的談判課程，但包括多家國際級的知名學府在內，目前的線上談判課程進行方式，很難提供我們目前包括面對面演練、及互動模擬活動的學習成效。從另一個角度來看，你或許也可以把這當作【一談就贏】的另一個特點：你無法在其他線上課程的平台上得到這個課程，你也無法找書來看、就可以知道這個課程的內容精髓，而這因為如此，這個課程所提供的體驗才會如此珍貴而獨一無二。畢竟，有多少老師知道線上談判和實體談判有何不同？（文章參此 ）又有多少老師會持續掌握與全球同步的最新談判趨勢？萬一像其他課程一樣，只是把二、三十年前的課程內容照本宣科的改成在線上透過不同媒介進行，那並不是我們的目標，更對想要把談判學好的大家並無助益。

7. 一天班和兩天班有什麼差異？

【答】一天班是以談判觀念的理解及許多搭配的活動為主，而兩天班的第二天是以演練為重，我們會進行包括團體演練和一對一演練的三項演練。這些演練和活動包括但不限於角色扮演類型的案例演練，其中許多活動都具有高度的原創性，請不要用傳統談判課程的角度來期待這個課程，否則你可能會花不少功夫才能適應。

然而，經過許多人的親身見證之後，正因為這些高度原創性的設計，也讓【一談就贏】這個課程與眾不同，你很難在任何其他談判課程中接受到相同的訓練。

到目前為止，我們多數學員均選擇兩天班，甚至其中一些梯次是全員都選擇了兩天班。因此，除非你在第二天的上課日期實在無法配合，我們還是鼓勵你優先選擇兩天班，以免之後要參加第二天演練日時反而沒有名額，反而更難搭配你之後的時間安排。同時，由於我們全年的開課梯次有限，希望大家能夠把握每一次的報名機會，也希望各位都能上完課後就能即學即用的產生效果。

8. 什麼樣的人適合來參加這個課程？

【答】在此且借用鄭老師之前掛名推薦的一本書《華頓商學院的情緒談判課》其中內容來說明：

   

   富有同理心的人，可以成為很好的談判者

   

   個性內向的人，也可以成為很好的談判者

   

   討厭衝突的人，還是可以成為很好的談判者

我們的學員來自四面八方，有著不同的背景、職業、及經驗。我們不乏有企業高階主管來參加，但同時也會有許多相對職場年資較淺來的朋友也來加入，同時也有許多看似和談判沒有多大關係的學術界人士、甚至家管的朋友也來參加這個課程，奇妙但卻實際發生的狀況是，大家都能在這個課程得到許多難得的收穫。

有許多學員來上課前，對談判幾乎是毫無認識而經驗甚淺，但經過我們的引導和互動後，他們不僅在課堂上表現出色，他們在課後也在許多實際的談判上達成卓越的成果。別說談判經驗，我們甚至有一些學員連職場年資都相對較淺，但他們一樣能夠藉由自己的認真投入來讓自己的收穫值回票價，所以關鍵在於你的心態及你願意投入的程度，和你課前的談判經驗值沒有太大關係。

9. 我花錢報名就可以來上課了嗎？

【答】首先，你必須比別人報名得更快，你才可能獲得參加資格。

其次，你必須要在課前完成兩次或兩次以上的課前作業，這個作業會在一個學員限定的臉書社團中發表。假如你沒有時間在時限內完成這些作業，又或者你沒有興趣在社團中與其他人互動討論，強烈建議你還是將這個的難得的上課機會讓給其他更有興趣的朋友，因為我們相信這些作業才能確保課程成效，所以我們才會要求不能配合者退出這個課程。同時為了確保大家在這個非公開社團的發言能得到保障，請務必尊重相關規定以及社團其他成員的隱私再來報名。

簡單說，【一談就贏】這個課程和其他公開班不同，我們的課程並不是從上課那一天才開始，這也絕對不是一個「我說你聽」就可以學得好的課程，希望各位在報名前務必確認自己是否有投入的意願和時間。

10. 我平常很忙，沒有時間寫課前作業，但我已經對談判有很深入的了解，請問這樣可以報名嗎？

【答】不行，建議你去選擇其他更適合你的課程。

談判本身就是一件需要高度抗壓性的事情，只因為自己很忙就無法配合寫作業的話，即使來上這個課程、對你的幫助也不大。而且容我們再度公開強調，即使你已經完成報名繳費，萬一你無法配合這個課程的規定作法，主辦單位還是會要求你退出這個課程，你所繳的費用就依照退費規定來辦理，也就是你可能會因而損失報名費用，請務必審慎考量。

你或許會懷疑，萬一最後無法獲准上課，為什麼主辦單位還不予退款？暫且先不論我們已經明確告知且會在報名者明示同意的情況下才接受報名，其實最重要的原因，是從作業期開始，老師就已經開始投入大量時間，而且萬一進入作業期或甚至上課在即才來取消，你等於佔用了一個可貴的名額，而讓之前沒報名成功者可能想來上課都上不到，又或者是影響候補者的學習效益，所以我們只能用這種方式來確保每個人的參與意願，也請無法配合者務必選擇其他更適合你的課程。

11. 課前作業會很難嗎？

【答】我們會循序漸進的引導大家度過一整個作業期，敬請放心。課前作業的目的，是讓每位即使從零開始的朋友都能順利進入狀況，為了不同作業的主題而思索不同面向，其實也正是整個課程的一部份，雖然的確需要一些抗壓性，但相信大家都能從中得到難能可貴的收穫，正如之前已經同樣經歷過這個過程的數百位朋友一樣。

或許這樣說會讓大家更為放心：在鄭老師另一個也以談判為主題的【看電影學談判】課程中，最小的參加者當時只有10歲，一樣能聽得津津有味且能充分理解。而以【一談就贏：實戰談判思維】來說，歷年來也有不只一位大學在學學生來報名參加，而也同樣在作業期及上課期間都表現良好，所以我們的課前作業相信對多數人來說都不會是個問題。

12. 報名時需要提供哪些資訊？

【答】我們會在確認你的報名順序之後，再通知報名成功者轉帳用的銀行帳號（僅限ATM轉帳），所以請先透過報名連結填寫或複製貼上以下的基本資料即可。

6/2（四）當天晚上10點，會在一談就贏官方網站www.nego.com.tw（請注意，不是FB粉絲專頁）的主頁Banner即可連入報名表，同時最新文章也會出現一則標題為「【一談就贏：實戰談判思維】23班正式開放報名」的新貼文；除了直接點進主頁Banner報名後，或點進前述貼文後會看到一個報名連結，請再點進那個報名連結，依序填寫或點選(1) 姓名、(2) 性別、(3) 服務單位、(4) 手機號碼、(5) e-mail、(6) 您的個人FB網址連結（非FB顯示名稱），以及選擇要參加兩天班、或只有8/14的一天班，並於點選確認課程相關規定之後，送出即可完成報名。

報名成功與否，以之後主辦單位的email通知為準。請在發出通知後的指定日期內完成繳費，才能獲得接下來的參加資格。超過時間而未完成繳費者，我們會自動將您的名額讓給下一位候補的朋友。

請注意，我們需要的是你個人的FB網址連結，而不是你的FB顯示名稱（因為許多人顯示名稱是一樣的，所以不見得找得到）；每次都有人在這一項填錯，請不要因此而錯失成功報名的機會。

此外，我們預計會在7月14日前後才會將報名成功者加入我們專屬的臉書社團，完成報名者無須過早就來要求加入。從確認報名完成、到加入社團前，如果想要自行對談判相關主題有更多認識，請參閱鄭老師在粉絲專頁上發表的文章即可。

期待有更多朋友和我們一起一談就贏！

搶先預約8月上課的最新席次，讓自己掌握足以影響一生的談判力！【一談就贏：實戰談判思維】23班報名預告

 許多人或許會想，為什麼該學會談判？答案其實很簡單：因為談判可以讓你有更多選擇，而我們都希望自己能夠有選擇的權利。

你可以不瞭解談判，但你的一生中可能隨時都會需要談判，因為談判不僅能讓你發揮更大的價值，更能協助你捍衛自己的信念，而【一談就贏】這個課程，就是你最好的選擇。

現在就搶先把握最新一梯次的上課機會

讓自己在全新一年即刻提升談判力！

課程時間：8/14（日）、8/21（日） 09:00～17:00

報名時間：6/2（四）22:00開始，額滿為止

包括美國知名媒體US News在內，全球許多最新調查都把談判列為未來必備的職場技能之一（文章參此），而我們也希望協助各位，用最能與世界潮流接軌的課程讓各位掌握這項必備技能。

為了呼應許多朋友期待我們能在週日開課的需求，我們特別也在本梯次推出三年來首度在週日上課的【一談就贏：實戰談判思維】。錯過這次，若要再等到這堂課程在週日舉辦的機會，或許就要等上不只一年嘍！

不只如此，我們也針對本班特別推出專屬優惠：凡本次報名兩天班的朋友，只要順利完成兩天課程的話，就可免費再獲得最新推出的一談就贏限定款快充行動電源，希望大家都能把握這個難得優惠！

是否感到人生卡卡？還常常陷在相似問題上？一談就贏教的不是價格多少的談判，而是從思維開始改變，跳脫原來心態，再透過演練，實踐如何創造雙方價值以及增強影響力的方法。你真的很想改變嗎？這個課程絕對值得你跨出這一步！　統一證券資深協理魏璉

有人說這個課程非常燒腦，在我看來燒腦還不夠貼切，對我而言根本是換腦了! 談判求勝的道理很簡單，看些書上些課都能說出些摘要來，但要內化成為自己身體的一部分，如同呼吸一樣的自在，就要靠像【一談就贏】這樣的實用課程了。　華碩電腦資深經理張皓鈞

課程是一個寶庫，只要夠用心，過程雖然不輕鬆，但上完除了改變對談判硬邦邦的觀感，建立談判的思維外，對人生、親子、工作都有不同的啟發，這就是【一談就贏】。　腎臟科醫師王彩融

如果你想要守護所愛，你一定要來上一談就贏，這是我上過最棒的課！  CRIF中華徵信所總經理郭曉薇

「談判能力」是一種「增幅型」的技能，可以為自身行業知識增加優勢和競爭力。同時談判能力也是一種「複利型」的技能，從哄小孩、採購、談薪水、買車、到買房，無處不是談判的範疇。越早學會，就越早能在生活中逐漸累積出一點又一點的優勢，最後才能水到渠成的無往不利。　 創星淨聯科技總經理陳台彰

