幸好，瑪姬抱怨的對象不是我，他只是心中鬱悶而不得不找人發洩。
由於有共同的朋友，我認識瑪姬已經一段時間了，他相當好學不倦，常常主動報名參加各個老師的公開班。因為我也在做這一行，他常常和我分享他上課的心得，好讓我借鏡參考。
一天，他去上了一個以領導管理為主題的公開班，回來後氣得要死，馬上用line向我訴苦。
事情原來是這樣子的：在隨機分組中，他和另外四位不相識的朋友分成一組，而人正真好的瑪姬被推選為組長。在他那組，有位口才便給的年輕人，而當天的第一個小組活動，主題正好和那位年輕人服務的產業相近，於是瑪姬和其他組員就想請那位年輕人打頭陣上台報告，沒想到年輕人居然當場拒絕了。而且，拒絕的原因不是羞澀而沒有準備好，而是很有自信的向其他組員表示，他很重視贏、也總是在贏。他對自己的簡報及公眾表達自信度破表，所以主動向所有組員表示，像他這樣的強手，一定要壓軸出擊，才能確保小組的勝利。
瑪姬的心中，雖然也不免暗暗認為「你是那根蔥薑蒜啊！」但眼見其他組員表面上並不介意，瑪姬也不好多說什麼，所以就任由那位年輕人自行決定上場的順序及棒次。
到了最後一場，年輕人一上台，果然虎虎生風、鏗鏘有力，果然是公眾表達的高手高手高高手。只可惜，文不對題，個人風格強烈到聽不進講師對題目的說明及遊戲限制，最後反遭逆轉而害該組落敗。氣氛瞬間降到冰點，這一組的五位夥伴下課之後就再也不互相聯絡。
事後，瑪姬跟我抱怨這件事，還問我說，我自己也上過那麼多課，好像成績也都不錯。他想知道的是，如何在組員不合作的情況下，還能拿下課堂競賽的勝利？
其實，我那時心中暗暗覺得好笑，畢竟我是「一談就贏」，而不是「每上都行」。但是，畢竟朋友一場，所以我也很認真地思考他的這個問題。
更何況，這真的只是上課分組才會發生的問題嗎？這其實是你在公司中或任何一個團隊裡，都可能遇到的問題：我的團隊同仁若就是不肯合作，那該怎麼辦？
看到這裡的朋友，應該就會了解，我這篇不是要告訴你如何在一個訓練課程中的課堂競賽中拿到高分，畢竟這種事情是很講天分的，而是要告訴你，在公司中若面對各式各樣的不接受與不合作，我們到底該怎麼辦？舉例來說，若是一個營業所或分店每個月都在業績競賽中墊底，而問題根源出自於其中某些同仁就是我行我素，但直接影響就是你不但每個月都沒有獎金可以拿回去養家活口，而且你的個人績效也被拖累，搞不好公司之後要汰舊換新的話，你和你的其他同事就會是優先回家吃自己的目標對象。在這個情況下，你會不在乎嗎？
比起來，訓練課程中的課堂競賽，顯然單純的多，而就讓我們看看，我們是否能從課堂上的分組競賽，得到一些讓我們在公司中既能安身立命、也能保持競爭力的解答。
我最近一次自己去當學員的經驗，是去上公開班。正如絕大部分的課程一樣，我們是被隨機分組的，同組夥伴中當然有熟面孔，但同時也有初次見面的朋友。
當然，我必須要坦承，跟瑪姬不同，雖然當天的競賽結果影響不小，會因而決定之後另一天的演練順序，但我其實並不把「贏」這件事放在第一順位，因為我既然投資了時間去上課，我想要的其實是那個學習成果，也就是我自己是否學到更多東西。
這就出來了第一個關鍵：每個人都有自己個人的目標，以及對一件事的看法。這個目標和看法，和同個團隊中的其他成員可能並不相同、也毫不相關，但你未必會和其他的同伴溝通這件事情，因為你認為沒有必要。
把鏡頭拉到職場上。跟你同部門的各個同仁，每個人的目標和看法也都可能不一致，有人可能就是為了賺錢，也有人是為了學個經驗，有人是為了證明自己，也有些人只是為了讓自己不要太無聊。
面對這樣的狀況，很多人會告訴你：「所以說嘍，一個成功的團隊，一定要建立共同目標、形成共識、培養默契、創造向心…」。
這些說法都沒錯，只是太過理想化，而就像我在昨天那篇也提到的，這個世界並不完美。
在現實的狀態中，很多上班只求準時拿到薪水而別無所求的人，一聽到「成功的團隊…」云云，只怕翻個白眼就自動進入「誰管你在講什麼」的模式，這時你若還冀望他跟你建立共同目標，豈不好笑？
面對這種狀況，我們當然不能只是遵照聖嚴法師說的，只能「面對它、接受它、處理它、放下它」（當然，在心態上若朝這個方向修練自己，也是個不錯的主意）；因此，能建立共同目標最好，倘若不能，你必須要有備案，那就是找出彼此重心的最小公約數。
這裡指的「重心」，指的是一個人的需要及想要。每個人需要的不同，甚至他需要的和自己想要的也不同。有些人想要賺錢，有些人則想要交到更多朋友，有些人需要讓自己獲得肯定，有些人則需要更多不被干擾的空間。
先知道了每個人都有所不同，才知道很多事情無法強求，也才能就這個基礎上，尋找讓大家找到彼此間最小公約數的可能。
瑪姬聽完我這段話，恍然大悟地說，「原來，上課學習這件事，是從分組那刻就開始了啊！」
瑪姬想的沒錯。每個訓練課程，成效不會只是來自講師口沫橫飛地講個沒完，也不會只是把投影片的內容反覆記憶，而是來自於課堂上的互動，尤其是和你同組組員間的互動。
老實說，即使當天上課的內容、你事後一個字也記不得，但只要和同仁間透過上課而讓相互間的互動變得更熱絡、對彼此的了解也更深一層，那總也算是功德一件。
但是，這樣就能解決所有問題？那瑪姬未免想的太天真了。就讓我們明天繼續談下去，要讓團隊成功，究竟還要有那些元素。
延伸閱讀之一：團隊運作的成功方程式
延伸閱讀之二：不喜歡對方，不代表無法合作，更不代表無法勝利
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