一談就贏鄭志豪的談判教室: 感觸良多的大阪行：我期待的是充滿更多不同體驗的旅行，更期待一個勇於創造不同體驗的台灣

這幾天到日本的大阪玩，有一陣子沒來大阪了，所以聽朋友的建議住在難波附近。

有一天，我就近走到道頓堀附近想找地方吃飯。道頓堀向來人潮洶湧，這我早就不陌生。但是每家小有名氣的餐館，全都大排長龍到我看一眼要放棄要排隊的程度。

舉大家都不陌生的一蘭拉麵為例吧！一蘭當然是家我到日本不同城市都經常會就近去吃的拉麵，但一蘭卻不是唯一的拉麵，對很多人來說，也不是最好吃的一家。我上個月才到福岡，那裏的一蘭拉麵就空位多到可以隨時入坐；但在大阪的一蘭，排隊人潮多到我倒吸一口涼氣，還以為自己看到的是環球影城等待入場的隊伍。

本來，我心𥚃還在想，原來日本人也那麼愛排隊啊！沒想到，在排隊隊伍中仔細一聽，發現都是講國語、普通話、和廣東話的，講日語的反而少。

不只大阪市區，我這趟還順道去了一趟奈良，主因當然是去賞鹿。

到了當地，就在奈良公園旁邊的志津香釜飯當然是不容錯過的。不過上午11點，我們還在旁邊的公園跟鹿玩，志津香早就大排長龍了；到了中午，我們還專程提前行程而過去排隊，沒想到排隊人龍是我們剛剛看到的整整兩倍。有多誇張呢？只要從馬路另一邊的公園經過的人、不管說的是中文或英文（其他語言我就不確定他們是不是也是這個意思）經過時無不驚呼地問一句：他們在排的是什麼啊？

志津香釜飯是我這趟唯一花了超過一個小時在排的地方，他們的釜飯當然既獨特而又可口，但當我進店後，發現每桌幾乎全是講中文的，我不禁真的開始懷疑，自己來的真的是日本嗎？

每個人出國旅行的原因各不相同，以我自己這趟來說，主要是為了想要滿足女兒想來環球影城看哈利波特的願望。純以這點來說，反正已經開始放寒假了，看見她剛剛去完環球影城開心地蹦蹦跳跳的樣子，我也就滿足了。但你假如問我喜不喜歡大阪的環球影城，就以我去過全球另外幾個環球影城的經驗來說，大阪這個顯然不會是我將來還想再次造訪的首選。

當然，很多人若抱著去日本一趟、還比在國內去墾丁玩還省的心態出國，我當然也可以理解，因為自從這兩年開始嘗試廉航之後，我自己也不時抱著這個心態就把機票訂了下去。

但是，這真的是我想要的嗎？除了消磨時間和陪伴家人之外，當我選擇出國旅行，我期待的其實是一種體驗，一種不只是和國內不同的體驗，更是有別於平常為工作操煩的生活體驗。這也就是為什麼，當我看到滿街的人都講著中文、每家店都在無止盡的排隊時，我完全不把這個當做一種體驗、反倒感覺讓人生厭。

可別以為我指的體驗、一定是種捨得花錢才有的體驗。吃米其林星級餐廳是一種體驗，吃街邊小吃也是一種體驗。住五星級飯店是一種體驗，像我現在這樣、躺在機場免費休息室的方形大床上寫著這篇文章與你們分享，也是一種新鮮的體驗。

人生可以有美好而難忘的體驗，也難免有不如預期的體驗，但對出國旅行的我來說，我最不想要的是千篇一律的體驗。或許有些人就是把四處去吃排隊美食當做興趣，但就我自己來說，我覺得排隊實在很浪費生命。

跟很多人來日本一樣，我這趟也打算買些電器帶回去。我以往都是在日本Amazon上訂好就帶回國，省得逛實體店面老半天卻發現這個也缺貨、那個也缺貨。

這回也不曉得哪根筋不對，或許是因為還沒確定好到底要買些什麼，當我太太建議我，可以在知名電器連鎖BIC Camera網路預訂後再到店付款，這樣萬一到店後逛到什麼還想買的，那就一起結帳即可，反正結帳完也是一起請店家直接送到機場。