為了保護心愛的人事物，在這個課程中每個人都竭盡全力去學習如何在談判中贏得勝利，然而我感受到更多的是老師用身教言教來引導大家，去看談判雙方的需要與想要是什麼。有了底線，良善才有價值。推薦給所有創業者以及帶領團隊拼戰的朋友們。　鑫野智動工業總經理蘇盈予

各行各業、橫跨眾多領域的菁英齊聚一堂，紛紛給予這個課程極高的評價與推薦。不只是對【一談就贏】的肯定，更代表談判能力是項人人都會用得上的實用技能，五年多來有超過七百位學員見證【一談就贏】在談判教學的具體學習成效。這不但是個與眾不同的談判課程，更是許多人一致大力推薦的課程。

為什麼需要上一個談判課程？

「談判是人際互動的核心，每次的人際互動都涉及談判」，而「談判，需要不一樣的思維」。全球暢銷逾140萬冊、同時也是國內歷年來賣得最好的談判書，《華頓商學院最受歡迎的談判課》的作者戴蒙教授在書中這樣為談判下了註解。

作為《華頓商學院最受歡迎的談判課》暢銷20萬冊增修版的推薦人之一，我對本書提出的這個觀念再認同也不過了。多數人對談判敬而遠之，因為他們誤以為自己可能用不到。其實，談判為的是解決問題，舉凡加薪、跳槽、買賣、合夥、消費糾紛、甚至同事或親友間的互動，只要你想解決和「人」相關的問題，你都該精進你的談判力，而且應該馬上行動。

什麼人該上談判課程？

以工作職務來說，我們過去的學員包含了工程師、業務、行銷、研發、稽核、財務、PM、客服、IT、律師、醫師、大學教授、中小學教師、創業者，以及其他許多不同領域的專業人士，談判課程不因職務而有受限，更不受產業限制，兩年多來學員橫跨各個產業；年齡層與工作職級更是廣泛，有年資極深的高階主管，也有許多年輕朋友。

來參加這個設計別出心裁的談判課程，需要的不是豐富的經驗和專業知識，只需要一顆願意認真投入的心。只要你能積極參與，相信一定能更有效的面對並處理職場乃至人生的問題。

為什麼該選擇這個課程？

【一談就贏】所堅信的是實績，我們的課程目標是讓所有參與者獲得真正實用的談判能力，我們不在乎學員知道多少談判名詞，只在乎學員上完課之後，能否運用自己的談判力獲得實際成效。

不過，你不應該只因為這是目前最受歡迎的談判課程就來報名，而是應該如同每個成功的談判者一樣，多多蒐集情報並做好報名前的準備。只要用「一談就贏」的關鍵字搜尋，相信你不難發現一個又一個的成效見證及驚人好評。以實際成效為出發點，【一談就贏】是許多人心目中的第一選擇。

講師簡介

授課講師：鄭志豪 Alex Cheng

學經背景
• 當為國際顧問總經理

• 爭鮮迴轉壽司總經理

• 米其林輪胎亞洲區自行車胎銷售經理

• 台灣莊臣主要客戶經理

• DHL國際快遞通路發展經理

• 天下雜誌事業群e天下副主編

• 美國哈佛大學談判學程

• 美國密蘇里大學哥倫比亞分校企管碩士

• 政治大學新聞系學士

主要授課經歷

3M、BASF、BOSCH、GUCCI、Hitachi、LG、Panasonic、SONY、友達光電、富智康、應用材料、東京威力科創、聯電、宏碁科技、明基材料、明基電通、聯想電腦、微星科技、上奇科技、遠通電收、遠傳電信、亞太電信、樂天市場、遊戲橘子、陽獅媒體、統一企業、統一超商、夢時代、麥當勞、巨匠電腦、國泰人壽、新光人壽、台新銀行、第一銀行、華南銀行、兆豐商銀、永豐金控、日盛金控、資誠會計師事務所、百靈佳殷格翰、賓士汽車、福特汽車、匯豐汽車、納智捷汽車、南陽實業、三陽工業、士林電機、聯合利華、新東陽、光泉牧場、中鼎工程、中華徵信所、中華民國資訊軟體協會、上海台商協會、…等知名企業及團體

課程特色

實戰：鄭老師不僅擁有上千場的正式商務談判經驗，同時也是業界少有的兼具買方及賣方談判經歷的講師，不但成效卓著，而且橫跨5大不同產業，實戰經驗之豐富及多元，堪稱業界翹楚。

國際：鄭老師兩度參加全球首屈一指的美國哈佛大學談判學程（Harvard PON），並以優異表現通過各項演練，不僅傲視全球廿餘國的上百位菁英，也藉此驗證鄭老師親自規畫的談判課程符合當今最新談判思維及潮流，為坊間其他談判課程難以比擬。鄭老師的談判實戰歷練更橫跨全球超過20個國家，生動而又實用的授課技巧，更受到許多世界級跨國企業的一致肯定。

獨特：為了強化課程成效，【一談就贏】是少數會在課前一個月即讓學員開始準備期的談判課程，透過線上社團的作業互動，讓學員逐步提升本身的談判實力，而不只是一場僅限上課當天才能有所收穫的課程。此外，有別於許多傳統談判課程制式的案例演練，【一談就贏】運用多項獨家設計的模擬活動，包括鄭老師傲視全球的多向動態式演練，讓學員能以貼近實際談判場景的方式，不只了解何謂談判、更要具體掌握如何談判。

熱門：1分36秒、1分05秒、44秒、36秒、…，從這門課程一創辦開始，【一談就贏】每班均以驚人的速度快速額滿，並且數度刷新報名額滿的最快紀錄，足證各界菁英對這個課程的支持和肯定。不只如此，這更代表了你會與一群全國最積極和最具行動力的夥伴共學，光是這樣的團隊動能和學習風氣，都是讓人捨不得錯過的難得體驗！

課程時間：8/14（日）、8/21（日） 09:00～17:00 

上課地點：台北市，詳細地址於報名完成後另行通知

報名時間：6/2（日）晚上10點開始，以報名先後順序為錄取標準，額滿為止

報名連結將出現在本網站的官網首頁Banner，及屆時的最新貼文，點進Banner或該最新貼文即可看到報名連結

點進報名連結後，請依序填寫(1) 姓名、(2) 性別、(3) 服務單位、(4) 手機號碼、(5) e-mail、(6) 您的個人FB網址連結（非FB顯示名稱），並點選您要選擇參加兩天班或只有8/14的一天班，以及確認詳閱並同意課程相關規定

此外，由於最近大家對疫情還是相當緊張，雖然預定上課的8月應該整體情況會有改善，但為了讓大家在室內也能擴大社交距離，本班特別將名額減少為24位，希望讓學員彼此之間的距離能夠保持得更大，也希望大家體會我們的用心

*席位有限，額滿為止，首批報名成功者會於6/6前以e-mail通知，通知後請於6/9下午3點半前以ATM轉帳完成繳款，未於期限內繳款並完成確認者，席位恕不保留，敬請見諒

*小提醒：前一班報名向隅者有提到，雖然我們已在報名預告中註記，但還是有人不知道直接在官網的首頁按Banner即可連進報名表，所以在報名的程序慢人一步而沒報到；特此提醒大家，您當然也可以按那則正式報名開始的貼文之後、再點選連結進入報名，但直接點選首頁上的Banner也許會更快一些完成報名

課程費用

第一天單日價格14,900元

第二天：專屬特價11,900元

歡迎大家踴躍報名！

*課程相關規定（一）：本班將會於課前一個月利用臉書社團請各位學員繳交兩次或兩次以上的作業，時間上難以配合及無法用臉書互動者，報名前請務必慎重考慮，主辦單位保留將無法配合者的名額由下一位候補者遞補的權利，且報名資格被主辦單位取消者無法退費。

*課程相關規定（二）：由於進入課前作業期之後若取消報名，會縮短候補者完成作業的時間並影響其權益，因此，已完成繳費但無法參加課程者，於開課前30天（開課當天不計）或之前辦理退費者，退還課程費用 50%，辦理退費以主辦單位獲通知並確認回覆為準，如不足30天者，恕難辦理退費。本課程對課前作業以及相關互動極為重視，主辦單位保留對作業期間表現評估並決定能否繼續參加課程之權力，退費規定同前述以時間為準的退費標準。

*課程相關規定（三）：本課程採限定參加制，您的報名資格無法指定轉讓給您指定的其他人，也無法順延到下一梯次。若因天災、颱風、停電或政府宣佈警戒升級等不可抗力因素停課，主辦單位將更換日期並通知報名者，若報名者無法配合另行開課之日期，將全額退費。前述課程進行時間可能會因為實際狀況而延後結束，此外主辦單位保留修改活動內容及終止課程之權利。如有任何問題，歡迎來信洽詢：service@nego.com.tw

睽違36年之久的漫長等待，還是熟悉的湯姆克魯斯最對味：《捍衛戰士：獨行俠》不只是感動的三項啟示

 36年前，帥氣的湯姆克魯斯戴上墨鏡、穿上皮夾克騎機車奔馳，接著再開戰機迎敵不可一世的模樣，迷死了全球許多影迷，當然，也包括我在內。沒想到，36年後的今天，我們這群影迷何其有幸，居然又等到了帥氣不減當年的湯姆克魯斯，重新開戰機衝上天際，為我們帶來了續集《捍衛戰士：獨行俠》。

當我在電影開場時，看到經典的戰機在航母上準備起降那一幕，耳邊傳來的居然是當年那首「Highway to the danger zone～」時，一瞬間回憶全湧上心頭，自己竟差點忍不住感動到飆淚了。心想這怎麼是好啊，萬一一開場就這麼激動亢奮，接下來該怎麼把整部電影看完啊。

所幸，帶著滿滿的感動，我接下來當然還是順利把整場電影看完了。也幸好如此，因為這次的觀影經驗真的不虛此行。即使原本的《捍衛戰士》也就是一部商業大片，這部續集當然也不是拍來拿奧斯卡用的，但我還是要說，影史上續集還能比第一集更好看的片子不多，但你假如曾經為了36年前的《捍衛戰士》而振奮感動，這部《捍衛戰士：獨行俠》絕對會讓你更為震撼，因為它成功說完了湯姆克魯斯所飾演的Maverick人生的故事。

