那現場有多少人在排隊呢？0人
擋住我們的小姐可能看出我們的疑惑，所以主動向遠遠的紅龍入口處一指，「你看你看，那邊有人正要走去排隊了！」
當然，無論是1人還是100人，該排隊的還是要排隊，我們也無意直接從入口走進去，所以我就牽著女兒的手乖乖去排隊入場
但那座紅龍轉來轉去的真的太費事了，而且我們父女兩人走在當時空空如也的紅龍中繞來繞去，感覺還蠻滑稽的；等到終於走到入口時，（這代表我們願意按照台茂的規矩走，但我從來不知道台茂這家購物中心居然不准顧客抱怨），我讓女兒先進去玩，我站在入口處的一旁對那位工作人員說，「小姐，我願意從排隊的入口處開始走，但有任何方法不用讓我轉那麼多折，可以直接讓我從那一端直線走到這一端來嗎？」
我指的意思是，就像我們去很多遊樂園和影城一樣，紅龍當然還是放在那裏，但遇到人少的時候，工作人員會主動把其中一些紅龍的線拉開，讓遊客可以更順暢地直接走到最後一道紅龍處，不但可以為遊客省下不少功夫，而且對商家來說，這樣對實際上的動線流暢也更有助益
沒想到那位小姐用一句公司規定來搪塞後，接下來就愛理不理地把頭別過去；我當然不能接受這種態度，沒想到我接下來每次開口，她都發怒地用一句「請排隊！」來打斷我，而且前後跳針式的連講了16次
有理說不清也就算了，我接下來進去展區幫我女兒拍照，當時連展區裡都只有步到5組的遊客，無意間看到那位工作人員眼神不善地看著我們，我當場義正詞嚴地對她表示，我無法接受她的態度，她居然看了我還在念小學的女兒就反嗆一句說，「我也是別人家的女兒ㄟ！」
鏡頭轉到另一處。一位在企業中擔任HR的朋友告訴我，她最近接到一通陌生求職電話，但不是求職者自己打來的，而是她爸爸打來的，「我女兒是台大的，很優秀喔！」那位HR無奈地跟我說，他相信那位台大的同學應該很優秀，但他實在希望接到的是那位台大生自己打來的電話，而不是她爸爸幫她打來的電話
我之前講了不少新世代管理的課程，其實我自己很反對把「草莓族」、「果凍族」等標籤貼在年輕朋友的身上，因為我在很好幾個不同的企業和許多二十出頭的新世代共事過，我所遇到的這批新世代，大都謙卑和努力，我們所用的詞彙或溝通方式可能真的不同，但那未必是他們的問題，做為更早進入職場的我們，其實更有必要用主動的態度來學習如何與他們更有效率的溝通才是
雖說如此，但欠缺挫折忍受力的「草莓族」、「果凍族」卻的確存在，差別只在於我們不應該用年齡把他們貼上標籤而已。昔日的二十、今日的四十甚或五十，難不成就一定不再草莓了嗎？那可不一定
不過，我前面提到的兩個例子，真的讓我啼笑皆非。尤其是我自己親身遇到的那位台茂同仁，容我把我當場奉送給妳的話再重述一遍：當她跟我說，她也是別人的女兒時，我的回答是，「小姐，妳一直沒有回答我的問題，假如妳希望的話，可以請妳爸爸來，看看他聽不聽得懂我發問的問題到底是什麼」
我不會只去挑別人女兒的毛病。在我們離開時，我向我的女兒說，這就是為什麼我平常會對妳那麼嚴格，妳現在或許會被我罵，但是我不希望妳將來會有更多機會被別人罵，所以，關鍵是要自己做得好才行。
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