並不完美，但是用心：我的業務之路

前幾天，到一家知名車商上課。當天的冠軍小組給我很深刻的印象，雖然從中間開始、分數就顯著領先其他各組，但他們一直到最後一個活動，都還一直爭取更高的分數。

今天，我到一家美妝藥品業者上課。由於一時疏忽，助教結算分數時，忘了加上全員參與的加分，而我當時也正在作結收尾而忘了提醒（自打二十大板）。但這時不是一組提醒我，而是有三、四組同時提醒要獲得加分。

他們在乎的是什麼？一份獎品嗎？答案顯然不是，因為我在那家知名車商上課時，一開始他們還開我玩笑，說獎品看起來好像不怎麼樣。但是，在獎品內容未必吸引他們的情況下，他們還是全力以赴；不只有最後那下冠軍的那組在乎，其實幾乎每一組都很在乎。

從他們身上，我看到的是一份堅持，以及許多的投入。

每次去不同企業上課，總是有很多上課的學員問我一些問題：「你為什麼來當講師？」、「你如何克服文化和國界的障礙？」、「你怎麼能在五個不同產業中都做出這樣的成績？」不過，倒還很少人問我：「你當初為什麼去當業務？」

其實，我去美國念完研究所後，我本來想做自己比較有興趣的行銷工作。加上我在美國拿到了一些行銷的獎項，我當時的確拿到不少行銷類的工作機會，其中一些給我機會的知名公司，都是大家夢寐以求的工作選擇。

我在畢業前，我們的商學院專程請來許多美國的專業人力顧問為我們做就業診斷。理由無他，我們的就業率及薪資表現，就是這些商學院的績效。

當時，有一位人力顧問勸我說，我應該去找一份業務類的工作。我當時嚇了一跳，因為那原本不在我的生涯考量之列，而且，那時天真的我以為，業務不就是想辦法討好客戶、或者舌燦蓮花地說服顧客買單？

他的一句話，開啟了我對業務工作的興趣：「只有當業務，你才會有close a deal的能力。」Close a deal（成交）的能力？我當時壓根不確定他說的是什麼意思。但卻躍躍欲試地想證明，我可以成交。

接下來的故事，很多人都知道了。我開始了我的業務生涯，而且做得相當成功，我身體力行地證明了我確實有成交的能力。

但和很多人的業務之路不太一樣，我沒有花很多精力來讓客戶喜歡我，我也沒有讓自己更精通各式各樣的銷售話術。並不是這些技巧不重要，而是萬一我當初想致力的是這些方向，我可能根本不會從事業務工作。

我要的，是成交，而且只有成交。從我自己跑業務開始，乃至於我開始帶領不同性質的業務團隊，我追求的不是口才無礙或人見人愛，而是鐵和血的執行力，堅強如鐵、不怕流血。

我可以給你一整套業績狂飆的業務戰略，也可以幫你設計一整套保證有效的業務激勵方案；但我不能直接給你的，是那份堅持和投入，那份領先群倫的堅持和投入，那份在兩天不同企業的不同課程中，我從許多學員身上看到的堅持和投入。

每當我看到像這樣的在乎、堅持、和投入，我就知道，他們已經具備了成功的要件。我所在做的，就只是分享我的所知所能，協助他們更順利地踏上成功的道路。

很多方法都能讓你成功，關鍵不在於你選擇了哪種方法，而在於你有沒有抱持著一顆開放的心，願意嘗試並擁抱每種可行的方法。很多道路也都能讓你走到你的應許之地，但關鍵在於你願不願意堅忍卓絕地走下去，並且能化意志為執行力。

謝謝大家的投入和支持，也謝謝大家不棄嫌我帶去的小小獎品。我知道，其實你們不在乎獎品，你們在乎的是如何證明你們自己，以及可能對我賣力上課的一些嘉許。我要跟各位說的是，那些獎品的確金額不高，但我其實很用心在幫各位準備。我未必每堂課都用同樣的獎品應付，相反的，即使只是一份小小的獎品，我都希望能結合一些當下流行的哏。「星際大戰：原力覺醒」破票房紀錄時，那一場我就送出黑武士鑰匙圈；上海迪士尼即將開幕的新聞沸沸揚揚之際，我就送迪士尼造型小紀念品。就連我自己跑去沖繩度假，我也不忘四處看看一些當品小物，心裡想的是：「這個拿來送學員，不曉得他們會不會喜歡？」不惜被老婆賞了好幾個「出來玩也還在想課程！」的白眼。

你們不是為了獎品來上課，我也不會因為送出那些獎品而讓課程更精彩。但是，我想藉著這個機會讓各位知道，起碼我很用心地在處理每一個小環節。

並不完美，但是用心。希望能藉由我的一些小小努力，讓每一位來上課的朋友，都能更加體認「用心」的重要及可貴。

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