有人把帥了那麼多年的湯姆克魯斯形容為不老男神，但其實歲月還是在他的臉上寫下了痕跡，只不過年紀漸長的他不但不見老態，而且還持續不斷地用實際表現來讓大家更為讚嘆，說他愈來愈帥氣都不為過。

從1981年以來，湯姆克魯斯總共在44部電影長片中演出，而即使把他不是主角的那幾部算在內，我只錯過其中3部。雖然他在《世界大戰》後一度聲勢大跌，我從1986年的《捍衛戰士》以來，就沒有錯過他演的任何一部電影。所以請原諒我這篇文章充滿了身為一個影迷的種種偏見，因為我真的很為了後來重返巨星之路的湯姆克魯斯高興，因為除了他之外，真的很難再找到另一個那麼認真的湯姆克魯斯了。誰還會為了拍一部片子而去真的學如何駕駛戰機？這次湯姆克魯斯不但親身上陣，而且還要求同片飾演飛行員的年輕演員也一起接受相關訓練。雖然除了回憶畫面之外，片中沒有飛行員彈跳落海的情節，但他們還是得接受海軍飛行員的落水求生訓練（相關影片連結參此），只為了帶給銀幕前的我們最貼近真實的感受。

另一個讓我驚喜的演員，則是本片找了珍妮佛康娜莉來演阿湯哥的舊日情人。假如大家看過第一集的話，會發現她飾演的就是片中只在台詞出現過的潘妮班傑明，也就是Maverick在遇上女教官之前的戀人。看到年過五旬的珍妮佛康娜莉還那麼有韻味，而且和阿湯哥搭檔起來如此登對，真的很開心。說來也巧，我第一次看珍妮佛康娜莉主演的電影，也是在《捍衛戰士》上演的1986年，那部電影叫《魔王迷宮》，而甜美的珍妮佛康娜莉當時還只有16歲。想當年她還那時的阿湯哥一樣，都是以迷人顏值著稱的偶像型演員，沒想到她後來證明了自己真的有演技，後來還以與羅素克洛合演的《美麗境界》拿下奧斯卡最佳女配角，但飾演納許太太的她其實就是那部片的女主角啊。又是20年過去了，不得不說，這個選角真是想不到更好的人選了，不但完整了片中Maverick的感情生活，更大大滿足了我們這些80年代影迷的往日情懷。

由於當年第一集的導演東尼史考特已經過世了，這次的《捍衛戰士：獨行俠》找來喬瑟夫柯辛斯基擔任導演。他之前和湯姆克魯斯合作過《遺落戰境》，雖然我自己是很喜歡那部片子呈現出的未來感，但也有很多人對那部片的劇情並不買單，不過幾乎所有人都對該片呈現出的畫面美感有口皆碑。同樣的強項來到《捍衛戰士：獨行俠》，相信許多觀眾也會對這部新片的畫面呈現大呼過癮。至於劇情，阿湯哥也找來《神隱任務》和《不可能的任務》最新幾集的老搭檔克里斯多夫麥奎爾來擔任編劇和製作人之一。相較於早年和各種不同風格的導演大量合作，可以發現最近幾年的阿湯哥更喜歡和一些之前合作愉快的老搭檔持續在不同的新片合作，想必就是為了更能呈現出自己期待的效果。

接下來勢必會提到許多相關劇情，所以文字敘述間會充滿大量的劇情雷。不過，其實大家真的不用擔心爆雷，因為我一直認為，一部真正好看的片子，不會因為有多少Youtuber幾乎把整部片子的劇情都講完了，然後就喪失了它值得一看之處。更不用說，包括像我自己寫的一些感想在內，全文針對劇情說明可能還不到40%的一些文字敘述，真的會讓大家喪失觀影的樂趣。尤其針對《捍衛戰士：獨行俠》，我不但希望大家都找機會進電影院去看這部片子，而且我還會建議大家盡可能都去看IMAX，不只因為這是近兩年來我認為最適合在IMAX銀幕上觀賞的電影，而且看IMAX更能讓這部片子呈現出一種爽度破表的感覺，真的有才剛出場、就會有想光為了再看一次那些鏡頭而馬上去二刷的衝動，而這些都不是光知道劇情的一些枝節就能比擬的。

其次，為了因應我們的網站及部落格屬性，其實我的每一篇電影相關文章都一樣，即使我自己也寧願與大家大聊特聊這部電影本身，但我通常都會藉由電影的劇情觸發，去探討另外一些與管理甚至是人生其他方面相關的議題。理由很簡單，能把電影探討得更深入好看的純影評多得不勝枚舉，其實也無須我再去試圖比肩；相對來說，能針對不同電影探討管理、銷售、和談判議題的人，應該就不是那麼多了，所以那才是我努力的方向及目標。因此，假如你不是喜歡看到與電影本身主題不甚直接相關的其他評論者，其實也無須浪費這個時間。反過來說，假如你除了喜歡這部電影之外，還希望看看有沒有人可以探討一些其他的面向，那就歡迎持續關注我的相關文章。

1. 能力要如何傳承：

湯姆克魯斯所飾演的Maverick這個角色，從Maverick這個外號就可以得知，重點就在於他的特立獨立和狂放不羈。從第一集開始，他已經不只是在法紀邊緣游走，而是多次公然抗命了。

於是，在又一次惹毛長官之後，原本擔任次世代極音速超級戰機試飛員的他，被調回第一集的TOP GUN小組，被要求擔任新生代菁英飛行員的訓練教官。雖然他自己不情願，但也沒有其他選擇的被迫接受，否則就只能被強迫退役。

這群新組員接下來要挑戰的，是個超高難度的任務，要能成功生還的機會微乎其微。阿湯哥擬定了一個飛行作戰計畫，但即使這群飛行員已經號稱是菁英中的菁英，但就連要通過訓練都不見得能夠成功。真要讓他們去執行那項任務，別說殲滅對方的目標能否達成都不確定，就算達成之後，飛行員想要安然返回也難如登天。

一連串的訓練畫面及劇情快轉，阿湯哥重新與自己從第一集就認識的好友見面，而這個好友就是由方基墨飾演的冰人，而戰功彪炳的他，現在已經官拜海軍上將，同時是位高權重的美軍太平洋艦隊司令。也就是因為他的一路情義相挺，所以屢屢闖禍的Maverick才還能一直在海軍擔任飛行員。

方基墨的回歸本片，也讓本片更加讓人感動，尤其當現實生活中的方基墨其實其實前幾年就罹患喉癌、連話都講不出來之際，更讓我們能對在《捍衛戰士：獨行俠》看到他的重現更加感慨。尤其是當這段的結尾時，他和阿湯哥相擁在一起時，那種鏡頭難以訴說的戰友情誼及革命情感，真的會讓人含淚叫好。

在這段Maverick與冰人的對話中，他對昔日好友、也是指派他來訓練這批新生代飛行員的冰人說：飛行員不只是他的工作而已（what I am）、更是他的天生使命（who I am），所以他其實不知道該怎麼教，才能讓其他人成為和他一樣傑出的戰鬥機飛行員。

一句大家耳熟能詳的話是：「有些事情很講天分的」，似乎意指有些事情只有那些有天分的人才能做的夠好，像我們這種資質一般的人就想都不要想了，頂多只能去陪榜而已。

我自己從學生時代就發現，自己或許在有些地方表現得還不錯，但整體來說卻和一些我當初認為一定是天才的人相差很遠。當時的我甚至差點自暴自棄的想，自己一輩子都無法比得過那些人。

所幸，後來的我在找不到更好辦法的情況下，反而更踏實的一步一腳印地試著把每一件事做好，而且尤其是自己不擅長的事，即使選一個看起來比較慢、也比較笨的方法，也要設法把那件事做好。不斷累積下來，我居然也在不同領域有些小小的成就，甚至也在職場上寫下許多難能可貴的紀錄。

我不是想要吹噓我自己有多麼了不起，我只是想藉著自己的經歷對大家說，即使各方面條件都不是很好、甚至連自己的親人或朋友都不看好，那也不該阻礙自己朝向自己的目標前進，而且就算自己吸收的慢、或進步的不夠快也不用過度擔心，只要堅持往正確的方向前進，總有一天我們也可以與全世界的菁英分庭抗禮。

在企業界闖蕩過一番之後，我決定來當個企業講師。理由很簡單，我希望能讓大家眼前就能看到一個活生生的人，即使學經歷或其他條件都不怎麼樣，依然能在許多不同的產業都寫下出色的成績。

從開始當個講師到現在，從沒沒無聞到現在【一談就贏】成為最知名熱門的談判課程之一，其實我也不是沒有過困擾的時刻。而主要的困擾之一，就是如達到我自己的教學目標，也就是為這個世界訓練出更多比我更優秀的談判人才？

或許和《捍衛戰士：獨行俠》表面上的情節不盡相同，但我很清楚的知道，萬一我只是告訴大家我在同樣的情況會怎麼做、甚至具體示範我會操作的方法，其實台下的人十之八九是不會成功的。為什麼呢？因為那些人並不是我，當每個個體都有不同差異性時，萬一你掌握的不是原則或方法，而只是照我能被肉眼看到的動作去有樣學樣的操作，你一定不會和我產出同樣的效果，反倒是會因為操作的生澀而引發更大的風險。

其實假如真的再認真一點看《捍衛戰士：獨行俠》這部電影，就會發現其中隱含的道理也和我接下來要說得頗為一致，否則就永遠叫技高一籌的阿湯哥一個人打對方全部就好了，但那可能就會變成不切實際的科幻片、而就不是讓我們熱血沸騰的《捍衛戰士》了。

《捍衛戰士：獨行俠》的其中一個背景，是軍方有意用無人機的新進科技來取代人類的飛行員，因為就表面上的道理來說，人類會犯錯，但擁有人工智慧的先進科技不會。

然而，後來發現，還是有許多任務是現今的科技無法克服的，而片中要呈現的另一個命題，或許是飾演公雞的邁爾斯泰勒那句：「重點不在飛機，而在於駕駛飛機的那個人」，而後來湯姆克魯斯和他的一群組員也完美的詮釋了這一點。

