為什麼一談就贏的系列課程會花很多時間鼓勵每位參與者寫心得？對許多其他公開班課程來說，這樣的做法可能類似一種證言式廣告，主要希望透過一些參加者的分享來加強那個課程的知名度，另外也讓大家覺得那個課程或那個老師有多麼厲害。
不諱言地，從開始到現在都幾乎沒有運用任何廣告和行銷資源的【一談就贏】，受惠於許多人的心得之處也很多。當現在有人向我問起我的公開班時，我都很直接地跟他們說，與其聽我自吹自擂，不如上網搜尋「一談就贏」，就能看到許多各行各業的學員所寫的心得，而他們寫的應該會比我自己說的來得更有公信力些。但當我這樣跟對這個課程有興趣的朋友說時，是為了鼓勵他們非得來搶報名不可嗎？剛好相反。我通常會接著說的話是，我們這個課程的要求很多，進行的方式也跟很多其他公開班並不一樣，甚至有很多其他老師奉為圭臬的教學方式，在我們這個課程可能是反其道而行的，所以千萬要考慮清楚再來報名，而且報名一直都不是很容易，所以得先確定自己是否真有需求再說。
那麼，到底為什麼我會期待每位參加者都能寫下課後心得呢？對他們自己來說，上完之後的收斂整理，尤其要把那些想法或觸動轉化為一篇大家都看得到的文字，光在這個過程中，他等於不只讓自己複習了一遍、甚至讓自己把其中的許多關鍵問題重新思考了一遍；為什麼我會要求大家公開發表呢？其實我正是希望每個人都能看到彼此的心得。談判的關鍵之一，是要能了解對手以及周遭關係人的想法。當大家都上了同一堂談判課程，彼此的見解或看法會完全一樣嗎？假如是的話，我覺得反倒不是這個老師教得太好、而是這個老師顯然只把一些制式的觀點塞進學員的腦袋中；不只針對談判，其實對很多不同主題的課程來說，這樣的學習效果都不是一個我想要追尋的目標。
因此，對參加同一課程的朋友來說，看看別人的心得，可以對觀點相同之處看看彼此的切入或表達有何不同；至於觀點相異之處，那就更有價值了，因為你不但可以發現自己可能疏忽的地方，更可以從中觀察到別人和自己思考路徑的不同，而當你自己之後置身於實際談判的境況中，你就不會再假設所有人一定都會照自己的思考脈絡或考慮因素來做出每一個決定。
有人以為，談判應該要先能分析局勢、解讀狀況、甚至接下來根據彼此的條件和資源來推斷並設計攻防。這些事情並不是不用做，但你假如「先」做這件事、甚至把這樣的方法和架構當作主軸的話，那你肯定是腦殘了。在我們的系列課程中有沒有包括這些動作呢？當然有，但是我們不但把這些安排在之後的高階班，而且我們的起手式也不太一樣。相關的架構分析也不見得有什麼神奇之處，網路上隨便搜尋或隨便找一本談判書也都有，但就是這麼簡單的動作，在我們的高階首發班中，幾乎所有參與者在一開始全都覺得四處碰壁而卡到不行。
我曾經跟一位也有教談判的講師同業私下分享，由於多數談判講師的教法都大同小異，我不得不有些感概的對他們說，之前之所以有那麼多人認為談判課程不會馬上發生實效，不是因為他們提供的方法架構不夠好、也不是因為他們本人的教學不夠認真，而是一般人根本無法透過那種方法學得會如何談判。當我開始設計【一談就贏】時，萬一我只把自己如何面對談判對手和設計談判戰略的方法整理成一套課程，只怕90%的人根本無法吸收；我的初衷很簡單，包含寫課前作業和寫課後心得在內，我希望他們能在最短時間內掌握談判的根本原則，以及設法讓自己避免在談判時犯下錯誤而不自知。假如你連和自己上同一堂課的朋友寫的心得都無法解析、甚至藉此思考更多的可能，你還想在實務談判時掌握更多對手的每個想法和每個動作？那根本是天方夜譚啊！
