為何「給人台階下」不奏效的5大關鍵

之前寫了一篇「『給人台階下』的當為及不為」（連結點此），引起許多迴響。不曉得各位有沒有想過，當理察給了麗莎一個台階下之後，麗莎願意乖乖順著那個台階下的可能性有多大？

就我在現實世界中的觀察，機率可能是40/60吧！要看實際情況究竟有多劍拔弩張、麗莎又是何種個性而定，不過整體來說，我相信有接近60%的機率，麗莎不會走下那個別人幫她鋪好的台階。

其實，不只麗莎，我們很多人都不會看到有台階就下，就像周星馳電影裡面會出現的，「給你打張好牌都不會使！」

為何如此？主要有下列五種情形：

1.  擔心是陷阱。從小，我們就被教導，太容易的題目必定有詐，當答案太顯而易見，可能就是陷阱題。所以，一個看起來太明顯的台階，對方是很可能會因為忌憚而不願意接受的。要怎麼能讓台階被人看得到、但又不會太明顯，那就是功力。

2.  正在氣頭上。通常會運用到下台階的狀況，都是雙方已經發生衝突的時候。萬一雙方是真的擦槍走火而產生的衝突，雙方都可能正在一個情緒賁張的激動點，想下也無法瞬間從那一點下來。這時，在運用下台階技巧之前，先得透過轉移焦點或重新詮釋之類的緩解衝突技巧，兩者結合運用，才會有效果。

3.  一心想對抗。在談判中，很多人會為了堅定自己的信心，莫名對談判對手樹立起一種敵對意識，一開始的重點可能是為了讓自己不放鬆，但之後可能會真的把對手當仇家。對抗意識太重，會是不肯走下對手所給的台階一大原由。所以，當我們在溝通或甚至進入談判模式時，為什麼還是希望跟對手建立起一定的互信基礎？就是不想讓對抗意識無意義的延續下去，最後反而讓雙方都錯失了讓彼此獲得更好成果的時機。

4.  滿地碎玻璃。這裡指的碎玻璃，並不是跌破眼鏡，而是玻璃心碎滿地而產生的後果。當有滿地碎玻璃，你還期望他踏過玻璃而走上台階，哪有可能呢？所以，當你之前打擊對手太猛，或是對手天生就有一顆玻璃心時，「給人台階下」的做法很可能也是行不通的。

5.  搞不清楚狀況。另一種常見的狀況，就是你已經給了對方台階下，但對方完全搞不清楚自己原來已經有個台階可下，竟然還一直在那糾纏不休。遇到這種對手，你可能必須把他拉到一旁明講，只要確定他沒有「打蛇隨棍上」的段數或惡意，把話挑明了講，或許能讓雙方都更有解脫的機會。

所以，即使出自善意，「給人台階下」並不是一個萬用技法。看準情勢，知己知彼，才能一擊中的而一舉成功。



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