不只空中作戰，其實許多事情都是如此：萬一你只被要求複製我的動作，又或者只是一個口令、一個動作，其實機器一定做的比人好，而我們人類幾乎找不到存在的價值。但我們人類的存在，當然有其價值，甚至在可預見的將來，還是會有難以被取代的價值。這也就是為什麼當我自己來做個講師之後，發現還有許多人在「我說給你聽、我做給你看、換你說一遍、你再做做看」之類的教法，真的讓我感到很訝異；不但因為那是近30年前的教法了，而且當初這主要是用在工作指導上的，誰說什麼技能都應該要這樣教？

。

或許一個最基本的觀念應該建立在，其實我們每個人的能力都是無法被複製的，能被複製的其實是把一件事或一項任務完成的成功模式，但不是那個能力本身；然而，能力卻是可以被傳承的。

先有這樣的基本觀念，然後你就會知道，要養成一項能力，絕不是照本宣科的去試圖複製別人會做些什麼，而是知道他當下會注意什麼、會考慮什麼、甚至會排除哪些干擾他做出決策的因素。凡此種種，都比你只去看他的那個動作或那個決定本身來的有用。

我們都知道，在不久的將來，未來有許多工作會被人工智慧或機器人取代。這時我們更應該想想，所以自己不會被取代的價值到底是什麼？身而為人，其中一個不同的關鍵在於我們會思考。這也是當我設計一個課程時，一方面我必須設法符合市場需求，但再方面我卻也設法堅持，我的課程不應該是告訴你一個答案或一個固定的解決方案，而更應該是訓練大家自行思考出更多的方法。簡單說，萬一你只想知道一個標準答案、甚至只想囫圇吞棗的被告知一個當下可用的作法，其實你不應該來參加我的課程。或許聽起來很刺耳，但老實說，我認為像這樣的人遲早會被淘汰，但我的課程不是去訓練一些會被淘汰的人，而是要訓練出更多能存活下去及更有發展的人。重點不在於我的課程或任何人的課程好不好，而在於你願不願意讓自己多多思考，並且接受更多不同的可能性

2. 誤會要如何冰釋：

每部電影經常會出現許多矛盾或衝突，而《捍衛戰士：獨行俠》劇情設定的最大衝突，就是第一集Maverick後來不幸喪命的好夥伴呆頭鵝，他的兒子長大後也成為一個飛官，也就是前面提過由邁爾斯泰勒飾演的公雞，而他也加入了這個要挑戰死亡任務的小組。

一直對他爸爸的死心懷愧疚，把公雞視為己出的Maverick，卻和他陷入難解的爭執，因為公雞的媽媽不想再看自己的小孩也因為擔任飛行員而喪命，所以要求Maverick抽掉公雞報名海軍官校的申請函，也因此讓公雞多花了好幾年才終於圓夢，但他卻因此而憎恨起Maverick。

不只電影劇情，我們在日常生活中，也經常會遇到和原本親近的人陷入難解誤會的狀態，接下來該怎麼辦？

針對Maverick在片中遇到的這種狀況來說，其實關鍵不在於公雞最後是否順利成為海軍飛行員，而在於Maverick如何面對病危遺孀的請託？阿湯哥在片中的解釋是，就讓自己承擔這個罵名就好，沒必要讓小孩子去懷恨他死去的母親，更何況他媽媽的顧慮也有道理，畢竟飛行員就是一個那麼容易送命的工作。

但假如這樣的邏輯成立的話，當公雞後來也靠自己而成為飛行員時，最後湯姆克魯斯搞不好會和他一起比肩作戰、但在無力回天的情況下為國捐軀，豈不還是違背了公雞媽媽的遺願？既然如此，何不在當時就和公雞交代清楚，對他說他媽媽不希望他成為一個飛行員，Maverick自己也有意遵照他媽媽的決定，但Maverick願意讓公雞也有講話的機會，試著讓他好好思考自己的前程後，講出一個讓Maverick也能信服的理由，然後尊重他自己的決定。

不要誤會了，所謂「尊重」對方的決定，不是任由對方做出任何決定都接受；萬一對方自己也三心二意，或是對方連講出一個讓自己覺得他想得夠清楚的說法都做不到，那當然就各自朝各自覺得最理想的方式去做，但雙方也沒有什麼好彼此埋怨的，因為起碼雙方不會逃避先溝通的機會。

這樣的狀況，或許為人父母的我們未來在自己小孩的身上都遇得到。嘴上掛著「尊重」和「溝通」都很簡單，但實際上父母和孩子可能都會有不同的主張，而兩方的主張可能都有各自的道理。就拿我自己來說，不只未來，其實現在就有許多事情，是我和我的女兒可能會有不同想法的，而我也秉持著相同的幾點原則：(1) 不過度假設自己的選擇一定會比年紀小的她更好、(2) 盡可能保持耐心及願意傾聽的態度、(3) 重點不是我要說服她為什麼不該做，而是她該說服我，為什麼她該去做她想做的那件事。只要我們雙方都能同意這樣的基本原則，衝突和不滿就會減少。

當然，更有許多誤會不是發生在像這樣父母對子女之間、或長輩對晚輩之間，而更可能發生在朋友或同事等平輩之間，那又該怎麼辦呢？

我沒有什麼好解答，因為畢竟在我自己的人生之中，也和許多人產生許多難解的誤會，其中有些是合則來、不合則去，但也有些是讓我自己也覺得很遺憾，因為可能就起源於一些小小的誤解。

我自己現在能給自己最好的解答，除了盡可能在一開始保持並保留願意對話的機會之外，其實最重要的就是用實際行動做給對方看吧！其實就像第一集中原本不合的Maverick和冰人一樣，也和本集中充滿衝突的公雞和Maverick相同，雙方一開始都對對方看不順眼，而且老實說，無論是第一集中年少輕狂的Maverick、又或者是這一集中更多了許多人生歷練的他，許多行為和決定也的確有可議之處，但假如你是個值得讓雙方不再有誤會的人，你不如在實際行動中展現自己的成長、正面能量、及對對方的重視及關切，萬一對方就是無法體會，那就無須再說；但若對方有朝一日願意敞開心胸、接受一個不一樣的你，或許就會像冰人和Maverick一樣，成為一輩子的好戰友及好夥伴。

3. 極限要如何超越：

承繼前面提到的第1點，到底Maverick有什麼能力是值得傳承下去的？他為什麼能成為如此頂尖的飛行員？他在片中對那些學員提到重要的一點：要能超越自己的極限。這點無比重要，萬一你對眼前的極限都找不出克服的方法，你勢必無法讓自己更上一層樓；對我們一般人來說，那或許只是原地踏步的不思長進而已，但對片中的他們來說，卻可能是生與死的差別。

這也是我在第1點所提到的，為什麼大家要來學習我這個人會怎麼做的方式？大家應該讓自己設法思考出來，能夠超越我的方法才對啊！對大家來說，做為指導者的我根本不該是個極限，而只該是個起點而已。

Maverick對公雞說的一點，我倒有另外一番詮釋。當他對公雞及其他飛行員說：不要想，直接去做就是了！這裡說的「不要想」應該不是「不去思考」，而是在關鍵時刻不要猶疑地想太多，更不要只把焦點放在顧慮、而不放在可行的解決方案。

假如「思考」還是很重要的，但如何做到想都不要「想」就能做得好呢？其實關鍵在於你如何能快速的思考，而這就牽扯到另一個我經常提醒大家的學習習慣：你不能只讓自己停留在追求「知道」的懂得一些知識或技巧就行了，而要讓自己養成一種真的能「做到」的能力；光有做得到的能力也還不夠，你必須要讓自己從熟悉到精通、從精通到內化的養成一種「習慣」，然後你就可以讓自己想都不想的就做到了。或者用我們的話來說，讓自己習慣到就像呼吸喝水一樣自然。更多相關說明，歡迎參考前文（連結點此）

我不想去吹噓自己到底有多會教，畢竟我自己這輩子大概也學不會怎麼飛F-18。但以我自己設計的【一談就贏】這個課程來說，我們有許多學員的確在上完課後，就能把處理case的速度提升到原來的五、六倍之多。那個關鍵其實不在於我有多麼會設計課程，而在於只要有個正確的觀念，以及他們願意也樂於挑戰自己的極限。

或許這也是《捍衛戰士：獨行俠》之所以迷人之處：不管在現實世界中有多麼不可能，但當我們看到湯姆克魯斯在片尾居然可以駕駛已經成為古董的F-14升空，並且對決類似俄羅斯的Su-57或美軍的F-35那種最新型的第五代戰機時，這種超越極限並挑戰不可能的場面，不僅讓我們熱血沸騰，更讓平凡的我們也有著有為者亦若是的自我期許。

最後，特別要強調的一點是，就像是湯姆克魯斯在第一集的轉變與覺醒一樣，所謂的超越極限，並不只限於獨行俠式的單打獨鬥。你要帶著整個團隊一起升級，才是真的強中之強。

在片中，一開始湯姆克魯斯打算犧牲自己一個人的前途、而讓整個次世代戰機的研發團隊都保住飯碗的劇情設定，正代表著36年後的他或許還是人稱Maverick獨行俠，但他卻已經成熟到願意幫團隊擋下子彈了。之後在挑選TOP GUN出任務人選時，他也跳過了技巧高超、卻獨善其身而不可一世的劊子手，或許也是因為他在劊子手的身上看到了自己，而他希望給劊子手一個不一樣的任務，讓他有機會得到自己當年的機會與收穫，但他同時也給了更懂得團隊合作的公雞、鳳凰、和復仇者一項挑戰與機會，和自己一起去出生入死。劇情雖然不拖泥帶水、而沒在這一點上著墨很多，但團隊優於個人、能夠領導團隊一起超越極限才真正夠強的寓意，卻也值得我們每個人參考。

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如何打造出一個叫好又叫座的高效團隊？從《來吧！營業中》看貝爾賓團隊角色的應用

 該如何才能和一群陌生的成員一起合作，並且拿下好成績？假如是在一個自己不熟悉的環境或業界，我們還能靠著團隊合作發揮出自己的優勢嗎？

答案是可以，而且是有很大的機會可以成功，但你必須先清楚團隊該如何運作才行，而對團隊角色（team role）的了解及運用，就會是其中一項重要的成敗關鍵。

上回寫了一篇「從無到有打造出一家餐廳，《來吧！營業中》的老屋La’vou看熱鬧也要看門道的經營智慧」，不僅引起許多迴響，而且也收到包括商周在內的三家媒體網路主動要求轉載。其實我還蠻意外的，因為我不知道《來吧！營業中》居然那麼紅，以本土的實境秀而言，真的難能可貴。不過，有些媒體轉載的重點，似乎放在我曾經擔任過一家知名連鎖餐飲的總經理，這當然也是事實，但假如只從這一面來檢視我的想法，或許還不足以完整涵括我的那些感想為何值得一看。