我自己在一個離退休還很早的年紀選擇來當個講師，過著一個純以金錢物質生活和名聲都遠不如我之前在企業界的生活，除了我希望為家庭付出多一點時間之外，我真的想讓大家知道，其實世界上有許多不同的教學模式存在。我不見得每個領域都很擅長，但就我實際上做出成績的幾個領域而言，我真的很想對每位要靠這行混飯吃的人說，不是會銷售就代表會談判，也不是賣過一些商品就表示你懂得市場開發或銷售策略的設計，更不是你教過很多企業、就代表你明白那些企業該怎麼管理。我自己就是一個以寫報導文章起家的人，我的職場初體驗就是去用看起來很像一回事的架構去解讀商業模式和市場趨勢，以及後見之明的來告訴大家很多企業或商場實例的成功之道在哪裡。當我自己進入企業界之後，而且在多個完全不同的產業必須馬上扛起經營壓力時，我終於知道自己之前欠缺的環節有多少。萬一你真的覺得自己懂的東西全是對的、只是因為時運不濟或小人糾纏才屢屢失敗，其實你可能最不了解的一件事就是，自己懂的還不夠透徹。
在我們上個月舉辦的【一談就贏：看電影學談判】二班中，我們看的是郭富城和梁家輝主演的《寒戰》。到底我們當天講了些什麼？一位之前並未上過【一談就贏】系列其他課程的郁臻當場畫的這張手繪圖真是切中要領。我原本擔心許多未經過我們思維班訓練的朋友，可能會難以在現場快速掌握我們要講的重點，但以包括郁臻在內的幾位朋友來說，顯然他們在現場也能有效的理解這個課程的重點。 |
Credit：郁臻
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除了我自己是個愛看電影的人之外，為什麼我們要特地設計一個像這樣的【看電影學談判】課程呢？在文創產業服務的淑萍是這樣描述的，而她的描述也正好呼應了我之前的看法：
看電影最大的優勢就是所有該注意的小細節，導演會很貼心地放大放大再放大，當鏡頭對準時，就該知道沒有什麼剛好或不重要的畫面，但仍然忽略了許多應知而不知的細節，連簡單的觀察都做不好，如果走出去談判能談贏，只會是瞎貓碰到死耗子。
不只如此，她更進一步這樣認為：
看著李文彬與劉傑輝經典場景／文戲對決前……重點也不是這場文戲多精彩，而是如何讓這場戲不發生，以更有利的方式達到目的。拍桌、互嗆、爭鋒相對很精彩，電影需要衝突增加戲劇張力，但現實生活沒必要，除非一切都是設好的，有意識地進行，否則不要輕易地衝突或拉高對方的戒備與防衛心。
淑萍在心得中的另外一段也很值得所有對談判有興趣的朋友深思，而她的結論就是「永遠不要用結果去證明過程」：
有一兩個談贏的案例，不等於自己會談判，也不等於在這一兩個案例中，自己是因為會談判而贏，永遠都在十里坡練劍，只有電玩中才能成為劍神，當有指標性CASE和談判成果斐然的談判大師對於每一場談判都慎之又慎，在談判前中後都全力以赴，竭盡全力才能達到一直贏、而且從未被打敗。
不肯投入這樣的精力，只憑著一兩招，或許能贏個幾次，當然也能拿著這幾次「談贏」反覆說嘴，但實際上有幾斤幾兩，可以騙過自己，但騙不過別人。（淑萍心得全文見此）
常看我在部落格分享每次公開班心得代表作的人，一定對這個名字不陌生，因為我不只一次引用她的心得，她就是以牙醫為業的若吟。年輕的她，從正式來上【一談就贏：實戰談判思維】之前就做了很多準備；上完之後，雖然已經取得優異的成績，她還經常把握每次機會來之後的班旁聽，尤其在那些一對一的演練中，我發現她格外的聚精會神。可以想像，正是因為她在實務面上的談判經驗未必那麼豐富，她特別要求自己要從不同人的演練之中得到更多啟發；她要的不是知道別人運用哪些「方法」來談，而是要考驗自己是否能從觀察之中，了解不同的人「為何」在當下做出那些選擇。
