千禧世代在職場上到底出了什麼問題？賽門西奈克（Simon Sinek）的訪談讓我們看到了許多解答，以及我們可以共同努力的方向

最近一週在我臉書同溫層上被轉載分享最多次的影片，非這支「千禧世代在職場上到底出了什麼問題」莫屬（有中文字幕的影片連結點此），不過也說來諷刺，因為裡面的重點之一正是社群媒體和手機成癮的問題，而FB當然是社群媒體的代表之一。

影片中侃侃而談的是賽門．西奈克（Simon Sinek），是一位知名作家及激勵演說家，他的TED演說也是史上點閱率最多的前十名，而他提出的「黃金圈」理論，包括我自己在內的許多人現在都還在不斷引用。

針對大約在1984年後出生的千禧世代，賽門點出了4大影響癥結，分別是：

1.   家庭教養

2.   科技

3.   欠缺耐性

4.   環境，這裡他主要指的是進入企業的工作環境

賽門的演說不但精彩，而且把他的魅力展露無窮，所以我鼓勵各位自行點進去上面那個連結看，不過短短18分鐘的時間，你所能收穫的正面影響絕對遠遠多過自己苦思好幾天或好幾周的功夫。

我特別喜歡他內容中的其中一段，是提到社群媒體和手機會刺激分泌出更多的多巴胺，讓人們感到快樂和滿足。賽門說，抽菸、喝酒、賭博也都會刺激更多的多巴胺（他沒提到的是，其實吸毒也是），但這些事情都容易讓人成癮。同理可證，社群媒體和手機也容易讓人上癮，而不是說想戒掉、就都一定可以戒的掉的。

他的另外一段論述更是深得我心，他說喝酒本身不是問題，喝過多的酒才是問題；賭博本身也很好玩而不是問題（在很多不同的國家，賭博是合法的，或起碼可以在限定的區域內賭博），賭的太多才會是問題。

所以，社群媒體和手機不是不能用，但當我們無時無刻的不黏在上面，每兩、三分鐘就得看看有沒有人按讚或是否有line訊息時，那就會是很大的問題。這支影片的主題是千禧世代，但這種影響豈止於千禧世代？其實包括你我在內的每一個人都是啊！

就在我寫下這篇文章的此刻，我太太很慚愧的去把一個傳統式鬧鐘找出來。因為我之前已經跟她講了無數次，不要把手機放在床邊充電；就算要充電，好歹也關機而避免電磁波吧！她答應了我無數次，但卻也耍賴了無數次。每次被抓到，她都會跟我說，「我拿手機來當鬧鐘」；明明旁邊已經有個鬧鐘，她卻每次還是拿這個來當藉口。

當她和我看到這段影片，她真的非常慚愧，因為賽門說的情境完全一樣，而當我們把手機放在臥房充電，而不是放在客廳或書房充電時，那就是給自己一個隨時不忘看手機度日的藉口。

我管得了自己的小孩，因為她不但不能帶手機帶學校去，而且即使在家可以用手機跟別人聯繫，睡前也要把手機放到我的書房。

說實在話，要杜絕手機還真不容易，因為學校的老師要跟她用line聯繫，同學也要和她用line聯繫，就連她爺爺也會問她，「爺爺上次line給妳的看了沒？」

更何況，我再怎麼希望養成她不要與手機為伍的習慣，我卻無權去干涉她媽媽怎麼用手機。在父母自己都無法做個好示範的情況下，我們的孩子成長後會變得什麼樣？

我希望每位為人父母的朋友都能看看這段影片，因為我們現在不管到哪裡，四處都能看到不同年齡的孩子吃飯配的是平板或手機，而且還目不轉睛；從牙牙學語到幼童，到十幾歲的青少年都不例外。

現在的時代就是如此？從這段影片中，你會發現這群「滑」世代無法從社群媒體或手機充斥的生活中，培養出適應現實世界的能力，所以在他們的人生中，人和人之間的深層關係不再存在，他們也不知道如何自行紓解重大壓力。實際的影響是什麼？千禧世代的自殺率居高不下，千禧世代因為濫用藥物而致死的比例也持續升高，因為他們之中有更多人為憂鬱症所苦。

我認為賽門這支影片特別引起廣大迴響的其中一個原因是，他在18分鐘中多次大聲疾呼，「這不是他們的錯！這不是他們的錯！」我感同身受，因為這真的不是這些千禧世代的錯，錯的是我們，錯的是創造這種環境的我們，錯的也是讓他們從出生起就被迫過這種生活的我們。而這也是賽門把家庭教養放在4大癥結之首的原因。

我唯一可以補充的是，其實在賽門指出的第4點中，他認為企業有責任創造出不讓整個千禧世代無所適從的環境，而我知道，在過去兩年來，其實國內就已經有很多家企業，不斷的在企業內開設「新世代管理」或「跨世代領導及溝通」的課程，而我自己也應邀去講了不少場，因為在我自己的前一份工作中，我們有將近80%的同仁都不到30歲，我們最年輕的經理甚至只有25歲，但他的表現甚至比同儕更優異，帶領數百人的團隊而達到幾億元的業績。所以，我相信國內已經有許多企業開始注重這個問題，而且希望協助年輕世代不僅更能適應企業環境，同時也要讓整個企業的運用和管理更能跟上時代腳步。

這些努力，當然無法一蹴可幾。包括我自己在內，目前的課程都放在如何讓新世代藉由更多的參與來獲得成就感，以及如何用更開放的溝通來讓他們能發揮更大的貢獻。而對我們這些不同世代的各階層管理者來說，很大的一項當務之急就是，要能接受不一樣。以換日線這篇「聯合國經驗、西班牙女友、泳裝履歷照──千禧世代的應徵者，讓我大開眼界」的文章來說（連結點此），這是一個實際可能發生的狀況，而我們不該聽憑自己用舊思維來做出任用哪一位的決定，因為舊思維恐怕難以因應新挑戰。

就我自己來說，在聽完賽門的訪談影片後，我在自己的新世代管理課程之中，馬上就會增加以下幾項的比重：

(1) 影響力是累積出來的，不只給一個讓他們爬上山頂的目標，還要讓新世代享受登山的過程。

(2) 要能讓他們享受工作的喜悅，讓他們知道除了特立獨行以外，也還有合作這項選擇。

(3) 顯然教練技巧會更加重要，因為我們的經驗正好可以補足他們成長中最缺乏的一塊，也就是如何在人與人之間增加良性互動並建立關係。

我真的很佩服賽門的努力，因為他在結尾提到，在這個電子書充斥的年代，他最近出的一本新書，結合了手繪插圖、搭配手寫歌詞的歌曲、和特別調製的香味，也就是增添了許多能讓電子書不能完全取代的實體書價值。寫完這一篇，我決定馬上就去買一本，因為我們需要更多願意做這種努力的人，而我很樂意用行動來支持他。


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Simon Sinek 賽門.西奈克之後提出的千禧世代訪談後續及補充