上次寫完「傑森包恩」後，裡面提到「越級報告」的問題，有朋友就問我，在我自己的職場生涯中，有沒有遇過這種越級報告的問題？
我心想，那麼多年下來，假如沒有遇過這種情況，那才奇怪吧！只不過，一開始被誤會的人，是我自己。
在我的第一份工作時，有次在茶水間遇到整家公司的大老闆。他老人家很親切的跟我打招呼，我那時初入職場而涉時未深，不知道該恭敬的回個禮就告退；生性隨和的我，把大老闆就當做一般會在茶水間遇見的同事一樣，開心的就跟他聊了起來。隨後進來茶水間的同事，無不露出驚訝的神色，當時我雖然覺得奇怪，但卻沒有意識到，自己或許不應該和大老闆聊得那麼愉快。
後來，大老闆每次見到我，總是很開心的跟我打招呼。有時候，甚至在和別的部門開會，一看到我正巧路過，他會一把攔下來，直接問我，「來，Alex，你看看這兩個設計，你比較喜歡哪一個？」
其實，我很清楚，大老闆不是覺得我的意見比較高明，只是覺得這個年輕人很有趣，別人看到大老闆都噤若寒蟬，我卻倒是敢講的很。就管理上而言，一方面我的意見本身雖然未必有用，但卻可能可以刺激一些新鮮的想法；再方面，大老闆之所以這樣做，也是想藉此刺激其他資格較老的同仁，不要只會唯命是從，而要多一點新鮮的想法。
當時我並不知道，這樣的作為真的很傻。我和大老闆中間差了五、六個層級，你覺得我的直屬主管感受會是如何？別的部門請老闆定奪時，我居然還敢插嘴給意見，這豈不是犯了職場大忌？
更慘的是，過了幾年後，我居然還真的升官了，是當時同輩中最快的一個。等於我還不知道該怎麼管理時，我就已經得開始管理了。
升官，難不成有什麼不好嗎？當我升任新職那天，我有一位之前跟我感情很好的學姊，從那天起就再也沒有跟我說過話了。我可以了解她覺得被忽視的心情，我也不是沒有努力修補進關係，但我卻永遠失去了這個朋友。從那天開始，我無法改變我積極進取的事實，但我卻不再嘗試跟許多人解釋，因為解釋多了也沒有用，好像只是讓人誤會更深而已。
當然，我並不是沒有學到任何教訓。在之後的職場路上，我變得世故了，世故的甚至有些油條，世故到我其實未必喜歡這樣的自己，但是這卻讓我不再那麼容易得罪公司的同事。
到了我變成主管時，有沒有人企圖越過我向我的主管報告呢？當然有，而且還不在少數，而且其中起碼有一位是直接向我的老闆說，「我無法服從Alex的指示。」
我並不覺得自己被捅了一刀，相反的，我自己當主管時，也會主動找並非直接向我報告的再下一層級的同仁聊聊，希望能更直接了解執行面或操作面的更多問題。
面對我的下屬越級向我的老闆報告，而且質疑我的領導管理，我又該怎麼辦呢？
我的原則很簡單，我不覺得組織該有那麼多層級，而我跟他們一樣，其實大家都是領薪水的，所以我完全尊重他們的權利。在我那麼多年的職場生涯中，你大概找不到任何一位，是在越過我而跟我的老闆談話後，會被我找去「聊一聊」的。對我來說，與其花時間跟不滿我的人溝通，不如多花點功夫向上管理，而我的具體作法有3點：
1. 事前讓老闆了解我在做什麼，以及為何選擇那麼做。
2. 平日就展現出肩膀來，而不是把問題都歸咎於部屬執行不力。
3. 用成績為自己說話。
未來的企業運作及管理，勢必愈來愈沒有組織層級的界線。面對同仁越級報告的挑戰，你只能設法讓自己做的更好。或許，「傑森包恩」中的海瑟李，並不只是一個電影角色；在每個團隊中，或許都有甚至不只一個的海瑟李，隨時希望取代你的位置。打壓他們是很不智的，不如把時間和精力多放在讓自己和團隊更好上，你才會證明自己的價值才真的難以取代。
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