顯然她的付出是有代價的，因為就和前面提到的淑萍一樣，她們幾乎在每次心得之中都展現了他們不同於其他人的理解。
就我個人的角度來看，到底什麼樣的課後心得叫做好？我的標準不只一項，但我通常會對能夠融會貫通而能應用到自己日常工作和生活上的心得刮目相看。可別誤會這是一種形式，因為會這樣做的人不只少數幾位，但有些人不見得會讓我如此印象深刻，主要是由於那些朋友在延伸應用的過程中，反而展露出他們對於某些觀念的認知是錯的；我甚至不會主動告訴那些人錯在哪裡，因為許多人經常會啟動防衛機制的辯解說，「其實我的想法是這樣，都是Alex誤解了……」。有人或許會覺得，錯了又不講解該如何做的老師到底在幹什麼啊？我的著眼點有二：首先，我希望能不斷的示範談判不是辯論，而花更多時間去聽那些朋友的辯解，只是會讓他們更以為談判可以靠講道理就講得贏而已；其次，你以為我說他們錯了、他們就會銘記在心嗎？有一些靠著講師以及同儕給予批評、指導、和建議的課程也許是吧，但對我的課程來說，我相信只有他自己覺察到的錯誤、他這輩子才真的會小心謹慎而試著永不再犯，而我或其他人再多費唇舌也無用。還有，若是連他自己看了不同人的心得之後、也無法判斷自己到底有沒有錯，那其實也不用再多說些什麼了，那只代表這堂課對他的學習效果其實少之又少。
若吟如何證明她對課程內容的理解和延伸應用呢？她在心得中寫下了這一段：
狀況：病人的假牙脫落，牙齒已崩落一半並且已蛀到牙根，病人無法理解為何不能黏回去。
Pause 暫停
直覺病人較強勢，避免引發更大衝突，先請病人去照X光，自己慢慢思考下一步要怎麼做。
Understand 企圖理解
了解到病人是因為覺得自己牙齒明明還在，而且之前也黏過，所以病人無法理解為什麼不能黏?
Reinterpret 重新詮釋
利用X光片和鏡子讓病人看到牙齒的現狀，解釋與他的想法衝突之處，這樣解釋起來會更容易理解。
Redirect 重新導向
要把病人引導到願意拔牙，告訴他不拔會造成相鄰牙齒也一起損壞，導致更糟的情況。
當她寫下這一句「以前我可能會說兩句後、感到病人的敵意，就讓病人走了。未來如果再遇到這樣的場面，用（上面）這樣的模式處理應該會更好。」能讓一位牙醫在她的專業上有這樣的不同體認，真的讓設計這個課程的我覺得辛苦也算值得。（若吟心得全文點此）
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Credit：李瑞英
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不只若吟一個人會延伸應用，在資訊業負責專案管理的Kristin在心得中寫下這樣的感想：
不同部門有各自不同的立場，這是千古不變的宿命。《寒戰》裏，李文彬為首的行動組vs劉傑輝的管理組完全演繹了前方作戰團隊與後方管理者思維的衝突。
一般運營組織裏，業務開發需要加油添醋才能讓客戶願意簽單，這簽單送到了RD部門，RD們看了只能先乾為敬醉過一場才有勇氣面對業務開出去的五顏六色規格。還不提專案動工後還要面對稽核不斷質疑『為什麼要這麼多人投入這專案？』『為什麼沒有跟客戶講清楚這些都是需求變更？』和稽核玩過一串三歲小孩都喜歡玩的為什麼後，接下來，管理部門只看到專案沒法如期完工。他們也不管專案期間，客戶已經把『四個輪子＆會跑』規格從TOYOTA改成勞斯萊斯。採取的往往是跟前線作戰的專案團隊說『沒有預算了，但專案還是得要繼續做，別忘了一樣要讓客戶願意簽單喔～』
以前我會以和為貴希望在不傷和氣的情況下取得進度，但面對客戶只嫌少永遠不會嫌多的無盡需求，RD功德總有做完的時候...
