為這堂課居然連準備證照考試都不顧的Regina
9月開始，原本是我閉關準備為期兩年的證照考試，但從被加入課前社團且到第二份作業開始我就決定把計畫順延至10月。我不會告訴你最後我們寫了 份
WHY? 因為每位同學都是神魔界出來，比速度、經驗、精闢跟洞見的；因為老師好像都不用休息，針對每份作業的回饋不僅寫的幾乎快要學生的一半量，重點是還非常到位且針針見血，而這些人其實都非常非常忙碌，我找不到藉口不努力，最重要的原因是，在苦思作業以及跟同學與老師的互動下，我知道自己真的有在成長，而感覺到自己有在成長真的是一件非常快樂的事情。（完整原文請點此到Regina的雜想空間）
無論從課前作業都到課後的討論（是的，我們連課後大家都還會利用FB社團進行相關議題的討論），Regina都相當認真，我也是到她寫出這篇後，才發現她居然為了這次的公開班，把自己準備證照考試的行程延後了，對我這麼一位之前根本不熟的老師願意這樣付出，真的相當感心。
不只Regina，一位來自雲林的工程師夥伴，明明正在如火如荼的準備拍婚紗等年底前結婚的事情，不但馬上報名參加【一談就贏：實戰談判思維】一班，還在課前就自己準備了一堆談判書來K，想要用最好的準備來上這堂課，真的也讓人感到他的用心。（心得請點此）
 |
photo credit: 大助
|
企業健康顧問許君豪醫師
期待半年多，總算上到這堂首發公開班。這期間，自己碰到幾場重要談判，都沒談得好結果。其中一個案例還被拿來當上課教材，重複提到好幾次（蠻感激，因為這可以讓我痛定思痛）。
不囉嗦，直接來看看，課程的 call to
action，究竟讓我決定做哪些 actions？
（其實 Alex 並沒有真的「call」，只是這些 actions
看起來效果太好，對人生有太大的影響，忍不住想立即應用！）
十元不談，十億怎麼談？
為了踏出成功的第一步，我決定，生活中的大小事，都盡可能演練。小至社區照明、垃圾處理、包裹管理，都有能改進的地方，都能談。
過去常常太含蓄，善小而不為。試著談判，小善或可成大善。（完整原文請點此到許醫師的部落格）
許醫師是典型的理性談判者，辯才無礙，本身有著豐富的演講經驗，但未必在每次需要談判的場合都能得償所願，為什麼呢？
這也是我這次課程會談到的主題之一：談判不是誰對就會贏，更不可能你條條有理、頭頭是道就能贏。很感謝許醫師把我的課程評為上上之選，也祝他上完課後確能為自己的生活發揮正面效用。
前兩天，有名主播跟我說，她最近遇到一項消費糾紛，其實在道理上她未必站不住腳，但是很怕若跟對方爭起來，會被放大成她很會斤斤計較。
我其實很替她感慨。萬一真的不在乎而處處讓人，那倒也是功德一件，因為我們其實沒有必要事事都要爭到對自己有好處為止。但是，假若我們也覺得自己有道理，但卻不能在一件事上主張自己的意見和權利，這樣豈不悲哀？對我們整個社會又有什麼好處？
舉個我自己的實例給各位聽，而且這個例子或許很有爭議性。
有次，我牽著我女兒的手，在量販店準備買牛奶。這時，一位老人走到我的旁邊，突然伸手給我一拐，整個打中我的胸口，只因為他要拿我面前的牛奶。
我當下先確認自己的皮包還在不在，因為我誤以為這可能是扒手聲東擊西的伎倆。後來發現不是，那老人真的是要拿了牛奶就走。換做是一般人，可能嘴裡抱怨一下、就不會再去追究了吧。
我不是這種人。
我走上前去，客氣的請教他，「知道自己的手剛剛打到了我的身體嗎？」當問這句話時，我非常確定，他不是推擠、也不是無意間伸手碰到，而是真的用力擊打一個陌生人、好讓對方讓開。沒想到這位老人馬上得理不讓人的說，「碰到又怎樣！我拿個牛奶不行嗎？」他拉開喉嚨大喊，裝的好像有人要欺負老年人一樣。
我對這種耍蠻的情況並不陌生，我接著語氣和眼神轉為冷漠的對他說，「你是不會說『歹勢』或『借過』嗎？」他接著還想要爭辯，我馬上喝止他，「你現在還是連一句『歹勢』都不會說嗎？」他於是低著頭跑開了。
後來，一位看起來也沒大我幾歲的陌生中年大嬸來找我興師問罪，「年輕人欺負老人啊！…」接著霹靂啪啦說了一串，那手叉著腰不可一世的氣勢，好像在期待我向她說對不起。
這個時候，一般與人為善的人，應該會好聲好氣的向她花時間解釋吧！我不是這種人，因為我不知道我為什麼要取得她的諒解，我也不知道她憑什麼身份來指責我。
我沒有爆粗口，但我狠狠的跟她講了三句話。她的氣勢頓時消失了，低頭跑到賣場的另一邊，居然還大聲反嗆一句，「我可不是怕你！」
一般人假如要想裝的有修養，這時應該就不作聲了吧。我這個人不太在乎我自己的形象，但我很在乎這個社會上是不是有人一直以為囂張的就會贏。於是我用同樣的聲量回敬她，「有什麼要講的，來我前面跟我說！」那位大嬸一聽，馬上低頭默默的跑掉了。
那個掀起事端的老人呢？早在大嬸低頭的第一時間，原本遠遠站在旁邊看戲的他，馬上健步如飛的離開了現場。由他架我那一拐的力道、和之後離開現場的速度來看，那老人看來身體應該還挺不錯的。
我要跟各位分享的是，談判不是吵架，但當有人就是要找架來跟你吵，而且蓄意要運用自己或你的身份來爭取別人的同情時，你除了忍氣吞聲而自認倒楣外，你其實應該還有別的選擇。而我希望，無論是那位架拐子的老人，或是嗓門夠大的大嬸，以後能夠再謹慎一些，別抱著旁人非要讓他的心態橫行。
我們不用凡事都非爭不可，但不要因為自己沒有爭的能力，就被迫做出退讓的選擇。
【一談就贏：實戰談判思維】二班，10月10日晚上10點開始報名。你，準備好了嗎？
延伸閱讀之二：【一談就贏：實戰談判思維】公開班FAQ －二班更新版
延伸閱讀之三：哈佛教我們的10大談判技巧
沒有留言:
張貼留言