課堂演練，當然有許多的進行方式。可以進行角色扮演，也可以進行情境模擬。有回，一位前輩在觀摩完我上課後，給我很多重要的建議。其中一項是：我可以把每個角色要做什麼、甚至該說那些話，限定的更清楚些，否則角色扮演的雙方，經常會發生一方把球打過來、另一方卻不知把球打過去的情況，場面可能就因此冷掉了。
前輩的指教，我由衷感謝。只是在這一點上，我有些不同的想法。
舉我昨天那個例子來說，其實我會在進行活動中，為台下的每位學員也準備一份回饋觀察表。除了針對相關步驟及各項要求進行打勾確認外，我還會留下更多的空間、讓他們寫下觀察心得。
也就是說，當焦點都集中在上台示範的那兩位學員身上時，其實更重要的主角坐在台下。我的重點其實不是台上那兩位演得有多好，而是台下的學員能否看出有那些缺失、甚至立即知道該如何改進。
有一次，在練習三明治指正法的時候，台上台下更是氣氛好到笑鬧成一團，我甚至不用請他們舉手發言、指出演練那一方該如何改進，台下不斷地有人主動舉手說，「讓我來！」於是我們又再重複了一遍同樣的情境演練，而接下來還是不斷有人喊著「讓我來！」當天光這個就讓我們演練的欲罷不能。我非常相信，當天學員對這個三明治指正法一定印象最深刻，而且回去工作崗位後，應該也都能運用的很成功。
試想，若是我把每個情境、每個角色、每句話都安排好，還能有那麼即時的效果嗎？更何況，我最常設想的，就是把自己當作坐在台下那一位學員，而若我是學員的話，若老師只叫我照稿念而一字不漏，我只怕會無聊死吧！
但是，可想而知地，絕非每堂課都會有如此熱烈的反應。事實上，即使幫學員準備了觀察表或檢核表，許多人還是完全不用。對某些人來說，上課抄出一條一條筆記，才算有獲得。但他們或許不知道的是，以前面提到的角色扮演來說，真的學到的未必是上台那兩位，最能獲得學習效果的，往往是台下認真提出修正意見的人。
有關於東方和西方學習風氣的不同，大概已經是老掉牙的課題了。其實就是一些西方人比較會互動、比較會舉手發問之類的論述，而東方人只會默默在旁邊抄筆記。我不想重複這種你恐怕已經看過不只一百遍的論調，我只想說，其實這是非常相對性的說法：以美國人和台灣人相比，某些美國人的確在課堂上比較活躍（但也不要忘記，也同時有很多老美在課堂上能混則混，等到要發言時，在瞬間用隻字片語的關鍵字詞發揮臨場反應）；但若把歐洲人和美國人放在一起，更會提出質疑或給予意見的，只怕是歐洲人而不是美國人了。
重點不是你打哪來的，重點應該是，的確有很多人在課堂上不只以抄筆記或記憶背誦或唯一要務；他們觀察、傾聽、發問、提出質疑或提出更好的意見。問題是，為什麼你不這麼做？
別以為我們台灣人都不認真，事實上，很多人同樣熱切地觀察、傾聽，但卻只敢在心裡提出質疑，而不敢當眾提出不同意見。
簡單說，太過溫良恭儉讓了。
我不知道是不是每位講師都會歡迎這樣的舉動，但你若下次有機會上到我的課，歡迎針對同學的演練提出建言或意見。重點不是批判、更不是指責，重點是分享給大家屬於你的不同想法。
正如我最近經常在課堂上分享給大家的：不一樣未必就是最好，但當每個人都一樣時，不一樣的你也許最有機會脫穎而出。
努力讓自己和別人不一樣吧！
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