最後我領悟了整個專案的和諧比不上可以上線的系統來得有價值，一談就贏改造過後的三觀，體會了獨樂樂（自我衝突、團隊衝突）不如眾樂樂（組織衝突)的道理。為了什麼衝突是一開始就必須確認的行動準則。衝突的處理，多一點、少一點、快一點、慢一點都會是不同的結果，所謂順序、節奏、時機、態勢;
這些，其實也就是談判。
PURR小貓喵喵叫不失為緩解衝突的處理方式。姿態低等同於示弱嗎？這題或許沒定論; 但若反過來問，耍硬就一定會贏嗎？相信答案就很清楚！有經過衝突後的討論，往往可以連結出最有效率的解決方法，比起成員不經大腦地達成共識，反而會帶來最糟的結果。（Kristin心得全文參此）
純吉是位資深的專業心理師，他的心得看似充滿自省，但卻很值得分享給每一位朋友，因為除了談判之外，他更用他的專業的觀點揭露了更多關於人生的體悟：
心得一：熟練
Alex不是教談判的老師，是活在談判裡的老師。
我們或許學了很多談判的理論，但卻無法隨時隨地自在運用。老師上課時對學員的每個問題，都可以在第一時間用各種談判的角度加以回答，感覺就像呼吸空氣般毫不費力。
我對心理學雖然還算熟，但自忖只有在愛情領域上可以接近這樣的程度，對每個相關問題都能隨時反應，卻還稱不上像呼吸一樣輕鬆自然；我認為要達到宛如呼吸的境界，必須要對一件事想得夠多、夠久、夠透徹，並且不斷地用各種方法表達、省思、練習，然後它才會慢慢變成你的一部份。
我還有很大的進步空間。
心得二：多元
Alex的電影班不只學談判，還學管理、學溝通、學人生。
老師一路走來的豐富經歷，包括求學的波折、職場的轉換、美國的經歷、哈佛的比賽、談判的實戰，讓老師講談判時，不是紙上談兵，而是信手拈來滿滿的人生經驗，這樣的課程讓人感到真誠又有溫度。
我認為做心理師絕對不能單純如一張白紙，當認識的人夠雜，看過的書夠多元，走過的文化夠另類，諮商過的個案夠棘手，才能漸漸成為深入人心的心理開膛手，快速同理與分析，然後精準地快速幫助個案改變。
因為無法像老師一樣精彩曲折，我選擇用看電影來擴充視野，一年100部電影的洗禮，讓我更能進入不同個案的內心世界。
心得三：行動
Alex比你聰明又比你認真，面對這種人你該怎麼辦？
老師當過天下雜誌副主編，文筆好自然不在話下，可怕的是在繁忙的工作中，竟然可以創下全年無休每天寫3000字部落格文章的紀錄，這種行動力我這輩子聽都沒聽過。老師當莊臣客戶經理時，實際到量販店教阿姨賣東西，還親自示範造成十分鐘內搶購一空，這種恥力，不，是親和力讓人揪感心，難怪員工願意為企業如此賣命。
最恐怖的是，老師為了這場電影班，竟然想了一個全新的「抓內鬼」遊戲，是需要邏輯與反應的燒腦遊戲，超好玩！（雖然有些同學不是很清楚規則，但我真的超愛這個遊戲，請問可以買版權嗎？）
我從小就是個懶惰的人，所以只好靠小聰明來彌補，但有些事真的不能只靠小聰明，所以決定要以老師為榜樣，做而言不如起而行：我一定要在年底寫完「劈腿心理學」一書，明年再繼續寫「戀愛教戰手冊」，希望幫助天下所有的宅男找到春天。
最終心得：價值
Alex一直強調談判是為了守護最在乎的價值。
這部「寒戰」其實談的就是價值間的選擇與衝突，目的與手段的衝突、工作與親情的衝突、正義與信念的衝突、金錢與權力的衝突、法律與自由的衝突，劇中每個人都在捍衛與守護自己相信的價值，甚至不惜與周遭的人衝突。