其實，我不但接受過英國貝爾賓團隊角色（BELBIN Team Role）認證課程的洗禮，而且連鎖餐飲的服務經驗只是我整個職涯中的一小部份而已。撇除現在是個企業講師不談，我自己過去曾經在五個不同產業服務過，而在不同公司擔任過不同的職務及角色，同時也先後管理過許多不同性質及甚至成員來自不同國家的團隊，這才是我的感想及分析中值得大家借鏡的。最近才聽說《來吧！營業中》的老屋即將在第一季結束後還給房東，而已經預定會有下一季的這個節目極可能會請這個團隊重新再去經營另一家店，甚至很可能會是另一個截然不同的行業。我不但樂見其成，而且無論娛樂效果如何，從讓大家或許能更有收穫的實質經營面來說，跨業界的多元發展能力，相信才是大家最希望自己能夠擁有的；更直白點說，任何人怎麼會知道未來經營餐廳還會不會一直賺錢？萬一你只會做同一行、甚至你只知道該如何在同一個地區或同一個市場賣同一種菜色，萬一市場循環週期跌落谷底時該怎麼辦？因此，為自己培養出更多元且更能適應不同業界的能力，將會是每個人都必須培養的技能。

而到底該培養什麼技能呢？過去很多人說，愈專業才愈有保障；但後來發現，尤其是技術方面的專業，似乎也很容易因為科技的日新月異及業界標準的更迭，讓很多人在技術面的專業容易褪色，被淘汰的機會也愈來愈高。相較來說，包括如何讓不同成員得以合作並發揮團隊效能這項基本技能，講起來很容易、做起來卻毫不簡單；但假如連這項技能都做得不夠好的話，未來想要混一碗飯吃只怕會愈來愈難。因此，既然前篇文章的末尾也提到了貝爾賓的團隊角色，就讓我們透過《來吧！營業中》後面的其他集數，來檢視並說明如何透過團隊角色的運用，來讓這個團隊變得更好。也希望能有更多看過這篇文章的朋友，能透過更多的理解來讓自己在各行各業的團隊也變得更好。

首先，先來一點關於貝爾賓的基本概念吧！貝爾賓的團隊角色分為九種，而這九種又分為行動、謀略、和人際三大類。即使像《來吧！營業中》只有六位主要成員的這個團隊，由於每個人都可能身兼不同的角色，所以我們會期待一個均衡而成功的團隊，會是九種角色都要具備的。就實務上來說，多數公司的一個部門或一個專案小組，經常會功效不彰、又或者是大家吵翻天而得不到一個共識的主要問題之一，就是在詳加檢視之後，會發現大家在團隊角色的運作通常會出現以下幾種現象：

(1) 其中有些團隊角色沒有人扮演，甚至在有些公司會是一整大類的三種角色都沒人扮演，當然就會造成團隊運作失衡；

(2) 許多人自我認知的團隊角色，和團隊其他成員認為這個人應該扮演的角色不同，也就是遇到相關任務時會期待這個人主動跳出來處理，但這個人卻壓根本不知道那是自己該扮演的角色，然後就屢屢產生失誤漏接的狀況；

(3) 多數人通常只知道這個問題，但非但這不是唯一的問題，而且這個問題其實相較之下還比其他幾個問題好處理，那就是扮演特定角色的人缺乏相關能力，例如協調者不知怎麼分派工作、又或者完成者不夠重視細節，但只要那個人有意願扮演好這個角色，其實這些能力反倒多半都是可以透過訓練來加強的；

(4) 最常見的問題之一，甚至我自己在許多公司及許多職位都遇過相同的問題，那就是一個人身兼太多的角色。雖然同一個人身兼兩到三種角色也是個常見的狀況，但假如大多數的團隊角色都只能由同一個人包辦，其他人卻都只做他自己喜歡或自認為適合的事，「能者多勞」這件事不只會累垮那個扮演多重角色的人，也很容易就會搞垮整個團隊；

(5) 另一個很普遍的迷思就是，職銜或職務上的階級，不代表一個人就必然會扮演好任何一種團隊角色。也因此，主管不代表管理能力必然就會很好，資歷深的人也不代表他的經驗之談一定正確或有用。 

雖然有許多網友對《來吧！營業中》那幾位成員屢有批評，而且在實境秀中出錯及衝突反而可能對收視率更有助益、意思是這些成員的實際表現其實不應該只用螢幕上出現的畫面來論斷，但或許讓大家很訝異的是，當我們用貝爾賓團隊角色來劃分的話，或許讓很多人訝異的是，其實這個團隊不缺行動導向的人，反而在其他面向上應該多加努力。

行動導向的三種角色分別是完成者、執行者、和形塑者。以完成者（Completer Finisher，CF）來說，這個角色的重點是注重細節、凡事追求完美。在《來吧！營業中》的六位成員中，非姚元浩和炎亞綸莫屬。

或許有人會覺得姚元浩有些龜毛，甚至節目也會拿他的一些話和動作當成笑點。在其中一集中，他甚至在走上老屋餐廳那個石階時，看到階梯的縫隙中長出了雜草，他不但當場就說要把草拔掉，而且還邊走邊現場就拔了起來。

在現實生活中，很多人遇到這種工作夥伴或許會很煩，但也就是這種注重完美的完成者存在，才會讓我們許多工作都不會掛一漏萬。順便一提，很多人以為這出自於一個人的個性，也就是要有一定的人格特質才會導致這樣的表現；但就拿我自己來說吧！其實我不是一個很在乎細節的人，我相較之下寧可在大方向上保持正確的航道、但在小細節上保持一定的彈性。但不管是我之前在業界服務、或現在來當個講師時，我相信都會有和我長期接觸的人跳出來說：「哪有這回事！Alex這個人明明龜毛的要死！」然後他們可以舉證歷歷，我曾經如何在幾萬筆的資料中、一眼看出一個錯字，又如何在整家剛開幕的店中，找出那個水龍頭出水不順、又有那個號碼牌貼歪了；甚至連我太太都搞不好會向大家說，我之前如何在自己家裝潢時，發現一組系統櫃上的兩個把手不一樣高，後來師傅拿雷射測距儀來量，才發現兩個把手果真在離地高度上差了一公釐。妙的是，當許多人都覺得我這樣的行為實在很難逗陣相處時，但其實那不是我與生俱來的個性使然，而是我一路以來的職場歷練所養成的。當我的工作就是需要有人跳出來都細節都做到盡善盡美時，我只好努力勉強我自己做到這一點，而且是在沒人這樣要求我時就做到這一點。理由很簡單：當時年輕的我想要混一碗飯吃，而我知道競爭很激烈，自己想要混碗飯吃並不容易。後來，我在不到20年內，就一路從基層不斷竄升，接著順利當上知名企業的亞洲區業務主管及總經理。這不只是勤能補拙而已，而是要有意識地去做自己未必喜歡且未必擅長的事。萬一自己連自己未必擅長的事都可以做好，而當很多其他人都只願意挑自己喜歡做的事才做時，你就更有機會出頭。

炎亞綸在完成者這方面的特質就更明顯了，因為他總是很在乎一些小細節。在《來吧！營業中》正式開幕的第6集及第7集中，炎P不但要一人身兼多職，而且他屢屢和負責出餐的內場在出菜順序上發生爭執。這點我們也在之後提及不同角色時還會提到，但我先把自己針對這件事本身的立場先講清楚好了，因為我也知道有些網友或許和我的想法很不一樣：其實炎亞綸的初衷是一點沒錯的，不管大家對餐飲業是否熟悉、又或者每家餐廳在經營走向上或許也不盡相同，但其實一家餐廳不應該有什麼該以內場為重或該以外場為重的想法，而都應該以顧客會怎麼想為依歸。而做為一個顧客，我當然也會期待自己同桌的朋友和自己出餐的時間不要相差太多，這樣既省得我要只看著朋友吃而乾瞪眼，也省得對方還要等我一起吃完才能一起走；相信許多人都有類似的經驗，那就是在一些餐廳用餐時，同桌的其他人都吃完了，但自己的主餐卻遲遲沒上來，那種感覺相信大家都覺得不好。假如多數顧客的感覺都會因而不好，那我們為什麼要這麼做呢？至於楊銘威一直認為炎亞綸應該要顧及內場的出菜流程，其實應該是反過來，內場要思考如何調整或變動出菜流程、來達成顧客的需求，而不是反過來期望顧客諒解。簡單說，那不應該是內場和外場之爭，而應該是出菜流程要不要更貼近顧客需求的思考。

雖說如此，但不要以為完成者的這種特質就不會有附帶的缺點；事實上，每種角色在發揮他們應有的功能或優勢時，也通常會帶有一些缺點。以完成者來說，最常出現的缺點就是他們寧可延遲、也不願放棄完美；而以炎亞綸來說，他不是不懂得時間的重要性，但他顯然在完成者的角色特質上呈現的更為明顯，那就是即使他也知道當時內場的廚房這樣出菜會比較方便迅速，但他還是不只一次的反映他期待能夠同桌一起出菜的需求，即使這樣會讓內場的工序有所變動也在所不惜。

下一個角色就是執行者（Implementer，IMP）。這個角色的特質是務實且使命必達的完成任務，即使是一件看似困難且難以達到的任務，他們也會有組織性的去規劃每項該做的動作，設法達成那項任務。

聽完這樣的敘述，相信大家或許和我一樣會再度浮現出兩個名字，那就又是姚元浩和炎亞綸。坦白說，這兩位未必在每項工作上的想法都一定是最好的主意，因為那有賴後面會提到的監察員去思考；但起碼他們兩位都會認真去思考該怎麼完成一項工作，而且設法用一種有步驟或具體執行細項的方式去計劃如何完成。我尤其對炎亞綸和鬼鬼及庹宗康去採蜂蜜的那一集印象深刻，鬼鬼在那項任務當然也很具有執行者的特質，但炎亞綸即使對蜜蜂怕得要死，但說要對著鏡頭拍照時，他也依然敬業地拿起滿是蜜蜂的板上並對著鏡頭微笑，這也真的可以說是任勞任怨了。

