抄筆記不如人？你該掌握學習的三個方法：「應用」、「啟發」、「分享」

昨天提到成人學習有三個目的：分別是「知道」、「做到」、和「感到」 。（前篇文章連結點此）

有些人覺得很有興趣的另一個部分是，我的筆記抄得比人少，為何有時成績還比人好？

所以，今天接著與大家分享，就我自己的習慣而言，成人學習的三個方法。

首先要強調的是，這只是個人的習慣，未必適用於每個人。我相信許多人有更好的方法，例如昨天提到的鄧醫師－老鄧，以他的博聞強記，我的這三個方法就未必有用。但我相信，這些方法和體認，也許能為很多資質跟我一樣平凡、而又未必有耐心的朋友們帶來一些參考。

對我來說，成人學習的三個方法分別是：「應用」、「啟發」、和「分享」。（有趣的是，三個方法和昨天的三個目的其實未必能相互對照，所以中間不見得有順序或因果關係）

1.  應用：

聽起來很簡單，但關鍵在時間點。我指的不是課上完「之後」，該怎麼拿去應用；我指的是在聽的「當下」，就要思考如何應用。

有一次，我去上保險權威鄭正一老師的課，當時一位之後和我愈來愈熟的同學說（她還在她的部落格提筆記錄了下來），她還來不及咀嚼完鄭正一老師的內容，我就已經接二連三地提問了。

看到這裡，你或許會聯想到，某些課堂上總有一些譁眾取寵的同學，為了出風頭或其他種種目的，總是喜歡在眾人面前發表他的高見。我知道我自己常常也會被人誤解成這種人，但我還是繼續厚著臉皮問下去。因為對我來說，互動式的學習是最快吸收的方式，而若有不懂的地方，當場弄懂、會比事後再想辦法搞懂容易得多。

就拿我昨天提到的在美國求學的日子來說，我和別人付一樣的學費，老實說，我不在乎別人是否喜歡我的作風，但我若能把握每一分鐘的時間，弄懂我想了解的每一項觀點，我付的錢就更有價值。至於那些風度翩翩而羞於提問的同學們，我只好對他們說抱歉了，因為我不在乎我是不是會搶走你的發問時間，我也不在乎你是否能跟得上我和老師之間的對談進度，汰弱存強這種事情，不是要等到離開課堂才會發生。

現場發問的重點，除了釋疑解惑外，更重要的是當然是在那一刻就要想到該如何「應用」。

值得一提的是，我並不是唯一會這樣做的人，我的反應也沒有特別快，只是設法養成一種習慣而已。也就是說，只要你想做，而且不把時間浪費在把老師講的每一句話抄下來，你也可以做得到。

2.  啟發：

和「應用」比起來，「啟發」其實難的多。

「應用」其實只需要做到「舉例來說」、「舉一反三」、和「萬一就會」就行了，「啟發」則是在聽課的當下，就能萌生出一個新點子或新想法，甚至是一整個和當場課題沒有直接關係的意象。

舉例來說，若是上一個客訴處理的課程，你能從老師舉的技巧及例子中，得到許多話術的應用，自行還能舉一反三的變化自如，甚至還能自發性的提出「萬一情況是…，我們就會…來處理」，那你在「應用」面上就已經能夠說是純熟洗鍊的了。

但若你從一堂客訴處理的課程，馬上能聯想到有哪些創新的客戶服務可用，甚至跳脫框架地想到公司目前整體KPI的設計該如何改進，這種人就堪稱有大將之才，應該會是各個公司搶著栽培的重點菁英。

再舉一個我自己的實例。有次，我去上MJ林明樟老師的頂級教材及教具課程，上完後，我學到了很多教材和教具的製作技法，但我實際應用在自己原先的課程有限，但我卻在課堂上想到了另一個全新的教學課題。像這樣的方法及獲得，就是一種「啟發」。