你有想過自己最在乎的價值嗎？大家到廟裡拜拜時，會跟神明許哪三個願望？我的順序一向都是：健康、關係、工作。希望自己與親友的健康維持良好，希望與身邊重要他人的關係維持平衡，希望能做自己喜歡的工作並且把它做到最好。
很久以前我就清楚，金錢與工作絕對不是我人生最重要的事，我也常常在演講中引導聽眾思考自己的內在價值。多年前看過一齣日劇「大和拜金女」，全劇的主軸便是找到人生中「最重要的人事物」，這是我最愛的日劇，也成為我後來決定離開公務員生涯的重要因素。而剛剛才看完二輪的「大娛樂家」，裡面的巴納姆劇末時也是回到初衷，找到了他最珍視的價值：家庭。
最後，想請問大家：「你最在乎的價值是什麼？」
我差不多把他的心得整篇引用完了，因為幾乎是字字珠璣。除了期待他的大作早日問世之外，我雖然很感謝純吉的謬讚，但我一定要鄭重地向大家澄清，我既不比很多人聰明，也不比很多人認真。
從學生時期就認識我的另一半常常不諱言的對許多朋友說，我就連在自己的家族或兄弟姊妹中，我都不是最聰明的那一個，而她說的句句屬實。就連現在是個職業講師的我，都常常公開跟大家承認，其實我的教學技巧很一般。這可不是自謙之詞，相較於很多其他更有經驗而又更有個人魅力的講師同業來說，他們之中的許多人上台教學的風采都遠勝於我，我連想學都學不來。
或許正是因為不夠聰明，所以我才設法讓自己起碼要夠努力、夠認真。但我真的拿這點來安慰自己嗎？其實我必須很慚愧的說，我也是到後來才愈來愈逼著自己努力認真，而且正是因為對過往年輕時的自己很慚愧，所以之後才非硬逼著一定要努力認真不可。學生時代的我，其實觀念相當偏差，明明自己無法登峰造極，但心底卻把目標修正為「萬一我能只花別人一半的時間，就能達到他們80%、甚至90%的成效，代表我其實也已經夠棒了，不是非得超越別人不可」；簡單說，這不但是一種抄捷徑、而且還要為自己找藉口的心態，一點都不可取。假如我在這個過程中重重摔了一跤，或許還能痛定思痛並痛改前非；偏偏我的學業成績和各項表現都還不錯，所以就讓我一直欺騙著自己，以為這樣就能過一輩子。
有一天，我決定誠實的面對自己，發現自己永遠拿不到第一名，卻還要給自己一大堆藉口來合理化自己的不上進；我之所以不敢追求登峰造極的成就，是我心裡認為自己不是那塊料，深怕自己把一個和天一樣高的目標讓人知道的話，只怕馬上變成同儕中的笑柄。
後來我覺悟了，笑就給別人笑吧！我不但目標設得要夠高，而且我要讓自己設法一點一點地到達那個高度；以為有志者就會事竟成嗎？我每天面對自己的日計畫、週計畫、以及月計畫的一次又一次無法達成，其實我心中沮喪得要死，但我卻不肯放棄，也不肯把目標修正的低一些。永遠往著不合理的高目標邁進的許多年之後，我突然發現自己居然開始做得到了！我逐漸在很多項目發揮出世界級的水準；不只如此，我突然發現值得改進之處明明還一大堆的自己，居然能夠成為全球翹楚，而且可能還是業界唯一。你以為這是所謂「相信的力量」嗎？就客觀的評估而言，我其實一直不認為自己有那個本事辦得到；但我很清楚的知道，當我的目標夠高時，我一步一步咬著牙向前挺進，我總會讓自己更好，而我真的做到了！
我一直覺得自己很平凡，就連我的夢想也通常很微不足道，而我也會為一些小小的目標達成而感到欣喜莫名。
就以這個電影班為例，不過就是另一個課程嘛，當有上百人願意搶報名也要來共襄盛舉時，我應該就已經覺得很滿足了，不是嗎？