說起鬼鬼，也不得不說，不管是採蜂蜜或是買海產時被花枝咬，鬼鬼其實在許多單項任務上也都呈現了執行者的特質。或許是前幾集她為了節目效果、扮演許多惹人怨的角色之故，後面幾集開始把她調去內場、又派她去學做甜點，不但對於她的螢幕形象大有洗白的助益，也讓她對團隊發揮了更多實質作用。然而，就貝爾賓來說，雖然前述幾項任務都讓她也呈現出了執行者的特質，但我可能最多也只能把她算成半個執行者；為了避免大家對貝爾賓的誤會或錯誤援引，請容我比較嚴格的這樣說：若真的是執行者，其實應該要有對所有工作都能具體落實的傾向和能力才行。而且所謂的具體落實，就是自己即使不會做、但也可以找出讓大家知道該怎麼做的系統化作法。就這方面而已，鬼鬼在執行者的特質有漸漸發揮出來、但還不夠全面。

行動導向的另一個角色，就是形塑者（Shaper，SH），這或許是《來吧！營業中》團隊目前較為缺乏的其中一個角色。

用個大家比較能理解、但未必涵蓋全貌的簡單方式來說明，形塑者就是團隊中扮黑臉的那一位。他們通常要能面對壓力及挑戰，並且要求整個團隊的所有成員即使逆風前行、也要達成任務。

就目前的節目來看，比較試著想扮演這個角色的人應該是姚元浩，但明顯的可以發現，他不時會把其他成員在這方面打壓下去，而他似乎也不想破壞團隊和諧，所以有時想個糾察隊般念一下大家就算了。但其實這個角色要能充分發揮，有時就必須要有不惜和人發生衝突的魄力，所以姚元浩在這方面也只能算是發揮少許形塑者的角色特質而已。

同樣的，炎亞綸也在部份任務上想要扮演這個角色，但顯然力有未逮，因為其他人就是不想聽他的。在正式開幕那一天，雖然我們可以體諒他有多麼心力交瘁、而顯然團隊中的其他成員也應該跳出來去協助收拾其他人的出包，但他不知道是不是為了節目效果而呈現出的崩潰，最後還跑出去自己靜一靜，其實我個人是百分百支持每個人都該有暫時逃離一下、讓自己喘口氣的出口，但假如純以形塑者這個角色的特質來說，其中一項要件會是把壓力當飯吃的直接面對任何不可能的挑戰，在這點上就會讓炎亞綸不見得完全符合這個條件。

覺得這篇文章已經太長了嗎？假如想看其他六種角色說明及應用的話，歡迎留言讓我知道，或許很快就會有下集產生喔！

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關於談判可能讓你很意外的point

 關於談判可能讓你很意外的point

抱歉隔了那麼久才來跟風，因為我這陣子手指嚴重扭傷，而且復原速度比我想像的慢上許多。打字緩慢的情況下，讓我本月的文章產量大減，所以連跟風的速度都比別人慢，希望大家不要介意。不過，也因為現在還無法快速打太多字所以這篇的字數應該會比平常少得多，對大家來說應該是個不錯的消息：

1. 許多人都以為談判攸關於說服，或者起碼會是件很仰賴口才靈便與否的技能，但其實談判的成敗與傾聽更相關，也就是你的傾聽能力夠不夠好，才是你能否成為一個好談判者的關鍵。

2. 許多人也常把談判和詭辯混為一談，總以為用言詞把人辯倒、或是揪出對方話語中的不合理之處，自己就能取勝。但其實就像我們一直提倡的：「我是對的，不代表你是錯的」，所以老是去針對別人話中的語病或不合理處去挑剔，對談判的進展並不會有什麼助益。

3. 這也引伸出另外一點：許多人也常以為「離開談判桌」這一招很好用，所以動不動就會用一種「不談的最大」的方式來拿翹。其實要這樣談也不是不行，但對方要破解這一招也很簡單，因為你若不和對方談，對方也可以找願意和他談的其他人去談就好啦！

想要對這一點有更多了解的話，歡迎在網站搜尋欄中輸入BATNA或最佳替代方案。因此，要想運用「離開談判桌」這一招的話，更重要的是你知不知道該如何「回到談判桌」；萬一你不知道的話，請不要濫用「離開談判桌」。

4. 舉例來說，假如有另一家公司要挖角你過去上班，有些人的作法會是喊出一個自己想要的薪資數字，然後強硬的和對方說「不答應就不要談了！」或許在某些情況之下，由於像你這麼稀有的人才真的不好找，加上那家公司本來也就付得起那個薪水，於是對方就答應你了。但這代表你很會談判嗎？當然不是，因為萬一真的很會談的話，應該是本來你沒那麼值錢、但透過有效的談判過程，你拿到了遠比市場行情更高的薪水，甚至比你自己的期待還高。

以我最近看到一項針對美國的調查數據來說，每個月平均有超過28,000人上網搜尋「如何進行薪資談判」，但以剛畢業的人來說，無論是大學學歷或是碩博士學歷，其實只有39%的人會針對薪水進行談判。這是一件很可惜的是，因為就徵才企業來說，其實有高達74%的職缺在薪資上是有議價空間的；這也反映在前述那39%實際願意開口去談的人身上，因為其中有多達80%還真的談出了更多漲幅，即使薪資沒有增加，也在如休假天數或其他相關福利上得到了更好的條件。

5. 正如前面有人會誤以為「不談的最大」一樣，還有很多人對談判的迷思之一，是誤以為強硬才是好策略，也就是自己只要堅持不妥協，甚至談判時只要比對方大聲、氣勢比人強，就能取得優勢。

然而，用氣勢把人壓倒固然也是選項之一，但就拿我自己去參加哈佛談判學程的經驗來說，用氣勢搶佔上風的機率大概只有7%吧！對照我自己在實務界的其他經驗，這個數字比例應該也差不多，大概就是雖然有在用、但整體比例應該都在10%以下。一個好談判者，其實更應該開放接受更多的可能，甚至要有能力去創造出更多不同的可能。因為許多實務談判、牽扯的因素都相當複雜，假如腦子轉不過來、又莫名其妙的有太多堅持的話，談判最終只會陷入無解的僵局。談判的重點是解決問題，而只要為了解決問題，雖然不見得什麼都要答應，但什麼都可以談，這才是個比較健康的心態。

6. 許多人為什麼把談判視為畏途？甚至其中有些人會抱著一種「最好都交給別人去談」的心態？簡單講，他們擔心因為自己談得很糟，最後只能承受一個不利的結果。我自己雖然很能了解為什麼有些人會抱持著這種心態，但我不由得要說，這種想法其實不合乎邏輯啊！假如你擔心的是結果，難不成什麼都不談的任人宰割，會得到更好的結果？我不敢說去談就一定會有結果，但不去談、好結果就會從天上掉下來？這就更沒有道理了。

根據我的觀察，多數人之所以不想去談判的心理底層原因，其實還不見得是不想去承受那種後果，而是不喜歡那種對方咄咄逼人、耀武揚威的過程，與我們在前一點提到的相同。但為什麼有人會這樣強勢地來對待談判對手呢？其實就是因為許多人對談判並不理解，而習慣性地遇到這種人就會退縮。他們食髓知味之後，就會繼續用這種態度來對其他人。因此，我一直強調，大家應該對談判有更多的認識，因為當你有正確的認識之後，你就更不會迴避、也更會讓自己找出許多更有效的方法和出路。

試想，對方之所以不理性的一味堅持己見，可能是因為他自己找不出更好的解法；面對這樣的對象，我們應該要害怕他嗎？其實我們應該要同情他啊，因為他就是腦袋一時打結轉不過來。假如你能心平氣和的為雙方提出更多不同的可行方案，對方又不是笨蛋，難道真的會永遠看不出來什麼樣的方式會對自己更有利嗎？當大家能找出一條更好的方案，誰還會非得把對方壓倒、硬要對方屈服妥協不可？

因此，當你迴避不談，反倒可能因而產生更多認為自己強勢就會贏的惡霸，這會是你期望的嗎？

7. 也有一些人對談判課程望之卻步，或者是認為公司安排的談判課程不夠實用。為何如此？因為多數的談判課程都只教談判中如何進行交涉的技巧，但卻很少人告訴你，其實談判的成敗取決於談判前的準備，但多數談判課程並沒有教大家談判前該如何準備。

8. 還有一些人對談判缺乏自信，理由之一來自於自己缺乏相關經驗，又或者直覺地認為對方肯定很厲害。然而，靠經驗或直覺來進行談判，其實是我們最不建議的方式。如前所述，談判的成敗取決於談判前的準備，意思是哪一方比對方準備得更紮實，就更容易在談判中取得優勢，而談判前的準備是項學得會的技能。

一項調查顯示，在橫跨不同業界、不同主題的談判中，有84%的人是毫無談判思維就被迫上談判桌，另外有11%的人只懂得有限的談判流程及架構運用，而只有1%的人懂得如何運用世界級的談判架構。這代表什麼呢？其實你不用太過神經質的畏懼對面的談判對手，因為即使對方看起來很強悍老練，但其實多數人都和你一樣、對談判不甚了解。而即使那些對談判有些粗淺認識的人，他們也經常會犯錯。因此，我不敢說談判很容易就可以學得會，但只要你比別人更專注，你就更不容易犯錯，進而更有機會達到你的談判目標。不只如此，這個世界上可能有不只1%的人也比你更專精你賴以為生的技能，但卻只有1%的人懂得如何運用世界級的談判架構，意思是只要你能讓自己成熟運用世界級的談判架構，你就有機會成為全世界前1%的談判人才。

9. 我也經常遇過有人問我這個問題：談判看書可以學得會嗎？答案是可以，但首先你要選對書。可能讓你很意外的另一個point是，相較於其他商業相關書籍，多數談判書別說寫得好不好，恐怕只要書中的觀念都寫得沒錯就是萬幸的了。國內一些作者穿鑿附會的所謂談判書就別提了，可別以為外國的月亮一定比較圓，因為有些國外作者寫的談判書也漏洞百出。一個小建議：別看到什麼國外的知名學校教授寫的書，就認為那一定言之有物；撇開響亮的校名不看，先看看那位教授是教什麼的？有的人教的其實跟談判無關啊！不只如此，即使他也有在大學開授談判課程，請上網用原文去搜尋他做過哪些研究，又或者某些教授還可以找得到他進行過那些實際談判的顧問案，這些都比較有助於清楚他的理論來源從何而來。