3.  分享：

很多課程的重點不在如何「應用」，或能得到什麼「啟發」，但是會讓你打從心裡的感觸良多。

當你有了很多感觸後，你可以選擇讓感動慢慢在心中滋生發芽，但你也可以選擇，把這份感動分享給周遭的人們。

那些人，可能是知交好友，也可能是單純的陌生人。許多人現在常用FB或部落格把一些上課心得記下來，除了提醒自己，多半也是為了和大家分享。

這種分享，沒什麼太過功利的目的。勤於分享的人，不見得是為了讓自己能在朋友圈中更受歡迎，也不見得一定是為了普渡眾生式的濟世救人，而單純只是用一種方式抒發自己的感受或（假如可能的話）體現自己學習的價值而已。

雖說如此，但「分享」並非毫無好處。經常「分享」的朋友，無論是透過口語或訴諸文字，在旁人眼中，自然更容易成為一個更有層次的人。以學習的奇才老鄧來說吧！他謙稱自己只是嚮往一個更多元的體驗、那些學習對他好像沒有直接助益，但事實上，隨著他如此多元而勤奮的進修，他整個人的層次就更豐富了起來，讓周遭每個人一遇見他，都會有一種如沐春風的感覺。在我看來，即使對他本人沒什麼直接助益，對他周遭其他人的間接助益倒是大的不得了。

「應用」、「啟發」、和「分享」，這就是我自己進行學習的三個方法。

我在開頭時曾經提到，我的學習方法，未必對每個人都有用。其實，不只學習方法，就連我平常在課堂上講解傳授的技巧，也未必都能一法通、萬法通。

既然如此，為什麼各位還有需要參考呢？

我的天資並不過人，但一路在學業和工作上，表現都還不差，我覺得很重要的一個原因，是我的學習心態。

在我的童年，沒有什麼「愛的教育」這回事。這讓我養成了一個習慣，就是不管人家教我的事情，乍聽之下有多無理、或是沒有價值，我都先聽進去再說。怕的是自己聽不懂，若是聽懂了，接下來就能判斷，哪些事情真的有道理，哪些事情又真的毫無價值。

那麼多年下來，我發現，只要能靜心聽進別人的一席話，那番話通篇都毫無價值的機率很小。只要那番話中有0.1%值得我用來改進我自己，每天進步個0.1%，我就不會再原地踏步了。

然而，從另一個角度來說，萬一我期望只要照別人的一字一句按部就班地做，我就能什麼都懂、什麼都會，那我可就太天真了。所以，把話聽進去，不代表我沒有懷疑精神，也不代表我不會細細地檢視對方的每一句話。差別只在於我不是要去挑剔對方，而是想要更深入地把對方的道理弄懂。

舉例來說，當一個職場新鮮人第一天報到上班時，倘若凡事都在還毫搞不清楚狀況時就堅持己見，那只怕不免會被冠上「白目」的評價。但若只是凡事唯唯諾諾、一個口令一個動作，恐怕在某些前輩或主管的眼中，對你的印象就會是「缺乏好奇心及積極進取的精神」。

（我了解很多主管或許喜歡那種乖乖牌的新鮮人，但我同時也知道，很多世界級的知名大公司，是從新人年就開始評估他未來發展的可能性，甚至從迎新第一天的表現和應對，都會詳實地放在他的個人評估資料中。）

也就是說，過去幾十年來，我的學習心態和具體的步驟是：
先聽進去，而且聽的要仔細 →
檢視萃取自己有哪些部份可以應用或吸收 →
其他的部分完全捨去，當作從未聽過 →
應用和吸收完之後，設法變成自己的東西 →
當已經內化而變成自己的東西後，把原來的東西也忘掉，以免與自己後來產生的觀點相互衝突。

所以，我對我所有曾經上過課的老師都很不好意思，因為我必須要承認，90%以上的內容，我其實在走出教室那一瞬間就已經忘掉了；至於剩下的10%，我也不會以老師當初講授的形式終生牢記在心，因為我的大腦記憶體有限，所以我若無法內化的，也一定會逐漸忘記。

正因為如此，我自己現在也是位講師了，我根本不期待我每天上課的內容，會有多少被學員所熟記。我所期望的，是利用即使一天短短的7個小時，能帶領大家激發出一些改變。就算你是出自於挑戰或質疑我的其中一個論點，而自己產生了一個新想法都好，每天能有一個讓自己更好一點點的新想法或新做法，我相信都會是一件好事。

我很樂意當一個激發改變的觸媒。重點不是我、也不是我講的任何內容；重點是你，一個會因而有所改變的你。