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Credit：李瑞英
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這次，這個小女孩甚至把自己的媽媽也帶來，對我來說就是一種莫大的肯定。
有別於許多其他老師喜歡搞個幾百人、甚至上千人的大場子，藉此可以讓自己被更多人所認識並提升知名度，不是那種天生具有舞台魅力的我，在第一次電影班出乎意料的有超過500人來報名、但我們只開放200個席位之後，我就決定以後的電影班只要限於已經【一談就贏】的朋友就好，而且盡可能人數不要太多（然後接下來兩次卻都還是破百），因為我要的不是熱鬧，而是盡可能讓我能夠極大化每每一位到場者的學習效果。我自忖自己的教學設計是很難讓100位對談判並不熟悉的朋友在一天之內就學會如何談判的，但我還是應我們的社員要求，開放少數親友陪同一起進場。
那位小女孩的媽媽瑞英，就是其中一位。不但她在課後三天到上海參展就能即學即用的讓當天電影班所學派上用場，就連那位10歲的小女孩也在心得中寫下她實際應用的經驗：
在4/21上課之後，緊接著4/24-4/27公司到上海參展，在參展的過程遇到了很多狀況，事後回想起來，原來在職場上談判的狀況是如此頻繁的在發生，運用得當對自己在工作上必定大有助益。
舉例來說，我們在去年剛出了一套機器到國外，客人到攤位來拜訪我們，但剛好我的主管不在攤位上，客人問了我一些技術上的問題，聽起來機器都是OK的，但我並沒有直接說這是操作者的問題，而是請教客人依你們生產者的角度來看，這個問題怎麼處理會比較適當?
然後客人不僅沒有再追問我，反而侃侃而談他們生產上的實例處理，這就是用「問題來解決問題」。
而瑞英的女兒也請她在心得中補充說：我們這次看的電影是《寒戰》，在這部電影裡我獲益良多；例如：衝突的解決方法，如何面對合理質疑
? 以及問題的類型，我認為這些東西在有的日常生活中都用的到，我們幾乎每節下課都會去打籃球，在打籃球的時候難免會起爭執，我們會為了這是誰的球或誰犯規爭吵，有時為了罰球而吵，吵起來就沒辦法玩，還好ALEX老師有教我，如何緩解衝突。於是我先請爭吵的雙方暫停，再企圖理解他們的立場，最後再提出讓雙方都能接受的方案：「猜拳」，衝突因此而解決，因為同學們都覺得很公平，也讓我在下課短短10分鐘能盡興享受打球的樂趣。
我很希望大家能花點時間看看她們母女的心得全文（瑞英心得全文見此），不但整理出來的是意圖如此精彩，當你看到他們的心得，就能知道我作為一個講師和課程設計者是多麼與有榮焉，因為我的課程居然能讓這麼多年齡和經驗不拘的朋友都有收穫，這真的不是之前的我能夠想像的。
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Credit：李瑞英
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從事招募多年的Janet，當初就是參加了我們的電影班之後，才下定決心爭取報名加入我們的思維班。在她這次電影二班的心得中，她提到了很重要的一件事（Janet心得全文點此）：
（最後一個）活動展開之前，Alex在台上針對「抓內鬼」活動進行說明，在120個人齊聚一堂的場合玩「遊戲」，大概只有Alex會這樣瘋狂，一來時間短，二來人很多，台下真的很多人...