還有一些則不能說是錯誤，但卻不見得真能應用在談判上。舉例來說，許多書都提到要用賽局理論（game theory）應用在談判上，但若以全球執牛耳的哈佛談判學程來說，當我親身去參加時，他們就很明確的對我們說：賽局理論在談判的應用上是有所限制的。

或許行為經濟學派的學者會很喜歡把賽局理論應用在一切事物上，但我自己還是比較相信哈佛談判學程的說法。順道一提，我自己也很喜歡賽門‧西奈克那本《無限賽局》，他的許多想法都帶給我們許多啟發，但那本書用來探討企業經營、團隊運作、甚至勵志成長，但那就不是一本談判書。沒有孰優孰劣的問題，只是萬一你認為凡事都是一法通、萬法通的可以相互援引，你很可能就會失之毫釐、差之千里。

10. 最後，讓我借用《華頓商學院的情緒談判課》中所說的：人生就是一場談判，當我們在交涉中愈感到自在，就會對自己愈有信心；而我們愈看重自我價值，就會愈覺得滿足。而另一本經典好書《哈佛商學院的雙贏談判課》也帶給我們一句振奮人心的話：每個人都可以成為談判天才，你我都做得到！

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幸福有沒有在你身邊？《奇異博士2：失控多重宇宙》從追尋幸福的代價，到跨越宇宙大亂鬥也無法阻擋的多元選擇

 母親節剛過，最適合在母親節這個時刻分享給大家的新片，應該非《奇異博士2：失控多重宇宙》（Doctor Strange in the Multiverse of Madness）莫屬。尤其當我的前一篇又是《媽的多重宇宙》時，更是值得接著來分享漫威的最新強片。

為什麼說《奇異博士2》適合母親節呢？因為雖然片名出現的是奇異博士，但其實整部電影卻是一個媽媽因為愛子心切、而不顧一切的想要打破整個宇宙秩序的故事。這裡的媽媽，指的就是原本的復仇者聯盟成員之一、但後來拿到黑暗之書而入魔的緋紅女巫汪達。

假如看過漫威影集《汪達幻視》的話，就會知道汪達在失去了自己心愛的幻視之後，用魔法控制了一整個小鎮，並且為自己創造了一個虛幻的現實。在那個現實中，幻視不但還活著，而且兩人還共組了一個幸福家庭，有著兩個叫比利和湯米的兒子。

然而，無論再好的美夢，總有清醒過來的一天。汪達後來發現這並非現實，但她卻深愛著兩個並不存在的兒子，於是她在修練從另一個女巫阿嘉莎手中獲得的黑暗之書後，魔力大增而發現了多重宇宙的存在；而在其他的平行宇宙中，不同版本的自己是確實有比利和湯米這兩個兒子的，於是當她發現有可以跳躍不同宇宙能力的艾美莉卡這號人物的存在時，她就想要抓住艾美莉卡而吸取她的力量，即使這會讓對方喪命、同時也會危及不同宇宙間的平衡與存亡，已經入魔的緋紅女巫汪達卻再也管不得了。偶然間遇到艾美莉卡上門求助的奇異博士，當然不能坐視這種行為，於是只好和昔日的夥伴汪達開戰了……。（以下難免有劇情雷，請斟酌向下閱讀）

1. 關於規則：很多人都在問，《媽的多重宇宙》和《奇異博士2：失控多重宇宙》哪部比較好看？雖然我自己的偏好很明顯，但我還是覺得，青菜蘿蔔各有所好，即使以每部漫威電影都不錯過的我來說，前者很可能更讓人愛恨兩極，後者相較之下就應該會更受廣大觀眾歡迎，而當然反映在票房上的結果也證實了這一點。然而，我相信喜歡前者而願意去二刷的人，或許會比二刷後者的人還來得多，因為後者就是一部熱鬧的漫威電影，但前者海報上那句「比媽佛更媽佛」倒也不是隨便說說的而已。

或許從另一個角度來說，假如你喜歡《奇異博士2》的導演山姆雷米，尤其你喜歡的不只是陶比麥奎爾的《蜘蛛人》三部曲、而也喜歡山姆雷米的恐怖片作品如《鬼玩人》系列等的話，你看《奇異博士2》就會看得更過癮。

當許多人進場是為了看《奇異博士2》帶出不同漫威超級英雄時，我自己倒更想看看山姆雷米是不是寶刀未老。畢竟，當年的《蜘蛛人》三部曲可以說是帶動了後來的整個漫畫英雄片的成功；雖然屬於不同的電影公司，但若沒有陶比麥奎爾版的《蜘蛛人》，只怕後來的漫畫英雄電影也不會變得那麼炙手可熱，而當然也就很難會有現在的漫威盛世了。尤其當你知道山姆雷米是個拍低成本B級恐怖片成名的導演時，你就會更期待他的作品風格；而以這點來說，《奇異博士2》倒沒讓人失望，可以說是到目前為止最具有恐怖片風味的一部漫威電影。

從前面的敘述、乃至於片子上映前的預告，大家應該不難發現，在這部以奇異博士為主角的片子中，望子心切的汪達只好成為反派，也就是成為奇異博士和一群夥伴共同對抗的對象。然而，汪達的一席話很值得深思：「你破壞規則成了英雄，但我破壞規則、卻成了壞人。」

看過之前那部三代蜘蛛人合體的《蜘蛛人：無家日》的朋友就知道，奇異博士在那部片就已經打開了多重宇宙的大門，意外引起許多反派齊聚我們這個宇宙作亂，後來還是得靠來自不同宇宙的三個蜘蛛人才擺平。習慣「正邪不兩立」的朋友可能覺得無所謂，反正壞蛋就是注定要被電影中的英雄打敗；然而，汪達的質疑卻打醒了我們：若是英雄和壞蛋在做法上沒有差異，那誰是正義、誰又是邪惡呢？又或者，我們真的是用正邪之分來區分誰是誰非嗎？還是我們只是用自己主觀的標準，硬把不同的角色貼上一個我們自以為的標籤？

有時候不由得感到喟嘆，因為即使我認為正邪之分或善惡二元論本身就存在著很大的問題，但上面那個問題的答案，我卻經常看到兩種分法：(1) 每個人都有自己的立場和利益，所以只要最符合己方利益的一邊肯定是對的，相對來說，凡是要和那一邊作對的另一方，就肯定是錯的；(2) 第二種分法就更殘酷了，那就是成王敗寇，贏的那方就是對的，而輸的那方就很可憐了，因為輸掉就已經夠慘了，輸了之後還要被千夫所指、認為你一定是因為錯了才輸，就連自己的名聲也翻不了身。

在台灣的我們，其實對前段的第一種狀況一定並不陌生。幾十年下來的現在，社會上有許多方面都進步了，但政治形態對立的這個狀況卻一直沒有結束。明明知道爭來爭去不如放眼未來怎麼會更好，但只要遇到立場與自己相左的一方，就一定會相互攻訐，而且多半連聽都不願意聽對方在說些什麼、就直接先否定對方再說。

至於第二種，即使非關政治，在微觀的個人生活或職場上也處處可見。成王敗寇之下，有兩種人始終很多：一種是牆頭草、另一種則是沒有道德勇氣的旁觀者。前者打著「識時務者為俊傑」的幌子、來掩飾自己沒有腰桿的事實，後者則自以為自己明哲保身，甚至嘴上會掛著「我對事情經過都不清楚，所以我不妄加評論」這種話來顯得自己好像很中立，但其實自己只是想要什麼人都不得罪、深怕自己惹禍上身，所以即使看到了一些自己也未必認同的奇怪狀況，心想還是睜一隻眼、閉一隻眼的好。無論是兩種人中的哪一種，當社會上這種人一多，最後就會變成拳頭大的最贏，擁有最多既定優勢和資源的人，就是會把其他有想法和有意見的人壓過去；而當他們把所有像你我這種平凡人都壓倒了之後，大家還會幫他們歡呼鼓掌，因為他們見到了贏家誕生，而贏家就等於是對的。至於他們自己會不會有被其他人壓倒的一天呢？他們也不在乎，因為長期下來漠視這種畸形生態的習慣一旦養成，多數人就算自己之後也受到委屈，多半也就摸摸鼻子認了。

所以，當有些人抱怨自己在公司或在學校被人打壓時，其中有些人其實還真的沒什麼好抱怨的。當你凡事都選擇冷眼旁觀，或者選擇只抱住勝利贏家的大腿、甚至還幫他搖旗吶喊時，你其實已經沒有自己想像的無辜，因為你就是讓惡霸橫行的幫兇。這些人的坐大、而且有了強取豪奪的資源後還愈來愈大，其實就在於許多人見到不公不義卻也連坑都不吭一聲。

談判經常提到「打破框架」這個詞，那緋紅女巫這種作為算是打破框架嗎？又或者，什麼時候該打破框架，什麼時候又該遵循規則呢？在做出任何決定之前，或許先想想下面這3個問題，就能得到一個更清楚的方向：

(1) 開放性對話。每個人都會從自己的角度來想事情，這是無可厚非的。對汪達來說，自己無法與孩子同在的痛苦，是真實且難以忍受的。然而，想要讓自己不致成為禍源，甚至為自己找到一條更好的出路，一個可行的方法就是和不同對象好好談一談。

你或許會說，汪達有和奇異博士談啊，甚至是設法「理智」的談一談呢！然而，所謂開放性對話，就是指你對這段談話進行的方向夠開放而不設限、當然對這段談話所會達成的結論也不設限，而即使沒有結論也可以是一種結論。

就這樣的定義來說，萬一你談話的企圖就是讓對方同意你的想法或結論，那就不叫做開放性對話了。例如汪達的對話就是要奇異博士交出艾美莉卡、沒有第二條路走，那就沒有任何開放性可言，到頭來就只是在比誰的拳頭比較大而已。關於如何進行開放性對話來處理建設性衝突，我在另一篇關於《意見不同，還是可以好好說》的文章中也有提及，歡迎參考前文