我乍聽之下覺得無可不可，反正那家店離我們的飯店也只有5分鐘步行的路程，不過是多了個到店結帳的動作而已，於是這回就做個新的嘗試好了。

我沒想到的是，即使在網路上已提前預訂好了，我們整個結帳流程還是花了快一個小時。覺得這樣已經很離譜了？我們其實一開始就在另一處窗口、而沒有跟一般現場結帳的顧客一起排隊了。當我看見旁邊一般結帳區的排隊人龍，以及完全不會比我們這更快的結帳速度，我不禁暗自搖搖頭地想，假如我們都要花上一個小時，他們是要花多久來買個電器？三個小時嗎？

對我來說，這樣的過程真的不算是什麼令人愉悅的體驗，而單純是浪費生命和浪費時間。

寫到這裡，就讓我不免想起北京驚人的O2O代辦服務。食物有人幫你外送、家具有人幫你送到府帶組裝、商品壞了要維修，也有人幫你跑腿辦好。這不但可以讓許多有需求的人可以節省生命中許多的寶貴時間，而且可以形成一個龐大的經濟活動，讓許多人也因為這些活動而有活幹、有錢賺。

但是，這代表我也認為台灣在這方面該「迎頭趕上」嗎？別開玩笑了，大陸不但在這方面有它獨特的歷史背景，而且現在也已經形成了全世界都難以企及的優勢，日本不能，美國也不能。

不過，所謂的「不能」，不代表非做不可。當美國、日本這些以往的先進國家，發現自己在諸如行動商務和O2O上似乎被大陸超前之時，它們會做的不是企圖「迎頭趕上」，而是會「換條路走」。

反觀我們的台灣，我們又為什麼要叫自己天天得「迎頭趕上」呢？不只經濟發展的階段不一樣，我們在很多主客觀條件上跟中國大陸全然不同。其實不只是什麼行動支付落後或政策欠缺配套的問題，這些問題早幾十年就存在了、不是今天才發生；倘若我們什麼都想跟著大陸的發展方向走，請問那和那些一窩蜂跟著排隊追求熱潮的傻蛋有什麼不同？

廿幾年前，天天有人嚷嚷著要學新加坡；近十年來，每家媒體都説要借鏡荷蘭或效法芬蘭；到了最近，每個人言必稱大陸的知識經濟熱潮有多麼可貴。是的，它們的確都很好，但那麼多年下來，請問我們學到了些什麼？

我們台灣真的毫無優點和長處嗎？我的一群新加坡友人，幾乎每次出國渡假都把台灣當做目的地首選；我的日本和泰國朋友，來台灣玩過後都讚不絕口，而且之後果然又再來玩；我的一位法國朋友，一句中文都不會講、就連英文都未必很輪轉。她自己跑到花蓮去騎自行車，沿途當地的陌生人都親切的給她指引與協助，讓她之後又來了台灣好幾趟，從新竹、鹿港、到阿里山都沒錯過。

我的這些朋友幾乎都是全球跑遍二、三十個不同國家的人，當他們都那麼喜歡台灣時，台灣真的找不出自己的長處和優點嗎？

對我來說，假如我們無法成為全世界最創新的國家，也無法成為全球最有實力的國家，我們起碼可以致力於創造更好的「體驗」，不只是讓外來客才能感受到的「體驗」，而是讓我們每個在這塊土地上成長的人都能享受得到的「體驗」，我們才會有更好的未來。

我在大阪的最後一天，突然飄起雪來了。我當時正好在黑門市場附近，又冷又餓的我，跑進旁邊一家不起眼的小店，隨意點了個親子丼來吃。沒想到，價格不高的親子丼、搭配著一碗小小的烏龍麵，真的好好吃啊！

這家不是什麼網路上有推薦介紹的名店，門口也沒有許多觀光客排隊，但我就是喜歡那入口香醇的好滋味，我也喜歡老闆和老闆娘忙進忙出的樣子，襯著旁邊用餐客人慢條斯理的一派悠閒，這就是一種足以讓我回味的體驗。