我記憶很深刻，Alex在台上說了很多次：
遊戲規則是按照你對遊戲規則的理解解讀來進行。
遊戲規則是按照你對遊戲規則的理解解讀來進行。
遊戲規則是按照你對遊戲規則的理解解讀來進行。
我在想，他為什麼要說這麼多次？（如果只是怕大家聽不清楚，那就是我多心了...）
對應現實生活，很多規則本來就不是清楚可辨的，根據你蒐集的情報加上自己的解讀，最後無可替代的關鍵就是進入實戰現場。透過生活上大大小小不斷的實戰，加上事後檢討、摘要、紀錄、建檔，堆疊能力，逐步上壘推進。
感謝Janet的觀察並記錄下了這一段。從我擔任職業講師以來、甚至連開了公開班之後，都不斷有少上完課的朋友跟我說，「希望我把活動規則說的更清楚一些，最好連演練時該做什麼都要定義的更清楚才好」；不只如此，在我們之前剛結束的一梯思維班中，還有一位學員始終不解的問，「根本不告訴我為什麼要這樣做，我哪裡能把這項任務做好？」
不只Janet對於電影班的感想，包括我們最近運用世界級教具及活動設計的MTa工作坊在內，你對遊戲規則或活動指示的理解，本來就是你能否克服挑戰的一部分；當你理解的程度比別人低（或可說是誤解的部分比別人多）時，你的下場當然會非常慘烈。不只在訓練課程中如此，在現實環境中只會有更多這種情況發生。
包括前面提到那位始終不解的學員，「為什麼」重不重要？當然重要。但他始終搞不懂的是，是他自己該去想清楚「為什麼」，而不是自以為理直氣壯的來問我或任何其他人「為什麼」。他會不會判斷錯誤？很可能會，但那也是我們訓練的重點之一，讓你設法自行做出判斷，而判斷錯的人就會比判斷對的人嚐到更多苦果；包括我自己親身的經驗在內，那些當下判斷錯的人代表接下來一世人就會被其他人踩在腳下嗎？結果甚至可能是相反的，因為當他嚐到苦果之後，他就會有更多嚐試修正的機會，而他之後很可能在任何一場談判中都不會再重蹈覆轍。
包括我之前到哈佛談判學程進修在內，許多項演練的資料都塞滿一疊厚厚的文件夾，你真的以為我對裡面的每個詞或每條條文都完全理解嗎？當然不可能，甚至有些連在時間之內讀完都很勉強了。但我很清楚，我和我的對手都只有相同的時間可以消化完那些資料後、再進行談判演練的對壘。我們之中哪個人的判斷比較正確、以及哪個人比較能掌握住現場的節奏，就更有機會取得高分並贏得勝利。你以為發下資料之前，台上那些大師等級的教授們會幫我們解說那些案例嗎？還是我們遇到不明白的地方可以舉手發問？
我們對問題的理解程度，就會決定我們面對和處理那項問題的功力。而在現實世界的談判中，你只會遇到更大的麻煩，因為許多對手會無所不用其極地讓你失焦或誤解，甚至你的公司或組織內會有許多你的自己人在扯你後腿，但你也只能勇往直前的面對挑戰。
因此，假如你對【一談就贏】或其他的世界級課程有興趣，不要再把自己的理解當作是授課者的責任了。萬一你從學生時期到現在都還只接受這種「問題要由別人說明清楚、自己才懂得如何思考」的學習模式，坊間真的還有許多會更「體恤」你這種需求的其他公開班，請不要湊熱鬧的來報名【一談就贏】，因為就算你手夠快而搶到名額，也只是浪費你我的時間而已。就讓我們把這個難得的上課機會留給那些更願意嘗試不同學習方式的人吧！對我來說，一個願意接受不同挑戰的10歲小女孩，遠比一些自以為自己已經懂得很多的名人或企業高階主管更適合來上我們的課程。
還會不會再有電影班？我到此刻都還沒有做出決定，因為每次都要為一部不同的電影設計出全新的內容，對我來說真的是個很大的負荷。我唯一能說的是，感謝每位曾經來參加任何一梯電影班的朋友，希望我們共度的這一天能對你產生不一樣的價值。
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延伸閱讀之四：我的搭機體驗──衝突管理，不是為了避免衝突，而是藉由處理衝突而讓世界更好
延伸閱讀之一：【一談就贏：看電影學談判】──讓我們從《寒戰》了解如何因應職場鬥爭和進行衝突管理