(2) 原因及影響。假如你找不到適合的對象進行對話、又或者就是不想和其他人談這件事的話，建議還是試著自己想想，不管眼前所面對的是所謂的框架或規則，這個框架或規則形成或存在的原因是什麼？假如自己就這樣照自己想的去做，又可能會產生什麼不同的影響？

畢竟，要合理化自己的行為很容易，假如自己不願意跳脫既有的框架，就說自己是謹慎行事就行了；假如自己想要擺脫既定的規則，就安慰自己說自己不想墨守成規也好。然而，相較於許多直覺性的決定、或只是依照一己既往經驗所得出的結論，或許懂得從不同面向去質疑自己才會得出更好的決定，而原因及影響就是兩項不得不去思考的面向。

(3) 不同的方案。在《奇異博士2》中，倒也不是沒有人對她問出一個好問題，只是汪達不願意被點醒而已。在雙方大打出手前，汪達就坦承，她是要去另一個有著自己小孩的平行宇宙，這樣才能順利完成自己享受母愛的心願，但奇異博士問她說，「那個宇宙的汪達又會如何呢？」心裡一凜的緋紅女巫不願意回答這個問題，決定用力量來決勝負比較實際。

其實，即使在現實生活中也一樣，每個決定都有每個決定所帶來的後果，而我們並沒有那麼多不同的平行宇宙可以供我們自由穿梭。因此，與其天真的以為自己永遠可以做出最好的決定，不如承認自己不時就會做出糟糕的決定，甚至承認自己做出的每個決定都還不夠完美。既然知道每個決定都可能還不夠好，那麼永遠不要讓自己只準備一套方案就一意孤行的硬幹了，試著讓自己練習永遠準備好幾套不同的方案，這樣即使其中一個方案真的出錯、起碼你不會因為自己臨時想不出其他方案而無計可施。人生雖然無法重來，但我們總可以讓自己有著不同的應變措施，而關鍵就在於自己不應該讓自己只有一套行動方案。

2. 關於視角：讓我們回到主角奇異博士身上，當後來我們看到多達4個不同宇宙的奇異博士，就會發現每個不同宇宙的奇異博士、看似都具有類似的魔力，但卻會對同樣的狀況作出不同的決定。這真的只是因為性格決定命運嗎？不如說處在不同宇宙的他們，由於許多事件和遭遇的不同，自己當下的想法也不同，然後就做出了不同的決定。而其中有些從自己的視角看似言之成理的決定，就可能造成一整個宇宙的崩解及毀滅。

片中有一幕很有趣，當艾美莉卡帶奇異博士穿越到其他宇宙時，居然有個宇宙是紅燈行、綠燈停。於是艾美莉卡對訝異的奇異博士說，不要把你在任何一個宇宙的經驗視為理所當然，因為沒有什麼事是會完全一樣的。

或許《奇異博士2》是部科幻恐怖片，但這種想法卻也完全能應用在我們當下的現實世界。當我們把任何事都只不過認為是想當然爾，我們的思考就受限了，也就很難應付各種不同的狀況。因此，與其說是要穿梭跳躍到不同宇宙才能得到這個領悟，不如說是讓自己經常練習從不同的視角來看世界，不但視野就會變大，自己的選項也會變多。而當未來的挑戰愈來愈多時，我們應該會慶幸自己的選項夠多，而不只會陷入do or die的單一選項。

不只奇異博士，當他遇上838號宇宙的光照會時，光照會即使知道他是來自另一個不同宇宙的奇異博士、而且也清楚不同宇宙的同個角色可能有著不同性格及際遇，但由於他們自己838號宇宙的奇異博士之前做出了錯誤決定，所以他們也有意處決這個奇異博士和他身邊的艾美莉卡，只因為光照會認為這是避免自己的宇宙受到宇宙撞擊而毀滅的保險作法。力求保險和穩當不是問題，但只能從自己的單一視角來看整件事、以及無法試著從不同視角來看事情卻會造成很大的問題。

我們常講「同理心」這個詞，其實要從對方的角度看事情是難中之難，尤其當你把對方視為威脅、惡意、或根本是個混蛋時，你就更難發揮所謂的同理心了。這也就是為什麼當雙方都相互提防、並且將對方視為是懷著惡意時，別說有沒有心要換位思考了，就算你真的想要換位到從對方的角度來思考，你也很難能真正做到，因為你心中已經把對方當成是個惡人。

那麼該怎麼做呢？我自己也不是什麼聖人，所以我也承認自己有時很難做到對每個人都能發揮同理心；但我正因為清楚這種狀況，所以我總試著起碼先緩一緩、給對方一點時間，讓對方有機會展現善意、或者起碼感受到己方散發出的善意。這樣說一定能奏效嗎？老實說，有時很讓人氣餒，因為即使我經常這樣做，但有些人反而更得意洋洋了起來，以為我怕了他、而更加耀武揚威，甚至搞不好暗地嘲笑相信對方的我們是個笨蛋。但即便如此，我還是希望自己能繼續這樣做，因為我們就算無法改變對方的惡意，我卻不希望讓自己也變成和對方一樣的惡人或混蛋。或許在有些人的眼中、尤其是前面提到的那些牆頭草和旁觀者的眼中，我們和自己認為的那些惡人和混蛋也不見得有什麼差別，但我們起碼要讓自己清楚，自己和那些自己願意起身抗衡的人其實是有差別的，而那個差別可能就是願不願意給對方一個機會。

也因此，假如實務上就是無法從對方的視角來看事情，請設法讓自己起碼能用不只一個視角來看事情，或許就能得到不同的觀點。

前面提到的光照會還不只犯了這一個判斷上的錯誤，面對即將夢行到這個宇宙來追殺艾美莉卡的緋紅女巫也一樣。當奇異博士問他們要怎麼對付緋紅女巫時，即使知道對方有夢行的能力、也就是佔據這個宇宙的汪達身體來執行自己的意志，包含驚奇隊長及驚奇先生在內的光照會成員輕鬆地認為，自己一定能搞定，結果卻慘遭緋紅女巫殘殺，難以抵擋的程度，還被不少影評奚落變成免洗角色，好像出場只為了證明緋紅女巫的強大。

所以，假如光照會能用不同視角來看整件事，並且思考更多不同的可能性，或者就不會落到全軍覆沒的下場。唯一慶幸的是，到了結尾，魔力強大到無人能擋的緋紅女巫終於懂得從不同的視角看事情，然後才願意自我了結。或許，這才是多重宇宙的真正意義：讓我們懂得從不同視角看事情，願意接受並擁抱不同的可能，然後才有可能為自己在乎及關愛的對象帶來真正的幸福。

3. 關於幸福：一句昔日女友克莉絲汀問奇異博士的「你幸福嗎？」貫穿了整部電影。

什麼是幸福呢？幸福又是可以比較或評分的嗎？人人都想追尋幸福，但假如你自己都不知道自己期望的幸福是什麼，又或者自己總可以比現在還更幸福，你就會容易不甘心、不滿足，然後就像另一個宇宙入魔的奇異博士一樣，變成另一個汪達而打算藉由黑暗之書來改變現實，最後就是造成自己這個宇宙以及其他更多宇宙的毀滅。

我就遇過這樣的朋友，明明已經結婚了、還和另一半有了小孩，卻總覺得自己的家庭生活並不完美，甚至還偏執的認為「下一個對象會更好」，然後當然是讓自己陷於家庭破裂的處境。希望不會有任何朋友自行對號入座，因為說來諷刺，我遇到的這種人還不是一個兩個而已，想想都為他們及他們的家人覺得難受。不得不說，「不滿足」和「不知足」其實是兩回事，對現況的不滿足也許是讓自己持續精進自己的動力，但對眼前的幸福不知足的話，卻可能會導致災難，而且不只是你一個人的災難，而是對周遭許多其他人也同樣帶來災難。

別以為我自己覺得自己的家庭生活經營得很好、所以才有本事在這大放厥詞。其實，我相信多數家庭都一樣，我自己也不例外，柴米油鹽醬醋茶，哪有什麼是容易的呢？我自己和自己的太太認識已經三十幾年了，但即使到了今天，還是有很多事的想法和習慣完全不一樣嗎？我們已經學會彼此接受、或相互忍讓了嗎？老實說並沒有。但即使我不時也會感到不滿，我也不忘時時告訴自己，看看生活中好的那一面吧！與其說對方怎麼花了那麼多年都還不了解我，不如慶幸對方即使那麼不了解我、都還一直那麼包容我。對小孩也是一樣，雖然還是不斷的勉勵她還可以表現得更好，但不如多花點時間想想自己還可以做些什麼，才有助於讓她更好、也更有自信。這個世界並不完美，而我們自己也不完美，所以何必期待任何人都要完美？真正的幸福，或許來自於肯定眼前的現實。

也正如616號宇宙的克莉絲汀，雖然和奇異博士有一段情，但她後來決定嫁給另一個愛自己的男人後，在婚禮上對奇異博士坦承，兩人其實是不可能在一起的，因為那個宇宙的奇異博士總是習慣自己掌控一切。

在跳躍過好幾個不同宇宙後，奇異博士終於了解克莉絲汀指的是什麼，開始嘗試不是讓自己掌控一切，最後才終於撥亂反正。在他告別另一個來自838號宇宙的克莉絲汀時，奇異博士深情的對克莉絲汀說：「我在每個宇宙都愛著妳」，但表達愛意之餘，他還是坦然的接受克莉絲汀回到她自己的宇宙，並且接受自己的宇宙就是無法和自己所愛的克莉斯汀在一起的事實。或許遺憾，但奇異博士卻只能讓自己懂得坦然接受。

汪達也是一樣，當她看見另一個宇宙的兩個兒子視她為惡魔、只想接受自己原有的媽媽時，她的心差點都碎了；而當那個宇宙的汪達指著小孩對她說：「有人會愛他們的」，一直想要掌握多重宇宙的緋紅女巫終於接受了現實，用自我毀滅平息了這場風波。

什麼是幸福？什麼又是「夠」幸福？我不知道這個問題的標準答案是什麼，但我寧願相信，我們每個人都還「不夠」幸福，因為我們永遠有能力為其他人創造出更大的幸福。關鍵在於我們不只著眼於自己眼前的感受，而是會幫每個自己所愛、所關心的人去追求更多的幸福。

「你幸福嗎？」希望看到這篇文章的每位朋友，都能開心地回一句：「我很幸福！」

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